סקירה ודירוג של ניתוח המותג

Brandwatch Analytics הוא בחירה מצוינת בניתוח מדיה חברתית עבור אנשי שיווק דיגיטלי המועסקים בעיקר על ידי עסקים ועסקים גדולים יותר. אמנם זה לא קשה מדי, הכלי (שמתחיל ב -1, 000 דולר לחודש עבור 10, 000 אזכורים) מכוון לאנשי מקצוע שמעדיפים ממשק משתמש מונע נתונים (UI) על פני אחד שמכוון חזותית יותר. אמנם זה לא מספק את יכולות הפרסום והניתוח המשולבות של Sprout Social, בחירת העורכים שלנו עבור חברות קטנות ובינוניות, ולא ממש יכולות להתאים לעומק של Synthesio ו- Sysomos, אפשרויות העורכים שלנו עבור ארגונים, Brandwatch Analytics מספיק חזק על חזית ניתוח נתונים כדי להיות שווה לבדוק מקרוב עבור ארגונים מוכווני מספרים.

כלי זה אינו רק פלטפורמת ניתוח מסוגל, אלא גם כולל תכונות נוספות, כגון מערך כלים מקשיב להאזנה חברתית ומשפיע. הפלטפורמה גם חיזקה את ניתוח הקהל שלה לאורך השנים על ידי הוספת Brandwatch Insights Central (מאגר חינמי של לוחות מחוונים אנליטיים) ומנוע שאילתות חברתיות בשם Query Wizard, כמו גם השקת המוצר Brandwatch Audiences.

גרסאות ותמחור

כל הפונקציונליות הזו מגיעה עם תג מחיר נוקב, עם זאת, שמעמיד את Brandwatch Analytics היטב בחצי הגודל של המשוואה העסקית הקטנה לגודל הבינוני כמו גם חששות ועסקים גדולים יותר. מאז שפרסמנו במקור את הביקורת שלנו, Brandwatch Analytics הגדיל את התמחור שלהם, שמתחיל כעת מ -1, 000 דולר לחודש עבור 10, 000 אזכורים. החברה לא הייתה מספקת לנו תמחור מדויק משם, אך אמרה שהעלויות עולות ביחס לנפח. ניתן גם לקבוע תמחור על סמך שאילתות (החברה לא הייתה מספקת מידע מדויק על זה.) אתה יכול ליצור קשר עם צוות המכירות של ברנדווטש כדי לקבל הצעת מחיר לעסק שלך, אבל חבל שמידע התמחור אינו ברור יותר.

אמנם ניתן להשוות זאת לבחירות העורכים שלנו לארגונים, אך קל לראות כיצד עלויות יכולות להסתכם. לאיש מקצוע שיווקי שרק לומד את החבלים החברתיים או עבור SMB שמחפש אפליקציית פרסום וניתוח של כל אחד באחד שלא ישבור את הבנק, ישנם פתרונות תוכנה לשירותים (SaaS) קלים יותר עולה פחות, כמו Sprout Social. עם זאת, עבור מותג ארגוני שיש בו שילוב נכון בין מוצרים ושירותים מקוונים (וגורו מדיה חברתית או מאגר נתונים), Brandwatch Analytics יכול בהחלט להיות שווה את ההשקעה.

תכונות וממשק משתמש

תמיד אהבנו את ממשק המשתמש של Brandwatch Analytics והוא פשוט ושימושי כתמיד. ישנם אלמנטים גרפיים ועיצוביים מינימליים. בחלקו העליון אופקית, הכותרת מכילה בקרות והגדרות הקשורות לפרויקט, וכן רכיבי מידע נפתחים בתפריט, כגון התראות על שעון המותג, עזרה והעדפות והגדרות חשבון. זה גם המקום בו תוכלו לגשת ל- Brandwatch Insights Central. לוח המחוונים הוא רב לשוני וזמין ביותר מ- 44 שפות. הפעלת התפריט הניווט בצד שמאל הם רכיבי העבודה העיקריים, כולל התראות, מרכזי שליטה, נתונים, דוחות וכלים.

