מלחמות עגלת הקניות המקוונות מתחממות

עגלות קניות מקוונות הן שוק צפוף, במיוחד סביב תקופת החגים. כאשר עסקים מנסים לשרוד את זרם התנועה ולהפוך את מחייתם למכירות שולחניות וניידות, כל שחקני תוכנת הקניות הגדולים מחפשים עמדות כדי להפוך את העגלות שלהם לחוויית המשתמש האטרקטיבית והמתייעלת (UX).

המסחר האלקטרוני מתפתח סביב כמה נושאים בולטים, והחשוב שבהם הוא חווית אפליקציה אינטואיטיבית וקונטקסטואלית בה תהליך הגלישה והקנייה לא מאבד משתמשים בתרגום, לא משנה מה הפלטפורמה בה הם קונים. זה משחק בכמה דרכים שונות עבור קמעונאים. ענקיות קמעונאיות כמו וולמארט מוציאות חידושים פנימיים סביב פונקציונליות סלולרית ונאמנות מותגים מבוססת חברתית, ואילו בצד השני של הספקטרום, חברות סטארט-אפ כמו כיכר וסטייפ מייצרות מחדש את דרכי התשלום והעבודה.

מעבר לכל המהפך המרכזי של ממשק המשתמש (UI) הוא המעבר הטקטוני הרחק מכרטיסי אשראי פיזיים ולעבר תשלומי NFC (מבוססי סמארטפון, כמעט שדה). Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay וכדומה נמצאים כאן, והטכנולוגיה מבוססת הברז עוקפת לאט אך בטוח קוראי כרטיסים כאמצעי התשלום המועדף על הקונים.

שחקני עגלת הקניות המקוונים הגדולים מודעים היטב לאופן בו המשחק משתנה. במהלך החודשים האחרונים, ספקי תוכנה הכוללים BigCommerce, Ecwid, Shopify, Volusion ו- X-Cart הפיצו אפליקציות ושירותים חדשים, או הודיעו על שותפויות ואינטגרציות כדי להקדים את העקומה.

שדה הקרב לחדשנות למסחר אלקטרוני

כדי להבין כיצד שוק עגלת הקניות הפכפך ברגע זה, אל תסתכל רחוק יותר מ- Shopify, אמצעי ההנפקה המוקדמת של אמצע שנות האלפיים, שם נרדף לכל דבר אחר עם מנטליות חדשנית במרחב. למרות צוות מנהלים מלא ותיקים בתעשייה הטכנולוגית וזרם קבוע של עדכוני מוצרים, פלטפורמת נקודת המכירה (POS) חזרה לכדור הארץ בחודשים האחרונים לאחר ההצעה הראשונית הגבוהה בשמיים שלה בחודש מאי.

מניית Shopify הוחזקה כבת ערובה על ידי נעילת המסחר במשך תקופה, ובסך הכל המניה צנחה 8.7 אחוזים בשבוע האחרון, 12.6 אחוזים בחודש האחרון ו -9 אחוזים בשלושת החודשים האחרונים. אין פירוש הדבר שהחברה נקלעה לקשיים - היא לא - אך המגמה הצנועה כלפי מטה מראה עד כמה קשה להישאר היטב על ערמת עגלת הקניות המקוונת. למרות ההאטה, לחוות שופיפי הייתה סתיו עמוס. בספטמבר החברה הצטרפה לשותפות עם אמזון להגירה חלקה יותר של חנויות אמזון לחנות Shopify דרך שער תשלום של אמזון. החברה עוקבת אחר כך בשבוע האחרון עם שילוב חשבונאות בענן חדש עם QuickBooks Online של אינטואיט.

ניגוב בעקבי Shopify עם מהלך דומה אחר כך הוא BigCommerce, ששילב עם Xero Standard, שירות חשבונאות ענן פופולרי נוסף. השותפות מעניקה לקמעונאים מקוונים המשתמשים בכלי תוכנת עגלת הקניות של BigCommerce לחשבונאות וכלי הנהלת חשבונות אוטומטיים לניתוח ולעיבוד נתונים קמעונאיים בצורה מהירה יותר ומדויקת יותר.

