וִידֵאוֹ: Boston Scientific e MdM contra a doença de Chagas: 1.ª Campanha de implantes em pacientes. Subt. (נוֹבֶמבֶּר 2024)
צרכנים אולי מביאים את תנופת השוק למכשירים ניידים - סמארטפונים חזקים יותר, טאבלטים עם מסכים טובים יותר, מחשבים ניידים דקים עם כוח סוס מעבד - אך השינוי הגדול ביותר במרחב הנייד קורה עם הארגון. קישוריות אינטרנט כמעט-בכל מקום ומחשב מיני בכל כיס המסוגל לבצע מגוון משימות פירושו שהמשתמשים דורשים גישה מהירה לכל דבר.
וזה לא אומר סתם לאפשר למשתמשים לבדוק את הדוא"ל שלהם, לבצע שיחות באמצעות VoIP ולהשתמש בכלי ועידת וידאו. הלקוחות רוצים שאתרים המותאמים לנייד יקנו ישירות מהטלפונים שלהם. ניתן לגשת להרבה פונקציות עסקיות, כמו מעקב אחר מכירות, תמיכה טכנית מרחוק, ניהול קשרי לקוחות (CRM) ואפילו שכר עבודה, ממכשירים ניידים. בהתחשב בעובדה שאנליסטים IDC מעריכים כי מיליארד מכשירים יישלחו ברחבי העולם השנה, זה הרבה מכשירים אישיים שכדאי לחשוב עליהם.
על חברות להתאים לבקשות ולמכשירים החדשים הללו תוך עמידה בתקנות הקיימות ובדרישות הציות. ניידות ארגונית כבר לא נוגעת רק למכשיר - איזו פלטפורמה, איזה דגם ואיפה הוא - אלא אסטרטגיה רחבה יותר הכוללת מכשירים, אפליקציות, נתונים ומשתמשים. מדובר ביצירת מערכת אקולוגית ניידות המורכבת משירותי ענן, הגנה על נתונים, רשתות מאובטחות ומכשירים המעודדים שיתוף פעולה ופרודוקטיביות. וזה צריך לקרות בכל הארגון כולו.
היכנסו ל- EMM
צוותי IT מתרחקים מניהול ניהול מכשירים ניידים בלבד (MDM) לתפיסה הוליסטית יותר שמספקת ניהול ניידות ארגונית (EMM). זה לא אומר MDM אינו חשוב - זה היה הקטע הגדול ביותר בשוק ניהול הניידות בארגונים בשנת 2014 על פי חברת המחקר Research and Markets - אך מגזרים אחרים, כגון ניהול תוכן סלולרי (MCM) וניהול יישומי מובייל (MAM) הם גם חשובים לא פחות.
כפי ששמו מרמז, MDM מתמקד במכשירים. ה- IT יכול לעקוב אחר מכשירים השייכים לעובדים ולהחיל מדיניות כגון אילוץ נעילת מסך כאשר אינו בשימוש, הנפקת הפקודה למחיקה מרחוק אם המכשיר אבד, והתקנת אפליקציות נדרשות (כגון תוכנת אבטחה). בעוד אנדרואיד, iOS ו- Windows Phone מגדילים יותר ויותר את יכולות הניהול שלהם, רוב התכונות הקיימות ממוקדות מכשירים.
EMM עוברת צעד נוסף קדימה ומאפשרת ל- IT לנהל אפליקציות ותכנים מאותה קונסולת ניהול. משמעות הדבר היא היכולת להחיל כללי מדיניות ותצורה לא רק על מכשירים, אלא גם על היישומים המותקנים במכשיר. וניהול אפליקציות הוא קריטי עבור IT ארגוני.
אנשים מורידים ומנסים אפליקציות סלולריות חדשות אם הם נשמעים מעניינים. בדרך כלל הם לא יושבים שם וחושבים על האבטחה של האפליקציה או האם הורדת האפליקציה עשויה להשפיע על נתוני הארגון המאוחסנים במכשיר שלהם. תוכנות זדוניות אינן הסיכון הנייד ביותר. אם האפליקציה מקודדת בצורה גרועה, קיים הסיכון לדליפת נתונים. אם לאפליקציה הרשאות רחבות מאוד, היא עשויה לטרוף את תוכן לוח השנה וספר הכתובות, מה שאומר שנתוני ארגונים נחשפים מחוץ לארגון.
