לערוך ביקורת ודירוג של Nimble

תקשורת מודרנית נוטה להתפזר בפלטפורמות שונות. אתה יכול לציוץ, לשלוח טקסט ולשלוח דוא"ל לאדם אחד, כולם באותו שבוע. כאשר אותו אדם הוא לקוח או לקוח, חיוני שתעקוב אחר מה שאמרת, מתי אמרת את זה ואיך הוא הגיב. תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) כמו Nimble (החל מ -15 $ למשתמש לחודש) עוזרת לך לעקוב אחר כל התקשורת שלך, ולאגד את כל המידע הקשור לכל איש קשר. הפונקציונליות דומה מאוד לזו של צורנית, בערך כמחצית המחיר. משתמשים המחפשים יכולות ניהול פרוייקטים חזקות יותר היו שמחים יותר עם זוכי הפרסים של Choice Editors, Apptivo, Zoho CRM ו- Salesforce.com Cloud Sales.

תמחור הנמלה

Nimble מציע ניסיון למשך 14 יום, שאינו דורש כרטיס אשראי. לאחר המשפט תוכלו לשדרג למנוי בתשלום, התוכנית העסקית של Nimble, תמורת 15 דולר לחודש למשתמש הכולל אחסון של 5 ג'יגה-בייט, עסקאות ללא הגבלה והיסטוריית תקשורת, חשבונות דואר אלקטרוני מרובים ואינטגרציות של צד שלישי ללא הגבלה. תמורת 10 דולר נוספים לחודש תוכלו להוסיף 10, 000 אנשי קשר נוספים, ובמחיר של $ 25 לחודש נוסף, תקבלו 25GB נוסף לאחסון קבצים.

כדי להירשם, פשוט עוברים לאתר של נימבל ולחץ על הכפתור נסה חינם באמצע הדף, או על כפתור ההרשמה בפינה השמאלית העליונה.

משתמשים, אנשי קשר וניהול לידים

הפעם הראשונה שתשתמש ב- Nimble, דף ה- Today שלך, המציג מידע על אנשי הקשר שלך, ההזדמנויות העסקיות והאירועים הקרובים, ירגיש מעט עקרה. בכל יום יהיו לך עוד כמה אנשי קשר בראש הדף שתציין כחשובים או לא, ועם הזמן Nimble יבין אילו אנשי קשר לעקוב מקרוב.

בחלקו העליון של המסך תראו קישורים לדפי אנשי קשר, איתותים, הודעות, פעילויות, מבצעים ודוחות. דף אנשי הקשר שלך הוא רשימה הניתנת לסינון של כל אנשי הקשר המיובאים מחשבונות הדוא"ל ומדיה החברתית שלך. סביר להניח שזו תהיה רשימה ארוכה, אבל אתה יכול לומר ל- Nimble אילו הם החשובים ביותר. כאן תוכלו גם לראות כמה זמן עבר מאז שהתקיימתם עם מישהו ברשימה. לחץ על הכרטיסייה איתותים ותמצא רשימה של אינטראקציות במדיה החברתית שמעורבות בך. אם מישהו מזכיר אותך בציוץ, הוא מאוכלס כאות.

כרטיסיית ההודעות היא הבית של תיבת הדואר הנכנס המאוחדת שלך, ומאפשרת לך לתזמן הודעות ועדכונים חברתיים לזמנים הכי הולמים. למרבה הצער, החל מאפריל 2015, פייסבוק כיבתה את ה- API שלה לכל שירותי CRM ורוב הפלטפורמות. אז Nimble כבר לא מצליח לייבא ישירות אנשי קשר או לסנכרן הודעות מפייסבוק. לאחר מכן הוציאה Nimble ווידג'ט עבור Chrome, המאפשר למשתמשים לאכלס באופן אוטומטי פרופילים חיים מכל חברה או אדם מדף אינטרנט כלשהו, ​​כולל פייסבוק. בלחיצה אחת ניתן לייבא פרופיל זה ל- Nimble. הודעות הפייסבוק שלך עדיין לא יסונכרנו לתיבת הדואר הנכנס המאוחדת של Nimble, אך בכל זאת מדובר בווידג'ט שימושי.

דף הפעילויות שלך עוקב אחר האירועים והמשימות שלך, שיכולים לסנכרן עם לוח השנה של Google. כשאתה יוצר משימה מדף זה אתה יכול להקצות אותה לעצמך או לחבר צוות, להוסיף תגיות, לקשר אותה לעסקאות ולקשר אותה לאיש קשר מסוים כך שהמשימה תופיע בדף המידע של איש הקשר.

