סקירה ודירוג של מנהל בית הקברות

הרבה מהסקירות PCMag של תוכנות עסקיות מבוססות ענן יעילות ביותר כאשר הן מיועדות לשימוש אוניברסלי על ידי עסקים קטנים ובינוניים (SMB) או ארגונים ארגוניים, אך פתרונות ניהול חברות הם היוצא מן הכלל. מוצרים כמו ChamberMaster (שמתחילים ב 39 $ לחודש) הם היעילים ביותר למקרי שימוש בהתאמה אישית בסוגים מסוימים של ארגונים. ל- ChamberMaster יש קהל לקוחות מאוד ספציפי: לשכות המסחר. והפלטפורמה מיועדת במפורש למנהלים ומנהלים מקומיים של אותם ארגונים באמצעות מרכזי חברים, קבוצה, אתר אינטרנט, חיוב, מסחר אלקטרוני וניהול פעילויות ללא מטרות רווח.

קלות השימוש הכוללת של ChamberMaster, זמינות התכונות המבוססת על שכבות, ופונקציונאליות עומק נפלו מעט ממבחר הבחירות של העורכים ClubExpress ו- Zen Planner, אולם עבור ארגוני לשכת המסחר המחפשים פיתרון לניהול חברות, כדאי מאוד לקחת בחשבון. יחד עם מתכנן הזן, הוא גם בין הפתרונות הבודדים שבדקתי שמציעים אפליקציות ייעודיות ל- Android ו- iOS הן לצוות והן לחברים.

תמחור ותמיכה

ChamberMaster מתחיל במחיר של 39 $ לחודש עבור תוכנית Starter, הכוללת כמות לא מבוטלת של פונקציונליות בסיסית, אך מחווירה לעומת רשימת התכונות הארוכה שתקבלו ברמות הגבוהות יותר. יכולתי להקדיש מחצית מהסקירה הזו לדיון בתכונות שאתה עושה או לא מקבל בשכבות שונות, שכן ChamberMaster מונה מאות פשוטו כמשמעו. אבל הדרך הישירה יותר להסביר זאת היא שעם תוכנית Starter ותכנית סטנדרטית של 79 $ לחודש תקבלו תכונות בסיסיות, וברמת הפרמייר של 248 $ לחודש ו- 271 $ לחודש Pro Pro, תקבלו גישה לאוצר האוצר. ה- Pro tier הוא היחיד שכולל גישה למערכת ניהול תוכן (CMS), ושני הרובדים המובילים נמצאים גם בהם תכונות כמו מהדורות חדשות, מודול מיפוי חברים, סקר מקוון ובוני טפסים ובלוגים. אחסון בענן זמין רק בשני הרובדים העליונים ואפילו מכוסה על 10 ג'יגה-בתים.

לשכות המסחר יכולות לנהל ארגון שמתפקד בצורה מושלמת בשכבות הנמוכות, אך ChamberMaster מציגה את תכונות הפרימיום. כמו ב- StarChapter, זו אחת הסיבות העיקריות לכך שהתוכנה איבדה את ClubExpress לבחירת העורכים. ClubExpress גובה חודש אחר חודש על בסיס חברות פעילה ללא חוזים ארוכי טווח, ואינו מכסה מגבלות על אחסון ומנהלי מערכת או שמור את התכונות החדשות או המעמיקות ביותר עבור הרמות הגבוהות ביותר. כמו ברוב הפלטפורמות שבדקתי, ChamberMaster כולל גם דמי התקנה חד פעמיים שיכולים לנוע בין $ 600 ל- $ 7, 000. ChamberMaster מסביר כי השונות העצומה במספר זה היא ההבדל בין לספק לארגון מסד נתונים ריק, ולתת להם לייבא נתוני חברים וליצור אתר משלהם, לבין חבילות בניית אתרים ברמה גבוהה יותר עם הדרכה באתר.

ChamberMaster אינו מציב מגבלות על תמיכה, עם זאת. החברה מציעה תמיכה בלתי מוגבלת בדוא"ל, הוראות שימוש מקוונות וסרטוני הדרכה, תמיכה טלפונית ללא תשלום, סמינרים מקוונים וסדנאות מקוונות, ועדכוני תוכנה בחינם.

