וִידֵאוֹ: The Best Laptops for 2020 (נוֹבֶמבֶּר 2024)
באופן מסורתי, חולים לא אומרים הרבה מה הם משלמים עבור הליכים רפואיים. ספקי ביטוח ושיטות רפואיות מציבות את השוק. רופאים נותנים לך מחיר, והביטוח שלך משאיר לך את דמי העמלה או מוציא נתח מההשתתפות העצמית שלך.
"מטופלים נאבקים לעתים קרובות לשלם את חשבונותיהם ולנהל משא ומתן על עמלות למרות שיש להם ביטוח בריאות, ובשל חוסר שקיפות מחירים ועלויות גבוהות יותר מהכיס, הם לא יודעים מה הם ישלמו. אנחנו מעצימים את החולה להשתלט על הוצאות הבריאות שלהם, "אמר ד"ר ויש בנתיה, מייסד משותף, מנכ"ל וקצין רפואה ראשי (CMO) ב- ZendyHealth. "מודל המחיר שלך לפי שם מאפשר לך לבחור נוהל מתי ואיפה אתה רוצה, במחיר שאתה יכול להרשות לעצמך. אנו ממנפים את הקיבולת העודפת שאליה אפילו הספקים הטובים ביותר צריכים להתמודד עם עלויות התקורה המתקבלות של פגישות ריקות, מה שיכול להסתכם בחיסכון של אלפי דולרים לתרגול. "
מדוע זה עובד לעסקים
התועלת עבור הצרכנים ברורה. האתר מעניק למשתמשים בקרה בשירות עצמי על הבחירה והמחיר, מה שמאפשר להזמין פגישות בבריאות כמו לקנות טיסה או חדר מלון. אבל ZendyHealth לא יעבוד ללא ערך מהותי עבור הספקים המפרטים את השירותים שלהם.
ד"ר בנתה, רופא כירורג מוסמך כפול, שהיה לו תרגול משלו במשך יותר מעשר שנים, הסביר את הצעת הערך לעסקים. לאחר שאומתו ברשת הספקים (בחינם) של ZendyHealth, עסקים בוחרים אילו הצעות מחיר לקבל ולמלא פתחים של הרגע האחרון בלוחות הזמנים שלהם. משם, הנוהגים מקבלים כסף מזומן ישירות דרך האתר, ונמנעים מחברות ביטוח, תשלומים מאוחרים ובעיות אחרות סביב אוספי נקודת השירות (PoS) - אסטרטגיית גביית התשלומים PoS של ענף הבריאות להתמודד עם שינויים בהחזרי ביטוח שהובאו על פי חוק טיפול משתלם.
"זה לא רק מילוי ביטולים של הרגע האחרון; לעסקים אלה מדובר במילוי קיבולת עודפת זו במטופלים שמשלמים במזומן", אמר ד"ר בנתה. "מזומנים מקדימים משפרים את אוספי השירותים המהווים נושא עבור ספקים רבים ורבים בהתחשב בשינויים במערכת הבריאות סביב השתתפות עצמית גבוהה יותר."
תיק החברה
שם: ZendyHealth
נוסד: 2014
המייסדים: ד"ר ויש בנתה, קימי ורמה
צוות המנהל: ד"ר בנתיה-מנכ"ל וקצין רפואה ראשי; רואמן אנטונוב, PhD-CTO
המטה: לוס אנג'לס, קליפורניה
מה הם עושים: שוק דמוי מחיר לבריאות
מה זה אומר: צרכנים מציינים את מחירם האישי עבור פרוצדורות רפואיות, שיניים וקוסמטיות
מודל עסקי: תוכנה לשירות Freemium (SaaS)
מצב נוכחי: אתר שולחן העבודה / הנייד המגיב חי
מימון שוטף: $ 250, 000 מימון זרעים במימון עצמי; סיבוב מלאכים של מיליון דולר
השקת אפליקציות לנייד צפויה: אפליקציות אנדרואיד ו- iOS באביב 2016
השלבים הבאים: הרחב את ספקי הרשימה ואת רשימת ההליכים; מימון סדרה א
בתוך הרציף
ZendyHealth צמחה מהנושאים שד"ר בנתיה צפה וחווה, הן מצד המטופל והן מצד הספק, תוך כדי ניהול התרגול שלו. הוא הטיס את הרעיון להציע הצעות על משבצות לפגישה פתוחה במשרדיו שלו לפני שייסד את ההפעלה והשקת האתר. החברה החלה כ- ZendyBeauty, תוך התמקדות בהליכים קוסמטיים, והכריזה על מיתוג מחדש ל- ZendyHealth באפריל 2015 עם הרחבת ההליכים הרפואיים והשיניים.
