סקירה ודירוג של Clubexpress

מה ש- ClubExpress לא גובה ממנו הוא חשוב יותר. החברה כוללת אירוח אתרים ואינה כרוכה בתשלום על בסיס רוחב הפס באתר, אחסון וקבצי מולטימדיה, מספר המנהלים או מספר הדוא"ל שנשלח באמצעות הכלי המובנה לשיווק בדוא"ל. בנוסף, רשימת התפוצה שאינה חברים אינה נפרדת ממסד הנתונים של החברים הפעיל, תכונה נוספת ש- ClubExpress אינה מחייבת בגינה. יש גם תמיכה בלתי מוגבלת בטלפון ובדוא"ל חינם למנהלי מערכת וגם לחברים וכן דף שאלות נפוצות מקיף ושיעורי וידיאו המנווטים את המשתמש דרך הפונקציונליות של מנהל האתר והאתר של ClubExpress.

UX וניהול חברים

המילה האופרטיבית בתיאור העיצוב של ClubExpress ו- UX, הן מצד המנהל והן מצד החברים, היא עקביות. ClubExpress אורזת המון תכונות ופונקציונליות לפלטפורמה, אך תמיד הייתי מסוגל לנווט בקלות בלוח הבקרה הקדמי והמאחור האחורי כדי למצוא את ההגדרה שאליה חיפשתי.

החברה עושה זאת באמצעות קבוצה עקבית של עקרונות עיצוב ואגדה של סמלים נפוצים כדי להפחית את עקומות הלמידה של מנהלים וחברים עם הפלטפורמה. ממשק המשתמש (UI) מתווה זהה לכל מודולי הניהול; זה קונספט עיצובי ממנו היו לוח מחוונים לניהול חברות מורכב יותר ומגושם יותר, כמו אלה ב- aMember Pro ו- ChamberMaster, יכול היה להפיק תועלת (ואחת הסיבות לכך ש- ClubExpress עומדת מעל החפיסה). האגדה על סמלים שונים היא פשוטה אך יעילה: סמל עיפרון לעריכת אלמנט או קטע עמוד, סמל People לצפייה במנהלי מערכת או רכזים של חלק מסוים באתר, סמל כרטיס ביקור למידע ביולוגי של חברים, ושלט דולר לתשלומים. אבל תוכנת ניהול חברות אינה מורכבת מדי מבחינה טכנית, כך שגם ניווט זה לא אמור להיות.

בנוגע לחברות, חלק גדול מהפונקציונליות היא שירות עצמי לאחר שהמועדון או ההתאחדות מותאמים באופן אישי כיצד הוא רוצה שתהליך ההרשמה של החברים יעבוד. כשנרשמתי למשפט של ClubExpress קיבלתי שיחה מנציג התמיכה בחשבון תוך שעה ושאלתי אם אני זקוק לעזרה בהגדרה. לאחר מכן ClubExpress מוליך אותך ברשימת בדיקת הגדרות המתאימה לכל קטע עיקרי בלוח הבקרה של מנהל המערכת.

בקטע ההגדרה בכרטיסייה אנשים, הצלחתי לבחור אילו דפים אני רוצה להופיע בשני אשפי ההרשמה והחידוש, איזה מידע נדרש ואופציונלי, ואילו שאלות לשאול משתמשים בעת מילוי הטפסים.. זהו אחד ההיבטים המעורבים יותר של הפלטפורמה להקמה, אך מצאתי מספר הדרכות וידיאו מועילות עבור כל היבט בלוח הבקרה שיעזרו, כולל קביעת תצורה של סוגים שונים של חברים ומה יהיו דמי החשבון השנתיים של כל סוג, הגדרת תפוגה וחידוש של חברות ותזמון הודעות חידוש לצאת באופן אוטומטי באמצעות דואר אלקטרוני בפרקי זמן מסוימים. ClubExpress מעניק לך שליטה מלאה על התהליך אך מונע ממידע להפוך למוחץ עבור מכריע.

