צוותי מיקרוסופט לעומת רפויים: מה ההבדל?

בין אם מיקרוסופט מודה בכך ובין אם לא, Microsoft Teams נולד כמתחרה בסלאק. אפליקציית השיתוף המקוון משלבת את Microsoft Office 365 עם תוכנת צ'אט קבוצתי ושלל כלי פריון. על פניו צוותי מיקרוסופט נראים דומים מאוד במראה ותחושה של Slack. עם זאת, מתחת לפני השטח יש המון תכונות ופונקציונליות כדי להבדיל בין הפלטפורמות.

כאשר מיקרוסופט הכריזה לראשונה על צוותי מיקרוסופט בשנת 2016, המנכ"לית סאטיה נדלה השתמשה בדוגמאות כמו הרכבי ג'אז, מירוצי צוותים וצוותי קריקט כדי לדבר על האופי הייחודי והאישי של האופן בו כל צוות עובד בצורה הטובה ביותר. אתה רואה רעיון זה של התאמה אישית ספציפית לצוותים בכל צוותי מיקרוסופט. סלאק הגיב במכתב פתוח למיקרוסופט, שקרא לשלושה חלקים עיקריים של "ייעוץ ידידותי" למיקרוסופט בבניית מתחרה ה- Slack שלה: חווית משתמש מהורהרת (UX), פלטפורמה פתוחה והגישה האישית שלה לשירות לקוחות.

הקבוצות כבר יצאו קרוב לשנתיים. באותה תקופה, סלק רכשה את אטלסיאן, וחיסלה שני מתחרים נוספים ב- HipChat וסטרייד, בעוד שמיקרוסופט המשיכה לחזק צוותים עם יותר אינטגרציות ותכונות (כולל גרסה חינמית). הנה מה שאתה צריך לדעת.

חוויית משתמש

בסרגל הניווט הימני של אפליקציית Microsoft Teams, יש כרטיסיות עבור פעילויות, צ'אט, צוותים, הודעות וקבצים. לוח המחוונים לפעילות הוא מאכל דמוי יאמר של כל מה שקורה בארגון (פחות או יותר אינטראנט). כמו Slack, אם שמכם מוזכר ישירות, אתם מקבלים דגל אדום או סימן קריאה לצד ההודעה שקוראת לו לתשומת ליבכם.

כך גם בכרטיסיות הצ'אט והצוותים. כל כרטיסייה מציגה הודעות ישירות (DM) עם עמיתים לעבודה בתחתית כל חלון צ'אט. יש גם סרגל שיחות עם אפשרויות להקליד או לשלוח אמוג'י, מדבקה או meme, או לצרף קובץ.

Slack גם מאפשר לך להתאים אישית ולשנות את עור UX שלך עם רשימה ארוכה של אפשרויות נושא שונות. צוותי מיקרוסופט עדיין אינם שם. כרגע, אם תלחץ על שן ההגדרות בתחתית סרגל הניווט הימני ובחר ערכות נושא, יש כרגע שלוש אפשרויות: ערכת הנושא של ברירת המחדל, נושא כהה ועיצוב עם ניגודיות גבוהה עבור לקויי ראייה..

בוטים

כל משתמש ב- Slack מכיר היטב את Slackbot. זהו חלון הצ'אט הפרטי שלך שבו אתה יכול להשתמש בכדי לשלוח לעצמך קישורים ולנסות שילובים או GIF, וזה יכול לענות גם על שאלותיך. ל- Microsoft Teams שני בוטים עוזרים מובנים: T-Bot ו- WhoBot. T-Bot דומה ל- Slackbot מכיוון שהוא עוזר לך לענות על שאלות באמצעות הנתונים בצוותים של מיקרוסופט, אך הוא נותן לך ממשקי משתמש מרובים (ממשקי משתמש) כדי לעשות זאת. אתה יכול להשתמש בממשק המשתמש הבוטני מסוג שיחה שאתה מכיר מ- Slackbot, או לעבור לחיפוש ולעיין בממשק המשתמש כדי להקליד שאלות ושאלות בדומה יותר לסרגל החיפוש Cortana ב- Windows 10 (RIP). T-Bot הוא גם המקום הטוב ביותר להתחיל עם צוותי מיקרוסופט. לחץ על הכרטיסיות בחלקו העליון של חלון השיחה הראשי כדי לראות נושאי עזרה, שאלות נפוצות וסרטונים.

