ביקורת ודירוג תעתיק

סטודנטים ואנשי מקצוע עובדים כאחד יכולים ליהנות משימוש בשירות תמלול כדי להאיץ את תהליך ההמרה של שיחות, הערות בעל פה וראיונות לטקסט שמיש. TranscribeMe ראוי לציין בין שירותים כאלה בכך שהיא מציעה שירותי תמלול אוטומטיים וגם מבוססי אנוש. השירות המבוסס על האדם של TranscribeMe הניב תוצאות מצוינות בבדיקות שלנו, אך הוא עולה יותר מהמתחרים. יתר על כן, TranscribeMe אינו מאפשר לך לערוך תמלילים באופן מקוון, וגם אינו מציע תכונות שיתוף פעולה רבות. Choice Rev של עורכים עולה פחות, מציע עורך אתרים מצוין ומתפקד באותה מידה בבדיקות.

תמחור תמלול

שירות תמלול מבוסס אנושי של TranscribeMe עולה יותר משירותי התחרות. התצורה הבסיסית (שירות רגיל, תעשייה כללית, 2-3 רמקולים עם חותמות זמן וזמן אספקה ​​רגיל של 2-3 יום) עולה 2.00 דולר לדקה שתועתקה. TranscribeMe מציעה גם שני שכבות שירות נוספות, First Draft (0.79 $ לדקה) ו- Verbatim (2.75 $ לדקה). לעיון, תמלילים שהוזמנו באמצעות אפשרות הטיוטה הראשונה עוברים סבב עריכות אחד, בניגוד לשתי שכבות הביקורת של סטנדרט. האפשרות מילולית לוכדת את כל מילות המילוי, הגמגום והדיבור של מילוי הדובר. אני אסביר את תהליך התמלול ביתר פירוט בהמשך. לעיון, TranscribeMe טוען כי שיעור הדיוק הוא 90 עד 95 (טיוטה ראשונה), 99 (סטנדרט) ו- 100 (מילולית).

עם זאת העלויות שלך עשויות להשתנות בהתאם לאפשרויות שתבחר. אם אתה מעביר את בחירת התעשייה לאחת מהאפשרויות האחרות, כגון שירותי בריאות, טכני או פיננסים, העלות עולה ל 2.60 $ לדקה, בהינתן אותם פרמטרים. מהירות המסירה הדחופה (המחזירה את העותק שלך ביום עסקים אחד) מכפילה את עלות שירות Standard ל -4.00 דולר לדקה. TranscribeMe אכן מפרסם קוד קופון (FD24HRS) בחינם למפנה של יום אחד בהזמנות ראשונות.

GoTranscript אינו מציע ניסוי מסוג כלשהו, ​​מה שמאכזב, אבל אז גם לא מרבית שירותי התמלול האנושיים האחרים שבדקתי. ארגונים המחפשים פיתרון תמלול צריכים לפנות ישירות ל- GoTranscript לצורך תמחור ספציפי.

לשם השוואה, Rev גובה מחיר קבוע של $ 1.00 לדקה עם זמן תפנית של 12 שעות (בתוספת $ 0.25 $ לדקה עבור חותמות זמן). השירות הסדיר של סקריבי עם זמן תפנית של 36 שעות עולה 1.20 דולר לדקה. השירות המקביל של GoTranscript עם חלון חזרה 24 שעות ביממה עולה 1.35 דולר לדקה. ככל שההקלטות שלכם ארוכות יותר וככל שיש לכם יותר, כך תהיה השפעה רבה יותר על הפרש המחירים הזה בשורה התחתונה.

השירות מבוסס מכונות של TranscribeMe עולה 0.10 $ לדקה, וזה סביר. זה אותו שיעור שתמי גובה. שתיהן זולות יותר מאופציות המנוי של טרינט וסוניקס בהתאמה. Trint גובה 15 $ לשעה של העלאות (או 40 $ לחודש למשך שלוש שעות), ואילו Sonix עולה 15 $ לחודש בתוספת 5 $ לשעה של שמע שהועלה. גם סקריבי וגם אוטר מציעים כיום שירותי תמלול אוטומטי בחינם.

תחילת העבודה ופרטיות

הרשמה לחשבון TranscribeMe היא פשוטה. פשוט ציין כתובת דוא"ל וסיסמא. TranscribeMe לא נותנת למשתמשים אפשרות להגדיר אימות דו-גורמי, וזה מאכזב. זו אמורה להיות תכונה סטנדרטית בכל השירותים המקוונים, אך מעט שירותי תמלול שבדקתי תומכים בה. במיוחד עם שירותי תמלול, הלקוחות צריכים לנצל כל הזדמנות אפשרית כדי למנוע גישה בלתי מורשית למה שיכול להיות נתונים רגישים. יש אנשים שיש להם חששות מהאמינות של האדם בצד השני של שירות תמלול, מכיוון שזה עוד קישור חלש פוטנציאלי, במיוחד בהתחשב בכך ששירותים אוטומטיים כלל אינם כוללים בני אדם. למרבה המזל, TranscribeMe מסביר בבירור את האופן בו היא מעבדת תמלילים וזה נראה נשמע מבחינת פרטיות.

