סקר הבחירות של הקוראים בשנת 2012

להלן מבט חטוף על החברות שנחשבו לנו ראויות לקבל את פרסי בחירת הקוראים לשנת 2012. הפרסים מבוססים על איך דירגתם אותם. כללנו גם את הבחירות שלנו למזכירים הנכבדים.

קטגוריה: מחשבים ניידים

בסך הכל / עבודה / בית / פחות משנה בת:

אפל בע"מ.

לא רק שדירוג שביעות הרצון של אפל הוא הטוב ביותר בכל קנה מידה, אלא שהחברה הייתה עקבית להפליא לאורך השנים. אפל ממשיכה להעלות את רף שביעות הרצון הרבה מעבר למתחרותיה.

באופן כללי:

Alienware

כמו אפל, Alienware לא מנסה לשחק בשוק המחשבים התקציבי. זה מייצר מחשבים אישיים מתקדמים ואיכותיים, ולקוחותיהם אוהבים את מה שהם קונים. עם זאת, החברה תצטרך לשפר את קצב התיקונים שלה כדי להישאר בראש.

עבודה / פחות משנה בת:

סוני

סוני אולי לא שם שאתה מקשר למחשוב עסקי, אך המשיבים העניקו לו דירוגים גבוהים משמעותית מהשנה שעברה, והעלו את החברה מאמצע החפיסה לראש הערימה בקרב מחשבים ניידים מבוססי Windows.

בית:

אסוס

אסוס ממשיכה לדחוף קדימה למותגים ידועים יותר, תוך שהיא מקבלת דירוגים מצוינים על שביעות הרצון והאמינות הכללית. עם זאת, אנו רוצים לראות שהחברה משקיעה מאמץ רב יותר בשירותי התמיכה שלה.

בית:

לנובו

ברור שלנובו זה כבר לא רק מותג למשרד. משתמשי הבית העניקו לחברה דירוגים גבוהים ושביעות רצון מהתמיכה והתיקונים ממשיכים להיות הראשונים בקרב יצרני המחשבים הניידים מבוססי Windows.

בסך הכל / עבודה / פחות מבן שנה:

אסוס

Asus, בחירת הקוראים בקטגוריית הבית, מקבלת גם מספרים מכובדים בקטגוריות האחרות - די בכדי להצדיק מזכירי כבוד שלוש פעמים.

קטגוריה: שולחנות עבודה

בסך הכל / עבודה / בית / פחות משנה בת:

אפל בע"מ.

אפל ממשיכה לקבוע את התקן לשביעות רצון המחשב, לשימוש עסקי או אישי. הלקוחות גם מדרגים את זה בצורה הטובה ביותר עבור תמיכה טכנית ותיקונים, אך החברה צריכה לפקוח עין על ירידת שביעות הרצון מהתמיכה הטכנית שלה.

באופן כללי:

אסוס

אסוס חוזר כבחירת הקוראים לאחר שנכנס לראשונה לסקר המחשב השולחני שלנו בשנה שעברה. הלקוחות ממשיכים להיות מרוצים מהמגוון הרחב של המערכות האמינות שאסוס מציעה.

סך הכל / בית:

כוח סייבר

יצרן קטן זה של מחשבים ניידים בעלי ביצועים גבוהים בהתאמה אישית קבע את הסטנדרט לשביעות רצון מחשבים שולחניים של Windows.

פחות מגיל שנה:

שער

נבדקי הסקר היו מרוצים מאוד ממחשבי ה- Gateway החדשים שלהם. אנו מקווים לראות זאת נמשכת לטווח הארוך.

בית:

אסוס

מערכות Asus בבית רושמות כמעט טוב ככל שהן עושות בסך הכל, יותר ממספיק בכדי להרוויח כמה קודואים.

בית / פחות משנה בת:

לנובו

דירוגי שביעות הרצון של לנובו מראים שמחשבים אמינים ותמיכה טובה מהווים לקוחות מאושרים.

באופן כללי:

מערכות ZT

בהחלט לא מותג ידוע, ZT השמיעה את נוכחותו בסקר השנה, וזכתה לדירוגי שביעות רצון מרשימים מלקוחותיה הנאמנים.