WhoBot הוא המקום בו אתה מתחיל לראות הבדלים בוטים יותר בפונקציונליות. בוט זה בנוי על גבי מסגרת הבינה המלאכותית של Microsoft Graph (AI), ועונה על שאלות הנוגעות לעובדים ספציפיים. זה בעצם בוט שיכול לחפש באינטראנט של החברה שלך מצוותי מיקרוסופט על ידי משיכת נתונים ישירות מ- Active Directory (AD).

הערך האמיתי כאן הוא בנתונים שהוא מגלה. WhoBot שולף מידע אישי כולל המחלקה והמנהל של האדם, ויכול לתת לך תרשים ארגוני שלם למי הם מדווחים בחברה. WhoBot יכול גם לחפש מומחי נושא בחברה כך שתוכלו לשאול שאלה כמו "מי יודע על x?" והבוט יחפש AD, קבצים ומשתפי פעולה כדי למצוא מישהו עם החוויה שתואם.

WhoBot לא היה זמין בהשקה, אך היא הגיעה בינואר 2018 כאפליקציית Who ללא הרבה תרועה; לחץ על תפריט שלוש הנקודות ( ) בצד שמאל כדי לגשת אליו.

אימוג'י, ממים ומדבקות

אחד החלקים הכי מהנים בנושא Slack הוא האינטגרציות, במיוחד כשמדובר באמוג'י ו- GIF בהתאמה אישית. Slack מקל על ביצוע פקודה מהירה / ג'יפית או / gif , עם הרבה פקודות סודיות להתאמה אישית נוספת.

בצוותים של מיקרוסופט, כאשר אתה לוחץ על אפשרות המולטימדיה בתחתית צ'אט, אתה מקבל חלון מוקפץ עם רשימה של אפשרויות שונות שנראות דומות מאוד לחנות Facebook Sticker.

בראש ובראשונה, יש שילוב של GIPHY. בתחילה, מה שהפך את שילובם של מיקרוסופט צוותים לשונה מאשר Slack היה היכולת להציג תצוגה מקדימה של GIF ולא להקליד פקודה נטויה ולקוות לטוב. אך בקרוב הוסיפה Slack את היכולת להציג תצוגה מקדימה של GIF.

ואז יש את מחולל ה- meme המותאם אישית. אם תלחץ על אפשרות meme בתיבה המוקפצת ב- Teams, תוכל להעלות תמונה מותאמת אישית או לבחור מתוך memes פופולריים, ואז להוסיף טקסט עליון ותחתון. מעניין יותר, מיקרוסופט נקטה בגישה בפייסבוק של יצירת ספרייה משלה של סטים של מדבקה, ככל הנראה לסלאק חד פעמי במחלקת "כיף בעבודה".

גורם ה- Office 365

המדבקות וה- GIF הם מהנים, אך הדבר הראשון במהלך ההדגמה הראשונה של צוותי מיקרוסופט שלנו שבאמת התבלטה כמחליף משחק עסקי היה חווית Microsoft Office 365 המשולבת בצורה חלקה. צוותים של מיקרוסופט מכניס כל אפליקציה בסוויטת Microsoft Office 365 מבוססת ענן לצוותים של מיקרוסופט בפורמט כרטיסיות מותאם אישית.

אם תלחץ על צוות מסוים ובחר "הוסף כרטיסייה" בצד שמאל למעלה, אתה יכול להוסיף Microsoft Word, Excel, פגישות, הערות, OneNote, מתכנן, PowerPoint, SharePoint ושלל אפליקציות אחרות ככרטיסיות משויכות לצוות זה., המשכפל למעשה את הפונקציונליות המלאה של האפליקציה מבלי לעזוב את צוותי מיקרוסופט.

כאשר נוצר צוות, ספריית SharePoint מותנית אוטומטית מאחורי הקלעים עם תיקיה המייצגת כל ערוץ. משם, אתה יכול לבחור קובץ ולפתוח אותו ישירות ב- Microsoft Word או Excel, או בתוך הכרטיסייה המשולבת של Microsoft Office 365 ישירות בצוותים של Microsoft. זה הופך את התוכן לחיפוש יותר וקל יותר לאינטראקציה איתו מאשר ב- Slack. בעוד שהחיפוש האוניברסלי של Slack הוא חזק מאוד, יכולות ההצמדה שלו לא ממש יכולות להתאים למיפוי הקבצים של Microsoft SharePoint בגלל יכולתו לאתר בקלות תוכן ליבה או ירוק-עד שהצוות שלך צריך לגשת אליו באופן קבוע.

