הדרכים המשתנות שבהן היא מתמודדת עם מכשירים ניידים

כמעט כל ארגון, לא משנה גודל, נראה כי כעת הוא מתמודד עם בעיות ניהול מידע במגוון מכשירים ניידים, הן בבעלות הארגון והן על ידי יחידים. בשנה האחרונה בערך, הכלים לניהול מכשירים ניידים והיישומים והמידע המופעלים עליהם התפתחו באופן משמעותי, אם כי אני משוכנע כי כלים כאלה עדיין משתנים במהירות.

כמעט כל הפתרונות חורגים כעת מניהול מכשירים ועכשיו נועדו לנהל תוכן ואפליקציות. זה היה כה חודר ששמו של הקטגוריה עובר מניהול מכשירים ניידים (MDM) לניהול ניידות ארגונית (EMM), ומשקף כיצד הכלים עכשיו עושים הרבה יותר. בנוסף, כעת אני רואה הרבה יותר פתרונות סביב "מיכלים", בהם התוכן העסקי ממוקם באזור נפרד של המכשיר שאינו נגיש מהמידע האישי והיישומים. המטרה היא למנוע מאחסון של מסמכים חסויים של חברות למשלוח ב- Dropbox לא מנוהל.

באופן חלקי, הדחיפה הזו מובלת על ידי יצרני החומרה הבונים יותר תכונות אבטחה במכשירים שלהם. IOS 7 החדשה של אפל, למשל, והאימוץ של סמסונג את הטכנולוגיה SAFE וסביבת ה- Knox המאובטחת יותר (כלולה פיתרון מכולות) נועדו להפוך את המכשירים לאבטוחים יותר. וכמובן שהצרות האחרונות בבלקברי, יחד עם גידול מכשירים בבעלות צרכנית יותר (המכונה "הביאו מכשיר משלך" או "BYOD"), הובילו לכך שארגונים רבים בחנו את האפשרויות בתחום זה.

במהלך השבועות האחרונים הייתה לי סיכוי לשוחח עם היצרנים הידועים ביותר של כלי MDM או EMM של גרטנר. גם אני מנחתי פאנל של נציגי משאבי אנוש בתכנית Interop בה חלקנו את החוויות שלנו בפריסה ושימוש בכמה מהכלים הללו. המסעדה שלי ברורה: אף אחד לא מרוצה לחלוטין מהפתרון שלהם ואיך הם משתמשים בו. תמיד ישנן פיצויים, בעיקר בין נוחות וביטחון. ואנחנו ממשיכים זקוקים לכלים שונים לניהול שולחנות העבודה והמחברות שלנו ולניהול סמארטפונים וטאבלטים, למרות שאני תוהה מדוע זה הגיוני בטווח הרחוק.

להלן מספר רשמים של הספקים המובילים במרחב EMM או MDM:

יו"ר Airwatch, אלן דאבייר, אמר כי החברה שלו היא הגדולה ביותר בחלל, עם מספר העובדים והכי הרבה משתמשים. בשוק היו ארבעה מתחרים גדולים, כאשר השלושה האחרים היו Citrix, Fiberlink ו- Mobile Iron. דאבייר היה אולי הביקורתי ביותר מבין הפתרונות האחרים, ואמר שגוד אינה מתחרה מכיוון שהיא משתמשת במוצרים אחרים כדי לספק ניהול מכשירים ניידים טהור וכי BlackBerry היא "חסרת אחריות" בהצעת מוצר לניהול מכשירים אחרים כאשר אין לו את התמיכה של יצרני חומרה אחרים.

לאחרונה הוסיפה Airwatch מנעולן תוכן מאובטח, שמכניס קבצים מצורפים לדוא"ל לאזור מאובטח ומאפשר תכונות כמו דחיקת תוכן לארונית (כולל דברים כגון שליחת עלונים או סרטונים לאנשי מכירות), שיתוף פעולה במסמכים ומניעת אובדן נתונים.

ג'ף הולרן, מנהל בכיר בניהול מוצר ארגוני של חברת BlackBerry, אמר כי למרות הגורמים הנאשמים, ל- BlackBerry יש בסיס גדול ומותקן, רקורד נהדר, 2.6 מיליארד דולר בבנק, ואין שום חוב, מה שהופך אותו לחזק הרבה יותר מסטארט-אפ צריך לגייס כסף כל שנה. לדבריו, המעבר ל- BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) אכן מתנהל די טוב, וכעת מעל 25, 000 שרתים במבחן וייצור, וכי המעבר מתקדם מהר יותר מהשדרוג מ- BES 4 ל- BES 5.

חברת BlackBerry מציגה בתערוכה את הפיתרון החדש שלה מבוסס-ענן רב-פלטפורמות, שלדברי הולרן כולל מיכל מאובטח המבוסס על עטיפת אפליקציות, כמו גם תמיכה בדוא"ל, לוח שנה ויצירת קשר, התואמים את חוויית הילידים. לקוח ה- BES 10 של המשרד, ב- iOS ובאנדרואיד, כולל את סביבת העבודה המאובטחת של BlackBerry, דפדפן מאובטח ויישום DocsToGo שלו לצפייה ועריכה של מסמכי Microsoft Office. זה משתמש בשילוב של טכנולוגיה המורשית מחברות כמו OpenPeak וכן בטכנולוגיה של BlackBerry עצמה.