חברות, תקשורת ו- UX

לוח המחוונים הניהול של ChamberMaster מעמיד הרבה פונקציונליות בהישג יד מההתחלה. דף לוח המחוונים הראשי מציב שפע של מידע קדמי ומרכז בפריסה בסגנון ווידג'ט. יש תרשימי שורות של הצטרפות וצניחות לחברות במהלך ששת החודשים האחרונים ושל הרשמות לאירועים; תרשים עוגה של חברות נוכחית בפירוק פרוספקטיבי, פעיל, באדיבות, שאינו חבר ונשמט; ותיבות מידע על אירועים וסמינרים מקוונים, עדכוני תוכנה וקישורי שירות לקוחות. יש גם סרגל כלים שרץ בחלקו העליון של המסך עם חיפוש מהיר ותכונות הוספה מהירה עבור חבר חדש, נציג, אירוע, פרסום משרות, וכן לחצנים להגשת בקשת תכונה, כתיבת הודעה חדשה או צפייה / ערוך את האתר באמצעות התכונה SmartCMS (אם שילמת עבור Pro Pro). מבחינת חווית משתמש (UX), שום פיתרון אחר שבדקתי לא נתן לי תמונת מצב מקיפה של מידע חברות וקישורים ישירים במסך לוח המחוונים הראשי כמו ChamberMaster.

ChamberMaster הוא גם מבוסס יותר על תכונות ומכוון משימות מאשר חלק מפלטפורמות הניהול החברות הפשוטות יותר שבדקתי, כמו 360Alumni. בעמודת הניווט השמאלית, תמיד קיים יישומון של רשימת משימות שמנהלי מערכת יכולים לאצור כדי להישאר במשימה, והחברה עובדת כעת על מדור ניהול פרוייקטים מבשר יותר בפלטפורמה (שעדיין נמצא כעת בגרסת בטא). העיצוב של לוח המחוונים של מנהל המערכת ותכנית הצבעים המושתקת דומים לזה של aMember Pro בהרגשתו מיושנת במקצת, אך עדיין קל מאוד לניווט. התחושה המתוארכת מתקזזת משפע התכונות הזמינות והעדכונים השקופים של החברה לגבי אילו תכונות חדשות בפיתוח.

תכונות ניהול החברות של הפלטפורמה חזקות ובאופן דומה למוצרים האחרים שבדקתי. כניסה של חבר חדש דומה לתהליך של הוספת איש קשר חדש למערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM). מלבד פרטי ההתקשרות העיקריים, הייתי מסוגל גם לקבוע סוגי חברות (הניתנים להתאמה אישית וכוללים דוגמאות כמו ברונזה, כסף, זהב, פלטינה וחברי מעגל היו"ר), להקצות לחבר נציג קאמרית, ואפילו להגדיר במה שלב המכירות בו החבר נמצא כרגע (כלומר, התקשרות חוזרת ראשונה, התקשרות חוזרת שנייה, נמכר וכו '). אתה יכול גם להוסיף ולערוך שדות מותאמים אישית, ויש כפתור לשליחת דוא"ל לחבר ישירות דרך ChamberMaster או Microsoft Outlook, יחד עם היכולת למזג את החבר ישירות לקבוצה.

במקטע ניהול החברים בלוח המחוונים, יש גם מבחר כרטיסיות הפועלות בחלקו העליון של העמוד (אלמנט עיצובי הקבוע בכל הפלטפורמה) המאפשרות למנהלי מערכת להציג ולהגדיר נציגי חברים, לראות רשימה של התכתבויות חברים ורשימה חברתית רשתות עבור חבר שנבחר, צפה בחשבונו ובחיוב, צפה בסטטיסטיקות המעורבות והשימוש שלו, וצפה אם הוא קנה חסויות או פרסום כלשהו או משימות אחרות הקשורות לאותו חבר ספציפי. הפלטפורמה הינה גם שירות עצמי, כאשר מרכז החברים הפונה בחזית מעניק לחברים את היכולת לראות את היסטוריית העסקאות שלהם ולנהל קבוצות, אירועים, פרסומי משרות וכדומה. ככל שמנהלים חברים פרטיים עוברים, ChamberMaster מציע יותר יכולות מאשר אפילו ClubExpress והיה הפיתרון המקיף ביותר שבדקתי בהקשר זה.

הפונקציונליות של הקבוצות היא גם פשוטה. בקטע קבוצות, הכרטיסייה דף הבית מציגה רשימה של כל הקבוצות הנוכחיות הניתנות לסינון לפי סוג חבר או תוכנית, וברגע שבחרת קבוצה, תוכל לעבור אל כללי, רסטר, ואגרות כדי להציג מידע קבוצתי המשויך. חשוב יותר הוא היכולת להשתמש בקבוצות ובסוגי החברים האלה כדי לשלוח קמפיינים בדוא"ל. ל- ChamberMaster מערכת אימייל המונית המובנית בפלטפורמה אך היא בסיסית למדי. החברה מעודדת ארגונים לעשות שימוש באינטגרציות המובנות שלה עם Constant Contact ו- MailChimp (האחרון שבהם עדיין בגרסת בטא). מקום בו ChamberMaster בולטת מבחינה תקשורתית היא היכולת שלה באמצעות האפליקציות הניידות שלה לשלוח התראות דחיפה ישירות לחברים, תכונה שאינה זמינה באף אחת מהפלטפורמות האחרות שבדקתי.