לכלי אינטליגנציה עסקית כמו Microsoft Power BI בפרט, אתה מקבל את היכולת לעבור אל Microsoft Power BI בתוך צוות ה"שיווק "שלך ולקיים אינטראקציות עם נתונים חזותיים של נתונים בזמן אמת. זהו פרודוקטיביות אדירה של מערכת האינטגרציה מבוססת הכרטיסיות בהן מיקרוסופט משתמשת בצוותים של מיקרוסופט (עליה נגיע ביתר פירוט בעוד דקה).

ערוצים ומפגשים

מלבד האינטגרציה העמוקה של Microsoft Office 365 ושימוש בדברים כמו Active Directory כדי לקשור פונקציונליות אינטרא-נט עמוקה יותר, למיקרוסופט יש יתרון גם בתקשורת הווידאו המובנית. Slack מאפשר למספר שילובים נהדרים להתחיל צ'אט קולי ווידיאו תוך כדי תנועה בתוך האפליקציה. עם זאת, מיקרוסופט בנתה את סקייפ למארג של צוותי מיקרוסופט.

אייקון וידיאו ליד ערוץ בניווט השמאלי פירושו שיש מפגש וידאו פתוח. אם תלחץ על הצוות, תוכל ללחוץ על התיבה "הצטרף לשיחה" בעדכון הראשי כדי לקפוץ לשיחת הסקייפ המתמשכת המוטמעת בעדכון.

צוותי מיקרוסופט מאפשרים לך לתזמן פגישות קוליות ווידיאו עם משתתפים ספציפיים בערוץ, וכמו Slack, מציע שיחות קוליות 1: 1 דרך אפליקציית הטלפון הנייד של Microsoft Teams. שיפור נוסף מבוסס-ערוץ מינורי לעומת Slack הוא שאתה לא צריך לאפשר שילוב דוא"ל. לכל ערוץ בתוך צוותי מיקרוסופט יש כתובת דוא"ל ייעודית שאנשים יכולים להשתמש בהם כדי להעביר דוא"ל ישירות לערוץ זה.

יש גם כמה תכונות ישיבות חדשות יותר, כולל טשטוש רקע, המסיר את הסחות הדעת בעדכון הווידיאו במהלך הפגישה. הקלטת פגישה משופרת בצוותים מאפשרת למשתמשים להפעיל קטעים מוקלטים או להעלות תמליל המופעל על ידי Microsoft Stream, שם תוכלו לחפש במילות מפתח ספציפיות.

בקרות ותאימות IT

תחום אחד בו מיקרוסופט שואפת להבדיל את עצמו עם צוותי מיקרוסופט הוא בקרות מנהל ואבטחה. צוותי Microsoft ו- Slack מצפינים שניהם נתונים, הודעות וקבצים במעבר ובמנוחה. שניהם גם אוכפים אימות דו-גורמים כלל-צוותי וארגון. מעבר לכך, צוותי מיקרוסופט מעניקים לך גם בקרות ניהול מעמיקות יותר כאשר הם משויכים למרכז הניהול של Microsoft Office 365.

במרכז הניהול של Microsoft Office 365, למנהלי IT יש שורה של בקרות על צוותי מיקרוסופט, כולל היכולת:

• הפעל או כבה את צוותי מיקרוסופט עבור הארגון כולו
• בחר כיצד להגדיר פרופילי משתמשים ומה מוצג
• כבה את שיתוף הווידיאו והמסך בשיחות ופגישות
• שלוט אם לאפשר סוגים שונים של תוכן, כולל תמונות אנימציה, memes ומדבקות
• הגבל תמונות מונפשות לפי דירוג תוכן
• כבה את התמיכה בכרטיסיות של שותפים של מיקרוסופט או אפליקציות טעונות בצד
• בחר אם הארגון יכול להשתמש בבוטים כדי לספק עזרה למשתמשים, או להשתלב באפליקציות אחרות (זה לא מבטל את ה- T-bot בצוותי מיקרוסופט)
• הגדר התראות עדיפות לתעשיות כמו בריאות
• הערה ושיתוף תמונות בצורה מאובטחת באמצעות מדיניות אחסון נתונים שהוגדרה על ידי IT

בחזית הציות, צוותי Microsoft ו- Slack תואמים ISO 27001, אך מיקרוסופט מוסיפה המון אישורי אבטחה ותאימות אחרים עבור צוותי מיקרוסופט, כולל ISO 27018, SSAE16 SOC 1 ו- SOC 2, HIPAA ו- EU Model Clauses (EUMC). הקבצים מאוחסנים ב- Microsoft SharePoint ומגובים על ידי הצפנת Microsoft SharePoint. הערות המאוחסנות ב- Microsoft OneNote מגובות בהצפנת Microsoft OneNote. צוותי מיקרוסופט תומכים גם בתאימות של Cloud Security Alliance (CSA) ומחלקת ה- IT יכולה להשיג תכונות ניהול התקנים ניידים גדולים אף יותר (MDM) על ידי הפעלת שילוב של Microsoft Intune.