קטגוריה: מערכות הפעלה ניידות

אפל iOS

אפל ממשיכה להגדיר כיצד צריכה להיות חוויית סמארטפונים מצוינת מכל רחבי העולם, עם דירוגי שביעות רצון מעולים עבור המבחר הרחב שלה של אפליקציות מהשורה הראשונה ועל יעילותה ככלי פרודוקטיביות וגם כאמצעי בידור.

טלפון Windows של מיקרוסופט

יתכן שלא תראו הרבה אנשים המשתמשים במכשירי Windows Phone, אך אלה שבחרו במסלול זה שמחים מאוד. ברור שמיקרוסופט צריכה להביא למפתחי אפליקציות יותר בכדי להשיג כוח משיכה, אבל בכל היבט אחר שמדדנו, זה מספק חוויה מנצחת.

קטגוריה: SMARTPHONES (מאת ספק)

AT&T:

סמסונג (למכשירי Windows Phone)

פלטפורמת Windows Phone של מיקרוסופט עשויה לקחת את התעשייה בסערה והדבר הכי ברור כאן עם AT&T. השימוש של סמסונג במערכת ההפעלה מתאר אפילו את המשולבת המוערכת ל- iOS / iPhone ברוב התחומים עם ספק זה.

אפל (לאייפון)

זה אולי כבר לא יקירם של משתמשי AT&T, אבל אפל ו- iPhone הם עדיין פופולריים במיוחד ולא ניתן להביס אותם כשמדובר באפליקציות ומדיה.

מוטורולה (לטלפונים אנדרואיד)

השימוש של מוטורולה באנדרואיד מרוויח את הראשון מבין שלושה אזכורים מכובדים תחת AT&T, שם הוא אפילו השיג את המכשירים הסלולריים של סמסונג של סמסונג בכמה תחומים.

ריצה מהירה:

אפל (לאייפון)

ספרינט היא הספקית החדשה ביותר להשיג את האייפון וללא ספק שהלקוחות נהרו אליו בגלל אפשרויות אחרות.

מוטורולה (לטלפונים אנדרואיד)

האנדרואיד של מוטורולה מכיל אחוז גבוה בכל הנוגע לתיקונים, אך הדבר לא הפריע ללקוחות של ספרינט לדרג אותו גבוה מספיק כדי לזכות בכבוד.

T-Mobile:

סמסונג (לטלפונים אנדרואיד)

משתמשי T-Mobile מעדיפים טלפונים אנדרואיד של סמסונג ממש לפני מערכות האנדרואיד של התחרות.

Verizon Wireless:

אפל (לאייפון)

לקוחות Verizon Wireless אוהבים את מכשירי האייפון שלהם עבור כיסוי בבית, בחירה ואיכות של אפליקציות, והפעלת מדיה, שילוב מנצח.

HTC (למכשירי Windows Phone)

עם ציונים שווים או טובים יותר לזה של ה- iPhone בקטגוריות רבות (כמו אמינות, דוא"ל, גלישה באינטרנט ודירוג כללי), ברור ש- HTC עשה זאת היטב עם מערכת ההפעלה Windows Phone שלה. כשיש יותר אפליקציות, זה עשוי להשתפר אפילו יותר.

מוטורולה (לטלפונים אנדרואיד)

מכשירי האנדרואיד של מוטורולה מבדילים עצמם עם ציוני כיסוי מעולים לבית שהם שנייה רק ​​באייפון ב- Verizon Wireless. זה גם זכה לשלושה אזכורים מכובדים בקרב המובילים.

HTC (לטלפונים אנדרואיד)

טלפונים אנדרואיד ב- Verizon Wireless חביבים על רוב האנשים, ו- HTC (מה שהופך גם את מכשירי Windows Phone שזכו לבחירת הקוראים בקטגוריה זו) הם אלה שנמצאים בראש.

סמסונג (לטלפונים אנדרואיד)

בעוד שמספר הטלפונים של אנדרואיד סמסונג ב- Verizon Wireless אינו טוב כמו זה של ה- T-Mobile, ציוניו היו מכובדים מספיק כדי להגיע לאזכור.