בצד המטופל, אתר האינטרנט הנייד והתגובה של ZendyHealth מעניק לך חווית משתמש חלקה (UX). מדף הבית, תוכלו להתחיל מייד על ידי בחירת נוהל מהתפריט הנפתח והזנת המיקוד שלכם בכלי בחר את המחיר שלכם, או לחצו לצפייה בכל ההליכים הזמינים בשוק השוק ZendyHealth (בחלוקה לבריאות, שיניים) וקטגוריות יופי). רופאים, בתי חולים וחולים עוזרים גם להכתיב אילו נהלים מתווספים לשוק, אשר הולך וגדל בהתמדה. הדרך השנייה לגלוש היא באמצעות רשימות ספקים, ספריית פרופילים של רופאים ופרקטיקות הניתנים לחיפוש לפי מיקוד, קטגוריה או הליך ספציפי.
לאחר שתבחר נוהל באזור שלך, הכלי 'בחר במחיר שלך' מאכלס טופס בהתאם לנוהל שבחרת. עבור בדיקת בדיקת בדיקת MRI, לדוגמה, משתמשים מזינים מידע רפואי כגון סוג הסריקה ולאיזה חלק גוף הוא מיועד, בחרו תאריך פגישה מועדף וגמישות ואז הציעו לנוהל. ZendyHealth כולל סולם הזזה בכלי כדי להראות לכם מה המחיר הממוצע להליך. לאחר הקלדת הצעה, הדבר מעניק לך סיכוי נמוך, בינוני או גבוה. לאחר הגשת הצעת מחיר, אתה מקבל דוא"ל אישור, ומשם הספק פנה אליך ישירות לקביעת פגישה מקובלת.
בצד העסקי, הדבר הראשון שצריך לעשות רפואה, שיניים או קוסמטיקה הוא להירשם כספק מוסמך. אין דמי הרשמה או דמי חבר, אך ZendyHealth אכן מעביר כל חבר פוטנציאלי בתהליך אימות לפני שרשום אותם ברשת הספקים.
"בניגוד לפלטפורמות בהן אתה יכול לשלם מודל של דמי מנוי ולהירשם כרופא, אנו מאמתים אישורים למסך ומחליטים אם נקבל ספק לרשת, " אמר ד"ר באנתיה. "אנו מסתכלים על שילוב של רישיונות, בין אם יש להם הרשאות בית חולים, ואנחנו בוחנים פלטפורמות סקירה מסחריות ותעשייתיות כדי לקבל ציון ממוצע כדי להבטיח ספקים איכותיים לחברים."
מפורטל הספקים, המשתמשים רואים את כל הצעות ההליך במרכזי ההודעות שלהם ויכולים לנהל ולקבוע פגישות משם. אין אפשרויות אינטגרציה או ממשקי תכנות יישומים (API) המחברות את ZendyHealth לתזמון האחורי של הספקים או מערכות ניהול קשרי לקוחות בתחום הבריאות (CRM), אבל זה משהו שהסטארט-אפ בוחן.
פיתוח התכונות של ZendyHealth ממוקד בעיקר סביב הפיכת ה- UX לאינטואיטיבי יותר. מפתחים מציגים את הפלטפורמה שתתאים לאופן בו מעדיפים חולים לגלוש ולהזמין, ולתת לספקים יותר שליטה על ההצעות שלהם. בצינור הפיצ'ר זה מה שתאר ד"ר בנתה "זרימת משתמשים לחולים שלא נוח להם עם תהליך ההצעה" ותכונה עבור ספקים שאינם מעוניינים להוזיל את מחירם. עם זאת, הוא אמר ש- ZendyHealth מודעת לכך שלא תפיץ את משאבי ההפעלה בשלב מוקדם מדי על פיתוח תכונות.
"אנחנו מנסים ליצור פלטפורמה שהיא חלקה, " אמר ד"ר בנתיה. "אינך זקוק לשילוב סמינרים מקוונים או הדרכות או תוכנות להורדה. זה אינטואיטיבי וקל לשימוש. ספקים עסוקים; אין להם זמן לעבור שעות של הדרכות על שירות נוסף שמחוץ למומחיות התחום שלהם."
האפליקציה הניידת של ZendyHealth גם לאנדרואיד ו- iOS נמצאת בעבודות. האפליקציה מתוכננת להשקה במהלך החודשיים הקרובים והיא תכלול חוויות הפונות למטופלים והן מול ספק.
התפלגות תוכנית עסקית
ד"ר בנתיה העמיד את כספו בעצמו עבור ההשקה הראשונית של ZendyHealth. ההפעלה גייסה מאז סבב השקעות מלאכים של מיליון דולר לפי הערכת שווי של 5 מיליון דולר הכוללת משקיעים בודדים ואנשי מקצוע בתחום הרפואה. משם התקבלה ZendyHealth למאיץ 500 Startups ולתוכנית StartX Med, תוכנית מאיץ הפעלה ממוקדת רפואית שנגמרה מאוניברסיטת סטנפורד. החברה תחפש בקרוב סבב גיוס מסדרה A, פוטנציאל מהמאיצים, כמו גם חברות הון סיכון מסורתיות (VC).