אמנם Mention ו- Sprout Social הם מרכז שליטה מרכזי שממנו מנוהלים חשבונות, אך ל- Brandwatch Analytics יש לוח מחוונים לכל מקור רשת בפרויקט. תפריט הנתונים מתארך לשוניות נפרדות עבור ערוצים, קבוצות ושאילתות. שאילתות הן חיפושים שמורים שאוספים נתונים באינטרנט על סמך מילות מפתח שאתה מציין; הגדרת שאילתות פעם אחת. ערוצים הם למעשה רשת לוח המחוונים והקבוצות שאתה יכול להגדיר באמצעות השאילתות שלך. הם טובים למטרות השוואה, והם מסייעים במידוד לאורך זמן ומציאת Share of Voice.

תפריט הכלים ענק; זה המקום בו רוב נתונים כבדים ההרמה נעשית. הוא כולל רשימות המשמשות לקבוצת אתרים, מיקומים ומחברים; קטגוריות ותגים המשמשים לפלח נתונים בדרכים רבות; וכללים המשמשים לתיוג, סווג או התאמה אוטומטית של רגשות אזכור בזמן אמת. זה כולל גם הורדות בהן ניתן להוריד נתונים בקובץ CSV או בפורמט קובץ Microsoft Excel, וכן את ממשק התכנות של יישום Brandwatch (API) כדי להעביר את הנתונים. יש גם את ה- Mention Finder, המסייע במציאת דפי אינטרנט חמקמקים.

בשלב הבא תמצא את הכרטיסייה דוחות. ישנם שלושה סוגים של דוחות: דוח ה- Snapshot, דוח ערוץ הטוויטר ודוח הבנצ'מרק. דוח ה- Snapshot מספק סקירה של סטטיסטיקות הפרויקט. דוח ערוץ הטוויטר אוסף את כל נתוני הטוויטר, כולל כל הפעילות, תגיות ה- hash והאזכרות כמו גם המשפיעים והציוצים המשפיעים ביותר. דוח הבנצ'מרק אוסף ומצרף נתונים היסטוריים עבור הפרויקט והתראות; זה המקום בו מוגדרות התראות מותאמות אישית שישלחו באמצעות דואר אלקטרוני.

מאז שבדקנו לאחרונה את Brandwatch Analytics, החברה הוסיפה מספר תכונות חדשות המיועדות לבצע איסוף וניתוח נתונים. החברה הוסיפה Explore ו- Entities, שתי תכונות הפועלות במקביל להמחשת הנתונים שלך. סייר מאפשר לך להחיל עשרות מסננים שהוכנו מראש על מערכי הנתונים שלך, שבהם אתה יכול להציג תובנות בלחיצת כפתור. תובנות אלה מועברות במצגת ענן מילים. ישויות מסווגות אוטומטית את הזכרונות שלך וממיינות אותן לפי emoji, hashtag, מיקום, ארגון ואנשים. אם אינך אדם טכני, ייתכן שתמצא שאשף לוח המחוונים החדש יהיה בדיוק מה שחיפשת. אשף לוח המחוונים הזה מעניק לך לוחות מחוונים לשימוש מראש. זה, יחד עם תוספת של אפשרות חיפוש מהיר מהיר, הופכת את הפיתרון להרבה יותר ידידותי למשתמש.

התקנה וקלות שימוש

הקמנו דפי פייסבוק וטוויטר לעסקי הבדיקה שלנו וחשבון דוא"ל לשירותם. איכלסנו כל חשבון מדיה חברתית חדש בציוצים, אפליקציות מחדש והאזכרות. Brandwatch Analytics העניק לנו חשבון מאוכלס בנתוני דמה. החשבונות לא היו מחופשים בפעילות אך הייתה מספיק פעילות כדי לבדוק תכונות.