בואו נסתכל על מספר מספר: חברת המחקר גרטנר מעריכה כי 38 אחוזים מהעסקים יפסיקו לספק מכשירים לעובדים עד 2017, וכמעט 50 אחוז מהמעסיקים ידרשו מהעובדים לספק מכשירים משלהם. ושוק ניהול הניידות הארגוני, הכולל MDM, MCM ו- MAM, צפוי לצמוח מ -3.2 מיליון דולר ב -2014 ליותר מ -15.2 מיליון דולר עד 2019, כך אמרו מחקר ושווקים בתחזית האחרונה.
ה- IT יכול לשמור על מלאי חומרה ותוכנה מקיף באמצעות EMM ולעקוב אחר כל האפליקציות בהן משתמשים המשתמשים, ללא קשר אם הותקנו על ידי המשתמש או על ידי הארגון. IT יכול גם לנהל את תצורת מערכות ההפעלה, לאכוף מדיניות אימות ולהוסיף מגבלות כגון, למשל, השבתת העתקה והדבקה באפליקציות מסוימות, פיקוח על שיתוף קבצים והגבלת הורדות תוך כדי נדידה. המטרה אינה לקחת הגבלת גישה, אלא לוודא שיש למשתמשים גישה מאובטחת.
אסטרטגיה ניידת-מרכזית
עבור ארגונים רבים האתגר הגדול ביותר בניידות הוא היעדר מפת דרכים. הארגון צריך לדעת באיזו בעיה הוא מנסה לפתור, מיהם המשתמשים, במה הם משתמשים כרגע וכיצד הם עובדים בפועל. אם הארגון לא יודע מה המשתמשים שלו רוצים או מה השותפים והלקוחות מבקשים, אז זה הרבה יותר קשה לבחור וליישם את מערך הכלים הנכון. וישנן אפשרויות רבות בשוק. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology ו- MaaS360 מבית Fiberlink (חברה של יבמ), רק כדי לציין קומץ שחקנים בשוק ניהול הניידות הארגונית.
ביטחון גופני הוא חשש גדול, אך הטכנולוגיה מקלה בהדרגה על הדאגה. ככל שיותר ויותר מכשירים נשלחים עם אבטחה ביומטרית מובנית, כמו קוראי טביעות אצבע וסורקי אירוסים, ארגונים יכולים לנצל את התכונות כדי לאבטח את המכשירים מגישה בלתי מורשית כמו גם להיכנס לשירותים ואפליקציות. מערכות הפעלה סלולריות משתפרות גם עם התחברות לפלטפורמות ניהול ניידות ארגוניות.
פרטיות היא חסימת דרכים פוטנציאלית נוספת. בעוד העובדים רוצים להיות מסוגלים להשתמש במכשירים משלהם, הם לא פרועים במיוחד בנוגע למעקב אחר המידע האישי שלהם על ידי מחלקת ה- IT של החברה. בדרך כלל, כלי ניהול מכשירים ניידים אינם מבדילים בין נתונים עסקיים ואישיים לבין אפליקציות. מחיקה מרחוק, במידת הצורך, תמחק את הכל. פלטפורמת ניהול ניידות ארגונית שיכולה להבדיל בין נתונים עסקיים לפרטים אישיים, תבטיח לעובדים שמעסיקיהם לא בוחנים את הנתונים האישיים שלהם.
מפתה להתמקד תחילה ב- MDM, ולדאוג מאפליקציות ונתונים בהמשך, אך הדבר מקשה על פיתוח אסטרטגיה ניידת מקיפה. ארגונים צריכים להבין מהם היעדים העסקיים שלהם, להעריך מה קיים כרגע ולזהות את הפערים. זה יעזור להבהיר מה ניתן לעשות עם פלטפורמה מסוימת והאם פלטפורמה זו תעזור להשיג את יעדיהם. אל תשכח ש- EMM כולל ניהול נקודות קצה, ניהול מדיניות, זהות ואימות, אבטחת רשת, הגנת נתונים ואבטחת יישומים. האלמנטים שהארגון זקוק להם תלויים בתשתית הייחודית שלו ובתיאבון שלו לסיכון. ארגונים לא צריכים לצפות לאסטרטגיה סלולרית בגודל אחד שמתאים לכל גודל.
הטכנולוגיה הסלולרית כאן כדי להישאר, וארגונים מוקדמים יותר מתחילים לכלול מכשירים ניידים כחלק מאסטרטגיית ה- IT הבסיסית שלהם, כן ייטב. המשתמשים ייהנו משיפור התפוקה כמו גם מהגברת האבטחה.
