האינטרנט נתן כוח רב לצרכן - לקונים של סחורות ושירותים יש דרכים רבות ורבות לשיר את שבחי העסק באופן מקוון או להרוס את המוניטין שלו. זה הביא לתעשיית שירותים חדשה בשם ORM (Management Reputation Management). עסקים של הון 500 ואפילו ידוענים הם לרוב לקוחות של שירותים כאלה, אך עם שירות אחד הנקרא מחלף מוניטין, אפילו עסקים קטנים עד בינוניים יכולים לעקוב אחר המוניטין המקוון שלהם. זה שירות מאוד מעניין, ואם לעסק שלך יש נוכחות מקוונת, שווה להסתכל.
איך זה עובד
מחליף מוניטין הוא שירות מבוסס ענן המפקח על כל מילות המפתח שאתה מזין (כגון שם העסק שלך). החברה מציעה גם עזרה בשיפור המוניטין המקוון על ידי מניפולציה של מנועי חיפוש כדי לדחוף תוכן שלילי על אדם או עסק למטה בתוצאות החיפוש. חלק הניטור הוא בחינם.
מחליף מוניטין הוא לא השם הגדול ביותר בעסקי ORM. ניתן לטעון, Reputation.com. עם זאת, Reputation.com אינו מציע חשבון ניסיון עבור עסקים בגודל קטן עד בינוני לבדוק - אפילו לא את יכולות הניטור. עם Reputation.com, אתה יכול להירשם ולבטל בכל עת, אך כדי לבדוק את השירות אתה צריך להירשם אליו. היכולת לנהוג במעקב אחר מוניטין באמצעות מחלף מוניטין היא יתרון מובהק לעסקים קטנים.
אתה יכול ליצור חשבון חינמי באתר reputchanger.com (הוא אפילו לא דורש כרטיס אשראי). אתה נכנס בפעם הראשונה ומתבקש להזין עד שלוש מילות מפתח כדי לחפש. זה יוצר קמפיין.
כיוון שאינני בעל עסק, בדקתי את מחליף המוניטין על ידי הזנת שמי הפרטי ושם המשפחה. פעם עשיתי לוח מחוונים שהוצג. ממשק זה מכיל לא מעט מידע ופעילות, וממשק המשתמש נקרא "מרכז הפיקוד". זה נותן למשתמש לא מעט תובנות ומידע לגבי המוניטין המקוון שלו או של העסק שלו. החברה אומרת לי שהממשק וכלים של מרכז הפיקוד הם שמבדילים אותם משירותי ORM אחרים.
מרכז פיקוד
על לוח המחוונים ישנם כמה לוחות שונים. באחד, מוצגת בפניכם רשימה של כתובות אתרים לאתרים המכילים את מילת המפתח שלכם - כתובות האתרים המדורגות ראשונות מוצגות תחילה. לדוגמה, בראש הרשימה היה המידע הביולוגי PCMag שלי, ככל הנראה כתובת האתר שחיפשה או נצפית ביותר המכילה את שמי.
יש רשימה נפתחת מעל החלונית הזו שמאפשרת לך לשנות את התצוגה כדי למצוא כתובות אתרים בשלושת מנועי החיפוש הגדולים: גוגל, בינג ויאהו.
כתובות האתר המפורטות מוצגות לפי המיקום המדורג שלהן. לצד כל אחד, תוכלו לסמן כתובת URL כ"שלילית ", כלומר היא מכילה תוכן באתר שעלול לפגוע במוניטין. כעת, למחליף המוניטין יש גם אלגוריתמים בסיסיים המאפשרים לו לאתר ולסמן עבורכם תוכן שלילי. השירות מזהה יותר ממאה דומיינים ומילות מפתח שליליות המכילות מונחים כמו "הונאה".
בלוח השמאלי מרישומי כתובות האתרים תוכלו לראות כמה רשימות שליליות מציגה מילת מפתח. תוכל גם לראות כאן כמה פעמים חיפשת מילת המפתח שלך. שני חלונות תחתונים מציגים מילות מפתח קשורות והתראות על מוניטין - אלה הן התראות על כל תוכן אחרון באינטרנט שמכיל את מילות המפתח שלך.
