תוכן עניינים:
קייאן מסווגת את עצמה כארגון מכירות עצמאי (ISO), ובולטת בזכות העובדה שהיא מציעה תמחור עלות פלוס וגם חבילות עבור שירותי עיבוד כרטיסי האשראי שלה. עם זאת, קייאן אינה מפרטת תוכניות תמחור באתר האינטרנט שלה, מה שאומר שסוחרים יצטרכו לנהל משא ומתן על מבנה עמלות המתאים ביותר עבורם. (רוב המומחים ממליצים על תוכניות עלות פלוס או חילופי פלוס). אך עם תמיכה 24 שעות ביממה ודירוגים טובים בתעשייה, קייאן היא עדיין אפשרות איתנה לעיבוד כרטיסי אשראי ותשלום סלולרי. עסקים מסוימים בעלי נפח גבוה יותר צריכים לשקול אגרגטור כמו הזוכה בבחירת העורכים, כיכר נקודת המכירה, ואילו פעולות קטנות יותר עשויות לשקול את הזוכה האחר שלנו, Helcim, שמציג את כל התמחור באתר שלו.
עלויות אתחול, אגרות ותהליך ההתקנה
כאשר לקוח פוטנציאלי יוצר קשר עם קייאן, הצוות יוצר מבנה תמחור המבוסס על צרכי החברה ונפח העסקה. לקוחות המשתמשים בפלטפורמת הגאונות יכולים לבטל תוך 60 יום מבלי שיגבו עמלות כלשהן; לאחר מכן אומר קיין כי חלים דמי ביטול מינימליים. עם זאת, מומחים ממליצים לנהל משא ומתן על כך מתוך הסכמי סוחר, לכן שווה לנסות. לקוחות קייאן פוטנציאליים יכולים גם להשתמש בשירות כמו קייאן כדי לבקש הצעת מחיר כדי לקבל מושג לגבי העלות על סמך גודל העסק שלהם, סכום העסקה הממוצע והיקף העסקאות. איסוף מידע זה מעניק לך את כל הדרוש לך כדי לבצע השוואה עם שירותי עיבוד אחרים כדי לקבל את העסקה הטובה ביותר. הקפד לשאול על דמי החיוב, המתרחשים כאשר לקוח מתמודד עם חיוב או אם התרחשה הונאה.
קיין מציע תכניות ארוזות ומחליפות בתוספת מחירים. החלפה פלוס או עלות פלוס תמחור זה מה שמשתמשים בתקן ISO רבים, כולל הלזים המתחרה. במקרה זה, ISO מעביר את דמי ההחלפה שגובים חברות כרטיסי האשראי ישירות ללקוחותיה ומוסיף על כך אחוז אחוז. רוב מומחי עיבוד התשלומים שדיברנו איתם מעדיפים את מבנה התמחור הזה מכיוון שקל להבין את העמלות הכרוכות בכך. תמחור מקובץ היה בעבר המשחק היחיד בעיר, ומומחים רבים מבקרים אותו כי הוא מסובך ואטום מדי. זה כאשר המעבד או ה- ISO משלמים את דמי ההחלפה ואז מחייבים את הלקוחות המוסמכים (הנמוכים ביותר), המוסמכים האמצעיים והלא-מוסמכים (הגבוהים ביותר). המעבדים קובעים את התעריפים הללו בעצמם, מה שמקשה על ניבוי עלויות חודשיות. החדשות הטובות הן שמכיוון שדמי המחלפים הם שטוחים - כולם משלמים אותו דבר - כך שתוכלו להבין אם אתה מקבל הצעת מחיר הוגנת אם תקדיש את הזמן לעשות את המחקר שלך.
