המוזה הוא אתר מונחה קריירה המספק ערוצים יעילים בין מעסיקים למחפשי עבודה, ייעוץ בקריירה של מומחים, ואפילו אימון פרטי אופציונלי. המייסדים המשותפים קתרין מינשוב (מנכ"ל) ואלכס קוואולוקוס (COO) מבינים בפנים כיצד לכוון לעשרים דעות עם קריירה, מכיוון שהם מתאימים לפרופיל זה בעצמם. אך כדי להבטיח הצלחה הם גם חיזקו את החוויה הזו עם בדיקות מעמיקות כדי למקד ביעילות את קהל הליבה שלהם ולהבין את הבעיות שהם צריכים לפתור.
האסטרטגיה עבדה. בחמש השנים שחלפו מאז שהשניים הקימו את אתר הקריירה הממוקד במילניום, The Muse משך אליו בסיס של 50 מיליון משתמשים. זה קהל שנע בין מחפשי עבודה המחפשים הופעות וייעוץ לחברות הממוקדות לילידים דיגיטליים. למרות שתפיסת תשומת הלב של הדמוגרפיה הנחשקת הזו אינה הישג פשוט (ילדים בני 18 עד 34 הם הדור הגדול ביותר בארצות הברית, וכולם רוצים חתיכה מהם ברגע זה), בסיס האוהדים ההולך וגדל של המוזה אינו מוגדר בשום אופן לפי גיל.
המייסדים אומרים שההצלחה שלהם נובעת, בין היתר, מניסויים עם מספר גישושים, סטארט אפ Lean שפירושו לעיתים בניית מוצר מינימאלי (MVP) להצעה דיגיטלית עתידית. מעבר למדדים ולמתודולוגיה מעוררי ההשראה שלהם, זה גם מרשים לראות חברת טק שמובילה על ידי שתי נשים צעירות, ומעסיקה צוות מגוון הכולל נשים ואנשי צבע. זוהי דרך נוספת שהמוזה משקפת את החוויה של בני המילניאלים, הדור המגוון הגזעני והאתני ביותר של ארה"ב - וכזו שמצפה לעתים קרובות להטרוגניות מסוג זה במקום העבודה.
ישבתי עם Minshew ו- Cavoulacos כדי שיוכלו לספר לי יותר על הנחות הקהל, ההשערות הכי מסוכנות שלהם, וכיצד Millennials נבדלים מהדורות הקודמים בכל מה שקשור לחיפושים בקריירה וציפיות לעבודה.
כראשי אתר קריירה ממוקד מילניום, איך אתה רואה את צרכי הקריירה של הדור הזה לעומת הצרכים בקריירה של הדורות המבוגרים? ומה המשמעות של כך שהקהל שלך מורכב מלידי דיגיטל?
בני דור המילניום מחפשים יותר מהקריירה שלהם בהשוואה לדורות קודמים רבים, עם דגש גדול יותר על כושר משימה או תרבות מאשר הכנסה / פרס אישי. לדוגמה, סקר מדלויט שנערך לאחרונה הוכיח כי Millennials מאמינים כי הטיפול והפיתוח של הארגון בעובדים (ובחברה) הוא בעל חשיבות עליונה, לצד יעדים ומניעים כלכליים. יותר מדורות קודמים, Millennials מחפשים קריירה בעלת מטרה משמעותית והשפעה חברתית.
הקהל שלנו מסתמך על טביעת הרגל הדיגיטלית של החברה כדי להבין כיצד ערכי החברה מתיישרים עם שלהם, ומשתמש בפרופיל מוזה כדי לקבל מבט מעמיק יותר אם זה סוג המקום שהם היו רוצים לעבוד בו. זה לא אמור להיות מדע טילים לתת למועמדים פוטנציאליים צילום ווידאו "בתוך סקופ" על מעסיק לפני שהם מגישים מועמדות - אבל אנחנו היחידים שעושים זאת בקנה מידה.
