אלקסה, למד אותי לדבר איתך | טים באגרין

כשאפל הציגה את העוזר הדיגיטלי האישי הראשון שלה (PDA), הניוטון, בשנת 1992, היה ברור מההתחלה שזה לא עבר זמן רב לעולם הזה.

כמושג, הניוטון היה מפנה ראש, אך העיצוב והתפקודים שלו היו חלשים, בלשון המעטה.

הבעיה הגדולה ביותר שלה הייתה הטכנולוגיה לזיהוי כתב יד פגמים עמוק. המעבדים הניידים שהיו זמינים באותה תקופה לא היו מסוגלים להתמודד עם משימה זו בכל רמת דיוק או דיוק, בעוד שהתוכנה בוצעה בצורה גרועה.

אני זוכר שטסתי לשיקגו להשקת הניוטון לבקשתו של מנכ"ל אפל דאז, ג'ון סקולי, שניהל את הפרויקט הזה מההתחלה. אולם במהלך הדגמת הבמה, הכרת כתב היד נכשלה שוב ושוב. נאמר לנו שזו גרסה מוקדמת של התוכנה, אבל הייתה לי תחושה חזקה שאפל מתפשרת.

בשנים הראשונות של הניוטון, מייסד פאלם מחשוב ג'ף הוקינס החל לעבוד על גרסתו האישית של מחשב כף יד. בזמן שהמכשיר הזה היה עדיין בפיתוח, הוקינס הזמין אותי למשרדו לראות מדגם, שהיה גוש עץ שפוסל כדי להיראות כמו שיהפוך בסופו של דבר ל"פלמפלוט ".

שאלתי את הוקינס מדוע הוא חושב שהניוטון נכשל. הוא הצביע על תקופתו ב- Grid Systems, שהציגה את הנייד הראשון למחשוב למחשבים עטים בשנת 1989 שנקרא GridPad. גם לו היה מעבד ברמה נמוכה ולא היה מסוגל להתמודד עם זיהוי תווים אמיתי. אבל זה לימד את הוקינס שכשמדובר על קלט עט וזיהוי תווים, היה צורך לבצע נוסחה מדויקת ולכתוב את התווים כאמור במדריך.

זו הסיבה ש- PalmPilot כלל את מערכת הכתיבה גרפיטי, שלימדה את המשתמש כיצד לכתוב מספר, אות האלף-בית או תווים ספציפיים (כמו #, $) בדרכים ש- PalmPilot יכול היה להבין. הייתי מהראשונים שבחנו PalmPilot ומצאתי שגרפיטי מאוד אינטואיטיבי. אפשר לקרוא לזה צורה של תכנות הפוך מכיוון שהמכונה לימדה אותי להשתמש בה בשפה שהיא הבינה.

מהר קדימה להיום, ואני מאמין שיש לנו דבר דומה שקורה אצל עוזרים דיגיטליים.

הבדל גדול אחד הפעם הוא שכוח העיבוד, יחד עם AI ולמידת מכונות, הופכים את העוזרים הדיגיטליים הללו לחכמים הרבה יותר, אך לא תמיד מדויקים.

במה שאני חושב עליו כצעד דמוי גרפיטי, אמזון שולחת לי אימיילים שבועיים הכוללים למעלה מתריסר שאלות חדשות שאלכסה יכולה לענות עליה. גם זה מעין תכנות הפוכה, מכיוון שהוא מלמד אותי לשאול את אלקסה את השאלות הנכונות.

מהודעת דוא"ל שפורסמה לאחרונה, הנה כמה מהדברים החדשים שאליה יכולה Alexa להגיב:

• "אלקסה, מה בראש שלך?"

• "אלקסה, מה עוד מילה ל'שמח? '"

• "אלקסה, מה אוכל להכין עם עוף ותרד?"

• "אלקסה, תתקשר לאמא."

• "אלקסה, בדוק את כישורי האיות שלי."

• "אלקסה, תעיר אותי בבוקר."

• "אלקסה, כמה זמן הסרט פנתר שחור ?"

• "אלכסה, דברו בפנטמטר אימבי."

• "אלקסה, כמה ימים עד יום הזיכרון?"

ההנחיות השבועיות הללו מאפשרות לי ולבעלי אקו אחרים להבין את הדרך הנכונה לשאול את אלקסה שאלה, ובונה את הביטחון שלנו ביחסי גומלין עם הפלטפורמה.

אין לי ספק שככל שמעבדים מהירים יותר, למידת מכונה ו- AI מיושמים על עוזרים דיגיטליים הם יהפכו חכמים יותר. אבל אני חושד שיותר ויותר חברות שיוצרות עוזרים דיגיטליים יתחילו להשתמש במודל של אמזון המלמדת אנשים כיצד לשאול שאלות העולות בקנה אחד עם האופן בו עוזריהן הדיגיטליים רוצים לשאול שאלה.