וִידֵאוֹ: Broadvoice Brand Anthem (אוֹקְטוֹבֶּר 2024)
הגדרת שירות Voice (IP-Voice) עסקי עם יחידות חומרה מסורתיות יכולה להיות בלגן של מכשירי טלפון, נתב ומתאם חוצה שתי וערב וכתוצאה מכך משיכת שיער רבה. טכנולוגיית ה- VoIP של מרכז הסניפים הפרטיים המארחים בענן (PBX) משנה את כל זה.
יש הרבה פתרונות VoIP גדולים, אך בחזית ה- PBX המתארחת בענן אחת ההיצעות המקיפות ביותר היא Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice כולל אחזקת ידיים רבה יותר במהלך ההתקנה מאשר שירותי PBX דומים כמו RingCentral Office (לעסקים), הנשען מאוד על אשפים פרוצדורליים, כך ש Broadvoice Cloud PBX הוא פיתרון אידיאלי לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) המתקינים VoIP המארח ענן עבור ה- פעם ראשונה. להלן חמש תכונות וטיפים תומכים שכדאי לזכור בעת הגדרת Broadvoice Cloud PBX.
1. נצלו את תמיכת הלקוחות
עבור שירות מבוסס אינטרנט המורכב ברובו באופן אוטומטי (ברגע שתעלה אותו והפעלתו), Broadvoice Cloud PBX עדיין מתייחס להתקנה כאל תהליך מתמשך. לגבי הצעות הצרכנים שלה, אתה עדיין מבצע את ההגדרה הבסיסית על ידי הזמנת מתאם Broadvoice, חיבורו לנתב שלך וחיבורו למספר טלפונים משרדים או למכשירים הניידים של העובדים שלך באמצעות יישומי Android ו- iOS של Broadvoice. אמנם אתה יכול להגדיר Broadvoice בצורה כזו ללא כל סיוע, עסקים היו משאירים שפע של עזרה בהגדרה עמוקה יותר על השולחן שעלולה להאיץ את ההתקנה שלך עם תוצאות טובות יותר.
אנו ממליצים לקיים שיחת היכרות עם Broadvoice כדי לפגוש את נציג החשבון הייעודי שלך ולשוחח עם תוכניות השירות השונות (סטנדרטיות או גלובליות, בתוספת תכונות א-לה-קארט כגון דיילות אוטומטיות, הקלטת שיחות וגישה לסוויטת התקשורת המאוחדת של Broadvoice Communicator)). אתה יכול גם לבקש הדגמה של ממשק משתמש וממשקי משתמש מבוססי-רשת של Broadvoice לפני שתמלא טופס DocuSign, שם אתה מזין את פרטי העסק שלך כפי שאתה רוצה שהם יופיעו במזהה המתקשר היוצא. Broadvoice שולח אישורים עם קבלת, השלמה וחיוב של טופס DocuSign.
.2 אל תזיע את התקנת הסופטפון
שירות Broadvoice Cloud PBX מבטל את הצורך בקווי טלפון קשיחים, אך זה לא אומר שאתה לא צריך להתקין שום דבר. יש להוריד ולהגדיר את הסופטפון מבוסס הענן שהורד מ- pbx.broadvoice.com, אך התהליך הוא די פשוט אם אתה משתמש בהוראות ההתקנה המפורטות של Broadvoice עבור מערכת הפעלה X או Windows, כאשר נציג חשבונך נמצא בשיחה כגיבוי.
תזדקק להרשאות ניהול במכשיר הארגוני כדי להתקין את החבילה, ולאחר שתוריד את אשף ההתקנה ועקוב אחריו עבור softphoneinstaller.exe (Windows) או softphoneinstaller.dmg (Mac), טען והתחבר לסופטפון ועליך לראות אמולטור הדומה לחייגן שכבר משויך לתוסף שלך.
לאחר מכן באפשרותך לשנות מספר הגדרות Softphone אחרות כולל יציאת פרוטוקול הפעלת SIP על ידי לחיצה ימנית על מקום כלשהו או הקלדת Ctrl + P כדי להעלות העדפות. לחץ על אפשרויות מתקדמות כדי להציג תפריט ניווט המתפרס על אפשרויות פרוטוקול (שם תמצאו SIP), אפשרויות פקס, אפשרויות צ'אט, אפשרויות "קשר שרת", אבחון ועוד. כאן תוכלו למצוא גם אפשרויות שמע לשינוי קלט ופלט הצליל למכשירים שונים שאליהם מחובר חשבון Broadvoice.
