בתוך ז'וחו: ראיון עם הראנג'וונגס הראנג'ר הראשי של ג'והו

מיקרוסופט שלטה במשך שנים בעסקי תוכנת הפרודוקטיביות של המשרד, וקצרה מיליארדי דולרים ומיצבה את חבילת ה- Office שלה כסטנדרט דה-פקטו ברחבי העולם. בשנים האחרונות גוגל הוזילה את העלות, ויש שיגידו, את הצעת הערך של מיקרוסופט אופיס, בכך שהיא מציעה גרסאות חינמיות מבוססות-אינטרנט של כמעט כל מרכיבי חבילת המפתח שלה באמצעות הצעת Google Drive for Work שלה. זה, לרבים, הרתיח את תחרות חבילת הפריון להחלטה בינארית: גוגל או מיקרוסופט.

אבל יש עוד שחקן בשוק, כזה שאינו ידוע כל כך, אך מספק באופן עקבי תוכנת פריון עסקית חדשנית ומשכנעת: Zoho Corporation. ואם עוד לא שמעת עליהם, כן.

Zoho מתמחה בפתרונות מבוססי ענן המתמקדים במשתמשים עסקיים, לרוב בשבריר מעלות המוצרים המתחרים. היא הוקמה בשנת 2005 על ידי המנכ"ל הנוכחי שלה, סרידהאר וומבו, בדירה קטנה בצ'נאי, הודו. החברה לא לקחה כסף בהון סיכון, והיא גם לא הגישה בקשה להצעה ראשונית (IPO), אם כי לכל הדעות הכנסותיה משמעותיות. במקום זאת, Zoho התמקדה לחלוטין בהשקת מוצרים חדשים - לרוב משחררים מוצרים מרובים בשנה נתונה - שכולם התקבלו מאוד.

בשנה האחרונה זוכו ​​זכתה בפרסי בחירת עורכי PCMag עבור מספר רב של מוצרים הכוללים ספרי Zoho, Zoho CRM, Zoho Docs ו- Zoho Projects. למרות שלחברה יש כמה מנצחים ברורים, לא כל מוצר הוא מנצח. פחות התרשמנו מסקר זוהו ומזוהו קמרון.

וזוהו לא מסתדר רק על מיקרוסופט; Zoho מקבלת את מובילי התעשייה בקטגוריות תוכנה מבוצעות מרובות, כולל Xero ו- QuickBooks Online לצורך מימון וחשבונאות, Freshdesk לקבלת דלפק עזרה ואולי באופן הכי טוב, Salesforce.com. Salesforce הודיעה לאחרונה על עליית מחירים במהדורות ההבהרה החדשות של מכירות בענן המכירות ושירות הענן שלה. Vembu של Zoho הגיב בפוסט בבלוג:

"אמנם זה נשמע ראוי לשבח, אבל זה לא עובר את מבחן השוורים שלנו **. על כל הדיבורים שלו על הוספת ערך ללקוחות, Salesforce הוציאה 15 אחוז מההכנסות על מחקר ופיתוח בשנת 2015. בינתיים 51 אחוז מהפעילות שלו ההוצאה עברה לרכישת לקוחות (כלומר מכירות ושיווק)."

אכן תנאים ישירים.

אם כן, מה הופך את זוהו שונה? קיבלנו תשובות מרג'ו ויגסנה, האוונג'ר הראשי של זוהו. הוא שחקן ותיק בתחום התוכנה כשירות (SaaS), והיה עם החברה מהקמתה.

איך הגעת באופן ספציפי לזוהו? ולמה?

הייתי חלק מהחברה, שנקראה אז AdventNet, לפני שהתחלנו את Zoho. יצירת אפליקציות מקוונות התחילה כניסוי, אך בסופו של דבר ראינו את הפוטנציאל ביישומי אינטרנט, והמשכנו להשקיע. לאחר שפיתחנו טונה של אפליקציות מקומיות לפני Zoho, ידענו את הכאב בפיתוח עבור מערכות הפעלה מרובות, גרסאות, מסדי נתונים וכו '. המורכבות הייתה גבוהה. עם אפליקציות מקוונות, אהבנו את העובדה שיש גרסה אחת בלבד לכל משתמש; עדכונים ושדרוגים הם בשליטתנו לחלוטין. אנו נצטרך לתקן בעיות מייד, והבחנו ברמות תפוקה גבוהות יותר של העובדים שלנו. בהתחשב בכל היתרונות הללו, החלטנו להכפיל את יישומי האינטרנט ולהמשיך להשקיע בהם. כך נולד זוהו.

סופר סופר Zoho השיקה את 2005. זה היה שנתיים לפני גוגל Docs, אבל גם אז, Word היה טוב בידו של השוק. מה זוהו חשב שהיא יכולה לעשות אחרת?

בשנת 2005 שמנו לב שהצלחנו להרכיב מעבד תמלילים טוב, פונקציונלי, מקוון עם מאמץ של כמה חודשים בלבד, וגודל צוות מעבד התמלילים היה הרבה יותר מ -10 עובדים - הודות לפרודוקטיביות המאפשרת ענן. התחלנו לעבוד על יישומי גיליונות אלקטרוניים ומצגות, והנחנו שנוכל לעשות חבילת משרדים שלמה עם קומץ עובדים כל אחד.