קטגוריה: נושאים ניידים (חוזה)

סלולר אמריקני

המוביל האזורי שוב מרוויח את דירוגי שביעות הרצון הכוללים הגבוהים ביותר מלקוחותיו, בחלקם בעיקר בזכות האיכות של רשת הנתונים שלה ותשלומים נוחים, כך טוענים המשיבים שלנו.

Verizon Wireless

ל- Verizon Wireless יש דירוגי שביעות הרצון הגבוהים ביותר בקרב חברות הספק הגדולות. תוצאות שביעות הרצון המובילות במהירויות נתונים 4G צריכות לעזור למוביל לשמור על יתרון אם חוסר שביעות רצון מהעמלות לא יניע את הלקוחות לבחון אפשרויות אחרות.

קטגוריה: נשאים ניידים (מונע מראש)

T-Mobile

מבחר טוב של טלפונים חכמים ורשת נתונים מהירה למדי בהשוואה למתחרות שלה מראש מסייעת ל- T-Mobile להישאר קדימה בשוק התשלום כפי שאתה מתכוון.

קטגוריה: ROUTERS

אפל בע"מ.

שוב, אפל מקבלת את דירוגי הסיפוק הגבוהים ביותר בקרב חברות הנתב. בנוסף, אפל הצליחה להפחית באופן משמעותי את אחוז היחידות הזקוקות לתיקונים מאז הסקר של השנה שעברה.

אסוס

אסוס אינו נרדף לנתבים (עדיין), אך שביעות הרצון הגבוהה של החברה וסבירותה להמליץ ​​על דירוגים, כמו גם האמינות המצוינת שלה, מבדילים אותה מהתחרות שלה.

Cisco Systems Inc./Linksys

בסמוך לראש הערמה, Cisco / Linksys השתפרה בכל קטגוריית הדירוג בהשוואה לתוצאות שלה בשנת 2011.

נטגיר

על ידי לקוחותיה הנחשבים מאוד, סביר להניח כי נטגיר תצליח עוד יותר אם תוכל להעלות את שביעות רצון הלקוחות מהתמיכה שלה.

קטגוריה: מכשירי NAS

התקני NAS עצמאיים:

Synology בע"מ

אולי עדיין לא שם ביתי, דירוגי הסיפוק והאמינות המרשימים של סינולוגיה עשויים לשנות את זה בקרוב.

נתב משולב / התקני NAS:

אפל בע"מ.

כמה מהנשאלים הדהדו לאותה תחושה לגבי פתרונות ה- NAS של אפל כמו עם המוצרים האחרים שלה: הם פשוט עובדים.

קטגוריה: ספקי שירותי רשת BROADBAND (ספקי שירותי אינטרנט)

Verizon FiOS (סיבים)

Verizon שוב מספקת את חוויית האינטרנט הפס הרחב המספקת ביותר. החברה אינה מספקת רק חיבור מהיר; המשיבים שיבחו את Verizon בשל קלות ההתקנה, האמינות ושירותי התמיכה שלה.

וואו! אינטרנט (כבל)

כבר לא שושבינה, וואו! השתפר במספר מדדי מפתח, כולל שביעות רצון ממהירות הפס הרחב ומהעמלות שהחברה גובה.

כבל קוקס דיגיטלי (כבל)

קוקס נחשבת היטב ללקוחותיה כי היא מציעה שירות מהיר ואמין ותמיכה טובה. נראה שרק התפיסות של לקוחותיה לגבי העמלות שגובה קוקס מעכבות אותו מרוויח דירוגי שביעות רצון גבוהים יותר.

קטגוריה: מדפסות

האח הבינלאומי קורפ

בעקביות בין חברות המדפסות המדורגות הגבוהות ביותר במהלך השנים האחרונות, הציב האח קצת נשימה בינה לבין חברות הדירוג הגבוהות ביותר השנה, עם שביעות רצון כוללת בקטגוריה הטובה ביותר, שביעות רצון מהאמינות והסבירות להמליץ ​​על דירוגים.

