וִידֵאוֹ: How HotelTonight works: selling expiring rooms as a business (נוֹבֶמבֶּר 2024)
למהדורת המהירה של השבוע המהיר אני נמצא בסן פרנסיסקו במטה של HotelTonight, אפליקציה שמאפשרת לצרכנים להזמין מלונות ברגע האחרון, מתחת לתעריפים הרגילים.
דיברנו בטרקלין ממש ליד המטבח - זה היה יום סלט - כך שאולי תשמעו אנשים שעושים כלים ברקע, אבל השיחה שלנו בהחלט שווה את זה. אנו דנים בתמחור בזמן אמת, בכוחם המדהים של נתוני משתמשים ביצירת מוצרים, ובאיום הקיומי של גוגל בבליעת כל ענפי השירותים. צפו בסרטון וקראו את התמליל למטה.
אז, אני מעריץ גדול של HotelTonight, אני למעשה נשאר הלילה בחדר שהוזמן ב- HotelTonight, במקרה.
זה מושלם.
לא תכננו את זה אבל לאנשים שלא מכירים את השירות מדוע לא תסבירו קצת על האפליקציה והשירות ומה הופך אותו למיוחד.
אנו המקום הטוב ביותר להזמין מלון ברגע האחרון. הענף הוא כזה שבו למעשה שליש מכל חדרי המלון יושבים ריקים כל לילה. זה יוצר הרבה הזדמנויות של הרגע האחרון עבור מלונות כדי למשוך את הביקוש באמת עבורך כמשמעות זה אומר שתוכל לקבל מחירים מיוחדים שבאמת בדיוק בשבילך. בין אם אתם ניידים, בין אם אתם בחוץ, באמת רק נצלו את המלאי של הרגע האחרון.
אנו למעשה צופים כי השערים נופלים… בכמה מהשווקים הגדולים שלנו כמו העיר ניו יורק, אנו צופים כי השערים נופלים של 30, 40 אחוז במהלך הימים האחרונים לפני הצ'ק-אין, אז כדאי לחכות.
זה דינמיקה מעניינת, כך שאם אתה הולך ל- HotelTonight, אתה פותח את האפליקציה, אתה לא יכול להזמין חדר יותר משבעה ימים בחוץ.
זה נכון.
אז אתה צריך להיות בתוך אותו חלון בן שבעה ימים ואז המחירים משתנים במהלך שבעה ימים?
בהחלט כן, אז אנו רואים שהמחירים נופלים עד ליום האחרון.
זהו תמחור בזמן אמת עבור חדרי מלון.
אני חושב שזה אחד המבדלים שלנו. היופי בלהיות חדש וצעיר הוא שהטכנולוגיה שלנו היא חדשה וצעירה, כך שאין לנו חביון, אין לנו הרבה מהתקנות והכללים שנמצאים בחוזים אחרים לגבי מה שנקרא OTA, מקוון סוכנות נסיעות, שאנו נחשבים לה. אז, מנהלי ההכנסות ממש יכולים להתחבר בטלפון שלהם ופשוט לשנות שיעורים, להוסיף חדרים, להוציא חדרים, לסגור, להעביר את דלפק הקבלה שלהם, כל מה שהם צריכים לעשות כדי לנהל את המלאי שלהם.
הדאגה ממתינה יותר מדי. אני רוצה להשיג מחיר טוב יותר, אבל אני לא רוצה להסתיים בסן פרנסיסקו ולא יהיה לי לאן להישאר.
אני יודע, זה מאתגר ומלהיב כל זאת בו זמנית. בשווקים העיקריים שלנו, תמיד יש לנו מלאי ואנחנו עושים הרבה כדי להבטיח שתמיד יהיה לנו מלאי. יש לנו צוות שלם שמוקדש לוודא שיש לנו את האספקה הטובה ביותר ברגע האחרון. אני חושב שמה שמרגש בזה הוא להבין כמה המחיר נמוך לפני שהמלון יימכר. כמו כן, באילו שכונות תרצו להיות. אבל זה פשוט יוצר כל כך הרבה יותר גמישות ביום ובלוח הזמנים שלכם. כשאני מטייל זה נפלא.
