תוכן עניינים:
וִידֵאוֹ: Ai - sensei : You want to see and check your mistakes? (אוֹקְטוֹבֶּר 2024)
אדובי ומיקרוסופט איחדו כוחות, ומשלבים בין הבינה המלאכותית Sensei של אדובי (AI) לבין הנתונים של מיקרוסופט בכדי לתת ללקוחות אדובי משוב עסקי מבוסס יותר מודיעין. על ידי חיבור למערכת האקולוגית של מיקרוסופט, אדובי יכולה למשוך תובנות עשירות מכלי ניהול קשרי לקוחות של מיקרוסופט (CRM) וכלי הדמיית נתונים, בין פלטפורמות אחרות.
Adobe Sensei חמושה כעת עם קופת נתונים חדשה של Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI ו- Microsoft Azure, שממנה היא יכולה לשאוב מהמלצותיה מבוססות האלגוריתמים. שתי החברות פועלות גם כדי להוסיף את Adobe Sensei לכלים של מיקרוסופט; עם זאת, אין ציר זמן למועד בו תהיה אפשרות לשילוב הפוך זה.
להלן דוגמה מצוינת לאופן בו אדובי סנסיי ומיקרוסופט עובדים יחד היום: לקוח שירותים פיננסיים העובד בתוך אדובי אנליטיקס יכול לקחת נתונים קיימים של אדובי, לשלב אותם עם מערכת האקולוגיה של מיקרוסופט ואז להעביר את כל המידע הזה לסנסיי. הכלי AI יפעיל ייחוס אלגוריתמי באמצעות כל המידע משני הספקים כדי להמליץ על הוצאות פרסום טובות יותר. לאחר מכן, חברת השירותים הפיננסיים יכולה לחבר תוצאות אלה בחזרה ל- Adobe Analytics ו- Microsoft Power BI כדי לדמיין כיצד התוכנית החדשה עשויה לעבוד.
למרות שמשתמשים יכולים להעביר נתונים של מיקרוסופט למערכות אדובי כדי לנצל את ה- AI של סנסאי, סנסאי אינו חי כרגע בפלטפורמות של מיקרוסופט על פי עמית אהוג'ה, סמנכ"ל עסקים מתפתחים ב- Adobe. "המטרה היא לשלב יום אחד את סנסיי של אדובי כדי לבנות אותה על הכלים של מיקרוסופט על מנת לספק אוטומציה של למידת מכונות לשיפור המכירה, השירות והשיווק, " אמרה אג'וג'ה. "הרבה מהעבודה סביב סנסאי נעשית עם מיקרוסופט, אך אין ציר זמן למצב זה יופעל."
מה הם יכולים לעשות?
Adobe ו- Microsoft Dynamics 365 יאפשרו למשתמשים של מיקרוסופט שהם גם משתמשים בכלי האנליזה והשיווק של Adobe של אדובי לבנות פרופילי לקוחות מאוחדים. ניתן לנתב נתונים בין כל המערכות בזמן אמת כדי לאפשר למשווקים ונציגי מכירות לנצל את הנתונים הרלוונטיים ביותר, ללא קשר לאיזו מערכת הם משתמשים. זה ממנף הן למידת מכונות של החברה והן טכנולוגיות אנליטיות של סטרימינג.
השילוב מאפשר גם למשתמשי אדובי למשוך נתונים התנהגותיים ל- Power BI, כלי הבינה העסקית של מיקרוסופט (BI), כדי להבין ולהמחיש את ההשפעה של מסעות פרסום אוטומטיים לשיווק וניתוח שלאחר מכן. לבסוף, השירות מנוהל על ידי Adobe Experience Manager מסוגל לפעול ב- Microsoft Azure. פירוש הדבר שמשתמשי Adobe יכולים למשוך בצורה חלקה נתונים של מיקרוסופט לאתרים המנוהלים בענן בתהליך אורגני, מבלי שיצטרכו לקשור יישומי ספק נוספים.
השילוב בעקבות סדרה של מודעות AI ממוקדות CRM של מתחרות אדובי ומיקרוסופט. מוקדם יותר החודש הודיעה Salesforce כי העוזרת הווירטואלית החדשה של AI שלה, Salesforce איינשטיין, תהיה זמינה לרוב לכל משתמשי Salesforce בכל תחומי הדיסציפלינה, כולל לקוחות Helpdesk ומסחר אלקטרוני. וכמובן, יבמ ווטסון, סבא של AI, יתווסף גם ל- Salesforce כדי למשוך ML ו- AI חדשים לכלי ה- CRM. באופן דומה, Zoho CRM הוסיף לאחרונה את Zoho Zia, עוזר וירטואלי מבוסס AI, למסור המלצות מבוססות נתונים לצוות מכירות בכל פעם שהם משתמשים ב- Zoho CRM (ולצדדים שלישיים המעוניינים להוסיף זיה לכלים חסרי פונקציונליות AI).
למה למהר ל- AI? מחקר גרטנר צופה כי 85 אחוז מהאינטראקציות של הלקוחות ינוהלו ללא אדם במהלך שלוש השנים הבאות. בנוסף, בשנה הבאה הם צופים שעוזרים דיגיטליים יוכלו להשתמש בטכנולוגיה הדומה לחזון איינשטיין כדי לזהות לקוחות לפי צורת פניהם.
מראה חדש עבור אדובי
אדובי חשפה גם את Adobe Experience Cloud, פלטפורמת אדובי מורכבת הכוללת את ענן השיווק של אדובי וענן Adobe Analytics. הסוויטה החדשה ממנפת את אדובי סנסיי כדי לספק חוויית אדובי מקיפה בכל תחומי הדיגיטל.
ענן החוויה של אדובי כולל את ענן הפרסום החדש של אדובי, אשר נועד לסייע לעסקים לנהל פרסום בכל פורמטים מסורתיים של טלוויזיה ודיגיטל. ענן הפרסום של אדובי מציע כלי ניהול חיפוש וכן קניית מודעות טלוויזיה אוטומטיות לתצוגה, חברתית, וידאו ותכנות.
