וִידֵאוֹ: Барбоскины - Выпуск 7 (новые серии) (נוֹבֶמבֶּר 2024)
הקונים הניידים שלטו השנה בבלאק פריידיי וסייבר שני. זהו צעד מוחלט לעבר עולם עסקי שמונע על ידי מסחר דיגיטלי-ראשון מכיוון שחנויות הכל-בו היו יחסית ריקות מההשוואה. יום שישי השחור בחנויות הפיזיות נמתח השנה גם לחג ההודיה, אך על פי שירות הניתוח הקמעונאי ShopperTrak, המכירות בחנויות הקמעונאיות לבנים וטיט במהלך סוף השבוע החופשי של ארבעה ימים ירדו ב -10% לעומת השנה שעברה (ירידה של 20.4 מיליארד דולר)). בלאק פריידיי עצמה והחנויות הפיזיות היו המפסידים הגדולים של סוף השבוע.
בעיקר באינטרנט ובמכשירים ניידים, מכירות הקניות המקוונות עלו חדה נוספת שהגיעה לשיאה בסייבר יום שני. ביצועי יישומים וספק ניטור אתרים Dynatrace מדדו את זמני העומס וההפסקות בשולחן העבודה והנייד בכל תעשיות שונות אצל הקמעונאים המובילים בארה"ב ובעולם במהלך סוף השבוע של ארבעה ימים. דייוויד ג'ונס, אוונג'ליסט טכני בשדה דינטראק, אמר כי צרכנים נוהרים לאתרים קמעונאיים עם ציפיות גבוהות, וזה נופל על אתרים אלה לספק מבצעים מעולים וגם חוויה חלקה.
ג'ונס אמר: "סוף השבוע השחור / סייבר שני של יום שישי מאשר את מה שידענו מזה זמן רב על תנועת מסחר בעונת החגים הזו או על כל אירוע גדול שמושך קהל מקוון מהאולימפיאדה לסופרבול". "מי שמתכונן מראש מניב את התוצאות הטובות ביותר. אנו רואים יותר חברות שמאמצות אסטרטגיות ביצועים דיגיטליות הכוללות את סוויטת ה- c, כמו גם את ההנהגה הטכנולוגית, וזה מציג חוויות משתמש קצה מהממות לחלוטין ושוליים גדולים לחברות."
מנצחי ביצועים ומפסידים
שלושת עמודי הבית המהירים ביותר שדיאטראקה נמדדה בסוף השבוע של ארבעה הימים היו שייכים לאפל (עם זמן טעינה של 1.58 שניות), REI (1.76 שניות), וסטייפלס (1.81 שניות). כשמדדים עסקה מקוונת מלאה - הזמן שלוקח לטעון את דף הבית, חפש מוצר, צפה בפרטים, הוסף לעגלת הקניות ובדוק - אפל שוב קיבלה את המקום הראשון (עם זמן טעינה של 11.04 שניות). קמעונאים פופולריים אחרים בעשירייה הראשונה כללו את ויקטוריה'ס סיקרט (ב -19.9 שניות), אורבן אאוטפיטרס (ב -20.37 שניות) ו- Overstock.com (ב -20.73 שניות).
גם בתנועה הסלולרית היו כמה מנצחים ברורים, כאשר קוסטקו תפס את מקום הביצועים המוביל עם זמן עומס ממוצע של 1.9 שניות. קמעונאית האלקטרונים TigerDirect הייתה הבאה בתור (ב -2.3 שניות), ואחריה Overstock.com (בזמן של 2.67 שניות). אפל החליקה לשישית בביצועים ניידים, עם זמן טעינה של 3.08 שניות.
בצד המפסיד, Target.com היה האתר הקמעונאי בעל הפרופיל הגבוה ביותר שירד בסוף השבוע - מספר פעמים ב- Cyber Monday - והקונים חוו עיכובים משמעותיים בעסקאות מקוונות. וולמארט התנסה בבעיות בביצועי האתר במהלך מכירות חג ההודיה מראש, והמשיכו אל יום שישי השחור עם תנועה כבדה המאטה את הקופה המקוונת, כך על פי The Street.
