וִידֵאוֹ: OOMA Office vs Grasshopper vs RingCentral vs Google Voice - TOP VOIP Phone Services (נוֹבֶמבֶּר 2024)
Voice over IP (VoIP) טורף את השווקים במרחב שירותי הקול העסקיים כבר יותר מעשור. כיום זוהי הטכנולוגיה הפופולרית ביותר המספקת קול ארגוני, במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים (SMB). זה זול, משתלב בקלות עם תוכנה המנוהלת על ידי מחשב ומציע תכונות מתקדמות לטלפון ושיתוף פעולה, ומכיוון שהוא יכול להשתמש באינטרנט, הוא פותח פתח להרבה תחרות בריאה - מה שמאפשר למפעילים עסקיים אפשרויות רבות לבחור בדיוק את חבילת הקול הנכונה עבור הצרכים האישיים שלהם. בדקנו את ה- VoIP באופן קבוע, הן מזווית של שירותי VoIP עסקיים והן של ה- VoIP לצרכן.
שתיים מהמערכות הפופולריות ביותר מכל אחד מהאפשרויות הללו הן Ooma ו- RingCentral. RingCentral הייתה המסיימת ביותר בתחום שירותי ה- VoIP העסקי שלנו, ואילו Ooma קיבלה בחירת עורכים כאחד משירותי ה- VoIP הצרכניים הטובים ביותר שקיימים. עם זאת, המיקוד העיקרי של Ooma הוא למעשה יותר בעסקים קטנים מאוד מאשר משתמשים בודדים, מה שאומר שהוא מכוון לרבים מאותם לקוחות כמו RingCentral. בנוסף, Ooma מספקת פיתרון VoIP מבוסס אינטרנט הכולל גם רכיב חומרה, בעוד ש- RingCentral מוכרת פיתרון אינטרנטי בלבד, אם כי תוכל לרכוש חומרה תואמת מ- RingCentral אם תרצה.
שני הספקים מציעים וריאציות לשירותים אלה על מנת לספק לכם את התכונות הרצויות לכם במחיר שתוכלו להרשות לעצמכם, ולכן החלטנו לערום אותם זה מול זה ישירות ולראות מי יוצא בראש.
תוכניות ותמחור
Ooma גובה מחיר של $ 9.99 לחודש עבור עד 20 משתמשים ו- $ 9.99 עבור כל מספר טלפון. לכן, אם אתם מתכננים שיהיה לכם מספר אחד לכל משתמש, אתם מסתכלים בתשלום חודשי של 19.98 דולר לעובד. עם זאת, ארגונים גדולים ואפילו חברות בגודל בינוני יצטרכו כנראה לחפש במקום אחר את פתרונות ה- VoIP שלהם בהתחשב במקסימום המשתמשים של Ooma. אבל, אם אתה באמת אוהב את השירות ולא אכפת לך ליצור דוחות ומגלי רישום, העסק הגדול שלך יכול לפרוס את Ooma ברמת המחלקה לעומת פשוט ליצור חשבון אחד בכל העסק.
RingCentral מציע בסיס משתמשים גדול יותר אפשרי אך הוא קצת יותר יקר לאדם. זה מגיע בשלושה שכבות שירות שונות: Standard, Premium ו- Enterprise. שניהם מציעים מחיר רגיל וגם פרימיום במחיר של 19 משתמשים במחיר של $ 24.99 $ ו $ 34.99 לחודש, בהתאמה, כאשר הם משלמים מדי שנה. אתה יכול להוסיף משתמשים נוספים לתכניות אלה עבור מעט פחות למשתמש (ככל שתוסיף יותר משתמשים, כך תהיה דמי החודש החודשיים למשתמש שלך נמוכים יותר). תוכנית Enterprise מציעה לך 99 משתמשים במחיר חודשי של $ 44.99 למשתמש, כאשר הם משולמים מדי שנה. ברמה הארגונית, תקבל גישה לכל הפעמונים והשריקות שיש ל- RingCentral להציע, כולל דואר קולי לטקסט, וכנסי וידיאו של 50 איש. בדומה לתוכניות הרגילות והפרמיום, ככל שתוסיפו יותר משתמשים כך התוכנית שלכם תהיה זולה יותר. כל התוכניות יוצאו מקסימום ב 999 משתמשים.
לכן, למרות שהתשלום החודשי של Ooma נמוך יותר, השירות של RingCentral נוח יותר לארגונים ועסקים גדולים יותר הזקוקים לפלטפורמה בהיקף. אם לעסק שלך לעולם לא יהיו יותר מעשרים עובדים, Ooma היא האפשרות הטובה יותר. עם זאת, אם אתה מקווה להפוך לפייסבוק או לגוגל הבאים, תרצה פלטפורמה שיכולה לצמוח לצידך. קצה: RingCentral.
