AI עדיין צריך לעבוד על ביט המודיעין | ג'ון ג. דבוראק

אני משתמש ב- Office 365 של מיקרוסופט, וכל כמה שנים אני צריך להעביר חשבונות ממכונה למחשב. זה קורה לעיתים רחוקות שלעולם לא ממש זכור לי איך לעשות את זה. לאחרונה פניתי ל- Microsoft.com לקבלת עזרה.

למעלה לחץתי על הקישור ל- "Office", שהנחתי שייקח אותי לקישורי Office 365 הדרושים לי. במקום זאת קיבלתי דף נחיתה שכולל קניית אופיס, משהו שכבר עשיתי. אין "כבר משתמש ב- Office?" קישור או משהו כזה.

אז מה הטעם להתחבר לדף זה אם אישורי הכניסה שלי לא יגידו לאתר את המידע הבסיסי שלי - כמו העובדה שיש לי את Office 365 ואינני צריך לקנות זה. זהו דף חסר תועלת.

ניסיתי את Office.com. וואלה , דף חדש שעליו כתוב "ברוך הבא למשרד." זה חייב להיות זה. אבל שוב, זה מבקש ממני להיכנס ולא נראה שהוא כבר הבנתי. אוקיי, אני עושה את זה שוב ומתקבל בברכה "בוקר טוב" ורשימת אייקונים של אופיס, שכל אחד מהם טוען גרסה מקוונת של כל אפליקציה. אני מקבל גם רשימה של המסמכים ששמרתי ברשת - כולם ישנים ונשכחים.

הכל נראה שימושי, אך אינני רואה כיצד להוסיף חשבונות חדשים. התגעגעתי לקישור הקטן "החשבון שלי" בתחתית ולחצתי על אחד מכפתורי התמיכה, שהביא לפגישה עם חניך רובוט. אני מבין שהייתי רק שואל איפה למצוא החשבון שלי הגדרות כדי שאוכל להוסיף מישהו.

הנה שיח זה:

סוכן: אני הסוכן הווירטואלי החדש של מיקרוסופט. אני עדיין באימונים והייתי שמח לעזור לך. אתה יכול גם לבקש לדבר עם אדם בכל עת. אנא תאר בקצרה את הבעיה שלך בהמשך.

אני: כיצד אוכל להוסיף חשבונות חדשים ל- Office 365? זה לא ברור בכלל

סוכן: מחק חשבון משתמש אחד לרישיונות בחינם. 1) היכנס ל- Office 365 באמצעות חשבון העבודה או בית הספר שלך כמנהל גלובלי. למד כיצד להיכנס. 2) בחר בסמל מפעיל האפליקציות בפינה השמאלית העליונה ובחר מנהל. 3) במרכז הניהול בחר באפשרות משתמשים > משתמשים פעילים. 4) בחר בתיבה שליד חשבון המשתמש שברצונך למחוק ואז בחר עוד > מחק משתמש. 5) בדף מחק משתמש, בחר מחק > סגור.

סוכן: כמה אתה מרוצה מהסוכן הווירטואלי?

אני: (מהתפריט) בכלל לא.

סוכן: מקווה שעזר. אתה יכול לשאול שאלה אחרת או

אני: אני רוצה להוסיף לא להסיר חשבונות

סוכן: למי התכוונת?

אני: אף אחד מהאמור לעיל

סוכן: הצעות…

בזה נקודה הבוט השתגע ושאל הרבה השערות מוזרות עם תשובות שקשורות לפורומים של חלונות, שאף אחת מהן איננה מועילה או נכונה.

ואז הגיע חילופי הדברים.

סוכן: מקווה שעזר. אתה יכול לשאול שאלה אחרת או

אני: כיצד אוכל להוסיף חשבון MS Office

סוכן: הנה מה שאני חושב שאתה שואל לגביו: בעיות בהורדה או התקנה של Office . האם זה נכון?

אני: כן

סוכן: אני מבין שאתה רוצה להתקין את Office, אם זה המקרה אני יכול להעביר אותך דרך התקנת המשרד שלב אחר שלב. אם זה לא המקרה, נוכל לאבחן את הבעיה יחד עד שנפתור אותה. אז האם ברצונך לעבור התקנה של שלב אחר שלב של Office?

אני: לא

סוכן: בואו לזהות את הבעיה שלך!

האווטאר הציע מגוון אפשרויות להורדה והפעלה והמשיך ב:

סוכן: האם אתה יכול בבקשה לומר לי באיזה צעד אתה נתקל בבעיות?

אני: אתה מוצץ !!!

סוכן: בוא ננסה את זה שוב. האם אתה יכול בבקשה לומר לי באיזה צעד אתה נתקל בבעיות?

אני: הוסף משתמש חדש

לאחר מכן זה הראה לי איך להגיע לחיוב. זה שאל אותי כמה הייתי מרוצה מהסוכן הווירטואלי, לחצתי על "בכלל לא" וזה הסתיים ב"תקווה שעזר ". Cripes, האם זה בכלל שם לב?

סוף סוף קיבלתי סוכן מקוון חי, שרצה להשתלט על המחשב שלי באמצעות גישה מרחוק. סירבתי. בסופו של דבר הגעתי להגדרות שרציתי.

זה כנראה לא הוגן לטרוק את העוזר הווירטואלי "תצוגה מקדימה / חניך" זה, אבל זה רק ברור מדי שכל הדיבורים על בינה מלאכותית הם רק השפלות. לא הגענו עוד למרדף אחר AI ותמיכה וירטואלית מאשר בימי אליזה. אין לי מושג אילו בעיות הדבר הזה אי פעם נפתר, אבל אני יודע שבזמן שכתבתי את הטור הזה ועברתי את התהליך בפעם השנייה, המתאמן של הרובוט הפך לבלתי זמין ולא ניתן היה להזמין אותו.

אני מנחש שהיא הלכה לתמיד. אני מקווה שכן.

מה הסיכוי שאתה ממליץ על PCMag.com?