יצרתי חשבון ניסיון נוסף (אתה יכול רק לקמפיין אחד בחשבון החינמי) והשתמשתי במילת מפתח המכילה מסעדה שנסגרה לאחרונה בשכונה שלי, זו של מנגאנארו. שתי האחיות השוחקות שניהלו את המקום היו נתונים לביקורת רבה ברשת. בטוח, כשבחנתי את רישומי ה- URL של שם המסעדה הזו, היו כמה מסומנים כשליליים על ידי מחלף המוניטין (כמה קישורים הם ל- Yelp.)
התראות מוניטין יכולות גם להציג פרסומים במדיה החברתית אודות מילת המפתח שלך. ביקשתי מחבר בפייסבוק ליצור הודעה המתויגת לי ואז למחוק אותה. בטח שראיתי את ההודעה של אותו אדם בהודעות מוניטין, והמשכתי לראות אותו לאחר שנמחק, ימים אחר כך. הדאגה שלי לגבי תכונה זו היא עדכנית. אתה יכול לדאוג מהערות שליליות או פוסטים מקוונים שאינם קיימים עוד בשרת חי.
ניטור מוניטין
באמצעות חשבון חינמי, אתה יכול גם ליזום מעקב פעיל. על ידי לחיצה על "ניטור מוניטין" בכרטיסיות בראש הממשק, ניתנת לך האפשרות להוסיף את מילות המפתח שלך או כתובת אתר למעקב. אתה יכול גם לשלוח התראות לכתובת דוא"ל.
אחת התכונות החכמות ביותר היא השלמה אוטומטית. אתה יודע כשאתה מקליד מילים בגוגל וזה ישלים אוטומטית מונח חיפוש? ובכן, מחליף מוניטין עוקב גם אחר מונחי חיפוש שהושלמו אוטומטית הקשורים למילת המפתח שלך. דוגמה: מילות המפתח שלי הן שמי הפרטי ושם המשפחה. השלמה אוטומטית של גוגל מציגה את שמי ההשלמה האוטומטית עם "מחשב מג", "דוא"ל" ו"לינקין. מחליף מוניטין הרים באופן אוטומטי את זה ומפקח על מונחי החיפוש האלה.
המחיר הגבוה של מוניטין טוב
יש הרבה מהשירות הזה, יותר משסקרתי בסקירה זו. אבל יתכן שאתה שואל, אוקיי, אז אם אני מקבל ביקורות שליליות ורואה תוכן שלילי באינטרנט עלי או על העסק שלי, כיצד אוכל לתקן את זה? ובכן, הניטור הוא בחינם. תיקון השליליות אינו. תמורת תשלום, החברה תספק דרכים לעזור לקבור תכנים שליליים ממש עמוק בחיפושים. הם עושים זאת בשלל דרכים: על ידי יצירת ביקורות באתרים המארחים של מחלף המוניטין, על ידי פרסום תגובות חיוביות - להפגיז בעצם את מילת המפתח שלך בחיוב, ולשמור על השליליות. הצלה מסוג זה תעלה לכם.
כך מרוויח מחליף מוניטין. כדי לעזור לאדם או עסק לחסוך עלויות פנים לפחות 5, 000 $. הרשמה כלקוח בתשלום מעניקה לך כלים ותכונות נוספים במרכז הפיקוד. בנוסף, מבלי לשנות את הבעיות שמובילות לביקורות הרעות מלכתחילה, סביר להניח שסוגי הביקורת הללו יתפוצצו שוב.
חלקם עשויים לפקפק בטקטיקות של שירות מסוג זה, אני יודע שעשיתי. עם זאת, עסקים (ואנשים) חשופים מאוד להתקפה מהשלב הפתוח שהוא האינטרנט. דרוש רק לקוח ממורמר אחד, אשר מתמצא באינטרנט, באמת להמעיט בעסק או בשירות שלך, והם עשויים לעשות זאת בצורה לא הוגנת. מחליף מוניטין ושירותי ORM אחרים, נותנים לך הזדמנות להיות פעילה בשמירה על מוניטין טוב של העסק שלך, או על עצמך. זהו שוק מרתק ואחד השירותים הראשונים שסקרנו במרחב הזה. אני חושב שהשירות החינמי מציע תועלת רבה עבור חברות קטנות ובינוניות שרוצות לעקוב אחר מה שהקהילה המקוונת אומרת על העסק שלהן ולשם כך, הוא מקבל ארבעה מתוך חמישה כוכבים עבור שירותי SMB.