כדי להפוך לתמלול, אנשים חייבים להשלים תוכנית אימונים כמו גם בחינה לפני שהם עובדים על שמע לקוח. גם לאחר שעברו את הבחינה הזו, עוברים תעתיקי הערכה על ידי "בדיקות איכות אוטומטיות, בודקי עמיתים, בדיקות נקודתיות שבועיות ומנטורינג." TranscribeMe משתמש במערכת שהיא מכנה משימות מיקרו על מנת להבטיח שלתמלולנים תהיה גישה רק לחלק קצר ואקראי בתמלול הלקוח.

במקרים מסוימים, צוות ה- QA יכנס לשם השוואה בין התפוקות וצפייה בטקסט בכללותו. חברי צוות QA נבחרים מעשרת האחוזים המובילים מבין התמלולנים של TranscribeMe ועליהם לחתום על הסכם מקיף של ה- NDA. עליהם גם להשלים תוכנית אימונים נוספת (וקשה יותר).

עבור מודעי האבטחה באמת או עבור לקוחות ארגוניים, TranscribeMe יכול לבצע בדיקות רקע מלאות על האנשים העובדים על התמלילים שלך ולשמור את הנתונים שלך במדינה מסוימת או באזור גיאוגרפי אם יש לך חששות למידע רגיש. שים לב גם כי TranscribeMe יכולה לחתום על NDA מותאם אישית אם אתה זקוק לה. TranscribeMe משתמשת כיום בשילוב של Amazon Web Service (AWS) ו- Microsoft Azure כדי לאבטח את הנתונים שלה.

ממשק אינטרנט

TranscribeMe עיצב לאחרונה את אתר האינטרנט שלה, והגרסה האחרונה נראית נקייה ומודרנית. ממשק האינטרנט מסמן בבירור את כרטיסיות הניווט ומארגן אלמנטים בצורה הגיונית ועקבית. עם זאת, נתקלתי בכמה תקלות ביצועים במהלך הבדיקה. לדוגמה, חלק מהמודולים לקח זמן משמעותי לטעינה. משתמשים יכולים לגשת להגדרות פרופיל דרך התפריט בפינה השמאלית העליונה. כאן לקוחות יכולים לערוך את פרטי החיוב ולהגדיר העדפות בסיסיות בנושא התראות דוא"ל. אני אוהב במיוחד את הלחצן 'מחק חשבון' נגיש בקלות.

קל להזמין שעתוק. פשוט הוסף קובץ מהמחשב, Dropbox או מקור אחר מהאינטרנט. לאחר מכן אתה מקבל את האפשרות לספק כל מידע שלדעתך רלוונטי לתהליך התמלול, כגון שמות דוברים או מונחים טכניים. לאחר מכן, בחר באפשרויות העיבוד הרלוונטיות כגון סוג התמלול (מכונה, טיוטה ראשונה, סטנדרט או מילולית) וזמן תפנית. השלב האחרון הוא להוסיף פרטי תשלום. TranscribeMe שולח לך הודעת דוא"ל ברגע שהיא מעבדת את ההזמנה שלך ושוב לאחר השלמת התמלול.

שלא כמו כמעט כל שירותי תמלול אחרים שבדקתי, TranscribeMe אינו מאפשר למשתמשים לערוך תמלילים באינטרנט. אתה יכול לייצא רק תעתיקים מוגמרים לפורמט Word, PDF, Text או HTML, אך TranscribeMe. זו מחדל עיקרי, מכיוון שזה כאב לתמלול לשחק בחזרה שמע באופן ידני, ללא התוכנה המתאימה. שירותי התמלול הטובים ביותר בונים עורכי טקסט עם פקדי הפעלה משולבים, כך שתוכלו להקליד ולהאזין בו זמנית. אם כל השאר נכשל, תוכלו פשוט להעתיק ולהדביק את הקובץ שנוצר בשירות כמו oTranscribe לעריכה. Sonix הולך צעד אחד קדימה על ידי ביצוע שינויים ישירים בקובץ השמע שלך בעת עריכת טקסט התמליל.

