ביקורת ודירוג של Epicor erp

Epicor ERP (שמתחיל במחיר של 175 דולר למשתמש בחודש) הוא פיתרון תכנון משאבים ארגוני (ERP) החל ביותר לחברות שגרות בקצה הגבוה של ספקטרום העסקים הקטנים בגודל בינוני. זה זמין כהתקנה מקומית או כאפליקציית SaaS מבוססת ענן - או שתוכל לפצל את ההבדל עם יישום מתארח של הגרסה המקומית. כולם נרכשים ישירות מ- Epicor בארה"ב או דרך ערוץ השותפים והמשווקים הגלובליים של Epicor. רק מורכבות מסוימת בולטת ומערכת עזרה לא אינטואיטיבית שומרת את זה מאחורי הזוכים בבחירת העורכים Acumatica ו- NetSuite OneWorld בסיכום זה.

הגרסה שבדקתי הייתה המהדורה המתארחת, הנגישה בשני מסלולים: מבוססת דפדפן או באמצעות לקוח תוכנת מחשב. רוב הבדיקות שלי נעשו באמצעות לקוח התוכנה, אם כי עברתי מספר פונקציות באמצעות דפדפן אינטרנט (במקרה זה, Google Chrome). מבחינה פונקציונאלית תמצאו ששני ממשקי המשתמש (UI) זהים. עם זאת, ישנם כמה הבדלים קוסמטיים, במיוחד סביב התפריטים; זה ניכר אפילו במהלך שימוש מזדמן.

אפשרויות ממשק משתמש רבות

בנוסף להציע ניווט מבוסס דפדפן וגם באמצעות לקוח, Epicor ERP מציעה גם שני ממשקי משתמש שונים: קלאסי ומודרני. ממשק המשתמש הקלאסי נראה במקצת כמו תפריט סייר Windows, עם לוח אנכי התופס כשליש מהצד השמאלי של המסך ומספק את אפשרויות התפריט הראשי. אלה ייצגו את כל מודולי האפליקציה אשר היישום שלך כולל Epicor ERP כולל. כמו ב- Windows Explorer, לחיצה על סימן הפלוס שליד התיקיה מרחיבה את התצוגה כדי להראות אילו משימות זמינות עבור כל אפליקציה.

התפריט המודרני מציע כלי פונקציה דומה ופונקציה דומה אך דומה מאוד לממשקי המשתמש ההפעלה Windows 8 ו- Windows 10, כאשר אזורים מרובים במסך מראים צורות ומשימות אחרונות כאריחים צבעוניים. יש גם לוח אנכי הכולל בחירות עבור תפריט, הגדרות (עבור התוכנה הכוללת) ועזרה. לא משנה איזו גישה (דפדפן או לקוח) או סוג התפריט (הקלאסי או המודרני) שבהם משתמשים, פונקציונליות הליבה של האפליקציה זהה.

התכונה היחידה שחסרה כשמשווים את Epicor ERP לכלים אחרים כמו NetSuite OneWorld או SAP Business One Professional הם תרשימי זרימת תהליכים המעבירים את המשתמש דרך רצף של משימות; תכונה זו היא גם משהו שמשתמשים שמגיעים ממערכות קטנות יותר כמו אינטואיצי Quickbooks יצפו לראות. לדוגמה, תרשים זרימה של ספר חשבונות כללי עשוי להתחיל בכניסה ליומן, להזין תקבולים במזומן (C / R) והוצאות מזומנים (C / D), ביצוע פיוס בנקאי, ופרסום או הדפסת יתרת ניסיון ודוחות חשבונות כלליים ודוחות כספיים. מובן שלא קשה לבצע את המשימות הללו ללא תרשים זרימה של תהליכים. Epicor אכן כולל אזור למשימות מועדפות כמועדפות אחרונות בפינה השמאלית של מסך התפריט.

Epicor גם קובע כי ניתן ליצור תרשימי זרימה דומים באמצעות פונקציות לוח המחוונים שלה, אם כי מצאתי שזה מוגבל מאוד במערכת הבדיקה שלי. לוח המחוונים עצמם הם למעשה שאילתות מוגדרות מראש, אם כי אתה יכול להגדיר אותם כדי לאפשר למשתמשים לשנות פרמטרים מסוימים לפני ההשקה. לוחות מחוונים הם דרך טובה להציג מחווני ביצועים עיקריים (KPI) ותוכלו לפרוט מהם גם לעסקאות המקוריות. עם זאת, הגדרה ראשונית של לוח מחוונים היא הדבר הטוב ביותר שנותר למחלקת ה- IT או המשווק שלך.