הייתי בפריס ולונדון בביקור במשרדינו לפני כמה שבועות. פשוט נחתתי והייתי כמו וואו זה הולך להיות יפה ושמש, אני הולך לצאת לריצה על נהר הסן. אני הולך להזמין מלון ליד הסן ופשוט אלך עוד קצת למשרד, זה מגניב.
בעוד שהזמנתי שישה, שמונה שבועות מראש, כנראה הייתי באיזה מלון רשת אמריקני גנרי שהיה בסמוך לאיזה מוזיאון גנרי וחוויתי נאה. אבל בדרך זו קיבלתי בית מלון מגניב וייחודי שהיה למעשה מחסן בדים ישן וכך לכל דבר היו את הבדים המותאמים אישית האלה שהם השתמשו ופשוט הרגישו מאוד אישית ומאוד בוטיקית וקצת מגניבה, שקשה לעשות בפריס כי אני אני לא ממש מגניב. אז היה כיף להרגיש מגניב בפריס.
אני חושב שאתה בן אדם די מגניב. אני חושב שגם אתה נתקלת בדבר מעניין באפליקציה. חלק ממנו הוא לקבל את המחיר הטוב ביותר, אך זו גם חוויה המסוגלת לגלוש בה תוכלו להתנסות במלון אם תקבלו מחיר די הגון. אתה כאילו 'זה היה 600 $ ללילה, עכשיו זה 250 $, ב -250 $ אני אתן לזה זריקה' ויהיה לי חוויה נהדרת שלא הייתי יכולה לקבל אחרת.
אנו באמת מתגאים בכך שיש לנו מלאי בוטיק ומיוחד, שכנראה שמעולם לא שמעת עליו כי אלה לא חברות גדולות מספיק בכדי לעשות פרסום בטלוויזיה ולתפוס את תשומת ליבך בכל מקום. זו הצעת הערך שלנו גם למלונות - אנו הולכים לתת לך את החשיפה והגישה ל… דמוגרפיה צעירה יותר. אלה משתמשים מתקרבים. אנו רוצים למשוך את אלה למלון שלך ולהכיר להם את המותג שלך.
חלק מהתפקיד שלך הוא כמובן ניהול הנתונים שמאחורי כל הפעולה הזו. יש לך נתונים שאפילו למלונות עצמם אין, וזה פותח הרבה הזדמנויות. האם אתה יכול לדבר קצת על אופן ההתמודדות עם פילוח ושימוש בכל המידע הזה?
אנו מנסים לתת למלונות ככל האפשר שהם רלוונטיים וניתנים לפעולה כאחד. אני מנסה לבלות זמן רב עם הצוות שלי ובתוך החברה ומדבר על ההבדל בין תובנות מעשיות לעובדות מהנות.
אני חושב ששמענו גם מהמלונות שהם משתמשים בכלי שלנו כדרך להבין מה קורה בשוק באותו יום. אז אם יש אירוע, למשל בסוף השבוע הזה הוא Escape From Alcatraz כאן בסן פרנסיסקו. זה יוצר קצת דחיסה וכך מלונות יתחברו לראות איפה כולם מתמחרים ומה קורה בשוק. זה הנתונים שאנו מספקים למלונות
בצד המשתמש, אני חושב שחשוב לדעת היכן אנשים אחרים מחפשים להישאר כרגע? מה פופולרי בקרב הקהל? אז זו אינדיקציה למה שעשויה להיות הבחירה הנכונה עבורך, שיכולה להיות טובה או רעה. יש לי את הרגעים שלי שבהם אני כמו 'אלוהים אדירים, 20 אנשים מסתכלים על המלון הזה, אני לא הולך לשם זה הולך להיות צפוף במיוחד תן לי ללכת לאן שהוא שקט'. אבל אז יש ימים שאתה אוהב 'בטח קורה משהו'.
ואז אנו מנסים להתאים אישית גם מעט את שניהם מבחינת התוצאות. יש כלים לבתי המלון למקד באמת את סוגי המשתמשים השונים ולפלח את סוגי המשתמשים השונים שהם רוצים ולכן אנו מנסים להזין נתונים אלה במערכת.
