שיווק מופץ של מכירות מכיר את המשווק המקומי

Distribue Marketing, המהדורה האחרונה של Salesforce, רוצה לעזור למשווקים להוסיף התאמה אישית לקמפיינים שיווקיים ברמה הארגונית. המוצר החדש מאפשר למשווקים מקומיים, זכיינים ושותפים להוסיף התאמה אישית והקשר לשיווק ארגוני שפותח לקהלים לאומיים.

כך זה עובד: משווק ארצי, תאגידי, ייצור אוטומציה ב- Journey Builder של Salesforce Marketing Marketing. מסלול זה הוא גנרי, אנונימי, ובנוי עבור קהל המונים. באמצעות שיווק מבוזר, משווקים מקומיים יכולים להיכנס לענן מכירות, ענן שירות או מהדורת ענן קהילתי של Salesforce כדי להוסיף את ההתאמה האישית וההקשר הנדרש כדי לתפוס את תשומת ליבו של הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי.

אם אתה סוכנות רכב, סביר להניח שיש לך מחרוזת דוא"ל גנרית שאתה שולח ללקוחות ברשימת השיווק שלך. באמצעות שיווק מבוזר, סוחרים מקומיים יכולים להיכנס ל- Salesforce, למצוא לקוח איתו הם התקשרו לאחרונה ולהגדיר את הקמפיין כך שיכלול את שם הלקוח, כל נתוני אינטראקציה אחרונים והצעות מקומיות.

"המחקר אומר שלקוחות מצפים לחוויות מחוברות ומותאמות אישית", אמרה מגהן יורק, מנהלת שיווק מוצרים בענן השיווק של Salesforce. "הם רוצים שיהיה ברור שהם פותחים דוא"ל או באתר, שכל אחד מנקודות המגע האלה מחובר ושהם ידועים כעצמם בכל אחד מהערוצים האלה."

"עבור הלקוחות שלנו שיש להם רשתות שותפים זה נהיה קשה מאוד, " המשיך יורק. "יתכן שיש לך שיווק ארגוני המטפל בקמפיינים לאומיים, אבל יש קשרים שנבנים מחוץ לשיווק ארגוני. הבעלים או הסוחרים או השותפים האלה מתקשרים בצורה מותאמת באמת אבל אין להם גישה למיתוג או למסר הארגוני. אז נראה שהחברה מדברת בשני קולות שונים."

תאימות ואנליטיקס

Salesforce מציין גם שיווק מבוזר כדרך למשווקים לאומיים לקבוע ציפיות למשווקים מקומיים ושותפים. על ידי יצירת הקמפיין הראשוני ב- Marketing Cloud ואז הפצת הקמפיין למשווקים מקומיים, הם משיגים שליטה טובה יותר על אופן יצירת המסרים של החברה. בטח, המשווק המקומי יכול להוסיף התאמה אישית ולבצע התאמות, אך המסגרת הבסיסית של האופן בו החברה כולה מתקשרת עם לקוחותיה קיימת.

"אתה יכול לקחת אימייל שיווקי, ממותג, אך להשאיר מקומות פתוחים לסוחר או לשותף להתאים אותו אישית", אמר יורק. "זה מוודא שהמסר השיווקי של הארגון מעודכן בשיחה המקומית האחרונה שהתקיימה."

שנית, הכלי נותן למשווקים מקומיים שאולי לא מכירים את תוכנת השיווק את היכולת לראות את סוגים של ארגוני אנליטיקה מרוויחים באמצעות שיווק בדוא"ל, ניהול קשרי לקוחות (CRM) וכלי אוטומציה שיווקית בשילוב.

"ברמה השותפת, יועצים, בעלי זיכיונות ועוסקים יכולים כעת לראות כיצד כל צרכן בודד מתקשר עם ההודעות שהם העבירו, בעוד שמשווקים ארגוניים יכולים לראות כיצד הנסיעות שפיתחו עבור שותפים ביצעו בתצוגה כוללת., "על פי הצהרת Salesforce המקדמת את המוצר החדש. "לדוגמא, לאחר ששיתף נסיעות מוצעות עם כל הזכיינים שלה, זיכיון של מזון מהיר יכול לבחון ניתוחים של מעורבות כדי לגלות ששיווק בדוא"ל עובד טוב יותר מפרסום דיגיטלי כאשר הוא מציע הנחה עונתית."

שיווק מבוזר מ- Salesforce זמין כרכיבי ברק של Salesforce בענן מכירות, ענן שירות או ענן קהילה בפיילוט מוגבל כיום, והוא יהיה זמין בדרך כלל בפברואר 2018. על מחירו יוכרז בזמן הזמינות הכללית.

חוויית מכירות

Salesforce השקיע כמויות אדירות של זמן, מאמץ ומשאבים בכדי להרגיע את צלעות השיווק שלה. ביוני הודיעה החברה על איינשטיין שיווק מבוסס חשבון (ABM), כלי ממוקד לעסקים (B2B) שמבקש להפוך את העבודה שנעשתה בין צוותי מכירות ושיווק כדי לזהות חשבונות יעד, להינשא בנתונים בין מכירות לשיווק. מאגרי מידע, והפעלת קמפיינים למקבל ההחלטות העיקרי של כל חשבון. חשבו על ABM כמוטציה של בינה מלאכותית של איינשטיין (AI), CRM, ופרוטוט אוטומציה שיווקית - למעט הכל מכוון לקבוצות לקוחות פוטנציאליים ולא ללקוחות פוטנציאליים.

החברה גם בנתה את Salesforce Lead Analytics לפייסבוק, פיתרון לייצור לידים המאפשר למשווקים לקשור נתונים מפייסבוק, אינסטגרם ורשת הקהל של פייסבוק (פלטפורמת המודעות של פייסבוק). הכלי עוקב אחר פרטים כמו אינטראקציה ראשונה של לקוח (מילוי טופס ליד) לרכישה ראשונה ועד למכירה חוזרת ונמכרת לאחר מכן. לוח המחוונים של Lead Analytics for Facebook מציג למשווקים מדדי ביצועי מודעות (כלומר, תצוגות ומוצרי לידים שנוצרו), ביצועי מכירות הקשורים למודעות (כלומר, "האם מישהו עבר המרה לאחר לחיצה על מודעה זו?") וניקוד לידים מבוסס AI באמצעות איינשטיין..

בנוסף, Salesforce רוצה שמשווקים יהיו בעלי גישה טובה יותר לקבוצות נתונים של שותפים מהימנים. לפיכך, הם הודיעו על Salesforce Data Studio, מוצר עצמאי שנמצא תחת מטריית הענן של Salesforce Marketing. ניתן לרכוש את הפלטפורמה אך ורק לצורך מכירת וקניית נתונים. ניתן להוסיף אותו לענן השיווק גם לצורך שילוב עם כלי Salesforce המספקים שיווק בדוא"ל, שיווק במובייל, פרסום דיגיטלי ויצירת תוכן חברתי, בין מקרי שימוש אחרים.