קיין אומר שהיא מפרטת את כל עמלות החשבון בהסכם הסוחר שלה. החברה מציעה מגוון רחב של ציוד הן למוצרי Genius שלה והן למותגי צד ג 'כמו Verifone. התמחור רשום עבור ציוד של צד שלישי, אך לא עבור חומרה של גאון. פלטפורמת הגאוני כוללת API פתוח למפתחים לשילוב עיבוד תשלומים במערכת POS) או אתר האינטרנט שלהם, וכן שולחן עבודה, קורא כרטיסים ניידים כף יד ומיני מסוף. כמו חומרה של גאון ניתן להשתמש במעבדים אחרים. כל שלושת המסופים מקבלים תשלומים ניידים כמו גם כרטיסי שבב ורצועה מגנטית. קייאן תומכת כרגע בדולרים אמריקניים בלבד.
פלטפורמת הגאוני כוללת גם תכונות כמו תוכניות נאמנות, תגמולים וכרטיסי מתנה, תכונות למסחר אלקטרוני, תשלומי קוד QR ותגמולים וקופונים דיגיטליים. הפלטפורמה מבוססת ענן, כך שהיא מתעדכנת בקלות עם תכונות ותיקונים חדשים. שים לב כי שיעורי עסקאות המסחר האלקטרוני שונים מאלה הנובעים מהאישיות בגלל הסיכון הגבוה יותר להונאה. כל מעבד שבדקנו גובה עמלות גבוהות יותר עבור עסקאות שנכנסו לכניסה או "כרטיס לא קיים".
שילובים של צד שלישי ותכונות אחרות
לקיייין API פתוח, כך שמפתחים יכולים להשתלב בפלטפורמה של גאון, פיתרון עגלת הקניות של קייאן, תוכנת MerchantWare4 שלה והצעות אחרות. ה- API מאפשר לספקים להשתמש בקייאן לעיבוד תשלומים, אך באמצעות ציוד קופה או פלטפורמת מסחר אלקטרוני משלה. קייאן יכול להתחבר גם לשער התשלומים Authorize.net.
ל- CardFellow יש פרופיל יסודי של קייאן, ולמרות שהוא לא מתוארך, הוא כולל אזכור של הצעות חדשות שנוספו בשנת 2017, כך שהוא עדכני יחסית. אמנם אתה יכול לבקש הצעת מחיר באמצעות CardFellow, אך הוא אינו כולל את ההגנה הרגילה הניתנת להצעות מחיר מוסמכות.
קיין זוכה לדירוג פלוס בחברת הלשכה לעסקים טובים יותר (BBB), עם ביקורת חיובית אחת ו -37 שליליות נכון לכתיבת שורות אלה. ישנן גם 108 תלונות של לקוחות שנרשמו בשלוש השנים האחרונות, שרובן קיין הגיב עליהן ונפתר, וזה סימן טוב. ביותר מתרחיש אחד, קייאן בסופו של דבר החזר הלקוח הלא מרוצה. באחד המקרים נראה כי לקוח לא קרא את הסכם הסוחר ביסודיות והאמין כי הם מוגזמים יתר על המידה. קיין משיב כי כל שכר הטרחה התואר בהסכם.
סוקר אצל Merchant Maverick מעניק לקייאן דירוג של 4 מתוך 5 כוכבים ויש לו בעיקר דברים זוהרים לומר. התלונות העיקריות של הכותב הן שהעמלות אינן מופיעות באתר של קייאן ושפלטפורמת הגאונות מעט קשה להבנה במבט ראשון.
קייאן מציעה תמיכה טכנית 24/7 ומציגה באופן בולט את מספר שירות הלקוחות שלה באתר שלה. יש לו גם תמיכה בצ'אט ודואר אלקטרוני בשידור חי ומגוון של תוכן תמיכה כולל שאלות נפוצות.
עם מגוון המלא של הצעות חומרה ותוכנה, קייאן שווה לשקול, במיוחד אם אתה מתכנן ליישם תכונות נאמנות לקוחות, כגון כרטיסי תגמול. כמו בכל משא ומתן, הקפד להכין שיעורי בית ולקבוע מה השיעור ההוגן לעסק שלך, בהתבסס על פעילות העסקאות שלך. המחקר שלנו מראה כי קייאן מגיבה לנושאי לקוחות, ובאתר האינטרנט שלה מוצגות מידע ליצירת קשר באופן בולט, וזה סימן טוב.
