המנהל הכללי של ג'טרספונס בא לכבוש את שוק ארה"ב

חברת השיווק הדוא"ל מבוססת פולין GetResponse תפתח את המשרד הראשון שלה בארה"ב בבוסטון בספטמבר הקרוב, כך אמר מנכ"ל החברה סיימון גרבובסקי ל- PCMag בראיון בלעדי. GetResponse משקיעה 6 מיליון דולר בהרחבה, שגרבובסקי מקווה שישפר את יכולתה לפתח מערכות יחסים עם לקוחות פוטנציאליים.

כחלק מההרחבה, GetResponse נמצאת בתהליך של שכירת מנהל תפעול צפון אמריקה שיהיה אחראי לפיקוח על ארגון השיווק והמכירות מבוסס החברה בארה"ב. מי שמקבל את התפקיד, שלדברי גרבובסקי קרוב מאוד למילוי, יהיה אחראי על צמיחת משרד שיעסיק 15-20 עובדים במהלך השנה הראשונה שלו, ועד 30 עובדים בשנתיים הראשונות שלו.

למרות שהשוק האמריקני הוא הדמוגרפיה הגדולה ביותר של GetResponse, בהיקף של כ 40 אחוז מעסקי החברה, גרובסקי חושב שיש הזדמנות להרחיק לקוחות ממתחרים כמו Constant Contact ו- MailChimp. "היינו עצלנים, " אמר גרבובסקי והסביר את הסיבה לכך שהחברה לא עברה לארה"ב. "נהנינו מהכישרון המצוין בפולין, שיש בו כמה מהמפתחים הטובים בעולם. והרבה כל מה שקורה מבחינת המוצרים והשווקים האחרים שלנו. אז מעולם לא מיהרנו את זה."

הגיע הזמן ש- GetResponse תיכנס לתמהיל ותנסה לחטוף את נתח השוק של MailChimp ו- Constant Contact. כיום, MailChimp מחזיקה ב -38.33 אחוז מנתח השוק של שיווק הדואר האלקטרוני בארה"ב, על פי נתוניזה, כאשר קבע קבוע נגמר ב -30.3 אחוזים. GetResponse מדורגת במקום השישי, עם 2.17 אחוזים בלבד. גרבובסקי אמר שהוא לא מודאג. "ברור ש- MailChimp עשה כמה דברים מאוד תלויים והם השיגו הצלחה רבה, " אמר. "אבל יש לנו מוצר מתקדם יותר.

"ככל שגדל MailChimp מהר יותר, אנו גדלים מהר יותר, " הוסיף. "כאשר אדם משתמש ב- MailChimp הוא יגלה את המגבלות שלו. אנו רואים נתיב שדרוג עם המון משתמשי MailChimp שבוחרים ב- GetResponse מכיוון שהם זקוקים ליותר. הם צריכים יוצר דפי נחיתה, מעצב טפסים שעומד לפני שנות אור., פיתרון תוכנה וובינארי שמשולב בפלטפורמה, ואוטומציה שיווקית. אז הם קופצים למשלוח למוצר כמו שלנו. אני לא רואה את זה קרב WWF פנים אל פנים; אני רואה את זה מסלול מעבר למשתמשים. זה היה אחד ממנגנוני ההפניה הטובים ביותר שהיו לנו. " MailChimp לא הגיב לבקשת תגובה.

נתח שוק נוקשה הוא לא הדבר היחיד במוחו של גרבובסקי. לדבריו, הוא בחר בבוסטון כמוקד החברה בארה"ב בגלל התחושה "הסגנון האירופי" וה"תוסס ", שלדבריו גורם לו להרגיש" ממש בבית ". עם זאת, הוא אמר גם כי הקרבה של החברה לקונסטנט קשר מספקת תמריץ אלטרנטיבי נחמד. "בוסטון היא גם המשרד הביתי של קונסטנט קונטקט", הוא אמר, "אז זה מקל עלינו לבחור מועמדים טובים. קשר קבוע סירב להגיב.

התשובה

גרבובסקי אינו מסתמך אך ורק על סיבוב כדי לעזור להזיז את המחט בארצות הברית. GetResponse מעדכן לחלוטין את התוכנה ומשחרר גרסה חדשה במהלך החודשיים הקרובים. העדכון ייעל את יצירת הדוא"ל ואוטומציה של זרימת העבודה ויספק חווית תוכנה שיווקית של כל אחד. GetResponse אפילו עובד על בניית אפליקציית ניהול קשרי לקוחות (CRM) מקורית, שתעלה לפעולה זמן קצר לאחר ההפעלה מחדש.

גרובסקי אמר כי התקשורת בארה"ב של GetResponse תדגיש את יכולותיה המגוונות, שלדעתו מגיעות יותר מהסיווג הטיפוסי "שיווק בדוא"ל". הוא לא חושב על GetResponse כחבילת אוטומציה שיווקית קלאסית; הוא אמר שזה בהחלט יותר מסתם שיווק דוא"ל רגיל. הוא התייחס לזה כ"מערכת שיווק מרובת רכיבים המחליפה את מספר האינטגרציות שחברות צריכות לנהל ארגון שיווקי מגובש. " זה משהו שהוא לא חושב ש- MailChimp ו- Constant Contact טרם סיפקו ללקוחות שלהם.

הוא רואה גם תחום אחר בו חברות שיווק ודואר אלקטרוני אוטומציה טרם העבירו: שילוב אוטומציה של דוא"ל עם נתוני מדיה חברתית ושיווק. "זה כל כך הגיוני, אבל המציאות היא שברגע שאתה מתחיל לצייר את הרעיונות שלך ומעצב איך האינטגרציות האלה נראות, הרבה מהם הם כאלה, " אמר. "אין כל כך הרבה סינרגיה מעניינת בין אימיילים לחברתיים. שני הערוצים האלה לא תמיד שזורים נכון וזה לא קל. לעיתים קרובות, ממשקי API של מדיה חברתית לא מאפשרים זאת; החלק הזה אני אגן. אבל הרבה הזדמנויות לא מתקיימים ויש הרבה פרי תלוי שיש לתפוס."

כדי להמשיך ולספק שירות לקוחות סולידי, GetResponse חושבת גם להוסיף צוות צוות עזרה למשרד בוסטון או למשרדי לוויין הבאים בקליפורניה ובניו יורק. עם זאת, התוכניות לאנשי צוות ומשרדים נוספים טרם הושלמו.