ניתן ליצור מבצעים חדשים על ידי לחיצה על הכרטיסייה מבצעים. Nimble מציע שלבים, צינורות הניתנים להתאמה אישית ויכולת גרירה ושחרור של עסקאות משלב לשלב. כל עסקה יכולה להיות קשורה ליצירת קשר או לחברה ספציפית, ואפילו תוכלו להזין את ההסתברות לזכייה או הפסד. אתה יכול גם להפיק דוחות מהעסקאות במערכת. ישנם קישורים להיסטוריית עסקאות, תחזיות עסקאות ולוח מחוונים לעסקים, המספר לך היכן בדיוק עומדות כל העסקאות הנוכחיות שלך.

Nimble עוסק יותר בתקשורת שקורה סביב הלידים מאשר במובילים עצמם. כאשר יש לך הובלה ואתה זקוק למעקב באופן קבוע, אתה יכול לקבל את Nimble להזכיר לך ליצור איתם קשר שבועי, חודשי, רבעוני או שנתי. כשאתה צופה באיש קשר, אתה יכול לראות מתי התקשרת איתו בפעם האחרונה, באיזה ערוץ ועדכוני המדיה החברתית האחרונים. אם אתה צריך ליצור איתם קשר, אתה יכול לעשות זאת דרך כל מדיה חברתית או כתובת דוא"ל שיש לך עבורם ישירות מדף יצירת הקשר.

דיווח ושילוב צד ג '

Nimble עוסק רק בעסק שלך להפיק את המרב מהקשרים שיש לך באמצעות מדיה חברתית ודוא"ל. תוכנה זו שומרת על כל התקשורת שלך עם אדם אחד במקום אחד ללא קשר לפלטפורמה עליה התקשרת. לדוגמה, אני יכול לראות את התקשורת שלי מטוויטר, Gmail ו- Google+ במקום אחד. כאמור, פייסבוק כרגע לא מאפשרת לסנכרן הודעות ואנשי קשר. עם זאת, שום דבר ב- Nimble לא תואם את כלי הדיווח הזמינים עם Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble מתהדרת בשוק אפליקציות משלה, שם תוכלו למצוא מעל 40 אפשרויות לשילוב תוכנה, כולל Zoho CRM, Zendesk, שירות שיווק בדוא"ל Constant Contact, FreshBooks, Evernote ו- HubSpot, אם נזכיר כמה.

אפליקציית הנייד Nimble, הזמינה גם לאנדרואיד וגם לאייפון, מאפשרת לך לנהל את אנשי הקשר שלך תוך כדי תנועה. תוכלו לראות במהירות אנשי קשר שסימנתם חשוב, שנוספו לאחרונה, עודכנו לאחרונה ועוד. קישורים בכרטיס הקשר מאפשרים לך לשלוח בדוא"ל, להתקשר, לעדכן ולהוסיף הערות לכל מי שנמצא בבסיס הנתונים.

Nimble מציע קהילת תמיכה, תמיכה בדוא"ל ותמיכה טלפונית. ניתן להתקשר ל- Nimble בין 9 בבוקר ל 17 בערב (PST), שני עד שישי. שלחתי דוא"ל תמיכה לאחר השעה 17:00 ביום רביעי וקיבלתי תגובה (והחלטה) תוך שעה. קיבלתי גם תגובות מיידיות כשצייצתי את @NimbleCare עם שאלות אחרות.

תוכנה מכוונת לקוח

Nimble מאפשר לראות את היסטוריית התקשורת, את האינטראקציות הנוכחיות ואת הדוא"ל והעדכונים המתוזמנים בהקשר של היעדים העסקיים שלך. זו בחירה איתנה לכל חברה שרוצה להעלות את משחק המדיה החברתית שלה. יכולות ניהול הפרויקטים של Nimble דומות לתוכנות אחרות, כמו Insightly, אך ברור שהמיקוד כאן הוא מתי ואיך לתקשר בצורה היעילה ביותר עם קהל הלקוחות. אמנם זה לא ממש מתהדר בגמישות והיכולת של בחירות העורכים שלנו Apptivo, Salesforce.com מכירות ענן, ו- Zoho CRM, Nimble יכול בהחלט לעזור לך לעקוב אחר האינטראקציות של הצוות שלך עם לקוחות ופוטנציאלים, ומתגאה בשילובים חברתיים רבים יותר מ רוב שירותי ה- CRM האחרים.