לאחר מכן בדקנו את מיקרוסופט, המונה כמה אלפי עובדים העובדים על חבילת Office שלהם, עם הכנסות של כ -18 מיליארד דולר. שיערנו עם צוות קטן ופרודוקטיביות גבוהה מאוד, לא היה לנו מה להפסיד. היה להם מה להפסיד: 18 מיליארד דולר. אז המשכנו אחרי שוק הסוויטות המשרדי.

מבחינת בידול, שמנו לב למקרי שימוש שונים המותאמים בענן והצגנו מושגים חדשים, כמו עריכה שיתופית. חידשנו וחינכנו את השוק בחזית ההיא. התבנית חוזרת עם שווקים אחרים.

איך אתה מתחרה מול מותגים ידועים יותר כמו סיילספורס ומיקרוסופט?

בסופו של יום, מדובר על המוצר. לא משנה כמה רעש ספק עושה בשוק, זה כמעט תמיד מסתכם עד כמה מוצר טוב. לדוגמה, סקירת PCMag מראה כמה טוב המוצר; זה לא סוקר כמה טוב שיווק או צוות מכירות עבור הספק. אנו דואגים שהמוצר יהיה תמיד המוקד העיקרי בכל שוק בו אנו משחקים - בין אם זה ניהול קשרי לקוחות (CRM), חשבונאות, דוא"ל או חבילת משרדים.

התחרות מול חברות גדולות יותר וקולניות יותר כמו סיילספורס ומיקרוסופט מתחילה במוצר. הגישה שאנו נוקטים בתחרות איתם מושפעת רבות מתרבות החברה. אנו נהנים ליצור תוכנה, ואנחנו רוצים לשמור על אותה תרבות הנדסית ומרכזית חדשנות. לא נתמודד איתם על ידי שכירת צבא של אנשי מכירות. אתה צריך לשאול אם חלק מהחברות הללו, כמו Salesforce, הן חברות טק שמוכרות תוכנה או חברות מכירות שמוכרות טכנולוגיה. אני חושב שזה האחרון; בדוק את המספרים שלהם.

אנחנו לא חברה שממוקדת מכירות; זו לא התרבות שלנו. אנו אוהבים ליצור תוכנה, לשלב אפליקציות, להפוך אותם לגלויים בקלות ולהעביר ערך ללקוחות. זה עשוי לקחת קצת יותר זמן עד שהלקוחות יגלו אותנו וזה בסדר איתנו. אנחנו לא נמצאים בהליכון רבעוני בוול סטריט. אנו אוהבים להתמודד לגופם של ההנפקות.

דבר איתי על כך שזוהו היא "מערכת הפעלה לעסקים". במה שונה הגישה שלך, נגיד הגישה של מיקרוסופט או גוגל?

בכך שזוהו היא "מערכת הפעלה לעסקים", אנו מתכוונים לכך שזוהו יכולה להיות המארג הבסיסי עליו תוכל לנהל את כל העסק שלך. אם אנו מסתכלים על החברה שלנו - 3, 000 עובדים פלוס בשש מדינות עם לקוחות בתשלום ביותר מ -120 מדינות - כל זה פועל כולו על Zoho. Zoho פועל ב- Zoho - מדוא"ל לשיתוף פעולה ועד מכירות, חשבונאות, תמיכה, שיווק, HR, IT, וכו '. הכל נמצא בזוהו. אז זה מה שזוהו יכולה להיות: מערכת הפעלה לעסקים.

לא ראינו אף ספק אחר בעל חזון דומה, וחשוב מכך, את היכולת לבצע אותו. בסופו של יום, זה מגיע להניח את הראש ולכתוב את הקוד. אנו עושים זאת כבר למעלה מעשר שנים והתוצאות מתחילות להראות.

רבים מהמתחרים של זוהו לקחו הון סיכון או הנפיקו הצעה לגיוס כסף. זוהו הוציא כמה רצועות ובומים. מדוע זה לא עשה את אותו הדבר?

שאלה נהדרת. יש לנו נטילת דברים אחרת. אנחנו חברה לא שגרתית. אנו מכבדים יותר מדי את החופש שלנו לגיוס הון סיכון. מדוע לגייס כסף כשאנחנו לא זקוקים לזה ולא מתכננים "לצאת", שמוכרת את החברה או יוצאת לפומבי?

מצד שני, אנו מטילים ספק בכדאיותם של מספר חברות ובמודלים העסקיים שלהם. אנו מכנים אותם מלכ"רים לאחר ההנפקה.

בסוף 2015 השיקה זוהו את Zoho Forms ו- Zoho Expense. למה המשתמשים יכולים לצפות ב 2016?

בסוף 2015 הוספנו גם את Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, יחד עם Forms and Expense. בשנת 2016 תראה אותנו מרחיבים את תיק האפליקציות עוד יותר עם 3-4 אפליקציות חדשות. נתחיל בהצגה מחודשת של Zoho Notebook, שכאשר הוצגה לראשונה, נבחרה כאחד ממוצרי 5 המובילים של PCMag בשנת 2007. מוקד משמעותי יהיה גם על העמקת מערך האפליקציות הנוכחי, ושילובם הדוק בתוך Zoho ומחוצה לו.

לזוהו יש יותר מ -15 מיליון משתמשים ברחבי העולם, אך הרבה אנשים עדיין לא יודעים הרבה על החברה. מה הדבר היחיד שכל משתמש צריך לדעת על Zoho?

יש גרסה חינמית לכל מוצר של Zoho. למשתמשים שמעולם לא ניסו את Zoho, אני מציע ליצור חשבון ולהציץ למגוון האפליקציות הרחב.