Snapchat היא כבר לא רק אפליקציה. למעשה, ההפעלה אפילו לא נקראת Snapchat. חברת Snap Inc. המיתוג מחדש, עברה באופן רשמי לעסקי החומרה, והכריזה על משקפי השמש שלה בסך 130 דולר, זוג משקפי שמש צבעוניים עם מצלמה מובנית להקלטת סרטונים בגוף ראשון בן 10 שניות בלחיצת כפתור.
פורטפוליו של Snap Inc. כולל כעת שני מוצרים, כלומר Snapchat והמשקפיים הניתנים לבישים, מה שמרחיב את סחירות ההפעלה מעבר להגדרה המסורתית בלבד של תוכנה למדיה חברתית. אך לאחר שנים של צמיחת משתמשים והרבה ניסויים וטעויות, סוף סוף מודל עסקי לטווח ארוך נכנס למוקד בזמן שבסיס המשתמשים שלו ממשיך להתרחב. אימראן חאן, סמנכ"ל האסטרטגיה הראשי (CSO), אמר כי לחברה יש כיום יותר מ- 60 מיליון משתמשים פעילים מדי יום בארה"ב ובקנדה; כשליש מתוך 175 מיליון שמספרה פייסבוק באזור.
Snap Inc. מתכננת לייצר הכנסות באמצעות אסטרטגיה תלת-ממדית: פרסום מקומי עם מודעות בין-הצמד לסינון גיאוגרפי ממומן; יצירת תוכן דרך הסיפור שלי, סיפורים חיים וכרטיסיית הגלישה הממוקדת בחדשותיה; ועכשיו מכירות חומרה עם משקפיים. אם אתה מסתכל באתר Snap Inc. המיתוג מחדש, התיאור הראשון שאתה רואה הוא: "Snap Inc. היא חברת מצלמות."
משקפיים: שיגעון הצעצועים הגדול הבא לילדים?
המשקפיים מגיעים מתישהו בסתיו הקרוב, על פי הוול סטריט ג'ורנל , וכסף חכם יושק ממש סביב עונת החגים. מעניין לציין כי מנכ"ל סנאפצ'ט, אוון שפיגל, התייחס למשקפיים כ"צעצוע "וזה לא במקרה. ברגע שראיתי אותם חשבתי: כל ילד ילבש אחד מהקיץ הבא.
משקפיים מגיעים לשוק במקום הנכון, בזמן ובמחיר הנכון כדי ליצור צעצוע ויראלי אידיאלי המיועד לדור הילדים המחובר. במחיר של 129.99 $, הם מתומחרים יותר בהשוואה ל- Sphero BB-8 App-Enroid Droid מאשר אוזניות AR אחרות כמו 1, 500 $ Google Glass הכושל. במקום להתחיל מלמעלה למטה עם פיסת חומרה מורכבת ויקרה, המשקפיים נופלים מלמטה למעלה: הם משקפיים זולים עם תכונה אחת פשוטה (לעת עתה).
החברה מזה זמן רב כי קהל המפתח שלה נמצא בגיל העשרה או אפילו צעיר יותר. סנאפצ'ט מחזיקה בבריטניה הנחשק לפרסום ושיווק דמוגרפי, כאשר 23 אחוז מכלל יותר מ -150 מיליון המשתמשים היו בגילאי 13-17, 37 אחוזים בין הגילאים 18-24, ו -26 אחוזים בין הגילאים 25-34, לפי סטטיסטה.
המספרים הללו אפילו לא סופרים ילדים מתחת לגיל 13, זהו קטע שהחברה מפנה אליו באופן סופי עם תוכנית הנקראת Snapkidz המאפשרת לילדים להקליט ולשמור את הצמדים שלהם לארגז חול ללא יכולת לשלוח. ילדים גם מבלים זמן רב בסנאפצ'טים של הוריהם, מחליפים פילטרים מונפשים ועושים פרצופים מצחיקים. אני מקבל אותם כל הזמן מבני דודי בנות ה -10 וה -11 שמתעסקים בסמארטפון של דודה שלי.