מנקודת מבט מכירתית, המעבר לחנויות הכלבו של מכוניות מסחר אלקטרוני הוא הקשה ביותר. ברחוב דיווחו כי קמעונאים (כולל סירס, ג'יי סי פניני וקמארט) עסקו בתעבורה מינימלית ברגליים ובמלאי מוגזם בחנויות פיזיות. הפרסום פירט גם חנויות רבות של מיקרוסופט ריקות במהלך חג ההודיה וסופי השבוע השחור, ודיווח כי רבים החזיקו יותר עובדים מאשר לקוחות.
7 טיפים לעיצוב מסחר נייד
שאלנו את ג'ונס של Dynatrace וכמה מהנדסי רשת ב- Ziff Davis LLC (חברת האם של PCMag) מהם עסקים שיכולים ללמוד מהקפיצת המסחר האלקטרוני Black Friday, וכיצד קמעונאים צריכים להתכונן לעומסים גדולים יותר של קונים ניידים. התוספות הגדולות: שיהיה במקום פיתרון לאסטרטגיה וניטור ביצועים, אל תישנו בקהל המילניום שלכם ותאמצו עיצוב מגיב.
1. יש אסטרטגיית ביצועים דיגיטליים
עם אסטרטגיית ביצועים דיגיטליים חזקה, וכלים לניהול ביצועים של יישומים המאפשרים נראות של גורמים בסיסיים בליבה של סוגיות כלשהן, ג'ונס אמר שקמעונאים חכמים יכולים לבצע התאמות ותיקונים למקומות חלשים בקוד שלהם, בתשתית שלהם או באלמנטים אחרים של חווית המשתמש כגון שירותי צד שלישי.
"הדבר הנהדר בבחינת הביצועים של האתר שלך בלחץ אדיר הוא שאתה מגדיר את עצמך להצלחה מתמשכת תוך מתן מענה לכל צרכים מיידיים, " אמר ג'ונס. "חידודים שנעשו על ידי קמעונאים בלחץ יום שישי השחור / סייבר ביום שני ישמשו רק כדי לשפר את האמינות שלהם ואת הביצועים שלהם בטווח הארוך."
2. שים לב לשיחות מסד הנתונים שלך
"לרוע המזל, בכל שנה חלק מהקמעונאים אינם מתכננים מראש ובמקום זאת מבצעים טעויות נפוצות, כמו להתעלם ממספר שיחות בסיסי הנתונים בכל עסקה. זו בעיה עתיקת יומין אך עדיין מופיעה כגורם אופייני לשפלת ביצועים, " אמר ג'ונס. "זה פשוט לא טוב אם עמוד בודד באתר המסחר האלקטרוני שלך מבצע 3, 200 שיחות בסיס נתונים בכל גישה אליו. התוצאה תפגע בחוויית הלקוח הכוללת, ואם הדף המדובר הוא דף קידום מכירות, אתה אני נפרד מההזמנות הגדולות והגדיל את ההכנסות שאתה סומך עליהן."
3. המילניאלים הם ניידים
סקר הצרכנים הניידים של Dynatrace לשנת 2015 מראה את עתידם של קניות החגים למילניאלים (גילאי 18-35) באופן מקוון יותר ויותר, נייד, ומתבצע תוך טווח קשב קצר. ג'ונס אמר כי קמעונאים צריכים להיות מודעים לכך שכמעט 40 אחוז ממילניאלים ישתמשו במכשירים שלהם בכדי לבצע רכישות, גם כאשר הם נמצאים בחנויות בעונת החגים הזו. ג'ונס הדגיש כמה נתונים סטטיסטיים אחרים: 80 אחוז מהמילניאלים ינטשו אפליקציות בעייתיות ויבצעו קניות במקום אחר אם יש להם חוויה דיגיטלית לקויה; 50 אחוזים התכוונו לבצע קניות רבות יותר בסמארטפונים וטאבלטים מאשר בחנויות; 60 אחוזים תכננו להגדיל את השימוש בקניות בנייד; 49 אחוזים אמרו שהם ינטשו אפליקציות או אתרים שלא הצליחו לטעון תוך שלוש שניות. בנוסף, למעלה מ- 50 אחוז ממילניום המילניום יתלוננו במדיה החברתית אם יש להם חוויה שלילית ברשת.