ממרכז השליטה באינטרנט, TranscribeMe מאפשר לך ליצור קישור ציבורי לשיתוף, אם כי עליך לשלוח אותו לאנשי קשר בשיטה משלך. כמובן שתוכל למחוק את הקישור הציבורי בכל עת. מקבלי הקישור יכולים להפעיל את קובץ השמע או להוריד את התמלול בפורמט Word, HTML, TXT או PDF. וידאתי כי לא הייתי יכול לגשת לתמלול לאחר מחיקת הקישור הציבורי, אם כי אני מאחל ש- TranscribeMe יציין בצורה ברורה יותר אילו תמלילים משותפים כעת.

בזמן הפרסום, תכונות ניהול הצוות של TranscribeMe מעט קלילות. בעיקרון, אתה יכול להוסיף משתפי פעולה לחשבונך, מה שמאפשר לך לראות את ההקלטות וההזמנות של האדם האחר. פשוט הוסף כתובת דוא"ל רשומה בסעיף ניהול הצוות. למרבה הפלא, כאשר בחנתי את התכונה הזו, לא הייתי צריך לאשר גישה מחשבון המשני שלי. זהו נושא פרטיות בולט. עם זאת, מנהלי מערכת אינם יכולים להזמין תמלילים לאנשים אחרים. אם תבחר להפוך חבר צוות למנהל מערכת, אותו אדם מרוויח את אותן יכולות כמו המשתמש המקורי.

שירותים אחרים מציעים אפשרויות שיתוף פעולה טובות יותר עם חשבונות מבוססי צוות. לדוגמה, Sonix מציעה גמישות רבה יותר בתפקידים; זה נותן למנהלים שליטה רבה יותר על מי שקרא גישה וקריאה לכתיבה. העבודה עם עמיתים לעבודה היא גם הרבה יותר קלה אם כולם יכולים להאזין ולערוך את אותו עותק של הקובץ באופן מקוון, דבר שאינו אפשרי עם TranscribeMe.

איש הקשר שלי ב- TranscribeMe הסביר כי בעדכונים עתידיים מנהלי מערכת יוכלו להוריד מדדי משתמשים, משתמשים יוכלו לשתף קבצים בין עמיתים לעבודה, ותאגידים יוכלו להעביר חשבונות.

כמה מדויק TranscribeMe?

כדי לבדוק את רמת הדיוק של שירותי התמלול, העליתי את אותה הקלטה בת 16 דקות לכל אחת מהן. ההקלטה המקורית של שיחת ועידה בת שלושה אנשים הגיעה מקליט קול ייעודי של Olympus VN-722PC. זו לא הקלטה קלה, אבל זו הדרך הטובה ביותר לבחון את השירותים ולהבדיל בבירור את הביצועים שלהם. ראוי גם לציין שמכיוון שישנם בני אדם בצד השני של השירותים הללו, אתם עשויים לחוות שונות מסוימת בתוצאות הדיוק.

TranscribeMe סיימה את תהליך התמלול בחמש וחצי (שעות :דקות ). זה מהיר בהרבה משעת התפנית המקסימאלית לשלושה ימים שהבטיחה TranscribeMe. קשה להשתמש בזמן התמלול כנקודת השוואה מכיוון שזמן ההחזרה תלוי במשתנים רבים שאינם ניתנים לשליטה. עם זאת, כל השירותים החזירו לי את התמלול. Rev היה המהיר ביותר, עם הזמן של 1:16, ואחריו GoTranscript בשעה 2:58. סקריבי לקח קצת יותר מיממה (29:02) לאותה משימה, אך הזמן הזה עדיין נופל בתוך חלון החזרה של 36 שעות.

במקום להשוות את מכלול התמלילים, אני בוחר שלוש פסקאות, אחת מכל דובר בשיחה. עבור כל קטע מתמלול, אני מסמן שגיאה בכל מקום שיש מילה שחסרה, לא נכונה או נוספת. אני מחשבת את שיעור השגיאות הכולל על ידי חלוקת מספר הטעויות הכולל במספר המילים הכולל בקטעים המשולבים (במקרה זה, 201 מילים). הדגימה לקטע A היא קטע מבוא קצר. קטע B ארוך מעט יותר ומשתמש באוצר מילים מורכב יותר. קטע ג 'ארוך יותר ומכיל שפה טכנית מסוימת.

TranscribeMe ביצע ביצועים טובים מאוד בבדיקה, והפיק תעתיק עם שיעור שגיאה של 5 אחוזים בלבד. עם זאת, מכיוון ששירות הסטנדרט של TranscribeMe (השירות שהזמנתי) מתיימר להיות מדויק ב 99 אחוז, התוצאה שלנו קרובה יותר להבטחת השירות הראשון של TranscribeMe. השיטות שלי כנראה שונות מהבדיקות הפנימיות של TranscribeMe, אז קחו את האחוזים עם גרגר מלח. הם מועילים יותר לאבחון כיצד השירותים נערמים זה בזה מאשר כמבחן דיוק מוחלט. בבדיקות שלנו, למשל, TranscribeMe נפלה ממש מאחורי Rev, שירות התמלול המוביל ביותר שלנו לבני אדם, שהיה שיעור השגיאות של 3 אחוזים בלבד. TranscribMe הוציא את סקריבי עם אחוז השגיאות של 6 אחוזים, וגובר על שיעור האחוזים של GoTranscript.