יותר ויותר ילדים גדלים עם סמארטפונים בידיהם. זה הדור הראשון שנולד לעולם המדיה החברתית, ורבים מהם כבר לקחו לסנאפצ'ט ואת ממשק המשתמש הקשה לשימוש בכוונה (UI) שלהם כאפליקציית המדיה החברתית העיקרית שלהם. עבור ילדים אלה (והוריהם), צעצוע כמו Spectacles מייצג דרך פשוטה מטעה לשחק את המגמה של "לשדר את חיינו." זה נותן לילדים ובני נוער אביזר הניתן להתאמה אישית להקליט כל רגע שניתן לשתף אותו בלי להוציא את הטלפונים שלהם. המשקפיים הם פיסת טכנולוגיה המיועדת במפורש לתרבות "תמונות או שזה לא קרה".
המחצית השנייה לסחירות המוצר, במיוחד לשוק הצעצועים לילדים ובני נוער, היא התאמה אישית. כדי להתחיל, המשקפיים יוצעו בשחור, צהבהב או אלמוג. אבל אם המשקפיים ימריאו, ככל הנראה החברה תרחיב את קטלוג הצבעים והסגנון למשהו שדומה לוורבי פרקר. אקססוריזינג הוא היבט מנוסה ושוק של שוק הצעצועים, מדמויות פעולה לבובות. ילדים רוצים להתאים את הצעצוע שלהם בדיוק כמו שהם רוצים אותו ואז להשוויץ בפני חבריהם.
שאלה גדולה יותר לגבי מה שפיגל כינה "גישה איטית לפריצה" היא האם אנו עשויים לראות את המשקפיים בחנויות בנוסף למכירות ברשת. כדי לפנות באמת לשוק הצעצועים של הילדים, ילדים צריכים לראות אותם על המדפים ולהכשיל את הוריהם לקנות אותם עד שהם יתמוגגו. עבור ההורים שבסופו של דבר קונים זוג משקפיים הם מגיעים למסור לילדם מכונת לכידת זיכרון. ילדים הם לא היחידים שרוצים לתעד את חייהם והמשקפיים לוכדים את זיכרונות Snapchat ב"פורמט וידאו מעגלי "עם שדה ראיה של 115 מעלות, המחוברים בחזרה לאפליקציית Snapchat באמצעות Bluetooth או Wi-Fi.
שאלה נוספת: האם מבוגרים ילבשו אותם? בחלל מצלמות האקשן "לכידת כל רגע", שחקן אחד כבר הקים ובעל חלקו הארי של השוק. שמו GoPro. החומרה של סנאפצ'אט לא באה משום מקום משום ש- GoPro כבר קבעה את התקדים ליצירת תוכן וידאו ממוקד חברתי תוך כדי תנועה. סנאפצ'אט חורג מהמחיר של GoPro, מכיוון שהמצלמה הראשית של GoPro מתחילה ב -199 דולר, אך הולכת מצפון ל- 399 דולר. אבל התמודדות עם GoPro בשוק מצלמות האקשן הלביש תהיה מכשול קשה בהרבה מכניסה לשוק שוק הצעצועים לילדים, שם קהל היעד של החברה כבר משתמש בפלטפורמה שלו.
אל תתפלאו אם סביב החגים נתחיל לראות פרסומות הן בטלוויזיה והן בסנאפצ'ט עצמה עם כמה מגה-כוכבים של האפליקציה כמו די ג'יי חאלד וקים קרדשיאן זוגות משקפיים מגולפים. אבל גם אם אני טועה והמשקפיים מפציצים, זהו רק מוצר החומרה המחובר הראשון עבור Snap Inc. כמעבר ההפעלה הוא פשוט יישום.