4. פונקציה מגיבה על צורה
כאשר יוצר אתר סלולרי מעוצב בהתאמה אישית, אמר אדם בוריץ, מהנדס בכיר בזיף דייוויס, כי על מפתחי רשת קמעונאים לחשוב אילו אלמנטים שולחניים שווה לתרגם לנייד. "כשאתה משתף פעולה עם צוותים אחרים כדי למצוא את העיצובים למכשירים קטנים יותר, חשוב אם הפריטים באתר השולחני יספקו כל שימוש פונקציונאלי ברזולוציה קטנה יותר, ואם לא, נסה להרחיק אותו מהרזולוציה הקטנה יותר, " אמר בוריץ. "התנהגות פונקציונאלית עבור רזולוציות קטנות יותר צריכה להתאים להתנהגות פונקציונלית באתר שולחן העבודה, להכרת המשתמשים ולתחזוקה קלה יותר."
5. אל תמציא את הגלגל מחדש
שיין קרווין, מהנדס הליבה של זיף דייוויס, המליץ לך לבצע אתחול מהמסגרת המגיבה. "השתמשנו בטוויטר Bootstrap כדי להפעיל את מערכת הרשת המגיבה שלנו", הוא אמר, "אבל מסגרות טובות אחרות הן Bourbon.io והקרן."
6. תן ל- Google להדריך אותך
סטון בראון, מהנדס חזית בחברת זיף דייוויס, הוא מעריץ גדול של המדריך לעיצוב אתרים לנייד של גוגל. המדריך ממליץ למפתחים לשמור על קריאות לפעולה מלפנים ומרכז, לשמור על תפריטים קצרים ומתוקים, להפוך את החזרה לדף הבית כמה שיותר קל ואל תתנו למבצעים לגנוב את ההצגה.
7. עיצוב ידידותי לאצבעות
התמקדו בעיצוב ידידותי לאצבע להחלקת מוצרים ומילוי טפסים, כך מדווחת סווטה לינגאלה, מהנדסת בכירה בזיף דיוויס. "אל תקפוץ גם לאיכות תמונה; לניידים יש את הרזולוציה להתאים."
הישאר לפני עקומת הקניות הניידת
בסך הכל מכירות סוף השבוע לחופשות נקבעות לעלייה של 3.7 אחוזים, לפי התאחדות הקמעונאות הלאומית, כאשר הקונים מוציאים כ -300 דולר בממוצע. בפורבס מעריכים כי המכירות במחשבים שולחניים וטאבלטים עלו ב -18 אחוזים לעומת סוף השבוע האחרון של ארבעת הימים, כאשר המכירות הסלולריות עלו ב -38 אחוזים. בסך הכל, פרויקטים של יבמ מסתכמים ב -25.5 אחוזים בהשוואה לשנה שעברה, כאשר Adobe מציינת כי מכירות מקוונות עלו בסך הכל 3 מיליארד דולר ב- Cyber Monday בלבד.
ג'ונס, Dynatrace, אמר כי "אנו רואים מגמה מתמשכת של צרכנים לקנות יותר ויותר באמצעות מכשירים ניידים וטאבלטים תוך ציפייה לאותה רמת ביצועים שהם היו באתר שולחן עבודה". "כדי להצליח בנוף המסחר האלקטרוני החדש הזה, קמעונאים צריכים להבין את הסטנדרטים החדשים שלפיהם הם נמדדים על ידי לקוחות היעד שלהם."