מהי דוגמא לדרך בלתי צפויה בה אנשים משתמשים באתר שלך?
למרבה המזל, אחד המרכיבים המפתיעים ביותר היה שמעסיקים השתמשו במאמרים שלנו באופן פנימי לצורך התפתחותם המקצועית של העובדים שלהם. לדוגמה, חברה אחת יצרה "רשימת כניסות" של קטעי המוזה האהובים עליהם, ושלחה אותה לכל מנהל חדש כנדרש בקריאה (מי לא צריך לקרוא ככה אתה נותן משוב כנה לכל אחד, בכל עת - מבלי לפגוע בתחושות או כיצד תוכל להיות "הבוס המגניב" מבלי לאבד את סמכותך?).
ראינו גם שארגונים אחרים הופכים חלק מהסיכונים שלנו לחלק מהעלונים השבועיים הפנימיים שלהם, כמו קטע זה על 45 שיעורי פיתוח מקצועיים מקוונים שאנו ממליצים עליהם. זהו חיסרון של מעסיקים הרואים בנו פיתוח קריירה, ולא רק חיפוש עבודה.
מה היה ה- MVP של החברה כשהתחלתם לראשונה, ואיך זה השתנה לאורך זמן?
לכל חברה במרחב הקריירה יש קצת בעיה של תרנגולת וביצה, שכן אתה בונה שוק דו צדדי (משתמשים בודדים / מחפשי קריירה ולקוחות חברה / שותפים להעסקה). התחלנו עם מאה אחוז מההתמקדות שלנו במחצית השוק, כלומר המשתמשים האישיים שלנו. התמקדנו בלייזר ביצירת התוכן הטוב ביותר בקריירה באינטרנט ובמתן ערך וייעוץ שהקהילה שלנו תמצא רלוונטית ותשתף עם אחרים.
בנינו קהל זה ל 100, 000 משתמשים פעילים חודשי לפני שהשיקנו פרופילי חברה ומשרות, בצד השני של השוק. רבים מהמשתמשים שלנו התרגשו מכך שיש להם אפשרויות חיפוש עבודה טובות יותר (ואלה שלא חיפשו עבודה פחות או יותר פשוט השתמשו בנו כמו קודם), והחברות שלנו הצליחו לגשת לדמוגרפיה מוכנה מהיום הראשון.
מה ההשערה המסוכנת ביותר שבדקת לגבי המוזה, ואיך הבדיקה הזו התבררה בסופו של דבר?
לאחרונה אחת ההשערות המסוכנות שבדקנו הייתה שהמשתמשים שלנו ירצו להזמין אימון בקריירה באמצעות The Muse. האמונה הראשונית שלנו ברעיון הגיעה מהתעניינות המשתמשים באמצעות מיילים נכנסים וחברתיים, אך עדיין היו המון דיירים. באופן פנימי, השאלה הגדולה ביותר שלנו הייתה האם רצון מוגדר של משתמשים לעזרה נוספת בקריירה יתורגם לעסקאות כרטיסי אשראי בפועל - והאם זה יהיה תוסף לעסק שלנו, כך האמנו, או הסחת דעת אפשרית.
ערכנו בדיקה ראשונית קטנה באמצעות דואר אלקטרוני, ושילחנו משתמשים לאחד מארבעה עמודי נחיתה לבדיקת קורות חיים עם תמחור ומיצוב שונים שכבתי. בבחינת נתונים מהעסקאות וביקורות ראשוניות (בשילוב שיחות 1: 1 עם כמה מהלקוחות המוקדמים), אישרנו מספר השערות ומצאנו גם כמה הפתעות. עם נתונים מוקדמים אלה וקליטת משתמשים כמדריך, חלק מהצוות שלנו בילה את שלושת החודשים הקרובים בעיצוב ובניית המוצר - השקעה ניכרת בחלק שעדיין לא הוכח בעסק - והושק בתחילת נובמבר, הבוקר. של ישיבת דירקטוריון.
