קמעונאים רוצים את הנתונים שלך: כך הם מקבלים את זה

אם אתה בעל עסק, לדעת שהקהל שלך הוא המפתח. אבל איך הכי טוב לאסוף נתונים על לקוחות?

על פי נתוני Boston Retail Partners, 37 אחוז מהקמעונאים משתמשים בשירות המותאם אישית יותר כתמריץ לכך שהצרכנים יזהו את עצמם, בעוד ש -37 אחוזים נוספים אינם מציעים תמריצים כלל. כ -30 אחוז מציעים תמריצים מבוססי מוצר (כגון קנה אחד מקבל אחד בחינם), בעוד שאחרים משתלשלים להחזר קל או להחלפה - אם נרשמת לחשבון.

ככל שקמעונאי יודע עליכם יותר - ממוצרים שרכשתם למוצרים שגלשתם, חיפיתם או שהייתם לעגלת הקניות שלכם למועד מאוחר יותר - כך קל להם יותר למצוא דרכים להשיג יותר מהדולר שלכם. יש ענף שלם מלא במוצרים, שירותי מידע וסוכנויות שנועדו ליישב ולפעול בחלק גדול מהגלישה האנונימית המתבצעת באתרי קמעונאים.

אך מפתח אמיתי להתאמת הפעולות המקוונות שלך לפעילויות הלא מקוונות שלך הוא לדעת את זהותך. לפיכך, אין זה מפתיע שקמעונאים מוכנים לנסות מגוון פעילויות על מנת לגרום לכם להיכנס כשאתם מבקרים באתרי האינטרנט שלהם או משתמשים באפליקציות שלהם לנייד. והצעת שירות מותאם אישית יותר כתמריץ לעשיית כך לעיתים קרובות עולה להם פחות מהתועלות ותמריצי המוצר עצמם.