נתת לי דוגמא על לאס וגאס, שתמיד יש לה אספקה ולעולם לא תיגמר החדרים במלון.
יש יותר חדרי מלון בלאס וגאס ממה שאני חושב בכל מקום בעולם, בוודאות.
והם עושים הנחות תלולות, כך שיש מלונות שתוכלו להישאר בהם כמעט בחינם. הם מניחים שתעצור בקזינו ותבזבז שם כסף.
אז הייתי אומר שהדבר האחר שאנו מתגאים בו ב- HotelTonight באמת עובד טוב עם המשתמשים שלנו. זה בא מתוך שיחה עם כמה מבני זוגנו בלאס וגאס, שם דיברו על האתגרים שלהם ברגע האחרון. איך הם מורידים מחירים בלי לקנבל את ההזמנות הקיימות או אנשים שאולי כבר מגיעים. הדוגמה הספציפית הייתה שהם יודעים שאם הם יורידו מחירים עבור אנשים בלוס אנג'לס או בלוס אנג'לס שהם ייסעו אליהם, אבל איך הם עושים זאת מבלי לקניב בני זוג מניו יורק שיש להם כרטיס טיסה זה שישה שבועות ופשוט לא התארגנו עדיין?
זו דינמיקה מעניינת, מכיוון שהיא כל כך מותאמת אישית לאנשים פרטיים. בעתיד, כל עסק הולך להיות כזה, שבו ההיצע והביקוש כל הזמן יהיו בשטף. הדבר שאני דואג זה לעסקים שייקבעו חטיבות לכך, לתמחור ולניהול שרשרת האספקה. אני מרגיש שהצרכנים אינם בהכרח מתמצאים באותה מידה. הם פשוט ינצלו מכיוון שאין להם מספיק מידע.
אחד מערכי הליבה שלנו הוא כבוד. אנחנו תמיד רוצים לעשות נכון על ידי המשתמשים שלנו וזה לא רק משתמשי האפליקציות שלנו, אלא גם המלונות שלנו. אנחנו רוצים להיות שוק הוגן כי אם אחד הצדדים לא מנצח, אנחנו בהחלט לא מנצחים. עלינו למצוא דרכים למשתמשים להבין מה מניע את אותם מחירים שונים. אני חושב שזה קשה כתעשייה. אפילו כחברה, כשאתה מדבר על למידת מכונה אתה מדבר על הבינה המלאכותית שלנו ואתה רואה לאן העולם הולך. בסופו של דבר עם אלה, מה שמכונה בחיבה 'אלגוריתמים של קופסא שחורה', איפה שאתה לא יודע מה הנהג הגדול, אבל אתה יודע שזה עובד. אז איך תוודאו שהיא לא ניזונה מעצמה בצורה שלילית?
דיברנו קצת לא מקוונים לפני כן סביב הבועה שיכולה להיות אמצעי התקשורת החדשותיים. מה אתה שומע ומה אתה רואה בעדכון הפייסבוק שלך על סמך מי שאתה ומי החברים שלך וזה סוג של הזנות מעצמו. אז בהתאמה אישית יש כובע לבן וכובע שחור, צד טוב וצד רע.
אז אתה אומר שאולי הספקים עצמם לא יבינו את האלגוריתמים שהם הציבו במקום. הם יודעים שהם יכולים למדוד תוצאות בצורה חיובית או שלילית, אך יתכן שהם לא יבינו כיצד זה עובד. אני לא חושב שהרבה אנשים מבינים את זה.
כך עובדים הרבה כלים למידת מכונה. לפני מאה שנה כשהתחלתי במוצר היינו פשוט בוחרים את חמש או שישה האינדיקטורים המובילים ואומרים שזה 20 אחוז בהתבסס על זה ו -30 אחוז על סמך זה ו -20 אחוזים על זה. עכשיו, זה כמו, הרשו לי להזין את כל הנתונים למכונה, לאפשר למכונה להעביר כוח דרך מספר מחזורים כדי להבין מה הנהג, ובין 50 נתוני הנתונים שנתתי לו, יתכן שהוא רק צופה בשניים או יכול להיות שזה צופה רק בארבע אבל אני לא יודע איזה שניים או ארבעה. אני לא יודע איך אלה שוקלים.
