סקירה ודירוג של פגישות רינג מרכז

RingCentral היא כבר מזמן יצרנית של פתרונות טלפוניה של Voice-over-IP (VoIP) המיועדים בעיקר לעסקים בינוניים וגדולים יותר, והחברה כללה ועידת וידיאו כתכונה בפתרונות אלה. אולם פגישות RingCentral (שמתחילות ב -14.99 דולר למשתמש לחודש עבור תוכנית Essentials) היא הדקירה הראשונה של החברה בפריצת תכונה זו לפלטפורמת המוצר שלה. אף שמדובר בפתרון סולידי במחיר תחרותי, תכונות שיתוף הפעולה שלו מפגרות מעט מאחורי ClickMeeting, הזוכה בבחירת העורכים שלנו בקטגוריה זו.

תמחור ותוכניות

אמנם קיימת תכנית חינמית, אולם סביר להניח שרוב המשתמשים ירצו להתחיל בתכנית Essentials של 14.99 דולר למשתמש למשתמש לחודש מכיוון שהיא כוללת תכונות כמו תמיכה טלפונית, כניסה יחידה (SSO) ויכולת חיוג החוצה להצטרף לכנס. בנוסף, זה מבטל את הכובע של 40 דקות בישיבות קבוצתיות שתוכנית החינם אוכפת. אם אתה זקוק ליותר מ 1000 דקות לשיחות ציבוריות ציבוריות (PSTN), יש תוכנית מתקדמת עבור $ 19.99 למשתמש לחודש. דקות ה- PSTN חלות ספציפית על הפונקציה Call Me, המאפשרת לשירות לחייג לטלפון שלך ולחבר אותך לפגישה ולא לחייג דרך אחד ממספרי הטלפון שסופקו או באמצעות שמע מחשב מובנה.

התוכנית המתקדמת מעלה את המגבלה ל -2, 500 דקות התקשר אלי ומאפשרת לוח מחוונים לשימוש והסכם רמת שירות (SLA) למצב בו הדברים יצאו מכלל שליטה ואתם זקוקים לעזרה קריטית למשימה. כל הרמות תומכות בחיוג לוועידה באמצעות טלפון או VoIP, ועידת וידיאו בהבחנה גבוהה (HD) ושליטה מרחוק. חשוב לציין כי למרות ש- RingCentral Meetings אכן מתחברת למערכות טלפון ו- VoIP אחרות, היא אינה פיתרון ה- VoIP המלא עצמו. אם אתה מחפש פונקציונליות מסוג זה, עליך לבדוק את פתרון ה- VoIP הפופולרי ביותר של החברה, RingCentral Office.

הגדרה ותצורה

פגישות RingCentral היא הצמד להירשם אליו. אתה מזין כתובת דוא"ל וסיסמא ובוחר מספר טלפון מקומי למטרות חיוג. אחרי זה, אתה בעצם טוב ללכת. בעוד שרוב המשתמשים ימצאו מספיק את מספר החיוג הכלול, אתה יכול לכלול גם הוראות חיוג של צד שלישי אם אתה מעדיף להשתמש בגשר ועידה אחר. לאלו הזקוקים לכך, יש אפילו מספר חינם לחיוב תמורת $ 4.99 נוספים לחודש. משתתפים הרוצים את החוויה האופטימלית יצטרכו להוריד את האפליקציה RingCentral Meetings עבור אנדרואיד, iOS, Mac או PC. הורדה והתקנה זו היא חוויה יחסית ללא כאבים ולא התקשיתי לעשות זאת, והצטרפתי לכנס בנייד או בשולחן העבודה. אם אינך צריך לשתף את המסך שלך או להשתמש בפקדי משתתפים מתקדמים, ניתן גם להצטרף באמצעות דפדפן אינטרנט בלבד.

לאחר שהצטרפו כמה משתתפים, ישנם שני מצבים בסיסיים לוועידת וידאו. הראשון נקרא "מצב רמקול" המציג את הרמקול הנוכחי כמזין הווידיאו הגדול ביותר. לחלופין, תוכלו לעבור ל"תצוגת גלריה "ולהציג עד 49 משתתפים בו זמנית. בעוד ש- Adobe Connect מציע עדכונים ללא הגבלה, תצוגת הגלריה של 49 המשתתפות היא עדיין מספר נדיב במיוחד בהתחשב בכך שאפילו Cisco WebEx Meetings מציעה רק 25. אני גם לא הבחנתי בפיגור קול או וידאו משמעותי כאשר השתמשתי בשירות מעל 300 מגה-ביט שלי חיבור לאינטרנט בשנייה (Mbps).

כדי לסייע בהגברת שיתוף הפעולה, פגישות RingCentral מספקות גם תכונה לוחית מלאת חיים עם לא מעט גמישות מבחינת כלי השרטוט. אמנם לא כולם יזדקקו לכך, אולם צורה זו של כלי שיתופי שיהיה זמין בקלות איננה שימושית בלבד, אלא היא מהווה גורם מרכזי בכדאיות של יכולת התקשורת. אין עוד צורך להופיע באופן אישי כדי להביע את רעיונותיך בפני שאר הצוות. בנוסף, יתכן ויותר מאשר רק המגיש הראשי לשתף את המסך שלו. אני יכול לראות שהיכולת הזו מועילה באימוני תרחישים שבהם אתה עשוי לסייע למספר משתתפים בו זמנית. יכולת זו מסייעת להבדיל את פגישות RingCentral, אך היא יכולה גם לאכול במהירות נדל"ן על המסך, מה שאומר ששימוש בחיים האמיתיים עשוי להיות מעט מוגבל.