לאחר קביעת הגדרות החברות הבסיסיות, החברים יכולים לעשות הרבה בצד שלהם. במסך פרופיל החברים חברים יכולים להגדיר את שם המשתמש והסיסמה שלהם, לשלוט על הנראות שלהם, להזין את הביולוגיה שלהם ולהעלות תמונות, להיכנס לקישורי רשת חברתית ובלוגים ולהצטרף לקבוצות עניין. מודול תחומי העניין וקבוצות וקטגוריות שונות של חברות הם חשובים. בדומה ל- 360Alumni ו- StarChapter, לאפשר לחברים להגדיר את האינטרסים שלהם, להצטרף לקבוצות וועדות ולמיין את עצמם לקטגוריות זו הדרך הקלה ביותר לצבור רשימות חברים ממוקדות לאירועים, תרומות וקמפיינים בדוא"ל. אבל ClubExpress לוקח את זה כמה צעדים קדימה.

ראשית, ישנן אפשרויות חברות ראשוניות, משניות, ועלויות. חברים ראשיים מקבלים הודעות חידוש ומטפלים בתשלום חברות. לחברים משניים יש חשבונות משלהם, יכולים להירשם לאירועים, להשתתף בפורומים ובוועדות ויכולים להיות להם כמה זכויות מנהל אך אינם אחראים ישירות לחשבון. חברים שלישוניים (בדרך כלל בני משפחה) עדיין נמצאים בבסיס הנתונים וניתן להירשם לאירועים אך אין להם כניסות.

זה גם משחק ברמות הפירעון של אבטחה וזכויות מנהל שמעניק לך ClubExpress, רמה עמוקה יותר של התאמה אישית של אחריות על חברים מאשר מצאתי בכל מוצר אחר שבדקתי. בכרטיסיות שונות של לוח הבקרה, ובאמצעות שימוש בלוח העורך למנהלים בקצה הקדמי של האתר, הצלחתי להעניק יכולות ניהול לחברים בודדים לקבוצות ואזורים ספציפיים באתר. ניווטתי למודולים הכוללים פורומים, ועדות ואירועים, וחיפשתי במנהל החברים - שמשמש כמנוע חיפוש מתקדם למדי במאגר הנתונים עצמו - כדי לייעד חברים כמנהלים של אזורים מסוימים באתר. ChamberMaster ו- 360Alumni מעניקים למנהלים שליטה דומה בפונקציונליות של מנהלי קבוצות, אך ללא שום מקום קרוב למודולריות בהאצלת סמכויות ובהענקת סמכויות חבר ספציפיות.

אירועים, מסחר אלקטרוני ותרומות

ClubExpress מטפלת באירועים ועסקאות מסחר אלקטרוני באותו אופן כמו כל דבר אחר: בלי מהומה. בעוד שבדפי האינטרנט האירועים הסטנדרטיים ב- 360Alumni ו- StarChapter יש פריסות וכפתורים נקיים יותר, מושכי עין יותר בהשוואה לתצוגת רשת לוח השנה הפשוטה ורשימת הגלילה המבוססת על אייקונים ב- ClubExpress, מנהלים יכולים בקלות להוסיף עוד סטיילינג והתאמה אישית בכרטיסיית האתר של הפקד. לוח.

בעת יצירת אירוע חדש, מלבד מידע בסיסי על התאריך / השעה / מקום, אתה יכול גם להגדיר את פרטי ההרשמה והתשלום עבור כמה זה יעלה וכאשר המשתתפים יכולים לשלם, לעקוב אחר נוכחות, להתאים את הטקסט לכפתור ההרשמה, קשר את האירוע לחשבון פיננסי ספציפי כדי לעקוב אחר הכנסות. כאמור, מנהלי מערכת יכולים להגדיר חברים כרכזים מוגדרים של אירועים ספציפיים. שוב, משיכת רכיב השיווק בדוא"ל של הפלטפורמה, מנהלי מערכת או רכזי אירועים יכולים גם לקבוע אילו קבוצות חברים ורשימות ספציפיות ממסד הנתונים הלא-חבר יקבלו הודעה על האירוע.