זה אולי נשמע קצת יותר מפחיד, המכונה תמלא את מה שהיא עושה ועל מה היא מדווחת, אבל זה עולם שונה מאוד ממה שהיה פעם. עכשיו זה עולם בו אנו נותנים לאלגוריתם הכל ונותנים לאלגוריתם לומר לכם מהם המשתנים החשובים. בחר במה אתה מביא את האלגוריתם שלך בחוכמה.
אנו עוברים מעולם של בדיקות A / B, שם הייתם מחליטים מה לבדוק, לעולם בו אנו בודקים את כל המשתנים, כל הזמן.
וכל המשתנים עשויים לעבוד בשילובים שונים עבור כל משתמש. זו התאמה אישית, אבל כשמדברים על זה ככה זה נשמע ממש מפחיד.
די ברור כיצד התמחור בזמן אמת עובד עבור ענף המלונות. האם יש תעשיות אחרות שתרוויחו מאותה דינמיקה?
אה בטח. כלומר, אני חושב שכולם יכולים להיות חכמים יותר ביחס לתמחור שלהם. אני חושב שראינו ניסויים במונחים של הרגע האחרון, מבחינת המסעדות, אני יודע שיש ניסויים שקורים עם אוכל של הרגע האחרון, באופן מעניין. אז אותו יום של ירקות ומלאי פג, איך אתה מתמחר את זה?
מבצעים בתפריט.
בדיוק, המיוחדים בתפריט במסעדה, אבל עכשיו ה- Whole Foods שאינו אוכל שלם. זה סוג של אוכלים שלמים ומושקים, או משהו כזה, שהוא כנראה לא המותג המתאים להם, אבל להבין מה בדיוק הם רוצים לעשות ויש המון הזדמנויות.
תמחור קפיצים הכל קשור למציאת דרכים למחיר דינמי, אך זה אתגר של כל החברות לקבל את הטכנולוגיה המסוגלת לעשות זאת. אני חושב מה קשה לשותפי המלונות שלנו, שם יש לך GM או GM, ומנהל הכנסות שמנהל מלאי במשך 365 יום, עובד את דלפק הקבלה ומנסה לוודא שהמגבות יובאו לחדר 506; זה הרבה להסתדר. אז איך שניהם מרוויחים זאת מבלי שהם מסוגלים להתמחות? זו הזדמנות עבורנו לוודא שאנו מתייחסים נכון לשותפינו במלון ולתת להם כלים מועילים.
אילו עוד טרנדים רחבים יותר רואים בענף הנסיעות?
אני חושב שיש הרבה טרנדים מעניינים. צבירה, אגרגטים ומטא הפכו עצומים. זו עלייתם של דברים כמו טריוואגו, גוגל נסיעות. קיאק היה שם זמן מה. אני חושב שמבחינת המשתמשים כבר לא הולכים רק למקום אחד ומצפים לקבל את המחיר הטוב ביותר…
טריוואגו אומר שאתה צריך לנסוע לשם קודם.
הוא מאוד משכנע.
הוא מאוד נחמד.
משכנע בצורה מוזרה.
'אני לא עובד אצל טריוואגו אמא, רק למקרה שאתה מקשיב, אני עדיין לא עובד בטריבאגו.'
אנו נשלח לה קישור לתוכנית.
שלחו לה קליפ! אבל כן, מטא הפכה גם להזדמנות וגם לאתגר עבור המלונות. זו שקיפות רדיקלית, עד לנקודתך לגבי נתונים זמינים ללקוחות, כל הנתונים שם. מדוע אתה מתמחר אחרת ב- Expedia לעומת אתר המלון שלך לעומת אורביץ או Booking.com, הכל שם. מגמות נסיעות מעניינות אחרות עוסקות באמת ב"חווית השהות ", שלא שופרה כבר 75, 100 שנה. אתה עדיין הולך לדלפק הקבלה, נותן את שמך, מקבל מפתח ואז הולך לדלת שלך, חוץ ממכונת הסודה, שום דבר לא חדש שם.