עובדי קו ראשון

תוספת אחת גדולה לצוותים הייתה סביב עובדים ראשונים. זהו תחום אחד ש- Slack לא ממש שיחק בו. צוותי מיקרוסופט כוללים כעת תכונות כמו תזמון וניהול משמרות וחוויה ניידת להתאמה אישית.

מיקרוסופט השקיעה יותר בחזית זו ברחבי Office 365 ו- Microsoft 365, ולקבוצה יש כעת תכונות לנייד בלבד כמו שיתוף מיקום, מצלמה חכמה והקלטה ושיתוף של הודעות אודיו / וידאו לצוותים כמו אנשי מכירות קמעונאיים, נציגי שירות לקוחות, מפעל עובדים, צוותים רפואיים ועובדים אחרים שהם הראשונים לעסוק לקוחות, לייצג מותג של החברה או לראות מוצרים ושירותים בפעולה. עובדים המאיישים טלפונים יכולים גם לגשת לתור אוטומטי של מערכת הטלפון של מיקרוסופט ולתורים להתקשרות מתוך הצוותים.

עובדים יכולים להתאים אישית את תבניות היישומים הניידים שלהם ולהדביק את המודולים שהם הכי משתמשים בהם לראש מסך היישום של Teams. ישנם גם כמה כלים נוספים שמתגלגלים השנה, כולל משמרות למנהלים ועובדים לקביעת לוחות זמנים של משמרות, וכלי שנקרא שבח להכרת עמיתים לעבודה בתוך אפליקציית Teams, בה כל אחד יכול לראות את זה.

כרטיסיות ואינטגרציות

המבנה מבוסס הטאבים של צוותי מיקרוסופט מאפשר לפלטפורמה להכניס אינטגרציות עמוקות ומלאות יותר ממה שראינו באפליקציות שיתוף פעולה אחרות. מדריך היישומים של Slack עדיין מרחיב יותר, אך צוותים סגרו את הפער. צוותים שהושקו עם יותר מ -150 שותפים ובהם אסאנה, הוטסויט, אינטרקום, ריקה וזנדסק.

לאחרונה, מיקרוסופט הוסיפה אפליקציית Trello אישית (כיום בבעלות Slack באמצעות אטלסיאן) כדי להקל על הצוותים לשתף פעולה סביב לוחות פרויקטים, רשימות וכרטיסים ממש בתוך צוותי מיקרוסופט. רשימת כרטיסיות נוכחית זמינה על ידי לחיצה על הסמל "+" בכל ערוץ. ותוכלו לראות רשימת מחברים זמינים בקבוצות Microsoft על ידי לחיצה על סמל תלת הנקודה ( ) לצד כל שם ערוץ ובחירה ב'מחברים ', או שתוכל לבדוק את רשימת היישומים הזמינים כאן.

בדומה ל- Power BI ושאר האפליקציות של מיקרוסופט, כל שילוב מופיע ככרטיסייה שנוספה בהתאמה אישית בצוותים מסוימים. אם צוות תמיכה היה צריך להוסיף שילוב של Zendesk, הם היו לוחצים על "הוסף כרטיסייה" באותה דרך ויוכלו לעדכן ולהגיב באופן דינמי על כרטיסים בממשק המשתמש המלא של Zendesk מכרטיסייה זו. שותף אינטגרציה נוסף הוא אפליקציית ניהול פרויקטים Asana.

צוותי Slack ומיקרוסופט מתכוננים לתחרות סוערת במרחב השיתוף המקוון. במירוץ להוסיף תכונות טובות יותר, פונקציונליות יותר גבוהה ושילובים מובנים עם מערכת אקולוגית רחבה יותר של האפליקציות, המנצח יהיה המשתמשים העסקיים החיים באפליקציות אלה. אחרי הכל, ככל שתוכל להיות פרודוקטיבי יותר ביישום שיתוף הפעולה שלך, יש פחות תמריץ לעזוב אותה.