תכונות ואינטגרציות
Ooma מציעה מערכת הגון של תכונות בסגנון PBX שיכולות להפוך את המשימות המופצות בדרך כלל למזכירות ומתמחים, כמו פקיד קבלה אוטומטי, דואר קולי וניתוב שיחות בסיסי. לדוגמא: המערכת יכולה להעביר שיחות אוטומטית לסמארטפונים ומספרי בית עובדים, במידת הצורך. זה יכול לשאול שאילתות ולהפנות משתמשים לתוספים או למחלקות הנכונים. הוא שומר יומן של כל השיחות הנכנסות והיוצאות. זה יכול גם להגדיר פונקציונליות מרובת צלצולים כך שיחות מועברות אוטומטית משורה אחת לשנייה אם אחד העובדים שלך מתרחק משולחן העבודה שלו. כל אלה הם תכונות מסודרות שעוזרות להקל על חייהם של עובדי העסקים הקטנים, ובנוסף עוזרים להבטיח כי המתקשרים יגיעו במהירות למישהו במקום להסתובב עם תסכול. לרוע המזל עבור Ooma, תכונות אלה אינן אפילו חלק מהדברים שמציעה RingCentral ללקוחותיה.
ברמה התוכנית הרגילה, RingCentral מספקת את כל מה שאומה מציעה ועוד. התוכנית הסטנדרטית שלך מציעה שילובים עם Dropbox, Google Drive ו- Microsoft Office. למרות שאומה גם משתלבת עם Dropbox, היא לא מציעה גישה מיידית לגוגל ומיקרוסופט, שניהם מספקים את כלי הפרודוקטיביות שרוב כוח האדם האמריקני משתמש בהם. תכונות סטנדרטיות נוספות כוללות החלפת משתמשים, אינטרקום משרדי ותבניות לתצורות אצווה.
ברמת הפרימיום, RingCentral משתלב עם Desk.com, Salesforce.com ו- Zendesk, כולם מעניקים לחברי המכירות והשירותים שלך גישה מיידית לרשומות הלקוחות. תוכנית Premium מספקת גם הקלטת שיחות אוטומטית ואבטחת כניסה יחידה (SSO). תוכנית Enterprise תעתיק את הדואר הקולי שלך ותשלח לך אותו בדוא"ל. תחום אחד בו Ooma יש פעימה של RingCentral הוא זיהוי מתקשר. RingCentral מציעה רק זיהוי שמות של שיחה מזוהה ברמת הפרימיום והארגון, ואילו Ooma מציעה אותה לכל אחד מלקוחותיה.
אם אתם מחפשים פונקציונליות מקסימאלית, RingCentral יוצא בקלות לפני Ooma, במיוחד ברמת הפרימיום והארגון. כעת, קחו בחשבון, אתם משלמים תוספת עבור כל הפונקציונליות של RingCentral, לכן חשוב לקבוע אם תכונות אלה שוות לפחות 5 דולר יותר למשתמש בחודש. אם כסף אינו דבר, הבחירה ברורה. קצה: RingCentral.
שירות ותמיכה
שני הספקים מציעים תמיכה 24/7, אך התמיכה של Ooma מסביב לשעון מבוססת צ'אט בלבד. אם אתה צריך לקפוץ בטלפון כדי לדבר עם מישהו, תצטרך להתקשר במהלך חסימות של 12 שעות שני עד שישי, או במהלך חסימות של 8 שעות בשבת וראשון.
RingCentral מציעה תמיכה טלפונית 24 שעות ביממה ללקוחות עם תוכניות לשני משתמשים או יותר. אם אתה משתמש יחיד, תוכל להשיג מישהו על הקרן רק במהלך רחובות של 13 שעות בימי שני עד שישי. RingCentral מציעה גם תמיכה בצ'אט חי 24/7. קצה: עניבה.
ההמלצה שלי
יש רק סיבה אחת לבחור Ooma על פני RingCentral: כסף. אם יש לך פחות מ- 20 משתמשים ואינך זקוק לפונקציונליות ושילובים מתקדמים עם כלי ניהול קשרי לקוחות (CRM), Ooma נותנת לך מערכת עצמות חשופות שתוכל ליהנות ממנה.
עם זאת, אם אתה מוכן להוציא כמה דולרים נוספים תמורת חבורה של תכונות ואוטומציה מסודרות, אז RingCentral היא הבחירה הברורה שלך. בטח, זה יעלה לכם תוספת בטווח הרחוק, אך ככל הנראה העובדים שלכם יחסכו זמן ואיכות השירות והתקשורת שלהם ישתפרו, וכל זה בסופו של דבר יעזור לכם לחסוך כסף. המלצה: RingCentral.