הייאט קיבל את האפליקציה שלהם עם הצ'ק-אין האלקטרוני שלהם, אבל אני התארחתי בהייט רק שני לילות ואני כמו 'אני לא רוצה להוריד אפליקציה נוספת כדי לבדוק לחדר שלי'.
זה אתגר, נכון? ואז יש גם את ההשקעה. מרבית המלונות הללו מצפים רק לשפץ את החדרים 10, 20, 30 שנה, תלוי בנכס. אם אתה קונה מנעולי דלת היום, הם צריכים לעבוד בשנת 2027. אני אפילו לא יודע מה תבחר, זה אתגר קשה.
אני ובעלי התארחנו בסוף השבוע האחרון והיינו צריכים להתקשר כדי לקבל את השירות. אני לא יודע למה זה כל כך מרגיז אותי, אבל זה פשוט היה ממש מעצבן. הייתי כמו 'אנחנו לא יכולים פשוט ללחוץ על כפתור, 15 דקות מראש?' יש לנו ילד צעיר, יש לנו ילד בן שנה, שאוהב להתרוצץ ומוציא את הווילונות מהקיר ואני מנסה להיות כמו 'לא, לא אתה יכול לשמוע אותי, זה כרטיס 693?' צריך להיות דרכים טובות יותר לשפר את החוויה.
זה דבר שאפשר להפוך לאוטומטי.
אנחנו עושים כמה דברים עכשיו, זה כבר לא ניסוי. עשינו הרבה עם אוטומציה של שירות קונסיירז 'לאורחים שלנו.
ממשק צ'ט עם בן אנוש אמיתי.
ממשק צ'ט עם בן אנוש אמיתי! זאת אומרת שאנחנו מדברים על כל האלגוריתמים האלה ולאן הולך העולם, המציאות היא שעדיין דרושים המון בני אדם. זה צוות שירות הלקוחות שלנו והם יפנו למלון ויעשו את מה שהם צריכים לעשות כדי לוודא שהייתם חלקים. משתמשים אוהבים את זה, הם מתלהבים מזה.
זה מכיוון שלמקצוענים יש את כל המספרים, הם לא צריכים למצוא את המספר בדלפק הקבלה.
הם לא צריכים להבין את דלפק הקבלה או את שבעת הכפתורים השונים בטלפון. הכל פשוט קל וחלק מאוד. וזה הממשק איפה שאתה רוצה להיות. לטוב ולרע, כולנו בטלפונים שלנו כל הזמן. זה בכיס שלך ולכן כן ראינו מדהים גם שיעורי המרות וגם שיעורי שמירה. יש לי המון שאלות כשאנשים אומרים 'זה בטח כל כך יקר שיש צוות של אנשים זה', ולא, אין לנו משרה מלאה ולא קטנה, מספר גדול של אנשים שעונים לשיחות האלה אבל זה משתלם עבור עצמו כי זה פשוט חווית לקוח טובה יותר.
האם אנשים צריכים לשלם תוספת כסף עבור מקצוען?
לא. זה רק חלק מההזמנה שלך.
אז יש לך את האפליקציה לנייד. מה הלאה? ברור באירוע של אפל השבוע, הם דוחפים ממשקי קול. ממשקי הקול הדוחפים של גוגל. יש לנו בוטים מסנג'ר של פייסבוק גם מבצעים עסקאות ברגע זה. זה משמש גם ככלי שירות לקוחות. לאילו פלטפורמות אתה מתכוון לפתח הבא?
אנו משקיעים זמן רב בדיון אם היינו שוכרים 10 מפתחים נוספים, האם הייתם פורסים אותם לשולחן העבודה? בהחלט יש הרבה הזמנות שעדיין מתרחשות שם, למרות שמעל למחצית מההזמנות כרגע מבוצעות ברגע האחרון בטלפון שלך. יש לנו הזדמנות גדולה; עדיין קיימת נוכחות בשולחן העבודה. אבל בהתחשב בעשרה מפתחים, יש סיכוי גבוה הרבה יותר להעביר אותם לממשק חדש. אני לא יודע איזה ממשק זה יהיה, אבל הקול הוא המפתח.