מודול האירועים קשור לאופן בו ClubExpress מטפלת בכל העסקאות הכספיות. בכרטיסייה כסף של לוח הבקרה, מנהלי מערכת יכולים לבצע חיפוש עסקאות על חברים או חברות ספציפיות, או חיפוש הקשור לרישומי אירועים, הרשמות, דמי חבר או תרומות. ClubExpress מציעה גם אפשרויות למעקב אחר קרדיטים פתוחים, פעילות חשבון בנק וחשבוניות. בצד התרומות של הדברים, תהליך תרומת החברים די פשוט. עבור לכרטיסייה תרומות, לחץ על קרן, החליט כמה תרצה לתרום, החלט אם תרצה שהוא יופיע ברשומה שלך והודיע ​​לאחרים באגודה על התרומה שלך, ואפשרויות אחרות כגון התאמת מתנות או הקלטת תרומות שנעשו על ידי אחרים. מנהלים יכולים לעקוב אחר כל זה גם בכרטיסייה כסף.

ייחודי יותר הוא הדרך בה ClubExpress מעבד תשלומים. חברים יכולים לשלם באופן מקוון באמצעות כרטיס אשראי, או להדפיס חשבונית ולשלוח המחאה. אך במקום להשתמש בשער תשלומים של צד שלישי כגון Authorize.net או PayPal, ClubExpress רשומה כמפיצה תשלומי אוטומטית מורשה (ACH). החברה לוקחת, בדומה לפתרונות האחרים שבדקתי, דמי עיבוד סוחרים (2.39 אחוז פלוס 20 סנט עבור ויזה, מאסטרקארד וגילוי, ו -3.3 אחוז פלוס 20 סנט עבור אמריקן אקספרס). אך המועדון או ההתאחדות אינם צריכים לרשום חשבון סוחר משלהם אלא אם כן הם רוצים לעשות שימוש במודול חזית המסחר האלקטרוני של ClubExpress. מודול המסחר האלקטרוני כולל מנהל מוצר של נכסים פיזיים ודיגיטליים, ויכולת לקבוע הנחיות למשלוח ושיעורי מס יחד עם קופוני הנחה. זה שווה את StarChapter עבור יכולות המסחר האלקטרוני הטובות ביותר שבדקתי.

חווית חבר ניידת מלאה

המגבלה הקודמת האחת העיקרית ב- ClubExpress הייתה היעדר הפונקציונליות המקורית של אפליקציות מובייל. החברה התייחסה לכך בשנת 2016 עם פרסום אפליקציות סלולריות המותאמות אישית לאנדרואיד ו- iOS המשכפלות ומרחיבות את הרוב המכריע של תכונות שולחן העבודה של ClubExpress לחוויה ניידת מגיבה לסמארטפונים וטאבלטים.

האפליקציה הסלולרית מגיעה עם דמי התקנה חד פעמיים של 100 $ ועולה 2 דולר לחבר להורדה מחנות האפליקציות או מחנות Google Play. כל אפליקציה ממותגת בהתאמה אישית למועדון נתון, לכן, כדי לבדוק את אפליקציית ההצגה Northwest Balloon Club באייפון שלי, חיפשתי את "Northwest Balloon Club" ולא את ClubExpress. האפליקציה הורדה ללא בעיה.

האפליקציה פרושה באותו UX עקבי כמו חווית שולחן העבודה. בחלקו העליון של ממשק האפליקציה נמצא כפתור דף הבית, אותו אייקון ניווט גלובלי כמו אפליקציית שולחן העבודה שמעניק לך תפריט נפתח לאירועים, תמונות, ספריית חברים, חזית חנות וכו ', ואז סמלים עבור הגדרות, פרופיל, ועזרה. לאחר כניסה לחשבון חבר, הכרטיסיות והתכונות הללו עבדו בדיוק כמו שהם עושים בממשק שולחן העבודה. זו עדיין חוויה מבוססת ערוצים בה אתה מצטרף לערוצים ספציפיים במועדון כדי ליצור אינטראקציה עם קבוצת המשנה הספציפית של חברים ופעילויות דרך סמל הערוץ בצד שמאל למטה. יחד עם Zen Planner ו- ChamberMaster, האפליקציה הסלולרית ClubExpress החדשה עושה את העבודה הטובה ביותר בכדי לשמש כהרחבה טבעית לאפליקציית שולחן העבודה.