סמסונג אלקטרוניקה

סמוך לשינוי שעבר בשנה שעברה, סמסונג זוכה השנה בפרס בחירת הקוראים של PCMag עבור מדפסות הלייזר הנחשבות שלה, במיוחד בקטגוריית מדפסות הלייזר הצבעוניות.

קאנון ארה"ב בע"מ

קאנון זכתה בפרס הבחירה של הקוראים על מדפסותיה, תוך הרחבת הפס המנצח שלה לתשע שנים. לקוחות ממשיכים להיות מרוצים מאוד מהמדפסות שלה באופן כללי, אם כי אנו מודאגים מהטבילה הפתאומית שביעות רצון מהתמיכה הטכנית והתיקונים.

קטגוריה: טבלאות

אפל בע"מ.

משתמשי הטאבלט המרוצים ביותר נותרים כאלו שחיים בעולם שבשליטת אפל. אפל קיבלה את הדירוגים הגבוהים ביותר עבור שביעות רצון כללית, שביעות רצון מהאמינות והסבירות להמליץ.

ASUS מחשב בינלאומי

הניסיון של אסוס לבנות גשר בין עולמות המחשב והטאבלט דרך קו המכשירים שנאיו, מצליח בבירור. Asus חוזר כאהוב על קוראי PCMag.

Acer בע"מ

Acer מספקת בחירה נרחבת בטאבלטים, ולקוחות בדרך כלל נראים מרוצים מאוד ממוצריה. הפחתת אחוז היחידות הזקוקות לתיקון עשויה לשלם בעתיד דירוגי שביעות רצון אפילו גבוהים יותר.

Amazon.com בע"מ

ממש כמו שאפל יצרה את קטגוריית הטאבלטים, כך יצרה אמזון את שוק טאבלט הדחפים. לדברי הקוראים, החברה הצליחה לספק מכשיר אמין, קל לשימוש ומספק.

קטגוריה: קוראי ספרים

Amazon.com בע"מ

אמזון מספקת שורה רחבה של קוראי ספרים אלקטרוניים לכל תקציב. החברה קבעה בעקביות את דירוגי שביעות הרצון הגבוהים ביותר בקטגוריה.

Barnes & Noble Inc.

B&N ממשיכה לשחק בהדבקה עם אמזון, אך שביעות רצון הלקוחות עדיין גבוהה בקרב משתמשי Nook.

קטגוריה: מצלמות דיגיטליות

Canon, Inc.

על פי קוראינו, אף חברה אינה עקבית יותר במאמציה לייצר מצלמות מהשורה הראשונה בכל קטגוריה מאשר קאנון, והמצלמות שלה מגובות בשירות תמיכה טכני מעולה ושירות תיקונים.

תאגיד ניקון

כוחו הגדול ביותר של ניקון ממשיך להיות בקטגוריית מצלמות המערכת שבה הוא תואם את Canon צעד אחר צעד כמעט בכל קנה מידה.

חברת הדמיה פנטקס ריקו בע"מ

תחת הבעלים החדש שלה, Ricoh, מצלמות הפנטקס ראו פגיעה משמעותית בסיפוק הכללי, על פי קוראי PCMag.

תאגיד סוני

מצלמות סוני מדורגות בראש או בסמוך לכל קטגוריה. הדירוגים הגבוהים בקטגוריית מצלמות המערכת עבור מצלמות ה- CILC שלה מעידים בתקווה כי דגמים נטולי מראה מוכנים להתמודד עם DSLRs מסורתיים.

תאגיד פנסוניק

פנסוניק שוב עולה בראש קטגוריית קטגוריות העל, אך המשיבים דירגו את החברה גם במצלמות קומפקטיות ותקציביות.

קטגוריה: מצלמות וידיאו

Canon, Inc.

קאנון חוזר כזוכה בבחירת הקוראים. המשיבים דירגו את החברה הגבוהה ביותר בסבירות החשובה ביותר להמליץ ​​על מידה.

תאגיד סוני

סוני הייתה גם הזוכה בבחירת הקוראים עבור מצלמות וידיאו בשנת 2011. מצלמות וידיאו של סוני דורגו כמיטב קלות השימוש וקשרו עם קאנון לטובת שביעות הרצון הגבוהה ביותר מהאמינות.