אם אתה נותן את הטלפון שלך לילד בן 5 או לילד בן 8 ומבקש מהם לחפש משהו, מייד זה כמו 'היי סירי, לאן עלי ללכת לשתות קפה?' סירי פשוט תמיד שם וזו דרך קלה יותר לחפש.
אני חושב שממשק השיחה יהיה נהדר רק לבדיקת מחירים. מה המחיר של מלון זה כיום? פשוט לעקוב אחר כך בצורה כזו, כך שבמקום לפתוח אותו ולסרוק בחירות, תוכלו לשאול אותו ולהגיד שאתם יודעים שתצפו במלון הזה ופשוט תשאלו אותו יום אחרי יום. או אפילו להגדיר התראות.
האם זה לא היה עדיף אפילו אם זה היה, 'היי סירי אני רוצה להישאר בזיטה בשבוע הבא, אתה יכול להגיד לי את הזמן הנכון להזמין'? אם זיטה הייתה יודעת כמה אנשים צופים או מחכים שיאמרו להם… הם יכלו להבין את תוכנית התמחור הנכונה עבורם כדי למקסם את המכירה שלהם. זו הזדמנות ענקית.
אז מדוע הזטא לא יכול לעשות זאת לבד? מדוע הם צריכים את HotelTonight?
הם לא. אני מתכוון שהם יכולים לשכור צוות פיתוח ולעבור בחנות האפליקציות ולנסות לבנות את השותפות עם אפל וגוגל וחנות Play והכל אפשרי. אני חושב שזה חוזר למה שדיברתי עליו קודם לכן איפה שיש לך GM, שאחראי למיליון דברים שונים ופשוט אילצו. בהתחשב בכסף, האם אותו אדם הולך לפתח ולתחזק את האפליקציה לעומת השותפות איתנו?
היו הרבה מחקרים שבדקו את עלות הרכישה של המלונות. מה צריך כדי לרכוש אורח חדש בין השיווק שהם מבצעים, מערכות הדואר האלקטרוני שהם משלמים עבורן, Google AdWords שהם קונים וכל הדברים שהם עושים כדי לנסות למשוך אורח ישיר או מה שהם מכנים הזמנות ישירות לעומת השימוש בשלישי כלים למסיבות.
נקודת המבט שלי היא שלכל מלון יש משהו שונה. יכול להיות שיש מלונות שהם פשוט קיבלו כל כך הרבה מטמון וזה כל כך חשוב להם להיות מכוונים, ככה הם עובדים ואז יש כמה מלונות שפשוט מבינים שהם יעשו את מה שהם עושים הכי טוב, וזה כנראה שיש לקוות חווית אירוח ולהשאיר את השיווק של חווית האירוח לאנשים אחרים.
איזה טרנד טכנולוגי הכי מעסיק אותך, מה ממשיך לשמור עלייך בלילה?
ובכן יש לי ילד בן שנה ולכן הרבה דברים ממשיכים לעמוד בלילות.
זה רק דבר אחד שמקיים אותך בלילה.
אני כן חושב הרבה על קול. לאו דווקא על מה דיברנו, אבל אני חושב שמה שקשה באמת הוא לחשוב על חיפוש מילות מפתח כפי שהוא חל על הקול. אז כשאתה מקליד ל- Google, 'תן לי HotelTonight', תמיד מופיעות 10 עד 12 תוצאות.
והארבע הראשונות הן מודעות גוגל.
נכון, כשאני שואל את הטלפון שלי ואומר 'היי, אתה יכול להביא לי HotelTonight', אם סירי הייתה חוזרת אליי ואומרת 'מספר אחת זה, מספר שתיים זה, ' זו תהיה חוויה נוראית, אז איך אתה מוודא שאתה מספר 1 ואיך אתה יכול להיות מספר 1 ואיך אתה חושב לחלוק את המוח ואיך אתה מתמודד עם משתמשים שאולי אומרים 'אני רק רוצה מלון', והם לא קוראים למותג ספציפי?