אירועים, מסחר אלקטרוני, חיוב ודוחות

החלק של ניהול האירועים של ChamberMaster מתחיל בלוח השנה של כל האירועים הקרובים. בהתאם לעיצוב ה- UX של הפלטפורמה, ברגע שתבחר אירוע או יוצר אירוע באמצעות אשף הוספה מהירה, אתה עובר דרך כל כרטיסייה. לאחר הזנת פרטי האירוע הראשי, הצלחתי להגדיר תזכורות אימייל אוטומטיות לכל הנרשמים ולהגדיר את נראות האירוע באתר כדי להחליט אם זה יהיה אירוע הניתן לצפייה או בהצגה. יכולתי גם לתייג את האירוע במספר קטגוריות, כגון ועדה, פסטיבלים וחגיגות, ומועדונים / ארגונים, ולהוסיף תמונות ומיקום של אירועים, שיכולים לסנכרן עם מפות Google.

סדרת הכרטיסיות הבאה לקחה אותי דרך הגדרת דמי רישום לאירועים אופציונליים והודעות דוא"ל לאישור הרשמה. יכולתי לקבוע כיצד אני רוצה שדמי הרישום יחויבו (חשבונית ותשלום, קבלת מכירות חדשה או לשלם בדלת), ויכולתי להוסיף גם אפשרויות הנחה. דבר אחד מצא חן בעיניי היכולת להגדיר לא רק את רשימת האורחים ולרשום כל נותני חסות הקשורים לאירוע, אלא בכרטיסייה מתקדם, להגדיר יעדים של סך הנוכחים, הכנסות, מספר נותני חסות והכנסות חסויות שאני מצפה מהם האירוע. זה בקנה אחד עם הפילוסופיה המכוונת של ChamberMaster.

כל דמי רישום האירוע וההכנסות הנלוות אליו (יחד עם דמי חבר, הכנסות מחסות ומכירות מסחר אלקטרוני) משפכים לחלק החיובים של ChamberMaster. זה היה המקיף ביותר מבין כל המוצרים שבדקתי, יחד עם הכרטיסייה Money של לוח המחוונים הניהול של ClubExpress. נתוני החיוב והפיננסים של ChamberMaster משולבים ב- QuickBooks ו- Sage 300c (לשעבר Peachtree).

ניהול והרשמת אירועים הם גם אחד התחומים הבולטים שבהם ChamberMaster עדכן והרחיב את יכולות הפלטפורמה. אפשרויות רישום לאירוע חדשות מאפשרות לך להתאים אישית יותר את טופסי הרשמת האירוע ופרמטרי האירוע. גיליתי שעכשיו אני יכול לעכב פריטי רישום לכל אירוע, למשל, לאפשר למכור רק 20 שולחנות של שמונה מושבים. באפשרותך גם לשייך מספר משתתפים לפריט שכר טרחה יחיד ולמרחב משתתפים בהסתמך על פריט דמי מסוים.

יש כעת גם אפשרות לאירוע להוסיף הוראות רישום בהתאמה אישית לכל אירוע. אלה יופיעו בראש טופס ההרשמה שלך ותוכלו להוסיף גם הודעת אישור לאירוע בהתאמה אישית בעת יצירת אירועים. ChamberMaster הוסיפה גם אפשרות רשימת המתנה לרישומי אירועים, ושומרת על משתתפים פוטנציאליים בתור לאירועים פופולריים במיוחד של לשכת המסחר.

קטע החיוב נראה ומתפקד גם באופן דומה ל- QuickBooks, החל במרכז החיובים עם רשימת היתרים הנוכחיים לפי חבר, סטטוס חברות או סוג חבר; ורשימת חשבוניות ועסקאות עבור החבר שנבחר. ישנן גם כרטיסיות ברגע שנבחר חבר, קבוצה, אירוע או רשימת חברים כדי להציג חשבוניות, קבלות מכירה, חשבוניות מצטיינות לתשלום, זיכויים, הפקדות והצהרות הקשורות לבחירה. חשבוניות בדוא"ל כוללות קישור לתשלום ישירות מהדוא"ל.