תאגיד פנסוניק

Panasonic זוכה בפרס המותג המשופר ביותר בכל מה שקשור לשביעות רצון הלקוחות של מצלמות וידיאו. הדירוגים של החברה נמצאים כעת בקנה אחד עם הטובים ביותר בקטגוריה.

קטגוריה: משחקי קרני כחול

OPPO Digital Corp. בע"מ

נגני ה- Blu-ray של OPPO Digital אינם זולים, אך על פי משיבים הסקר, אתה מקבל את מה שאתה משלם עבורו. OPPO ממשיכה לקבל בין דירוג שביעות הרצון הטוב ביותר שראינו אי פעם בסקר בחירת הקוראים של PCMag.

Panasonic Corp.

עבור קוראים שלא רוצים לבזבז יותר מ 500 $ על נגן Blu-ray, Panasonic מספקת את הסיפוק הכללי הגבוה ביותר השנה.

חברת סוני

שחקני Blu-ray העצמאים של סוני זכו בשנה שעברה, וזכו מעט בדירוגי שביעות הרצון, אך הם עדיין בין הטובים ביותר.

קטגוריה: קונסולות משחק

חברת סוני

פלייסטיישן 3 הוא מכשיר מעולה לכל המטרה. בנוסף לציוני שביעות רצון טובים מאוד הקשורים למשחקים, היא זכתה לרייטינג גבוה על איכות התמונה, איכות הצליל והיכולת לשחק סרטי Blu-ray.

Microsoft Corp.

ה- Xbox 360 הוא לא ממש עסקאות ה- Jack-of-All-Tracker שפלייסטיישן הוא, אבל לצורך משחק טהור, הקוראים נתנו את היתרון לפלטפורמת המשחקים של מיקרוסופט.

קטגוריה: מכשירי מדיה לביצוע

רוקו בע"מ

Roku ממשיכה לספק את לקוחותיה עם שילוב של מכשירים זולים, קלים לשימוש, ומבחר עצום של ספקי תוכן.

אפל בע"מ.

Apple TV היא הבחירה היחידה שלך אם אתה רוצה לצפות במדיה של iTunes בטלוויזיה שלך. בדרך כלל המשתמשים מרוצים, אם כי הדירוגים בקטגוריה זו נמוכים מכפי שהיינו מצפים למוצר של אפל.

קטגוריה: טלוויזיות HDTV

פנסוניק צפון אמריקה

פנסוניק חוזר כזוכה בחירת הקוראים שלך זו השנה השנייה ברציפות, מונע בעיקר על ידי שביעות רצון מטלוויזיות הפלזמה של החברה. דירוגי שביעות הרצון היו גבוהים באופן עקבי בכל המדדים.

סמסונג אלקטרוניקה

סמסונג זוכה בפרס קוראי בחירת הקוראים זו השנה הרביעית ברציפות. החברה קיבלה ציונים גבוהים מהקוראים שלנו עבור טלוויזיות ה- LCD, LED והפלזמה שלה. שיעורי התיקון היו גבוהים במקצת מהמותגים האחרים, אך המשיבים עדיין דירגו את החברה היטב כאמינות.

קטגוריה: מוניטורים

אפל בע"מ.
אפל לא מייצרת שורה רחבה של מסכים, אך הלקוחות מרוצים מאוד מהתצוגות שהיא מציעה. החברה קיבלה את דירוגי שביעות הרצון הגבוהים ביותר כמעט בכל מדד בסקר שלנו.

סמסונג אלקטרוניקה

סמסונג מציעה צגי LCD, LED, 2D ותלת מימד בכל גודל שתרצה. הקוראים היו די מרוצים מצגי סמסונג, ובעקבות זאת נתנו לחברה דירוגים גבוהים מאוד.

חברת סוני חברת סוני חוזרת כזוכה בבחירת הקוראים לאחר הפוגה של שנה. אף חברה אחרת לא השיגה דירוגי שביעות רצון כלליים גבוהים יותר בקטגוריות LCD או LED.