העבודה דרך חוויית הקול הזו ממשיכה אותי בלילה ולעיתים אני מאוד מתרגשת להבין את זה ולפעמים אני כמו 'אוי שטויות בעולם שחצי מהצוות שלנו מחויב להכנת פיקסלים נהדרים בטלפון, פיקסלים נעלמים. איך נראה העתיד הזה בשבילנו. '
וגם יש לך את גוגל בשוק. הם מתחרים אימתני במקצת.
נכון, הם כן מחפשים ממש טוב. והם מחזירים תוצאות ממש ממש טוב. אני זוכר שקיימתי דיון עם ג'נטלמן שעבד בצוות. אמרתי 'מילת המפתח שלנו היא HotelTonight', והוא כמו 'ובכן אתה לא יכול לקבל את HotelTonight כמילת המפתח שלך', והייתי כמו 'אבל זו החברה שלנו', ומה אתה עושה?
יש לך לוגו.
אני יודע, בדיוק איננו יכולים למתג מחדש כיוון שלא תתן לי את מילת המפתח.
הם הולכים לעבור מתיבת החיפוש לקול, אך גם כל השירותים שלהם יהיו מונעי עוזר. הם לא רוצים לתת לך רשימה, הם רוצים לתת לך תשובה אחת.
ויכול להיות שיחה להבין מה התשובה היחידה הזו, אבל איך אתה מוודא שאתה נמצא בכל הענפים האלה? מה זה אומר למשתמש? ומה הערך של אז HotelTonight מספק?
אני חושב שזה הדבר האחר שאני חושב עליו הוא מהי אותה חוויה? מכיוון שאני מכיר אנשים שעומדים בתור לקופה ב- Whole Foods בשבת, מכיוון שזה ארוך לנצח, והם פשוט עוברים על כל המקומות שהם יכולים להיות במקום, כמו 'הו תסתכל על הבריכה הזאת בנאפה שיכולתי להיות בהם. ' ואם אתה מאבד את החוויה הזו, איך זה נראה לטווח ארוך יותר?
אנשים לא מדפדפים בדפי אינטרנט כשהם מחכים בתור, אבל הם מדפדפים באינסטגרם, הם ידפדפו בפייסבוק. זה לא עסקאות.
נכון וזה חוזר לשיחת המטא-חיפוש הזו והעלייה שבה זה כמו לתת לי את התעריף הזול ביותר במלון Axiom. אוקיי, התעריף הזול ביותר הוא 175 $ בערוץ הזה, האם ברצונך להזמין אותו? ואז פתאום שילמת באמצעות Apple Pay ומה זה אומר עבור אפליקציות?
בהחלט.
עכשיו אני יודע שאני לא הולך לישון הלילה.
הוצאנו את השלילי מהדרך, עכשיו נעבור לחיובי. באיזו טכנולוגיה אתה משתמש כל יום שמעורר תהייה?
פלא מעורר השראה… אני מבלה זמן רב בגלישה באינסטגרם. אני חושב שטעיתי בשלב מוקדם בחיי המדיה החברתית שלי לקבל ולאמץ הכל ועכשיו אני באמת מנסה לבזבז זמן באוצרות, אני חושב שזה כיף.
מדוע אינסטגרם מעוררת תהייה? מכיוון שאתה לא לבד, זה כנראה הרשת החברתית האהובה עליי, זו ממנה אני מקבל הכי הרבה שמחה.
זה מצחיק, אני לא חושב על זה כרשת חברתית עד כדי כך שאני חושב עליה כמו מגזין של מה שקורה סביבי. הוויזואליות הן דרך מדהימה לתקשר, תמונה שווה 1, 000 מילים, ולדעתי זה גורם לצלמים חסרי כוונה, כמוני, להיראות נהדר. זה פשוט מאוד מתכלה וקל. אני עדיין שולח מגזיני נייר לבית שלי וכמה מהמדורים האהובים עלי הם למעשה המודעות. זה חנון, אבל אני סוג של מודעות קוטור לאהבה למעצבים גדולים ובחמישים העמודים הראשונים של יריד הוואני שלי, אני אוהב את הדברים האלה. זה מעורר השראה, ואני תוהה איך זה היה ללבוש את התלבושת המטורפת ההיא.
