האזור הפדרלי לשעבר בנושא העברת הממשלה לאחר "ימי הביניים"

בשיחה בוועידת הטכנולוגיה העולמית של בלומברג אחר הצהריים, Vivek Kundra (למעלה) דיבר על האתגרים שעומדים בפניו כקצין המידע הראשי הפדרלי הראשון, תפקיד אותו מילא בין השנים 2009–2011.

"הרגשתי שאתה יורש את ימי הביניים של הטכנולוגיה, " הוא אמר וציין כי הממשלה הייתה מרכז החדשנות הטכנולוגית בשנות השישים, אולם המרכז הזה עבר למפעלים רב לאומיים בשנות השמונים ולאינטרנט של הצרכן בסביבות 2005.

הממשלה הפדרלית שולטת בהוצאות IT על סך 80 מיליארד דולר, אך קונדרה נזכר ביומו הראשון כאשר הוענק לו ערימה של תדפיסי PDF המייצגים 27 מיליארד דולר בפרויקטים שהיו שנים אחרי לוח הזמנים.

אז איך קונדרה נלחמה בזה? הנכס הגדול ביותר שלו, אמר, היה התמימות שלו בתהליך הממשלתי. הוא אמר לקונגרס שבתוך 60 הימים הקרובים הוא ייצר לוח מחוונים של ה- IT שיאפשר לאזרחים לראות היכן מוציאים את דולרי המס שלהם, ולכן הוא הקים אתר עם תמונה של כל CIO בממשל הפדרלי, יחד עם העלויות, לוח הזמנים., והתוצאה של כל פרויקט גדול. זה גרם לרבים ממפקדי ההנהלה הבודדים לא להיות מרוצים, אולם בתוך שבוע עצרה סוכנות אחת 45 פרויקטים והרגה ארבעה מהם. בסך הכל, לדבריו, תהליך זה מצא חסכון של 3 מיליארד דולר בתוך שלושה חודשים.

מתקני ה- IT הממשלתיים גדלו מכ -400 בשנת 1998 ליותר מ -2, 000 בשנת 2009 וקונדרה דנה בצורך לתרץ את כל הצמיחה. זה לא קרה מסיבות פוליטיות, אלא מכיוון שהיה פשוט קל להקים מרכז חדש לתמיכה ביישומים חדשים.

דוגמא אחת להצלחה: טופס סיוע לסטודנטים עם מאות שאלות שהתלמידים לא הצליחו למלא כראוי. למס הכנסה היו הרבה מהנתונים, אך באופן חוקי אסור היה לשתף אותם עם מחלקת החינוך. הפיתרון הפשוט, הוא אמר, היה אפליקציה קטנה המאפשרת לסטודנטים להוריד את נתוני מס הכנסה שלהם לטופס BOE, הממלא 70 מהשאלות.

למנמ"רים יש אפשרות לבחור כיצד הם מתמודדים עם חדשנות, אמר קונדרה. הם יכולים לחבק את זה או להיות "ד"ר לא." הוא גילה שעובדי ממשלה עוקפים את ה- CIO באמצעות שירותים כמו Dropbox. אנחנו נכנסים לעידן חדש עם מודל מחשוב חדש, הוא אמר, ולכן הנהיג מדיניות מחשוב "ענן ראשון".

קונדה הוא כיום סגן נשיא Salesforce.com של שווקים מתעוררים, שלדבריו פירושו שווקים שמתעוררים עבור החברה, ולא בדרך כלל שווקים מתעוררים. מדינות אחרות, כמו בריטניה, יפן ואפילו האיטי, נוקטות במדיניות ראשונה בענן, אם כי מסיבות שונות.

הדגש הגדול בתחום ה- IT, הן בממשל והן בעסקים, היה על פעולות משרדיים, הוא ציין, אך המשתמש הממוצע חיכה בתור למידע. עכשיו כל CIO צריך להתחיל לחשוב על ערכים עסקיים, לייצר הכנסות ואיך לשנות באופן מהותי את העסק בו הם נמצאים.

במיוחד הוא דיבר על כך שהרשתות החברתיות במיוחד מניעות את כל החברות להפוך למרכזיות יותר ללקוחות. בתפקידו החדש בסיילספורס, בשיחות עם לקוחות יש בדרך כלל את מנהל ההנהלה בחדר, אולם הדיון מונע על ידי הצד העסקי.

כשנשאל על פרטיות וביטחון, קונדרה אמרה שהכל מסתכם בשקיפות. הוא הציע לפשט את מדיניות הפרטיות.

אם הוא יחזור לממשלה בידיעה מה הוא יודע עכשיו, הוא אמר שהוא יעבוד קרוב יותר עם הקונגרס מוקדם יותר מכיוון שלקח כל כך הרבה זמן לחוקק חוקים. זה לא באמת בגלל סוגיות פרטיזניות, אמר, אלא רק בגלל שזה לוקח זמן. הוא גם יישם מדדי ביצועים רבעוניים בכל חלק מתהליך ה- IT, בדומה לאופן בו חברות ציבוריות מדווחות רבעוניות.

קונדרה הסביר כי ממשלות הן מונופולים טבעיים ולכן הן יכולות להרשות לעצמן להישאר בעסק עם מנהגים ישנים אך עסקים לא יכולים. השאלה הגדולה ביותר שעומדת בפני כל עסק, הוא אמר, היא האם הארגון עומד בפני הכחדה - הופך לגבול מול אמזון, או לשובר קופות מול נטפליקס.