מנכ"ל חדש מביא אבירה כיוון חדש, אנרגיה חדשה

ביצוע אותה עבודה במשך 27 שנים יכול להיות קשה, אלא אם כן אתה באמת אוהב את העבודה שלך. לא, אני לא מדבר על כתיבת הקריירה שלי ל- PCMag. אני מדבר על צ'ארק אוירבך, מייסד ומנכ"ל ענקית האנטי-וירוס הגרמנית אבירה. לאחר 27 שנות ניהול החברה, מר אוירבך פרש מוקדם יותר בקיץ. חקרתי את המנכ"ל החדש של אבירה, טרוויס ויטנוויין, באילו שינויים אנו עשויים לראות באבירה.

לפני שהתמנה למנכ"ל ב- 1 ביולי, מר וייטבן "ניהל את כל המכירות, השיווק, הכספים וה- HR" עבור אבירה, כך שהוא לא זר במסלול הניהול.

משיכת ציונים

וייטנוויין הודה בכנות כי ציוניה של אבירה במבחנים על ידי מעבדות עצמאיות כמו AV-Comparatives ו- AV-Test נרדו. "אנחנו חוזרים לראש, " הכריז. "הייתה לנו הגנה מבוססת ענן זמן מה, אך רק במהלך סריקות. העדיפות הראשונה שלנו היא לשלב את טכנולוגיית הענן בהגנה בזמן אמת שלנו."

הוא גם התייחס לביקורות שלי על המהדורה הקודמת של אבירה, בהן האשמתי אותה בכך שלא הצליח להתקין במערכות בדיקה עם תוכנות זדוניות. "מערכת ההצלה של אבירה תעזור. היא עדיין לא משולבת במוצרים האחרים, אבל היא עובדת." (מערכת ההצלה לא הצליחה ליישם את בדיקות המעביד שלי, אך היא עשויה בהחלט להסיר מכשולים להתקנת האנטי-וירוס של החברה בקנה מידה מלא.)

מומחה שוק

בנוסף לאופנים המסורתיים של תמיכה טכנית, אבירה הציגה בשנה שעברה מושג שנקרא "השוק המומחה". משתמשים ומומחים מקיימים אינטראקציה רבה בדרך הקונים והמוכרים ב- eBay, מנהלים משא ומתן על מחיר לתיקון ספציפי ומדרגים את החוויה לאחר מכן. "אנו רואים כ -330, 000 מבקרים ייחודיים מדי חודש", אמר ויטנוויין. "חלקם אפילו לא רוצים כסף; הם רק רוצים לעזור."

כדי לנצל טוב יותר את העזרה הטכנולוגית המוצעת בחופשיות, תציג אבירה בחודש הבא שפינוף בשוק בשם Avira Answers. "התנאי היחיד הוא שהבעיה והתשובה חייבים להתפרסם", הסביר ויטנוויין. "לכידת המידע בצורה זו מועילה לנו ולמשתמשים אחרים. זה הדבר החשוב."

אבירה בפנים

שאלתי את וייטנוויין כמה אנשים משתמשים באווירה. "אנחנו רק אומרים שהבסיס המותקן שלנו הוא מעל 100 מיליון", השיב. "עם זאת, אם אתה חושב על השותפים שלנו, זה הרבה יותר. Baidu, Qihoo, Tencent - האנטי-וירוס שלהם מבוסס על שלנו. אם אתה מוסיף את המשתמשים שלהם, זה רחוק מצפון לחצי מיליארד."

ויטנוויין הסביר כי החברות הסיניות הללו מרוויחות הכנסות רבות בתחומים אחרים. Baidu הוא אתר חיפוש ענק למשל, וטנסנט מספקת מסרים מיידיים. הם אינם מתקשים לשלם לאווירה ברישיון לטכנולוגיית אנטי-וירוס שהם מציעים בחינם. "מבחינת הכנסות", אמר ויטביין, "זה השוק מספר 2 שלנו ברחבי העולם. בסין יש 450 מיליון התקנות פס רחב, פי שניים מזה של ארה"ב".

להיות שחקן גדול בסין זה לא קל. "זה עולה לנו הרבה במיוחד כדי לאפשר גילוי מיוחד בשווקים הסיניים, " אמר ויטנוויין. "אנו רואים הרבה תוכנות תקפות המשלבות כלים וספריות שהועברו, כך שהבניינים מושחתים מעט. ההיוריסטיקה הרגילה שלנו תסמן אותם כתוכנות זדוניות. יש לנו מחלקת בדיקות אדירה רק לטכנולוגיה סינית."

הולך קדימה

ויטנוויין ציין כי מהנדסים כמו מר אוירבך הם בדרך כלל עם סגנון ניהול שונה מאלה שהוכשרו כמנהלים. הוא רואה "אבירה מסוג אחר". "יש אתגרים תרבותיים, אתגרים אצל אנשים, אסטרטגיה, חזון. אתה צריך לשנות."

"קדימה, האתגר שלנו הוא עדיין לתמוך ב'דודה אמה '", אמר ויטנוויין, בהתייחס למשתמש המשתמש היעד הפיקטיבי הלא-טכנולוגי. "אנחנו עדיין חברה בבעלות פרטית; אנחנו לא צריכים לדאוג ל EBITDA ולחצים כאלה. המוצר הוא מי שאנחנו ומה שאנחנו מספקים לעולם."

קו המוצרים של אבירה לשנת 2014 ישוחרר בסוף ספטמבר. אני בהחלט אעביר אותם בקצב שלהם ואדווח על התוצאות שלי כאן.