אז, זה שאיפה.
זה לגמרי שאיפה, אסקפיזם לחלוטין, אתה יודע למה אני מתכוון? אני נוטה למצוא את עצמי מסתכל על זה, זה באינסטגרם או בכל אחד ממצבי הצילום האלה שבהם אני נוסע או עושה משהו שהוא טחון, או שאומרים לי לפעמים בשולחן שלי כשאני פשוט צריך רגע, תן לי העמיד פנים שאני מפליג בים, תן לי להעמיד פנים.
#vanlife הוא Hashtag נהדר. עליכם לעקוב שאם אתם באמת רוצים שיועברו לעולם אחר. אבל גם עשית נקודה טובה לגבי המודעות, המודעות באינסטגרם כרגע אין יותר מדי מהן, ואני מוצאת אותן משכנעות להפליא.
אני חושב שהצוות הזה עשה עבודה ממש נחמדה מנסה לוודא שזה גם רלוונטי מבחינה קונטקסטית וגם איכותית. עבדנו עם צוות המודעות שלהם והתרשמתי מאוד מאיכות העריכה שלהם וגם מנסה לשמור עליה מעל הלוח. זה דבר שקשה לעשות עם תמונות מכיוון שבעיית clickbait היא אמיתית. ראינו את זה ברשתות חברתיות אחרות. אתה צריך להקפיד לוודא שאתה שומר על האסתטיקה שלך תוך כדי עבודה עם האסתטיקה של המפרסם; זו לא בעיה שקל לפתור, אך עד כה הם מצליחים.
לחצתי על יותר מודעות אינסטגרם בחודש האחרון מאשר על מודעות אחרות. ואני אף פעם לא לוחץ על מודעות.
סיפור אמיתי, קניתי את הנעליים האלה ממודעת אינסטגרם. מעולם לא שמעתי על המותג, עכשיו כמובן שהם לא יפסיקו למקם אותי מחדש, וזה די מעצבן. אני רוצה לחזור ולהיות כמו 'כבר קיבלתי את הנעליים, כמו עצור! זה עבד, בסדר, תפסיק ותעזוב אותי בשקט. ' בעלי הולך להרוג אותי אם אקנה זוג נעליים נוסף.
אז, מבחינת טיפים או הצעות לפרודוקטיביות?
יש תינוק.
יש לך תינוק, מה שמייעל אותך?
זה הופך אותך ליעיל כל כך מכיוון שאתה מאבד את כל הזמן הזה ביום שלך. אני עדיין משתמש גדול ב- Evernote. אני אוהב את אברנוטה. אני אוהד גדול של לוחות שנה מרובים, כך שיש לי הרבה לוחות שנה, לוח השנה האישי שלי, לוח השנה של העבודה שלי, יש לנו לוח שנה של צוות, אני חושב שזו דרך טובה פשוט לתקשר. אני משתמש בסלאק, אני לא יודע שאני אוהב את סלאק, אני מוצא שזה מקום אחר פשוט לגרום להרבה רעש לפעמים.
רפוי, זה גם רק לעבודה.
אה לא, אני כמו שבעה ערוצי Slack שונים כמו קבוצות, שזה פשוט הופך להיות מהמם, זה פשוט עוד ערימת חוטים אחרים שקוראים להם, כך שזה הטיפ האנטי-פרודוקטיבי שלי.
אז הימנע מרפיון שאינו עובד.
בדיוק.
אז איך אנשים יכולים למצוא אותך ברשת, איך הם יכולים להדביק את מה שעושה HotelTonight?
אני מציץ מדי פעם כדי שתוכלו למצוא אותי בטוויטרברס ב- @ amandarich01 אז אני תמיד בסביבה, אוהב להתעדכן.