הקמנו שלוש שאילתות בסיסיות לעסק שלנו לבחינת תכונות הפרויקט. Brandwatch Analytics מאפשר לך לבנות לוחות מחוונים מפייסבוק, אינסטרגרם וטוויטר. תוספת חדשה אחת היא היכולת לקצור נתונים מ- Reddit, אשר Brandwatch אומר לנו שהם הראשונים להשיג באופן חוקי. הוא עוקב אחר מאות אתרי וידאו, בלוגים, פורומים ואתרי חדשות אחרים מהם ניתן לאסוף נתונים דרך בניית שאילתות ויצירת כללים. משתמשי Brandwatch יכולים גם לעקוב אחר ערוצי הפייסבוק, האינסטגרם והטוויטר שלהם, כמו גם אלה של המתחרים. זה מאפשר להם לנתח את ערכי הערוצים, הנושאים, העוקבים שלהם, ו מעורבות באמצעות לייקים ותגובות. זהו שיפור גדול לתכונות הניתוח התחרותיות של Brandwatch Analytics מכניס זה בשווה למוצרים כמו Brand24 ו- Crimson Hexagon.

אנלוגי Brandwatch פורסים ו קוביות נתונים תוך שימוש בשפה טכנית יותר ובגמישות רבה יותר מלהזכיר או Sprout Social. כשעברנו את תהליך ההתקנה שלנו, ממשק המשתמש הנחה אותנו בדוגמאות ספציפיות (והסיבות מדוע זה צריך להיעשות כמוצג) בטופס הודעה מוקפצת. זה גם תמך בהתקנה ובפריסה עם ספרייה מקיפה של מאמרים וסרטוני "כיצד לבצע". החברה הוסיפה לאחרונה גם את Community Brandwatch, המהווה פורום פלטפורמת דיון ומשוב.

בדקנו עד כמה טוב מצא Brandwatch Analytics אזכורים בפייסבוק, אינסטגרם וטוויטר. בדקנו עד כמה טוב זה שלח התראות הקשורות, הקצנו תגובות לחברי הצוות, ניסחנו דוחות באמצעות הנתונים וסיפקנו ניתוח תחרותי. Brandwatch Analytics משך מהר מאוד את כל האזכורים והצלחנו להקצות תגובות לחברי הצוות בעת קביעת כללים. המטלות שלנו נחתו כצפוי בתיבת הדואר האלקטרוני שלנו. הקמנו את הניתוח התחרותי שלנו על ידי הוספת שאילתות למתחרים ואז יצרנו לוח מחוונים מותאם אישית מהשאילתות.

איתותי Brandwatch, רכיב ניתוח בזמן אמת בקטע התראות, מתריע באופן אוטומטי על מקבלי הדוא"ל שצוינו למשברים פוטנציאליים, מגמות נתונים חברתיים מתעוררים, קוצים משפיעים ושינויים בסנטימנט. זוהי תכונת אוטומציה שימושית של הפלטפורמה ואחת ההתראות הטובות ביותר של החבורה על קפיצת דרך למתן או להפיץ מצב חירום.

ניתוח נתונים, דיווח ומעקב

עדכוני התכונה העדכניים ביותר של Brandwatch Analytics לפלטפורמה העניקו לה ערכת כלים להאזנה ולניטור סולידית עוד יותר עבור מותגים חברתיים. השוק החדש של Insights המרכזי של לוחות מחוונים לבנייה מראש זמין בסרגל הניווט העליון ומעביר אותך למאגר של פרויקטים ומחקר חברתי. זה אחד הבחירות החופשיות הנרחבות ביותר של נתונים חברתיים של כל הכלים שבדקנו. לוח המחוונים מיועד למקרי שימוש הכוללים מעקב אחר כוונות רכישה, שיווק משפיעים, מדידת קמפיין ועוד. מאז הסקירה האחרונה שלנו, החברה הוסיפה שורה של תכונות אחרות. אמוג'י זוחלים לחיי העסקים וברנדווטץ 'ענה על דרישת הלקוחות על ידי הוספת ניתוח אמוג'י. אתה יכול גם להסתכל על אזכורים של לוגו, המפקח על שימושים בלוגו של החברה שלך.