קבלת החלטות מפוקפקות על Geofilters
Snap Inc. מגוונת את תיק המוצרים שלה באמצעות Spectacle. זה הימור מרכזי, וייצור חומרה בפרט טעון מכשולים מייצור וכלה במשלוח עבור סטארטאפים שמעולם לא עשו זאת מלבד קבלת מתחרה מבוססת כמו GoPro. אבל אם המוצר יתגלה כלהיט, הוא יכול למצב את סנאפ כסיפור ההצלחה של ענקית הסטארט-אפ שהפך לטק, על פי קווי הפייסבוק המחזרים החד פעמיים שלו. החברה בוחרת סוף סוף כיצד ניתן לייצר רווחים מהדמוגרפיה המיליאלית הנחשקת שלה ברבים של דרכים שלרוב אינן מכבות את בסיס המשתמש שלה.
הצמיחה של סנאפצ'ט לא הגיעה בלי שהיא חולקת מחלוקת. מעבר לשאלה האם Snap Inc. תעשה את המעבר המוצלח לחומרה צרכנית ולמציאות מוגברת (AR), החברה גם צריכה להוכיח שהיא לא תנכר את בסיס המשתמשים שלה. לאחר ששחרר במהלך החודשים האחרונים שורה של פילטרים גאוגרפיים שנוי במחלוקת - האחרון שהגיע השבוע עם מסנן המודעות המתקפה הארצי של דונלד טראמפ לקראת הדיון הראשון בנשיאות אמש - יש גם שאלה כיצד סנאפצ'ט מטפל באחריות המוטלת על התנופה הגוברת. הפלטפורמה שלה מחזיקה את התרבות בכלל.
ואז השבוע, הקמפיין של דונלד טראמפ שיחרר גיאו-פילטר לאומי "עקום הילרי" לדיון הראשון בנשיאות. הסינון הגיאוגרפי הלאומי הראשון שאי פעם היה, אבן דרך למאמצי הפרסום של סנאפצ'אט, הוא מודעת פיגוע של טראמפ. זה אחד מאותם רגעים של "עם כוח גדול מגיע אחריות גדולה" עבור Snap Inc.
ככל שהחברה מוצאת יותר הצלחה, במיוחד עם הדורות הדמוגרפיים המאה אלפים וצעירים הבאים, כך האחריות מחזיקה על השפעת ההחלטות העסקיות והטכנולוגיות שלה על התרבות. לאחר שהפילטר של בוב מארלי 4/20 קידם שלא במתכוון את השחור שחור, ו"הסינון הצהוב "שלו הביא גל נוסף של ביקורת ראויה היטב באוגוסט האחרון, בחירת מודעת טראמפ כפילטר הלאומי הראשון יכולה להיתפס כשביתה שלישית מכוערת. המשקפיים והמיתוג Snap Inc. מייצגים את סנאפצ'אט סוף סוף מגלה את סוג החברה העסקית והטכנולוגית שהיא רוצה להיות, וחושף את הצעדים הראשונים במפת הדרכים שלה להגיע לשם.
במקביל, האפליקציה מספר אחת למילני המילניום צריכה גם היא להחליט על סוג ההודעה שהיא רוצה לשלוח. על ידי אישור המודעה של טראמפ כמסנן הלאומי הראשון אי פעם, נתן סנאפצ'ט פורקן פלטפורמה ישיר למועמד שקידם בפומבי את השקפותיו הגדולות והגזעניות. האם זה ההודעה ש- Snapchat רוצה לשלוח לאותם 60 מיליון משתמשים פעילים מדי יום?
סוג אחר של מודל עסקי של עמק הסיליקון
בהקשר למיתוג Snap Inc., המשקפיים מראים כיצד סנאפצ'ט עושה דברים אחרת. סנאפצ'ט לא לקח את רכישת הפייסבוק של 3 מיליארד דולר שהוצעה בשנת 2013, תוך סיכון של זעמם של פייסבוק וכעת מחרוזת של פעולות קריעה בפייסבוק ובאינסטגרם. ההפעלה גם לא יצאה להצעה פומבית ראשונה (IPO) לפני שמוצריה ואסטרטגיית המונטיזציה היו מוכנים (התבונן בך, טוויטר). במקום זאת, סנאפצ'אט נסגר לאחרונה בסבב גיוס ענק מסדרה F בסך 1.8 מיליארד דולר. ההתחלה גייסה עד כה מימון של הון סיכון של 2.3 מיליארד דולר (VC) והוערכה ביותר מ- 20 מיליארד דולר עוד לפני שהכריזה על Spectacles.