ZendyHealth התרחבה לרשימת ספקי ברוב הערים הגדולות ואזורי המטרו ברחבי ארה"ב, אך ד"ר בנתה אמר כי הגידול ברשימות הספקים התרחש באופן אורגני. בסטארט-אפ יש עדיין רק קומץ עובדים - המנהלים וצוות מפתחים - והקדיש את מרבית מאמצי השיווק והרכישה שלו לעבר נראות צרכנית באמצעות פרסום ושותפויות, עם גל חדש של שותפויות באופק עם קבוצות בתי חולים כדי להעלות צמיחת לקוחות ומודעות.
מבחינת אסטרטגיות מונטיזציה, ZendyHealth עדיין מגלה זאת. ההפעלה פועלת תחת מודל freemium שלעולם לא תהיה עלות בצד הצרכני, אך הם מתחילים לחקור וליישם תכונות פרימיום נוספות בצד העסקי. באזורים גאוגרפיים מסוימים הפלטפורמה עוקבת אחר "קצב קח", שהוא הסכום שנלקח מערך ההצעה. ד"ר בנתיה אמר כי ההפעלה אפילו משחקת ברעיון של הצעת פרימיום עבור ספקים מוסמכים לשלם עבור שטח גיאוגרפי בלעדי בקבלת הצעות על נהלים מסוימים.
"יש הזדמנויות להרבה זרמי הכנסה שונים, מכיוון שאנו יודעים שאנו מציעים ערך רב לספקים. הם מייצרים הרבה עסקים מיותרים ממטופלים שמעולם לא היו מקבלים", אמר ד"ר באנתיה.
מנקודת מבט שוק, ZendyHealth מספקת פלטפורמה ייחודית. ישנם מקומות אחרים בשוק הרפואה הדיגיטלית, כגון Bluebook ו- OpsCost המפרטים מחירים עבור פרוצדורות שונות ומשווים בתי חולים ונהלים, אך אף אחד מהם אינו מתמודד עם ההזדמנות העסקית הן מצד המטופל והן מצד הספק.
מה ש- ZendyHealth צריכה לעשות עכשיו זה המיקוד. חולים וספקים כבר נוהרים לרציף, טווח ההגעה של האתר מתרחב באופן אורגני, אלמנט המפתח של אפליקציות סלולריות קרוב לפיתוח, ו- UX ללא טרחה לשני הצדדים. מעבר לסבב המימון של סדרה A, ההפעלה הזו צריכה לפרוס אסטרטגיית מונטיזציה מוגדרת עם זרמי הכנסה מרובים ותוכנית להמשיך לא רק בצמיחת בסיס הלקוחות, אלא להפוך אותה לערך עסקי מוחשי.
שאל את המומחים: עצות הפעלה
דניאל דהרי, מנהל קרן שיתוף פעולה אמר ZendyHealth פוגעת בשתי מגמות עולות בתחום הבריאות בצד הצרכני: על פי דרישה והגברת השליטה בחולה על הנהלים שלהם. בצד העסקי, הוא אמר שיש הזדמנות לספק חשיפה מוגברת לחלק מספקי הרפואה הקטנים יותר בפלטפורמה.
"ככל שצד ההיצע גדל, מספר הזדמנויות הכנסות יכולות להיפתח", אמר דהרי. "הייתי מתמקד מוקדם באוצרות והבטחת האיכות בצד האספקה ובוודא שהחברה תסמוג את החוויה של המשתמשים המוקדמים שלה בצד הביקוש. אם יש להם את זה נכון, צריך לאחל שהזמנת הכל הייתה קלה כמו השימוש ב- ZendyHealth. "
ג'יימי דוידסון, שותף ב- Redpoint Ventures הצביע על שקיפות עלות כנכס היקר ביותר של ZendyHealth, אך אמר כי האסטרטגיה של השוק של החברה עדיין מעורפלת, במיוחד לגבי מקרים של שימוש חוזר עבור חולים יומיומיים.
"מאז שנחקק חוק טיפול בר השגה, ישנו התמקדות מוגברת מצד ממשלת ארה"ב ומדיקר ומדיקאיד בבקרת עלויות והבנת היעילות של שירותים רפואיים", אמר דייווידסון. "פונה לנקודת כאב אמיתית של צרכנים, אך האם זה יכול ליצור חוויה המייצרת יותר הכנסות לספקים באמצעות ביקורים מצטברים או 'מכירות' תוך חיסכון של כסף לצרכן? מיטב מוצרי הצריכה בסופו של דבר נראים כמו שירותים בטווח הרחוק."