אשף השאילתות הוא בונה חיפוש חברתי מורכב שמשתמש בשפה טבעית במקום בהיגיון בוליאני עבור משווקים חברתיים או מנוסים פחות. כדי להשתמש באשף השאילתה, תחילה תיצור שאילתה. לאחר מכן אתה בוחר אם לעקוב אחר מותג hashtag או hashtag של קמפיין, ואת השפה והמיקומים מהם ניתן למשוך נתונים. לאחר מכן אתה ממלא כינויים ופרטים עבור המותג שאחריו אתה עוקב, מוצרים ספציפיים ותגיות hasht הקשורות אליו, מקורות מדיה ספציפיים שיש לבדוק וכל מילים שתרצה לכלול. אשף השאילתה יבנה את השאילתה תוך מתן חסימת היגיון בוליאני, מבלי לכתוב קוד פסאודו. זה דומה לחוויית השאילתה "ללמד-בוליאנית כמוך" של כלי כמו Crimson Hexagon או Talkwalker, ושיפור משמעותי בחוויית החיפוש החברתית של Brandwatch Analytics. כאשר ניסינו לראשונה את אשף השאילתות, חשבנו שזו תוספת מועילה להפליא לפלטפורמה; אנו שמחים לראות שזה יעיל כמו תמיד.

חדש גם הוא היכולת להוריד דוחות היישר למצגת של Microsoft Powerpoint. כשבדקנו תכונה זו, הדוחות היו די בסיסיים למראה אך יעילים. זה נראה ממש כמו דוח שאדם הרכיב ידנית. היכולת להרכיב מצגת במהירות לפני שנאמר פגישה היא תכונה מבורכת מאוד.

לבסוף, קהלי ברנדווטש שהוזכרו לעיל, הבנויים על אלגוריתמי מדעי ההשפעה החברתיים של PeerIndex, מיועדים לחמש משווקים חברתיים עם גישה נוחה להתפלגות קהל, משפיעים ונתונים טרנדיים. אתה יכול לבנות קהל מותאם אישית מאפס על סמך העוקבים של חשבון ספציפי, על מילות מפתח או על דמוגרפיה ספציפית כדי ליצור לוחות מחוונים חיים עם חיפושים וסינון בלתי מוגבלים. תרשים ההשפעה של PeerIndex ממפה את האינטראקציות של כל משתמש שנדרש לפניו ומקצה ציוני השפעה על סמך מעורבות. מיפוי מסוג זה הוא שיפור משמעותי בזיהוי המשפיעים ובאמת מרתק את צלעות הגילוי והסיווג של המשפיעים של Brandwatch Analytics.

האזנה חברתית ארגונית וניתוח מותגים

Brandwatch Analytics הוא כלי זיהוי אנליטי, הקשבה חברתית ומשפיע משפיע בעל יכולת מאוד וחזקה שיכול לספק מעט תובנות של נתונים חברתיים. משאבי החברה ומדריכי "כיצד לבצע" עוברים דרך ארוכה בכדי לצמצם את הזמן שנדרש כדי להגיע למהירות. חשוב לציין, ניתן לשלב אותו בכלים חברתיים אחרים כמו Hootsuite עבור יכולות פרסום ושמיעה משולבות חזקות יותר.

ל- Brandwatch Analytics יש שורה ארוכה של אינטגרציות, אך חלק מהתוספות האחרונות מוסיפות תמיכה ב- Conversocial ו- Salesforce וכן ב- Domo, כלי בינה עסקי רב עוצמה (BI), בין היתר.

למרות חיזוק מערך הפיצ'רים שלה, Brandwatch Analytics לא נותר על פי בחירת העורכים בכלי האזנה ארגוניים טובים יותר, ומחיר את רוב תקציבי ה- SMB ולא יעבוד עבור קונים המחפשים פרסום חברתי ואנליזה משולבים. כמו כן, התאכזבנו ממבנה התמחור החדש והעמום יותר שלה. עם זאת, Brandwatch Analytics, עם מערך הכלים המשופר שלו המורכב מקהילות Brandwatch, Insights Central ו- Query Wizard, עדיין יכול להיות כלי ניתוח, הקשבה ומשפיע לזיהוי חברתי מיומן עבור המותג הארגוני הנכון שישמש כדי להבין את הנתונים החברתיים שלו.