שפיגל דיבר על המודל העסקי המשולש של סנאפצ'אט בכנס הקוד של Recode בשנה שעברה. החלק שבולט במבט לאחור הוא ההתמקדות שלו במצלמה כעסקי הליבה של סנאפצ'אט.
"תוכן הוא חלק אחד משלושת העסקים המרכיבים את סנאפצ'ט", הסביר שפיגל במהלך הכנס. "אם ניקח צעד אחורה ונבדוק מה זה סנאפצ'ט, הכל מתחיל במצלמה. יש לנו מוצר לכידת ממש נהדר, ועבדנו ממש קשה כדי להתפתח. זה התחיל רק עם תמונה; רק הצמד זה התפתח לווידיאו… וגם כלי עריכה… אז משמאל למסך המצלמה, יש עסק בתחום התקשורת עם צ'אט, שיחות וידאו ומצליפים. התוספת האחרונה היא עסק התוכן שלנו, המורכב מסיפורים, סיפורים חיים, ושירות ה- Discover שלנו."
בזמן האחרון מרבית גלגלי השיניים במודל העסקי של סנאפצ'אט החלו לטשטש. החברה החלה להרוויח יותר ויותר מזרמים מסורתיים כמו פרסום מקומי בין סיפורים, כאשר המשתמשים מבלים 25-30 דקות בממוצע באפליקציה. מלבד הכנסות המודעות והכנסות התוכן הגוברות מהכרטיסייה Discover של Snapchat, המציגה ערוצים ייעודיים עם סיפורים של מותגי מדיה שותפים, תוכנית Snapchat Partners הופכת את המסננים הגיאוגרפיים למנהל התקן הענק האחר של Snapchat.
כמשתמש פעיל, פילטרים גיאוגרפיים הם אחד התכונות המהנות ביותר של Snapchat. הם נותנים לך תחושה בלעדית של הצגת אנשים עם פילטרים מסוגננים שאתה במקום מסוים או באירוע בלעדי. פילטרים גאופיים זמינים במספר רמות, החל ממסנני גאוגרפיה "קהילתיים" שהוגשו על ידי משתמשים לערים ושכונות וכלה במסננים מגודרים עם גידור גיאוגרפי שאנשים משלמים עליהם במהלך מסיבות, אירועים וחתונות. הלכתי ליותר מחתונה אחת בקיץ הזה, שם החתן והכלה שילמו עבור פילטר גיאוגרפי לפי דרישה עבור האירוע.
פילטרים גיאוגרפיים לפי דרישה, במיוחד ברמה האזורית והעכשיו לאומית, הם הליבה בהפיכת זרוע הפרסום המקורית של המודל העסקי של סנאפ למחולל הרווחים העקבי כדי להשלים את משחק החומרה השאפתני של AR. Geofilters הפכו גם לעדשה הכרחית שבאמצעותה ניתן לבחון את שיקול דעתה של Snap Inc. והתמונה שהיא רוצה להציג כסטארט-אפ עם פרופיל עולה במהירות.
השאלה העסקית סביב סנאפצ'ט הייתה מאז ומתמיד כיצד, מתי, ואם היא יכולה להרוויח רווחים על בסיס המשתמשים הצעירים שלה ועל חוויה ארעית. ההכרזה על Spectacles ו- Snap Inc. כ"חברת מצלמות "היא שפיגל מראה סוף סוף את ידו. אם Snap Inc. אכן בוחנת להוציא הנפקה במוקדם ולא במאוחר, ההפעלה ממקמת את עצמה בשלושה עמודי תווך חזקים שעליהם ניתן לעמוד.