3. הפניית שיחות Plug-and-Play
תוכלו לקרוא על כמה מהתכונות השימושיות של Broadvoice בחזית זו בסקירתנו, כולל חיוג קוד קצר וקליק להתקשר, אך השירות מאפשר לכם לעשות הרבה בעזרת העברת שיחות אוטומטיות. מהכרטיסייה הראשית של 'העברת שיחות' באפליקציית Broadvoice, עבור אל 'כללי העברה' כדי לבחור יעד העברה (דואר קולי, מספר בית, מספר תא וכו ') וכמה פעמים או כמה שניות השיחה מצלצלת לפני ההעברה. ניתן גם להגדיר כללי העברה שונים, תלוי אם אף אחד לא מרים או אם הקו פשוט תפוס. כדי להגדיר זאת, לחץ על הלחצן "הוסף כלל העברת שיחה חדשה".
יש גם אפשרות שנקראת 'העברת סלקטיבית', אליה אתה יכול לגשת דרך הכרטיסייה 'העברת סלקטיבית' בקטע 'העברת שיחות'. זוהי תכונה שעליך להפעיל תחילה, תחת רשימת ההעברה הסלקטיבית, לחץ על "הפעל", וקבע מספר טלפון יעד ואז לחץ על שמור. תכונה זו מאפשרת לך לבחור מספרי טלפון ספציפיים כדי להעביר למספר אחר, כך שתוכל לייעד לעמית, לקוח או למספר של ממונה חשיבות מיוחדת להעברת ישירות למספר הטלפון הסלולרי שלך, אם מדובר בשיחה שתרצה להגיע מייד (או היישר לתא קולי אם לא).
4. התאם אישית את הדואר הקולי החזותי שלך
תכונת הדואר הקולי החזותי של Broadvoice כוללת מספר תכונות של חמישים למשתמשים עסקיים כולל תמלול קולי לטקסט שנשלח ישירות לכתובת הדוא"ל שלך כקובץ מצורף. בעת קביעת התצורה של תיבת הדואר הקולי, ישנן גם מספר הגדרות אחרות שכדאי לבחון כדי להשיג את הערך הטוב ביותר.
לאחר שתתחבר לחשבון Broadvoice שלך מאפליקציית האינטרנט או מאחת מהאפליקציות לנייד, תראה את רשימת הדואר הקולי בצד ימין של דף הבית של חשבונך. ברשימת הדואר הקולי תראה לחצן שכותרתו "עדכן את הגדרות הדואר הקולי" בו תוכל לציין טווח של אפשרויות דואר קולי אחרות. ראשית, החליט אם ברצונך להעביר דוא"ל קולי מבוסס HTML או האם ברצונך לקבל הודעות דוא"ל ללא קובץ הקולי או הדואר הקולי המצורף, ואז הזן את כתובת הדוא"ל שאליה תרצה שתישלח.
לאחר מכן, תרצה להגדיר את הגדרות הטיהור הקולי שלך. מטהר דואר קולי מאפשר לך להגדיר גבולות למשך זמן התיבה שלך תחזיק הודעות קוליות ישנות לפני שתמחק אותן אוטומטית. בקטע 'ימי טיהור קולי', הזן את מספר הימים שעבורם תרצה לשמור את הדואר הקולי. ואז, בסעיף הגדרות מטהר הדואר הקולי שלמטה, אתה יכול להוסיף תכונות טיהור מתקדמות יותר כמו ניקוי תיבת הדואר הקולי כשהוא מגיע לאחוז מסוים מלא, עם אפשרויות בתוכו למחוק אוטומטית הודעות קולי כאשר התיבה מתמלאת או לשלוח את עצמך הודעת דוא"ל כאשר התיבה שלך מגיעה לאחוז זה.
5. הגדר מספר נכשל
שירותי VoIP מבוססי ענן אינם ללא שיהוקים מדי פעם בשירות או בקישוריות, ולכן הגדרת מספר לא תקין להעברת כל השיחות שלך במקרה של הפסקת PBX היא חובה. בדף 'העברת שיחות', לחץ על הכרטיסייה האחרונה מימין בשם "Failsafe" והזן את מספר הטלפון שאליו ינותבו כל השיחות שלך (במקרה של בעיה בשירות הענן או אינטרנט או הפסקת חשמל). ככל ש- VoIP המתארח בענן מבטל את הצורך בחומרה של ברגים ואומים, מומלץ לשמור על קו קווי טוב ומעוצב אחד רק לאירוע זה.