אז איך זה הלך?
למזלנו, די טוב. כמעט הכפלנו את ההכנסות מחלק זה של העסק בשלושת החודשים שחלפו מאז ההשקה, והדירוג הממוצע למשתמש-למאמן הוא 4.9 מתוך 5. אפשרי. בדוק זאת בעצמך ב TheMuse.com/coaching.
מה למדת על הקהל שלך שהוא שונה מההנחות שהיו לך עליהם בימיך הראשונים לחשוב על החברה?
כאשר השקנו את ה- Daily Muse ב -2011, היינו מתמקדים בתחילה בהעצמת נשים ב-10-15 השנים הראשונות לקריירה שלהן. לא עבר זמן רב ואנשי מקצוע, צעירים ומבוגרים, מחוץ לאותה דמוגרפיה מרכזית, מצאו את האתר והזדהו עם אותה שאלה מרכזית, "מה אתה רוצה לעשות בחיים שלך?" מאנשי מקצוע בשנות ה -50 או ה -60 שחיפשו לשנות קריירה, להורים המבקשים להיכנס שוב לכוח העבודה, ועד ותיקים שרוצים לעבור למשרות אזרחיות, התברר כי התוכן שלנו פנה לקבוצה רחבה הרבה יותר ממה שציפינו בתחילה.
בימים הראשונים, התרגשנו לראות 100, 000 אנשים ב- Muse בחודש נתון; כעת אנו מתקרבים לחמישה מיליון מבקרים חודשיים (וכמעט 60 מיליון מבקרים לכל החיים). בעוד הדמוגרפיה העיקרית שלנו ממשיכה להיות נשית עם גיל ממוצע של 29, זה מרגש שהמוזה הצליחה לעזור לכל כך הרבה סוגים שונים של אנשים לשפר את הקריירה שלהם ולמצוא מקומות עבודה שהם אוהבים. אנו שמחים לראות את זה ממשיך.
כיצד הגיעה מתודולוגיית Lean Startup למוצר ו / או לתהליך שלך?
הדרך הגדולה ביותר של מתודולוגיית ה- Lean Startup הפכה לחלק מהתהליך שלנו היא שאנו בודקים הכל, ואנחנו חושבים על הדבר הקטן ביותר שאנחנו יכולים לבדוק. בנינו מתודולוגיית בדיקת שודדים בתכנית שלנו כדי שנוכל לבצע מספר בדיקות בכל פעם ולשפר את המוצר שלנו ברציפות. אנו גם לא חוששים להשיק משהו בהתחלה עם רכיב ידני, אותו אנו בונים אחר כך ומבצע אוטומציה אם ההשקה מצליחה, אך ניתן לגרוט אותה אם זה לא להיט. גישה זו דאגה להקדיש את המשאבים ההנדסיים שלנו למקומות המשפיעים ביותר.
מה הלאה למוזה?
בסופו של דבר, מטרתנו היא לבנות את המוזה ליעד הקריירה האהוב ביותר בעולם. בשנת 2016 משמעות הדבר היא להגיע ליותר מ -10 מיליון משתמשים פרטיים בכל חודש ולהמשיך להתרחב בפריסה ארצית (ומעבר!) ליותר מ -1, 000 חברות. בעוד חמש שנים, המשמעות היא שכל אדם שחושב על הצעד הבא בקריירה שלו, שוקל עבודה חדשה או מבקש לשפר את מיומנותו בעבודה קיימת, מחשיב את המוזה.
אנו נפעמים במיוחד מהצלחת שירות האימון החדש. החל מחליפי קריירה ומחפשי עבודה, למנהלים למנהלים חדשים, אימון הוא דבר שאנשים זקוקים לו בכל השלבים השונים בקריירה שלהם, ואנחנו נרגשים להמשיך ולבצע שירותים חדשים כדי לשרת בצורה הטובה ביותר את בסיס המשתמשים שלנו.