אחמד דאטו, סגן נשיא סלולרי מערכות סלולריות, דיבר על האופן בו החברה מסוגלת להציע פיתרון רחב יותר ממתחרותיה. יש לו מגוון מוצרים, כולל פתרונות שולחן העבודה והיישומים המסורתיים של Citrix (Xen Desktop ו- XenApp); מכשיר Netscaler המספק שרת proxy של ActiveSync; יישום שיתוף קבצים לנייד של ShareFile; @Work Mail לקוח דואר מאובטח; ו- XenMobile (לשעבר Zen Mobile), מוצר EMM שרכשה החברה בשנה שעברה. הוא ציין כי מוצרים אלה יכולים לעבוד יחד, למשל, אתה יכול להציב קבצים מצורפים ב- ShareFile הנגישים דרך הדואר.

הוא מסכים שעוד יש לעשות בשילוב המוצרים, אך דיבר על כך ששימוש במגוון פתרונות מעניק לארגונים גמישות רבה יותר. עם זאת, ישנם ארגונים שקיימים הפגנה נגד MDM בגלל התפיסה שמוצרים כאלה מאפשרים לחברה לראות מידע אישי על המכשירים (וזה לא המקרה). ככאלה, יותר מסתכלים על מכולות מאובטחות, ללא MDM עבור מכשירים בבעלות משתמשים, אמר.

המוקד של שוק EMM עבר מהניהול לביטחון וכעת הוא פונה לכיוון שיתוף פעולה, אמר כריסטופר קלארק, נשיא חברת Fiberlink, שהופכת את MaaS360. הוא מצפה שזה יתקדם עוד יותר במהלך 18 עד 24 החודשים הבאים, עם יותר דגש על ניתוחים, כאשר הגישה למידע תלויה בזהותו של העובד, במידע שלו ובשימוש בו. ניהול תמיד יהיה חשוב, הוא אמר, אך האופן בו זה מועבר ישתנה.

לדוגמה, בתי ספר משתמשים כעת במערכות כמו MaaS360 כדי לנהל את ההפצה של מאות אפליקציות (כמו ספרי לימוד) לתלמידים, יחד עם דברים כמו גלישה מאובטחת באינטרנט. במצבים מסוימים, ייתכן שתרצה רק ליישם מכשיר לפרק זמן מוגבל, ולכן במקום לנהל את כל המכשיר, הדגש הוא על גישה דרך מנהרה מאובטחת לאבטחת יישומים.

"מיכשור הוא עכשיו מילת מפתח", אמרה כריסטי וויאט, מנכ"לית Good Technology, הידועה בפתרון המכולות שלה מזה שנים. היא אמרה שזו הכרה בכך שאבטחת היקף המכשיר אינה מספיקה וכי האדם שבבעלותו הנתונים רוצה להגדיר בקרות על אופן השימוש בו. היא ציינה שיש כיום דרכים רבות לאבטחת נתונים, אך היא מאמינה ביצירת רשת שירותים שניתן לחשוף ולצרוך תוך שמירה על אותה אבטחה, תוך התייחסות לפיתרון Good Dynamics של החברה. היא אמרה שזה יותר מיצירת מכולה אלא פלטפורמה לביטחון.

וויאט הודה כי לקוח 'Good For Enterprise' של החברה (לדואר, לוח שנה ואיש קשר) היה "תיק מעורב" מבחינה חווית משתמש. החברה עובדת על שיפור זה בגרסאות הקרובות.

אוגאס רג ', סגן נשיא אסטרטגיה של MobileIron, הכיר כי כקטגוריה, המונח MDM הופך ל- EMM, אם כי הוא מעדיף פשוט לקרוא לזה "IT נייד", שלדעתי אולי קצת רחב מדי, אבל אין אף אחד מונח מושלם. הוא אמר שכמעט כל הספקים מתמקדים כעת בתמיכה במערכות הפעלה מרובות, אפליקציות ותוכן ומכשירים בבעלות משתמשי קצה - דברים ש- MobileIron מדברת עליהם מאז הקמת החברה בשנת 2009.

הוא ציין כי הסוגיות שעומדות בפני BlackBerry הובילו לכך שכל CIO הביט במבט אחר בקטגוריה, אך אמר כי ארגונים שונים נוקטים בגישות שונות, מאלו שרק רוצים אבטחה בסיסית מאוד (כמו התכונה "Managed Open In" ב- iOS7 של אפל) לאלה בענף מוסדר שרוצים פתרונות מאוד מאובטחים, המתמקדים לעתים קרובות במכולות מאובטחות. החברה שלו מציעה פתרונות בכל התחומים הללו, אמר. מגמה לטווח ארוך יותר היא "הביא מחשב אישי משלך", בו ארגונים ישתמשו בפתרונות המבוססים על תכונות MDM ב- Mac OS X הנוכחי וב- Windows 8.1 כדי לספק ניהול בסיסי או קל, במקום הניהול העמוק יותר שרוב הארגונים מבצעים כעת. במחשבים האישיים שלהם.

נראה כי SOTI ממוקד יותר במכשירים שנרכשו על ידי חברות, ובמיוחד במכשירים המשמשים ביישומים קריטיים למשימה, כמו בקיוסקים ניידים המשמשים בפתרונות קמעונאיים, אומר רון חסנווליה, סגן נשיא מכירות. לדבריו, החברה מספקת את אנדרואיד פלוס, תוספת ברמת השורש למערכת אנדרואיד, המבוססת על תמיכה של יצרני ציוד מקורי מובילים המאפשרת למנעול המכשירים הרבה יותר, עם תכונות כמו אנטי-וירוס. החברה מציעה דברים כמו שלט רחוק ועזרה בדלפק התמיכה, כולם מיועדים למכשירים המשמשים למשימות עסקיות ספציפיות יותר מאשר כסמארטפונים אישיים.