בצד ממשק המשתמש הנייד, ל- Epicor ERP מספר אפליקציות לאנדרואיד וגם ל- iOS הזמינות בחנות האפליקציות או ב- Google Play. אלה כוללים אפליקציות למעקב אחר הוצאות ניידות ומעקב אחר זמן, פונקציות שעסקים רבים עם עובדים בסגנון לוחם הדרך יעריכו. לצערי לא הצלחתי לבדוק אותם מכיוון שהם חייבים להיות מורשים ולהתקין בשרת בנפרד. לכן הם לא הגיעו עם מערכת הבדיקה שלי. עם זאת הייתי מסוגל לבדוק את היישומים במצב הדגמה. מצאתי שהם דומים ליישומי Android ו- iOS הזמינים עבור SAP BusinessOne Professional.

חשבונאות פיננסית עוצמתית

הליבה של כל מערכת ERP היא הנהלת חשבונות פיננסיים. תרשים החשבונות של Epicor (COA) תומך בקוד חשבון בן 32 תווים שיכול להכיל מספרים ואותיות. מכיוון שתוכלו לפצל את אלה למספר בלתי מוגבל של מגזרים, ה- COA יכול להכיל כמעט כל שילוב של חברות, חטיבות ומחלקות (וזה טוב). בנוסף, חברות שונות יכולות להיות בעלות מבני חשבון שונים, תקופות כספיות ומטבעות. כמובן שככל שאתה מורכב יותר עם ה- COA, כך מורכב להשתמש בפועל במערכת, או להזין נתונים ולייצר דוחות. אז, שוב, עבודה זהירה עם משווק המכיר הן את הטכנולוגיה והן את הנהלי החשבונאות הפיננסית באמת יכולה לעזור לכם להשיג תועלת מלאה מהמערכת. במקביל, Epicor משתמשת במאגר נתונים אחיד ואחיד, כך ששאילתה יחידה יכולה להתפרש בקלות על מספר חברות או חטיבות. בסך הכל, עדיין מצאתי את המערכת קצת יותר מסורבלת לשימוש מאשר Acumatica או NetSuite OneWorld. אבל ברגע שהמשתמשים שלך יוכנו באופן מלא, זה לא אמור להיות נושא.

Epicor ERP כולל מגוון שלם של דוחות כספיים, כולל רישומי יומנים (אתה יכול להגדיר מספר בלתי מוגבל של כתבי עת מיוחדים אם המבנה העסקי שלך יזדקק להם), דוחות חשבונות כלליים ויתרות ניסיון (כולל מאזן ניסוי פרטני המשמש מאזן ניסיון עבודה) לרישומי ביניים וסגירה של כתבי עת), וכן סט מלא של פירוט או דוחות כספיים סיכומים. שוב, המסננים לשימוש בהם עשויים להיות מעט מבלבלים מכיוון שהם מציעים מספר רב של אפשרויות. החיסרון בזה הוא שכאשר תבינו כיצד להשתמש בפילטרים אלה ביעילות, תוכלו להפיק ככל האפשר כל דוח שתצטרכו.

ERP: פשוט או מורכב

בין אם ספק מגדיר את המוצר שלו כמערכת ERP ובין אם לא, אם התוכנה לא מציעה את התכונות שאתה זקוק לעסק שלך, היא לא תעבוד. למרבה המזל, הארכיטקטורה המודולרית של Epicor ERP מקלה על בניית מערכת שניתן להתאים אותה בקלות לדרישות המדויקות שלך. זה יכול להקיף את מכלול מערכת החשבונאות הפיננסית הבסיסית המשויכת לכמה מודולי ליבה כמו ניהול קשרי לקוחות (CRM) ותכונות משאבי אנוש (HR), כל הדרך עד למערכות ניהול מורכבות עם מודולים לאוטומציה של מכירות ושיווק, טיפול שכר ואפילו בקרת ניהול מלאי ומחסן, כמו גם שרשרת האספקה. עם זאת, שום SME לא יזדקק לכל המודולים השונים הללו; לכן חשוב לשבת עם מישהו הבקיא במערכת ולעמוד בזהירות בדרישות העסקיות שלך כך שתרכוש רק את המודולים הדרושים לך. לא יכולתי לבדוק את כל המודולים הנוספים, אבל בדקתי בשתי מערכות תכונה מרכזיות של ERP: CRM ו- HR (שאפיקור מכנה אותה "ניהול הון אנושי").

הון אנושי מציע מערכת שכר מעשית מאוד בתור מערך התכונות שלה, אך עוברת מעבר לזה גם לספק מערכת HR אמיתית, כולל דברים כמו ניהול ביצועים וניהול הטבות. בעוד שגודל וצוות העובדים שלך לא דורשים זאת, אתה יכול לעקוב אחר מצב העובדים מגיוס ואילך, כולל הכשרה ופיתוח. הפיצוי, כולל תכנון ומשכורת שכר, קל לשימוש, ומערכת השכר מעניקה לך את היכולת (עם אפליקציות מורשות אופציונליות) להזין זמן והוצאות ממכשיר נייד. סטטוס הטבות לעובדים זמין לעובדים על בסיס שירות עצמי, ודוחות נוצרים באמצעות Microsoft Report Builder, המחליף את Microsoft FRx.

