פייסבוק, טוויטר בגבעת הקפיטול: מה שנאמר ולא נאמר

אם נראה כי דבר אחד שחברי ועדת המודיעין של הסנאט האמריקני, פייסבוק, טוויטר, כולם מסכימים עליו, זה שיותר רגולציה של ענפי הטק והמדיה החברתית היא בלתי נמנעת. כהגדרתו של הסנאטור מארק וורנר, "עידן המערב הפרוע במדיה החברתית מגיע לסיומו."

סמנכ"ל הפייסבוק שריל סנדברג ומנכ"ל טוויטר ג'ק דורסי הופיעו היום בפני הפאנל לדיון בנושא השפעה זרה של המדיה החברתית. השימוע סימן את העדות הגבוהה ביותר בקונגרס מתעשיית הטק מאז עדותו של מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, בחודש אפריל. המנהלים השיבו שאלות על מגוון רחב של נושאים, החל מפרטיות נתונים, פרסום דיגיטלי וכיצד הם מתמודדים עם חשבונות מזויפים ומידע שגוי וכלה בתפקיד המתפתח במדיה החברתית בבחירות ובפוליטיקה ברחבי העולם.

הסנאטורים חקרו לעומק כיצד פועלים העסקים והפלטפורמות של פייסבוק וטוויטר, תוך שהם מקבלים המון חפירות בגוגל, אשר סירבו להזמנה להופיע. דורסי (שצייץ גם את עדותו המוכנה) וסנדברג נפגש עם שאלות רבות עם גרסאות מנוסחות מחדש של אותן תשובות מיומנות, אך תשובות גלויות יותר הציעו תובנה לגבי כל דבר, החל מהתערבות בחירות ברוסיה ועד עמוק.

עם זאת, אפילו יותר מדברים הם סוגיות שלא הועלו כלל. להלן נקודות השיא של מה שסוקר (ולא היה) במסגרת השימוע.

שפע של Google Bashing

הוועדה השאירה כיסא ריק לגוגל בדיון, והסנאטורים ניצלו כל הזדמנות להזכיר לנו שענקית החיפוש סירבה להזמנתה. הסנאט וורנר, חבר הוועדה הדירוג, הטיל ספק בכמה "פגיעויות מבניות" בפלטפורמות של גוגל כמו חיפוש בגוגל, YouTube ו- Gmail שהוועדה "תזדקק להן תשובות."

"בהתחשב בגודלו ובהשפעתו, הייתי חושב שמנהיגות בגוגל הייתה רוצה להפגין עד כמה היא מתייחסת ברצינות לאתגרים האלה ולוקחת תפקיד מנהיגותי, " אמר.

הסנאטור טום קוטון, רפובליקני מארקנסו, הרחיק לכת לקראת סוף הדיון, והשערה כי גוגל בחרה שלא להופיע כדי להימנע משאלות בנוגע לבניית מנוע חיפוש מצונזר לסין, "שיתוף פעולה עם חברות טלקום סיניות", והפסקת AI לעבוד על Project Maven עבור ממשלת ארה"ב. ( תמונה מאת דרו אנגרר / Getty Images )



בוטים וחשבונות מזויפים

חלק גדול מתשאול הוועדה התרכז בשיטור החשבונות האוטומטיים והמזויפים המכותים את פייסבוק וטוויטר. שתי הפלטפורמות נפלו, אך דורסי וסנדברג חזרו על כך שבעוד שפייסבוק וטוויטר משתמשים בשילוב של בני אדם ולמידת מכונות כדי לזהות בוטים וחשבונות מזויפים, הם לא יכולים לתפוס את כולם.

דורסי אמר כי טוויטר מנסה לתת יותר הקשר ולהוסיף תוויות כאשר הם מזהים חשבונות בוט, אך אמר שקשה לזהות מתי חשבון אוטומטי משתמש בסקריפטים כדי לשחק באלגוריתם של טוויטר כדי להידמות לשחקן אנושי. סנדברג דחה לאורך הדיון בשאלות טכניות ספציפיות, אך אמר כי צוותי המדיניות והביטחון של פייסבוק מתואמים לקביעת סטנדרטים וזיהוי חשבונות מזויפים. היא הדהדה את הרגשתו של דורסי שהם פשוט קשה למצוא.

"כשמדובר במה שהוא שחקן בלתי-אמתי שמתחזה למישהו, קשה למצוא אותם. אבל ברגע שנמצא אותם, אנו יודעים מה הם. אם אתה מעמיד פנים שאתה מישהו שאתה לא, החשבון שלך יורד "אמר סנדברג. ( תמונה מאת דרו אנגרר / Getty Images )



פרסום ופרטיות נתונים

סנדברג צוינה בדיווחים כי פייסבוק סיפקה מידע על משתמשים ליצרני הטלפונים החכמים. היא אמרה שהחברה תעבוד עם ה- FTC בכדי להפיץ את הממצאים מהביקורת הפנימית שלה, אך נמנעה מספציפיות לגבי הנתונים המשותפים.

כשדיברה על האופן בו פייסבוק אוספת נתונים למטרות פרסום, אמרה סנדברג: "אנו מוכרים מודעות. אנו משתמשים במידע שאנשים חולקים איתנו לשימוש באתרי צד ג 'כדי להפוך את המודעות הרלוונטיות לשימוש." אך היא הדגישה כי למשתמשים יש שליטה על המידע שלהם וכי פייסבוק לא מוכרת נתונים. היא גם הצביעה על כלים להורדת נתוני הפייסבוק שלך והגדרות פרטיות מרכזיות.