בדקתי גם את שירות התעתיק המכונה של TranscribeMe באמצעות הקובץ הראשון הזה. TranscribeMe הפיקה קובץ עם שיעור שגיאות של 51 אחוז, שנשמע רע אך הוא בערך ממוצע לשירות אוטומטי. שירותים אוטומטיים בדרך כלל לא מציגים ביצועים טובים במבחן התמלול הקשה יותר הזה, למרות שאוטר רשמה תוצאה עם שיעור שגיאה ראוי להערכה של 17 אחוזים. TranscribeMe ביצעה גרוע יותר מאשר Scribie (42 אחוז) ותמי (44 אחוזים) ), אבל הצליחו יותר טוב מטרינט (78 אחוז) וסוניקס (97 אחוז). עיין בתרשים המלא להלן לקבלת פירוט מלא.

בחנתי מחדש את כל השירותים האוטומטיים, כולל TranscribeMe, עם הקלטה פשוטה יותר (שני אנשים, באופן אישי) וחישבתי את שיעור השגיאות באותו אופן, תוך שימוש בשתי דוגמאות במקום שלוש. השירותים האוטומטיים משתפרים עם המשימה הזו בכללותה, אך הם עדיין אינם מושלמים. TranscribeMe הניבה תוצאות בגן המשחקים של השירותים האוטומטיים האחרים, עם שיעור שגיאות של 27 אחוזים. ובכל זאת, זו הייתה התוצאה הגרועה ביותר (אם רק בקושי) שמדדתי במבחן השני הזה.

מרבית שירותי התמלול האוטומטיים העבירו את משימת התמלול הקלה יותר בשלוש או ארבע דקות, אך TranscribeMe לקח כשש דקות לאותה משימה. לאוטר לקח בערך שש דקות לתמלל את מדגם השמע הקצר יותר.

אפליקציות סלולריות

TranscribeMe מציע גם אפליקציות אנדרואיד וגם אפליקציות iOS. התקנתי את TranscribeMe ב- Nexus 5X שמריץ את אנדרואיד 8.1 ונכנסתי לחשבון שלי ללא שום בעיות. האפליקציה נראית מיושנת וברור שלא קיבלה תשומת לב זהה לממשק האינטרנט, אם כי היא מציעה את כל אותן התכונות. המרכיבים מפוזרים והמבטא הסגול והכתום אינם משלימים זה את זה במיוחד.

מהסמל בצד שמאל למעלה תוכלו לגשת לחלק ההגדרות, אך יש לזה מעט מאוד אפשרויות. ראוי לציין שאתה יכול רק לאפשר העלאת נתונים סלולריים (זה מציין באופן מוזר 3G), לצאת מהחשבון שלך, או לגשת לאתר TranscribeMe. במרכז המסך מופיע כפתור הקלטה בולט, ואם תגרור למעלה מלמטה, תוכל להציג את כל העלאות חשבונך. אתה יכול להגיש כל הקלטה אחרת לתמלול ולבחור מאותן אפשרויות הזמנה כמו מהאינטרנט. לחלופין, אתה יכול להפעיל כל הקלטה קיימת, להציג את התמלילים ישירות באפליקציה, או לשתף קישור ציבורי לתמלול.

האפליקציות הניידות של TranscribeMe שוות ערך לאלה המוצעות על ידי המתחרים. גם Rev וגם טרינט, למשל, מאפשרים לקחת הקלטות מהטלפון ולהגיש אותן לתמלול. אוטר מציעה את הפונקציונליות הטובה ביותר לנייד מבין כל אחד משירותי התמלול שבדקתי. בנוסף להקלטה והתמלול, זה גם מאפשר לך לערוך תמלילים ישירות מהמכשיר הנייד.

מדויק, אך יקר

שירות התמלול האנושי של TranscribeMe הניב תוצאות מצוינות בבדיקת הדיוק שלנו, אך שירות המכונות האוטומטי שלה לא הועיל כמו אצל המתחרים. TranscribeMe עולה גם יותר משירותים מתחרים ואינו מאפשר לך לערוך תמלילים באופן מקוון. עם זאת, אנו מעריכים את העיצוב הנקי של לוח המחוונים באינטרנט וכי TranscribeMe מציע אפליקציות למכשירי אנדרואיד ו- iOS כאחד. לקבלת חווית שעתוק טובה יותר, נסה את הכלי 'בחירת העורכים' לקבלת שירות אוטומטי, אנו ממליצים על אוטר.