מודול CRM של Epicor ERP הוא גם חזק וקושר למודול ניהול המכירות שלו, כך שתוכלו לבנות קמפיינים מכירות מורכבים ולעקוב במדויק אחר ביצועי צוות המכירות שלכם. כלים זמינים לבניית אתרים ומיקרו-אתרים וכן לניהול היבטים של מדיה חברתית לשיפור קשר הלקוחות, יצירת לידים ומעקב. כמו בהצעות ה- CRM של מרבית ספקי ה- ERP האחרים, אתה יכול ליצור הערכות והצעות מחיר ולהמיר אותן להזמנות. כמו במודול ה- HR, אתה יכול גם להגיש רישיון ליישום CRM נייד, אם כי זה לא נכלל במערכת הבדיקה שלי. ניתן לקשר את Epicor CRM גם ל- Salesforce אם תרצה להשתמש (או כבר משתמשת) ביישום זה לצורך CRM ואוטומציה של מכירות.

מתחרה ראוי

במחיר של 175 דולר למשתמש לחודש, Epicor ERP מתומחרת באותו טווח (עבור מערכת בסיס) כמו שאר פלטפורמות ה- ERP בהשוואה זו. אולם קהל היעד שלו נוטה להיות יוקרתי יותר מרוב הצעות הספקים האחרות. התוצאה היא שלמרות שאפיקור מסוגלת מאוד, אך היא גם קצת יותר מורכבת מרובם, וזה בא לידי ביטוי במספר הערכים במסכי הסינון השונים (או ביכולתה לבנות תרשים של מבנה חשבונות מורכב מאוד, למשל). ל- Epicor ישנו מגוון רחב של מודולי תוספות המאפשרים לך לבנות את המערכת המדויקת של החברה שלך זקוקה - אך רק לאחר תהליך מיפוי ממושך של דרישות לתכונות שהופך מורכב יותר מכיוון שמודולים מסוימים חופפים תכונות. מלבד המורכבות הזו, כל החוסן של התכונה הזו ישפיע גם על המחיר שלך. רוב הסיכויים שכאשר אתה מוסיף את העלות של מודולים נוספים ודמי יועץ או שותף, אתה תראה כרטיסייה גבוהה משמעותית ממספר הבסיס שצוטט קודם.

למען האמת, המורכבות אינה בהכרח דבר רע; יש המון עסקים שנמצאים בקצה העליון של הספקטרום הקטן והקטן ביותר אשר יראו "מורכבות" כגמישות. ולאפיקור יש אחת ממערכות התיעוד וההדרכה הטובות ביותר שראיתי, עם עשרות מיני שיעורים וסרטוני הדרכה למשימות ספציפיות. ניתן לנתח שיעורים אלה דרך או להדפיס אותם כדי לשמש כתיעוד בצד השולחן, אם כי ככל הנראה תמצאו מספר קלסרים בשווי נייר.

למרבה הצער, שיעורים ומסמכים אלה אינם מקושרים להיות זמינים ממסך משימות ספציפי, שם הם יכולים לעזור למשתמש שמתקרב לנקודה מסוימת בזרם המשימות. במקום זאת, הם דורשים מהמשתמשים לצאת לתפריט הראשי ולגשת לתפריט חינוך; זה מסורבל ואפילו מעצבן, תלוי במשימה שאתה מבצע. ל- Epicor ERP יש פונקציית חיפוש גלובלי אך מצאתי שהיא הרבה פחות מועילה למתן תשובות לשאלות תפעוליות.

בשורה התחתונה, Epicor ERP יכול להתמודד עם עסקים מורכבים מאוד עם מספר שפות, ריבוי מטבעות ודרישות מרובות חברות. אך כך גם ספקים אחרים, כולל זוכי בחירת העורכים Acumatica ו- Netsuite OneWorld וכן SAP Business One (המספקים גם את היכולות הנדרשות עבור ישות מתוחכמת). בנוסף, כולם עושים זאת בצורה ניגשת יותר ממה שעושה Epicor ERP.

היתרון האמיתי של Epicor ERP הוא בכך שהיא זמינה ומוכנה למגוון רחב של עסקים אנכיים, במיוחד כאלה המתמחים בהפצה, ייצור, קמעונאות, שירותים מקצועיים, שוק אחרי רכב או עצים ובנייה. אלה אזורים שבהם יש ל- Epicor חדירה וניסיון משמעותי בשוק. יתרון נוסף הוא שמערכת ה- ERP ניתנת להרחבה בכדי להתאים לצמיחה מהירה ודרישות פונקציונליות חדשות לאורך זמן. לאחר שתצורת Epicor ERP תצורה ותפעל, לא סביר שתזדקק לשדרוג נוסף למשך זמן מה, אלא אם כן עסק הליבה שלך ישתנה באופן קיצוני.