הסנאטור כאמלה האריס, דמוקרט מקליפורניה, המשיך את קו התשאול הזה, ושאל בצורה חדה יותר כיצד פייסבוק מרוויחה כסף. ככל שמשתמשים יותר אנשים המשתמשים בפלטפורמה והמעורבות שנוצרה, הופיעו יותר הופעות של מודעות וככל שנוצרים יותר הכנסות, השיבה סנדברג. באותה צורה, האריס שאל כיצד פייסבוק מתמודדת עם תוכן מטעה או שנאה שמייצר מעורבות רבה יותר. סנדברג אמר כי בטווח הרחוק לא הגיוני שיהיה שום תוכן בפלטפורמה שהוא לא אורגני או לא אמיתי. ( תמונה מאת דרו אנגרר / Getty Images )



טרולים רוסיים וחדשות מזויפות

חלק גדול מהדיון הושקע כיצד מדינות כולל רוסיה, איראן ואחרות משתמשות בפלטפורמות של מדיה חברתית כדי להשפיע על בחירות ושיח פוליטי. הסנאטור סוזן קולינס, רפובליקני במיין, העלה נתונים מחוקרי אוניברסיטת קלמסון שאמרו כי הטרולים הרוסיים פקדו נבחרי ציבור עם קמפיינים דיס-אינפורמציה, וכיצד טוויטר לא הצליחה להודיע ​​להם גם לאחר שהיא אסרה את החשבונות.

דורסי אמר כי טוויטר רוצה למצוא דרכים לעבוד בצורה פתוחה יותר עם אנשי אקדמיה ואכיפת החוק כדי "לקבוע את ההקשר המלא" של המתרחש. דורסי המשיך לחזור לאנלוגיה שלו לטוויטר כ"כיכר עיירה ", והדרכים השונות בהן הוא חושב מחדש על יסודות האופן בו פועלת הפלטפורמה.

שתי החברות שוחחו כיצד יישמו תהליכים מחמירים יותר לאיתור מודעות פוליטיות, וסנדברג דיבר מספר פעמים על בודקי עובדי צד ג 'של פייסבוק כדי לסמן חדשות מזויפות ולבלום את הפצתם, במיוחד סביב נושאים פוליטיים ובחירות. דורסי דיבר יותר על מרכיב השיטור העצמי בטוויטר, בו עיתונאים ומשתמשים אחרים בפלטפורמה מסמנים באופן טבעי חדשות מזויפות.

הסנאט מרקו רוביו, רפובליקאי מפלורידה, שאל גם את דורסי כיצד טוויטר פועלת במדינות אחרות כמו טורקיה וויאטנאם שם היא חוסמת סלקטיבית תוכן המבוסס על חוקים מקומיים. דורסי השיב כי לטוויטר יש מדיניות של "הסרת תוכן לכל מדינה", אך מאמינה שהעולם עדיין יכול לנהל שיחה על המתרחש. במקרה של בקשות ממשלת טורקיה, הוא אמר שמשתמשים בטוויטר משתמשים ב- VPN ובטכנולוגיות פרוקסי אחרות כדי להתחמק מהבלוקים. ( תמונה מאת דרו אנגרר / Getty Images )



זיופים עמוקים

אחד הנושאים היותר מעניינים של שיחה היה זיופים עמוקים, או סרטונים שנוצרו על ידי AI ויוצרים תוכן מזויף על ידי התאמת פנים או קולו של אדם אחד לגופו של אדם אחר. כשנשאלו האם לפייסבוק וטוויטר יש יכולת לקבוע מניפולציה של וידיאו ולתייג את התוכן ככזה, אמרו שניהם וסנדברג שהחברות שלהם משקיעות באנשים וטכנולוגיות כדי לזהות תוכן אותנטי לעומת לא אותנטי, אך הפסיקו שוב לומר שהם יכולים להפסיק את זה. ( תמונה מאת דרו אנגרר / Getty Images )



מפלה נגד שמרנים?

במהלך הופעה שנייה בגבעת הקפיטול, הפעם מול ועדת האנרגיה והמסחר של הבית, נחקר דורסי על הדיווחים כי אתרי מדיה חברתית כמו טוויטר מפלים שמרנים. חברי ה- GOP הצביעו על דיווחים על "איסור צללים", שם אנשים מסוימים לא הופיעו בתפריטים הנפתחים של מילוי אוטומטי שהופיעו כאשר מישהו הקליד שם בשורת החיפוש.

דורסי אמר כי הבעיה הייתה מבחן שסימן 600, 000 חשבונות בהתבסס על העוקבים שלהם. אולם בסופו של דבר, טוויטר החליטה שזו אינה הגישה הטובה ביותר והסירה את אותם חשבונות מהרשימה השחורה. דורסי התעקש שאנשים משתי המפלגות הפוליטיות ייכללו ב -600, 000, אם כי הוא לא יכול היה לתת פירוט ספציפי.

בסנאט נשאלו דורסי וסנדברג מדוע ל- WikiLeaks וג'וליאן אסאנג יש עדיין חשבונות פעילים בפייסבוק ובטוויטר. שניהם אמרו כי לא מצאו הפרות של תנאי השירות שלהם. ( תמונה מאת דרו אנגרר / Getty Images )



קיימברידג 'אנליטיקה, מישהו?

חודשים ספורים בלבד לאחר שצוקרברג בילה את שמיעתו בשאלת שדה לאחר שאלה בנוגע לשערוריית הנתונים של קיימברידג 'אנליטיקה, החברה לא הועלתה פעם אחת לשאלות כלשהן לסנדברג. מחזורי החדשות נעים כל כך מהר עד שנראה בגמר זה של ארבע דיוני הוועדה החופשים את ענקי המדיה החברתית וענקי הטכנולוגיה, הסנאטורים אפילו לא חשו צורך להעלות את זה.