Shopify אינה הספקית היחידה שהשיקה אינטגרציה עם אמזון. Volusion, חברת עגלות קניות שמכוונת לעסקים קטנים ובינוניים (SMB), הודיעה בחודש שעבר על תמיכה מובנית בתשלומי אמזון בכדי לתת למשתמשים דרך להשלים עסקאות עם עגלת קניות תוך התחברות עם אישורי חשבון אמזון שלהם. החברה הוקמה באוסטין על ידי גיוס בסך 55 מיליון דולר בינואר 2015, והשקיעה באפליקציה סלולרית מגיבה יותר, מאמץ מיטוב אופטימיזציה לקידום אתרים, ונאמנות לקוחות לדחוף חווית צ'ק חלקה יותר המתאפשרת באמצעות שילובים כמו Amazon Pay.

Ecwid נוקטת בביצוע דומה, משתפת פעולה עם כיכר כדי להעניק לחווית עגלת הקניות שלה חווית קופה מקורית המיועדת לתשלומים ניידים אינטואיטיביים. Ecwid מייבאת כעת את כל המוצרים והקטלוגים מחשבונות המשתמשים בכיכר ומעניקה למשתמשים ב- Ecwid את הגמישות לנהל את המוצר, המלאי ונתוני המכירות המסונכרנים.

הנושא הזה סביב קופה וטכנולוגיית תשלומים מתפתחת מראה גם במהלכים האחרונים משלישייה אחרת של תוכנת עגלת קניות מקוונת, 3dcart, Magento ו- X-Cart. 3dcart שיחררה בסתיו אפליקציית קופה חדשה לאייפד בסנכרון כל המכירות והפעילות המקוונת בענן. האפליקציה מסנכרנת גם נתונים לא מקוונים, ובעובדים המתחברים למכירות בקומה קמעונאית היא מגיעה עם קורא כרטיסים, סורק ברקוד ומדפסת קבלה.

במקום בו 3dcart עבר לבנים וטיט בכמה הבחינות, X-Cart הפך דיגיטלי לחלוטין. החברה שיתפה פעולה עם חברת התשלומים הדיגיטליים האירופיים Coinzone כדי לאפשר לעסקים אירופאים לקבל תשלומי ביטקוין. X-Cart שיתף פעולה גם עם Mailchimp כדי לבנות מסלול משתמש אינטואיטיבי יותר משיווק בדוא"ל לתהליך הוצאת עגלת הקניות.

מג'נטו חיזקה גם את יכולות התוכנה שלה, תוך שהיא משתלבת עם FuturePay כדי לתת ללקוחות את האפשרות לקנות מוצר עכשיו ולשלם עליו בהמשך כדרך למשוך לקוחות חדשים. מג'נטו גם מהמר על הענן באמצעות השקעה חדשה בתשתית כשירות (IaaS) בפתרון הוסטל של אמזון שירותי אינטרנט (AWS) לפיתרון אחורי מדרגי ואמין יותר לפלטפורמה המנוהלת על ידי שירות הענן המנוהל ZeroLag.

ספקי עגלת הקניות יצאו למלחמה ביום שישי השחור ובסייבר ביום שני, לאחר שהם מתחמשים עם כל המהדורות והאינטגרציות הללו על פני תשתיות ענן, חשבונאות, קופה, UX סלולרי. קמעונאים למדו כמה שיעורים חשובים על קניות מקוונות במהלך המהירות לחופשה, אך, כולם אמרו, הנושא הבולט ביותר היה הרווח.

על פי מדד Adobe Digital, 30 בנובמבר 2015 היה יום הקניות המקוון הגדול ביותר בהיסטוריה של ארה"ב, עם למעלה מ -3 מיליארד דולר שהוצאו ברשת.

מכירות מקוונות חזקות בערב דחפו את יום שני של סייבר על פני 3 מיליארד דולר לרמה של 3.07 מיליארד דולר, 16% יותר מאשר בשנה שעברה

- אינדקס דיגיטלי של Adobe (@ AdobeIndex) 1 בדצמבר 2015

חברת 3dcart אמרה כי היא מיישמת 30.5 מיליון מבקרים דרך הפלטפורמה שלה ביום Cyber ​​שני, עם שיעור המרות ממוצע של 2.41 אחוזים. לטענת החברה, עוסקים כ 756, 400 הזמנות בהיקף של יותר מ- 42 מיליון דולר, עם שווי הזמנה ממוצע של 56.79 דולר. שחקני עגלת הקניות הגדולים ימשיכו זה בזה עם יותר אפליקציות, פיצ'רים ושילובים כשאנחנו עומדים לקראת 2016, אך השנה הוכיחו שיש יותר מדי רווח להסתובב.