למרות שמעבר לחוות חוויה סלולרית חלקה, ClubExpress מוסיף גם כמה תכונות ספציפיות לנייד שאינן רואות בכלי ניהול החברות האחרים שבדקתי; הם זמינים בסרגל הניווט התחתון באפליקציה. התכונה האופציונלית "נפגש" משתמשת במיקום גיאוגרפי כדי להקל על מפגשים בין חברי הערוץ בפרק זמן מוגדר. יש גם תכונה חדשה "צ'אט", הזמינה גם בשולחן העבודה; זה מעמיד את חברי הערוצים בצ'אט חי פשוט. גיליתי שיכולתי להוסיף תמונות, קישור לאירוע או להכניס סקר מהיר לצ'אט, גם לצורך ארגון ותיאום קלים של האירועים. תכונת האירועים הניידים גם נתנה לי את האפשרות לסנכרן עם לוח השנה של ה- iPhone שלי ולהוסיף אירועים, וזה שילוב מהיר וקל המעיד על חוויית המובייל ClubExpress.

הכל מובנה

ClubExpress בולטת מחבילת ניהול החברות מכיוון שהיא פשוט אורזת יותר פונקציונליות מובנית לפלטפורמה שלה מכל ספק אחר. בנוסף לתכונות השיווק, המסחר האלקטרוני וניהול החברים באימייל, הפלטפורמה היא פתרון תוכנה לפעילות עסקית מקוונת מלאה. ל- ClubExpress יש מודול לניהול מסמכים וספריית קבצים, מודול ליצירת סקרים מקוונים ווידג'טים לקלפי שניתן להטמעה באתר המועדון או העמותה. ל- ClubExpress יש גם דיווחים וניתוחים מפורטים לכל מדד שניתן לכימות עליו אוספת הפלטפורמה נתונים. StarChapter היא הפלטפורמה היחידה האחרת שבדקתי שיש בה ניהול סקר מובנה. מבלי להיכנס לפרטי פרטים על כל סוג דוחות, הפלטפורמה מציעה דוחות על כל דבר, החל מתעבורת אתרים ואבטחה ועד שיווק בדוא"ל ומעורבות באירועים. יש לו אוסף של דוחות עסקיים וחשבוניות כספיים (כולם ניתנים לייצוא כקובץ CSV, HTML, Microsoft Excel, Microsoft Word או PDF).

הפלטפורמה כוללת גם שילוב של רשתות חברתיות לפייסבוק, לינקדאין וטוויטר, ומקלה על עריכת תוכן אתר או שינוי המראה והתחושה של דף אינטרנט. בדף הבית של אתר ההדגמה לחצתי על סמל העיפרון בחלונית הניהול הצפה כדי להפוך כל אלמנט לניתן לעריכה מייד, ואז לחצתי לאלמנטים בודדים כדי להעלות חלון קופץ של טקסט עשיר ועורך HTML כדי לבצע שינויים באתר.. ClubExpress סיפקה ללא ספק את יכולת ההתאמה האישית ביותר לאדוק של המוצרים שבדקתי.

ההתאמה האישית הזו שופרה עוד יותר באמצעות מודול טפסים אד-הוק חדש המאפשר לאגודות ליצור טפסים משלהם למטרות חד פעמיות, כגון רישום אירוע מיוחד או קריאה לדוברי ועידה. יש גם עורך דף בית חדש זמין באמצעות אותו סמל עיפרון ותכונות עריכה חדשות בעורך התוכן כדי ליצור דפי אינטרנט מגיבים יותר. החברה גם מפעילה מודול אספנות חדש המיועד למועדונים שאוספים פריטים כמו מכוניות, בולים וכו ', כדי לעזור לחברים לקטלג ולשתף פריטים.

בסך הכל, ClubExpress שואף לטפל בכל היבט בניהול מועדונים וארגונים מתוך פלטפורמה יחידה, עצמאית ומספקת עצמית, ומשתרעת הרבה מעבר לניהול חברות רגיל. זה בחירה ברורה כאחד משני כלי הבחירה של העורכים שלנו.