מנהלי מפגשים מוגשים היטב גם עם פקדים זמינים וקלילים הכוללים כפתורים להשתקת והשתקת המשתתפים. ריחוף עם העכבר בתחתית המסך יפתח גם הגדרות לאודיו, וידאו וצ'אט. משתתפי המפגש יכולים גם להרים ידיים או ליזום צ'אט פרטי עם כל משתתף אחר.

זוהי יכולת נוספת המוערכת לעתים קרובות שלעתים מצאתי קריטית לשמירה על מראית עין של סדר במהלך מצגת תוססת. עם זאת, התגעגעתי לתכונת השאלות והתשובות המאורגנות להפליא (שאלות ותשובות) שנמצאה ב- ClickMeeting. כל דבר אחר פשוט מרגיש כמו צעד לאחור מזה.

גבולות הקלטה

הקלטה היא פעולה בלחיצה אחת אך היא זמינה רק כפונקציה לא מקוונת, מה שאומר שאתה יכול להקליט פגישות רק כקבצי וידאו לדיסק קשיח מקומי, ולא כמטרה בענן כגון תיקיה זמינה בציבור ב- Dropbox Business, למשל. זה דבר משמעותי מכיוון שהוא פוגע ביכולת של RingCentral Meetingings לשתף סרטונים בקלות. אתה יכול, כמובן, להעלות סרטונים מוקלטים ידנית לשירותים כמו YouTube או Vimeo לאחר מעשה, אבל יהיה נחמד לקבל אינטגרציה מסוימת עם שירות של צד שלישי כדי להפוך את זה לתהליך שלב אחד עבור אנשים הזקוקים לו להקליט ולשתף סמינרים מקוונים.

ובכל זאת, הקלטה היא תכונה קלה לשימוש שניתן להפעיל על פי דרישה או פשוט להפעיל אותה כברירת מחדל עבור כל המשתתפים תחת הכרטיסייה הגדרות הקלטה בפורטל הניהול. ככה, לכל הפחות, תוכלו להבטיח שלכולם יש עותק. עם זאת, ניתן לעשות זאת רק בגירסת שולחן העבודה; מי שיגיע לפגישה עם מכשיר נייד יצטרך דרך אחרת להוריד את ההקלטה.

החיסרון של פגישות RingCentral הוא שהוא אינו מצויד בשירות שיתוף פעולה, לוח שנה וניהול משימות משלו. לשם כך החברה רוצה שתוריד את אפליקציית ה- Glip החינמית שלה שמתחרה למעשה עם צוותי מיקרוסופט. זוהי דרך למשתתפים לשוחח אחד עם השני ולדחוף קבצים קדימה ואחורה במהלך פגישות. בכל אופן מבחינת לוח השנה הרגשתי שזה קצת מעצבן.

Glip אכן משתלב מעט עם Google Calendar, לוח השנה של Microsoft Outlook, או שירותי דומים. אבל רק במובן זה שהיא יכולה להציג פגישות ואירועים קיימים ביומנים ההם. זה לא מאפשר לך לדחוף ישירות אליהם. נראה שזה צעד מיותר ביום זה של שילוב פשוט בין שירותי ענן, במיוחד מכיוון שאפליקציית שולחן העבודה של RingCentral Meetings יכולה לייצר Outlook או לוח השנה של גוגל מזמין לבד.

נראה לי שרוב האנשים פשוט ירצו להשתלב עם כל כלי התזמון שהם משתמשים בו עכשיו ולא צריך לדלג ראשונה על צעד נוסף, ובעיקר מיותר, של RingCentral. צוותי מיקרוסופט יכולים לעשות את כל זה ועוד במוצר חלק אחד.

חישוק נוסף שאולי אתה קופץ דרכו הוא ניסיון לדחוף קובץ למשתתף שאינו בארגון שלך ולכן לא למופע שלך של גליפ. ככל הנראה, אם זה יקרה, יש לך מזל בתוך תיק האפליקציות של RingCentral. הדרך היחידה שתוכלו לשתף קובץ בתוך RingCentral היא להתעלם מ- Glip ולהשתמש בגרסה הסלולרית של פגישות (אם כי יש לכך תלות קשה בכך שיש לך משאב לשיתוף קבצים עסק חיצוני, כגון Dropbox Business או Google Drive for Work).

אם נכשל בכך, אתה כל הדרך למטה פשוט לשלוח דוא"ל לקובץ שלך למקבלי הכוונה שלו. זה קצת מסתם מדוע זה לא הפך לפחות לאפליקציית שולחן העבודה. הייתי מצפה שמשהו כזה יתקפל ישירות לפגישות RingCentral, אך הצורך להוריד אותו בנפרד יישאר מעצבן בינתיים, אם כי אני מקווה ש- RingCentral יטפל בזה במהדורה הקרובה.

המון הבטחה

פגישות RingCentral הוא מעט תיק מעורב. מצד אחד, הוא מאוד מלוטש ונאה ובוודאי שיש לו סט תכונות הניתן לשירות. מצד שני, זה מעט שבר בהשוואה למוצרים שמציעים ClickMeeting מבחינת יכולת שיתוף פעולה. עם זאת, הוא תומך גם בכינוס וידיאו בקנה מידה גדול עם 49 משתתפים, כך שיש לו שם כמה זכויות התרברבות. בסופו של דבר זה הותיר בי רגשות מעורבים, אבל קשה להכחיש שלמרות שכל הפונקציונליות הזו היא תוספת ערך משמעותית עבור צוותים קטנים, בנוסף היא פוצצת יותר פתרונות ללא סלסולים, כמו Zoho Meeting, מנקים מהמים. בסך הכל, זה כמעט עולה לרמה של מוצר של בחירת העורכים, אבל פשוט צריך ליטוש קצת יותר והתכונות מוסיפות להגיע לשם.