כיצד לנהל מכשירים ניידים בסביבה לא הומוגנית

ארגונים צריכים לראות מבט רחב על אסטרטגיית הניידות הארגונית שלהם, כזו שמתחשבת במכשירים, אפליקציות ונתונים. זו משימה קשה, אך הבנת ההיקף יכולה להקל על מציאת הכלים הדרושים לך כדי להגן ולנהל מכשירים בבעלות מעביד וגם אישיים ברחבי הארגון.

כאשר עובדים משתמשים יותר ויותר במכשירים משלהם כדי לגשת ליישומי עבודה ומשאבים, מתעוררים מספר אתגרי ניידות ארגונית. ראשית, ה- IT צריך ללהטט בכמה סוגי חומרה ומערכות הפעלה שונות, ולכן הצעד הראשון שלך צריך להיות להחליט במה לתמוך.

מציאת מיקוד התמיכה שלך

למרות שמכשירי אנדרואיד עשויים לשלוט בסך הכל בשוק הניידים, iOS שולטת בארגון, על פי דו"ח מדד הניידות האחרון של Good Technology. מכשיר האייפון של אפל היווה 72 אחוזים מכלל ההפעלה של הטלפונים החכמים בארגון במהלך הרבעון הראשון של 2015, ו -81 אחוז מכל ההפעלה בטאבלט הארגוני באותה תקופה היו מכשירי אייפד. עם המספרים האלה, צוותי IT עשויים להתפתות להתמקד רק בתמיכה במכשירי iOS. וזו בהחלט אפשרות; ארגונים יכולים בהחלט לזהות דפוסי משתמשים ולהחליט למקד את התמיכה בפלטפורמה הדומיננטית.

בתרחיש זה, הארגון ישתמש באותה פלטפורמה עבור כל המכשירים שבבעלות החברה, ורק נותן לעובדים עם מכשירים אישיים באותה פלטפורמה גישה למשאבי עבודה. סביבה הומוגנית מפשטת מדיניות אבטחה, אפליקציות וניהול מרחוק.

האם התמקדות בפלטפורמה יחידה היא האפשרות הטובה ביותר תלויה בארגון. קח בחשבון שרווחי הפרודוקטיביות שמגיעים לשימוש במכשירים ניידים יוגבלו רק למשתמשים בקבוצה הנתמכת. כדי להשאיר את כולם פרודוקטיביים כל הזמן, ה- IT יצטרך למצוא שיטות חלופיות למשתמשים שאינם תומכים במכשירים אך רוצים לעבוד מרחוק. יתכן והחלטה זו אינה פופולרית במיוחד בארגון קטן יותר, או בניהול אם הביצועים העסקיים מושפעים מחוסר היכולת לעבוד מרחוק.

ואל תניח רק ש- iPhones ו- iPads פוסקים. הדו"ח של Good Technology מראה גם כי 47 אחוז מהמכשירים בתעשיית ההיי-טק ו -44 אחוזים בענף האנרגיה היו טלפונים וטאבלטים של אנדרואיד.

רוב הארגונים מחליטים בסופו של דבר לתמוך גם ב- Android וגם ב- iOS בכדי לכסות את רוב בסיס המשתמשים. חברת הטלפון של מיקרוסופט היוותה אחוז אחד בלבד מהפעלת הטלפונים החכמים ברבעון הראשון של השנה, על פי Good Technology, כך שזה הגיוני כי ארגונים רבים לא יכללו את הפלטפורמה באסטרטגיה הניידת שלה. שוב, סוג התעשייה חשוב, שכן הדוח מצא כי Windows Phone אחראי ל -7 אחוזים מהמכשירים בבידור ובמדיה. הדו"ח הנ"ל לא עקוב אחר ההפעלה של BlackBerry, אך בטוח להניח שהמספר הוא נמוך מאוד גם כן.

תמיכה באמצעות אפליקציות

שירותי ענן רבים ויישומים ארגוניים משלבים ניהול התקנים ניידים (MDM) כדי להקל על קביעת מדיניות וניהול אופן הגישה של נתונים. לדוגמה, מיקרוסופט הודיעה לאחרונה על יכולות MDM ב- Office 365 עבור פלטפורמות מרובות, כולל אנדרואיד, iOS ו- Windows Phone. התכונות החדשות מאפשרות לצוותי IT להגדיר אילו מכשירים יכולים להתחבר ל- Office 365, ולחסום כל מה שלא תואם את מדיניות האבטחה. מדיניות יכולה להיות דבר פשוט כמו נעילת מסך או הפעלת אפליקציית אבטחה. IT יכול גם להחליט לשלול גישה לטלפונים שבורים או כלואים. בדרך זו, הארגון מבטיח כי נתוני הארגון לא נשמרים במכשירים פגיעים. יכולת המחיקה הסלקטיבית, למשל, מבטיחה כי ה- IT יכול להסיר נתונים של Office 365 בלבד, מבלי להשפיע על נתונים אישיים או אפליקציות. אלא אם כן התוכנית היא לדבוק במערכת הפעלה ניידת אחת, ארגונים צריכים לחפש כלים כמו אלה המסוגלים לנהל פלטפורמות מכשירים הטרוגניות ומערכות הפעלה.

כמו כן ראוי לציין: יחד עם ניהול מספר פלטפורמות, ה- IT צריך להיות מסוגל לשלוט או להגביל את משאבי המכשירים, כגון שימוש במצלמה, העתקה / הדבקה, לכידת מסך תוך כדי הצגת קבצים ארגוניים, שמירה בגיבוי USB או כרטיס SD, או הורדת אפליקציות. ממקורות לא מורשים.

יכולת הנגב הסלקטיבית שהוזכרה לעיל אפשרית מכיוון שכלי ניהול רבים מסתמכים על מיכלים (יצירת מכולות נפרדות ליישומים ארגוניים כמו דואר אלקטרוני, קבצי נתונים ויישומים ספציפיים). באופן זה, IT יכול להחיל מדיניות ארגונית ובקרות רק על נתונים המאוחסנים במכולות אלה ללא נגיעה בנתונים אישיים. מיכלור מגן על נתונים ארגוניים תוך כיבוד פרטיות המשתמשים.

בין אם אתה מסתכל על יכולות MDM בתוך יישומים או פלטפורמת ניהול ניידות ארגונית מלאה, ראשית עליך להחליט באילו פלטפורמות סלולריות לתמוך, ולזהות את סוג יכולות הניהול שאתה זקוק לה. תשובת שתי השאלות הללו תועיל בעת בחינת כלים שונים למציאת הכלים המתאימים ביותר לצרכים שלך.

למידע נוסף, קרא כיצד להרחיב את הניידות הארגונית מעבר ל- MDM.