תוכן עניינים:
שירות הגשמת המסחר האלקטרוני Sprocket Express (שעלותו ניתן לקבוע באמצעות פנייה לחברה) הוקמה בשנת 2005 כדי לשרת את המספר הגדול של יזמי סחר אלקטרוני היוצאים מהאוניברסיטאות השונות באזור בוסטון. ככל שהזמן התקדם, החלה החברה להתמקד גם בחברות אירופיות שלקוחות לקוחות אמריקאיים וקנדים קנו מאתריהן ולכן יכולות ליהנות ממלאי משלוח בצפון אמריקה. נכון לעכשיו כ 70 אחוז מלקוחותיה הם בארה"ב.
כמו ספקי הגשמה רבים המתמקדים בלקוחות מקוונים, כמו Ships-a-Lot, רוב הלקוחות של Sprocket Express מוכרים מוצרי צריכה כמו תוספי תזונה, ביגוד, לוחות שנה או ציוד ספורט. מעטים מוכרים מוצרים מתכלים כמו שוקולדים. התוכנה שלה ממשקים עם אמזון, eBay, כמה מקומות שוק אחרים, ועם אפליקציות לעגלות קניות כמו Shopify.
מהחברה נמסר כי יש לה מגוון מעניין של לקוחות, החל מפרפרים ושחקני כדורגל עם מעריצים גדולים ועד סטארטאפים שמוכרים 10-15 הזמנות בשבוע של מוצרים שמראים פוטנציאל.
מחירים
Sprocket Express גובה תשלום בגין שמירת חשבון פתוח במערכת שלה המכסה את השימוש בתוכנה וכחצי שעה בחודש עם צוות שירות לקוחות. זמן שירות נוסף ללקוח עולה תוספת.
לכל הזמנה מעובדת יש תשלום בסולם הזזה החל מ- $ 2.10 להזמנה. המחיר להזמנה יורד כאשר מספר ההזמנות גדל. יש גם תשלום עבור כל פריט בהזמנה, החל מ 50 סנט לפריט. שוב, המחיר תלוי במספר ההזמנות בחודש. זה גם גובה תשלום עבור אריזה ואחסון.
חיובים אחרים כוללים קבלת עמלות (תשלום לשעה כדי לקחת את הסחורה מהמשאית למחסן), כל סוג של עבודות הרכבה למוצרים שנשלחים כחלקים, ועיצוב תיבות. Sprocket Express יעזור גם ללקוחות בתכנון שרשרת האספקה. Sprocket Express עובד עם חוזים חודשיים.
מתקנים
לספרוקרט אקספרס יש מחסן יחיד בפלינוויל, מסצ'וסטס. לדברי נציג החברה, יש לה שותפות עם חברה אחרת בחוף המערבי כך שאם לקוח היה זקוק למימוש דו-קיומי, ניתן לפצל את ההזמנות על בסיס גיאוגרפיה.
אמנם נראה שזה נותן לסרוקרט שטח כיסוי די גדול, אך כדאי שתמדוד את צרכי המסירה והאחסון שלך על ידי מעקב אחר יישובים של לקוחות. יכול להיות שעדיף לך להתמודד עם חברה שיש לה תיק מחסנים גדול יותר, כמו רקוטן.
תוכנה
ממשק המשתמש Sprocket Express (UI) הוא פשוט ועסקי, ממש כמו Shipfusion. תפריטים נפתחים בחלק העליון של המסך מובילים אותך להזנת הזמנה, הזמנות שהתקבלו, הזמנות בתהליך, מלאי ודוחות. התוכנה כוללת גם כרטיסייה וכרטיסיית עזרה.
הזמנות שהתקבלו מציגות את כל ההזמנות שטרם נשלחו, כולל ערוץ (לדוגמה, Shopify או אמזון), חיוב אל, משלוח אל, תאריך הזמנה ומצב. לחץ על מספר ההזמנה ותוכל לראות פרטים נוספים על ההזמנה הספציפית, כולל פריטים, מחירים ומשלוח.
לאחר התחלת תהליך האיסוף והחבילה, הכניסה עוברת לדף ההזמנות בתהליך, שנראה כמעט זהה לדף ההזמנות שהתקבלו. עמוד ההזמנות המעובדות שונה במקצת: הוא מציע מידע כמו מספר ההזמנה של הספק, תאריך הספינה ומצב כל משלוח, כולל אם הוזמן חזרה. משתמשים יכולים לסנן הזמנות לפי תאריך, מספר הזמנה, ערוץ, סטטוס ולקוח, בין גורמים אחרים. כמו בדפים האחרים, אתה יכול ללחוץ על מנת לקבל פרטים נוספים על ההזמנה, כולל מידע על מעקב.
מסך מלאי המציג רשימה של כל המוצרים, כולל יחידות זמינות, כמו גם הזמנות שנמצאות בהמתנה, התחייבו להזמנה (אך טרם נשלחו) או להזמין חזרה, יחד עם סה"כ עבור כל פריט כיצד רבים נשארים זמינים למכירה. אתה יכול להגדיר נקודת סידור מחדש שתודיע לך אוטומטית כאשר המלאי יורד לפריט ספציפי.
לבסוף, מסך כניסת הזמנה מאפשר למשתמשים לבצע הזמנות מיוחדות שמכל סיבה שהיא לא מועברות דרך תוכנת עגלת הקניות הרגילה שלהם. יש כרטיסיית דוח, אך מעט מאוד דוחות זמינים; לדברי נציג החברה, לקוחות יכולים להתקשר ולבקש דוח ספציפי.
Sprocket Express תומך בלקוחות באמצעות נציגי שירות לקוחות פרטניים המוקצים לכל חשבון ומספקים שירות בהתאמה אישית. מסיבה זו אמרה החברה כי ניתן לטפל בבעיות במהירות.
מחשבות אחרונות
מכיוון ש- Sprocket Express אינה חברה גדולה, לא היו הרבה תגובות משתמשים זמינות. רובם היו חיוביים והדגישו את התמיכה האישית.
Sprocket Express הוא יוצא דופן בכך שהוא יטפל בחנות למסחר אלקטרוני בהפעלה עם מכירות נמוכות מאוד אם הוא מרגיש שלמוצר בו החנות מתמודד יש פוטנציאל. כתוצאה מכך, אם אתה עסק חדש לגמרי, זה יכול להיות מקום טוב להתחיל בו.