ClubExpress הולך ומעמיק מעט עם חיפוש העסקאות הייעודי, פעילות חשבון הבנק ותכונות חיוב מרובות עבור קבוצות חברים. אבל איפה ש- ChamberMaster מנצח את ClubExpress נמצא בדיווחים שלה. החלק של דוחות חיוב הוא נרחב; הוא מציג עמוד המאוכלס עם שישה ווידג'טים שונים של דוחות, המפרט שלושה עד תשעה סוגי דוחות שונים על גבי חייבים, עסקאות, מכירות, בנקאות, דוחות מנהלים, ומכתבים שונים שנשלחו (המודיעים לחברים על תשלומים, הודעות גבייה או מכתבי תודה בתשלום). ניתן להפיק את הדוחות עצמם בטווח תאריכים מותאם אישית, עם מספר אפשרויות ומסננים בהתאם לסוג הדוח (בין אם מדובר בדוח מכירות לחידוש חברות, חשבונית, מחיקה, סיכום אצווה, או ייצוא רשומה של יומן מנהלים על בסיס צבירה או בסיס מזומן). ניתן להדפיס את הדוחות, לייצא אותם כקובצי CSV, Excel או PDF; או מיוצא ל- QuickBooks ולפתרונות חשבונאיים משולבים אחרים.

יכולות הדיווח של ChamberMaster שופרו לאחרונה לאחרונה עם ההשקה של Builder Custom Report Builder. זמין בחלק השמאלי התחתון של הניווט השמאלי בדף Finder Report, הכלי לבניית דוחות מותאמים אישית מאפשר לך למשוך למעלה מ- 350 שדות ממסד הנתונים של החברים בעת בניית דוחות מותאמים אישית ולבחור מבין מספר תבניות דוחות. אתה יכול גם לשלוח דוא"ל ישירות מחלון הדו"ח, להוסיף פעמוני שיווק בדוא"ל ושריקות כגון תבניות מיזוג דואר להתאמה אישית; אתה יכול אפילו להוסיף תכונות של דואר חילזון כולל הדפסת מעטפות ותוויות, ישירות מתוך ChamberMaster.

מלבד החיוב המקיף שלה, תחום נוסף בו ChamberMaster עומד מעל החבילה הוא ביכולות הסחר האלקטרוני שלה. כשלחצתי על מודול המסחר האלקטרוני בלוח המחוונים, נטען ממשק משתמש עשיר של ניהול חנות (UI). בעוד של- StarChapter ו- aMember Pro יש גם מודולי חזית (ול- ClubExpress תכונה Storefront שהיא עדיין בוחנת), ChamberMaster ספורט את ממשק המשתמש הבוגר והמלא ביותר למכירות מסחר אלקטרוני, קטלוג מוצרים ומלאי, בתוספת שלל כלי מכירות, לקוחות דוחות, ומנוע הנחות וקידום מכירות.

ChamberMaster שילב גם עיבוד תשלומים בכל הרמות שלו, אך אתה זקוק לשכבת Starter כדי לקבל תשלום באמצעות אשראי או כרטיס חיוב או באמצעות חשבון בנק לצורך רישום לאירועים. תעריפי דמי העסקה שונים זה מזה בהתאם לסוג הכרטיסים ורמת המנוי, ותשלום ACH זמין עבור לקוחות אמריקאים. אין גם עמלות בגין התקנה ראשונית, חידוש שערים חודשי, קבוצות שערים או דוחות חודשיים. זה הכי קרוב שפתרון ניהול חברות מגיע לתוכנות למסחר אלקטרוני, ושילובי תשלומים חדשים מאפשרים כעת לארגונים לעבד תשלומים באמצעות אפליקציית הנייד של הצוות כמו גם קוראי כרטיסי אשראי ניידים.

מרכז הפיקוד של לשכת המסחר

ל- ChamberMaster יש את מרבית פתרונות הניהול של החברות בזכות רוחב עצום ויכולת של תכונות, אך רבים מהדגמים הכי מגניבים לא סוקרו במפורש בסקירה. תכונות כמו כונן ענן, SmartCMS ו- SmartMobileCMS להגדרת תבניות עיצוב רספונסיביות, קטע MarketSpace למודעות דרושים ופרסום מקומות מקומיים, מודול מיפוי החברים, סקר מקוון ובונה טפסים ויכולות בלוגים זמינים כולם רק בפרמייר. או שכבות Pro. הרמה הסטנדרטית של ChamberMaster, 79 דולר לחודש, היא העסקה הטובה ביותר עבור לשכות המסחר המקומיות הזקוקות לחברות בסיסיות, אירועים וניהול חיובים עם כמות לא מבוטלת של תכונות פרימיום.

החברות וניהול האירועים של ChamberMaster הם מקיפים, וניהול המסחר האלקטרוני והחיוב שלה יוצא דופן, יחד עם אפליקציות ה- Android ו- iOS המקוריות שלה לחברים וצוות. בסך הכל, זהו פיתרון ניהול חברות בעל יכולת טובה ומשתלם עבור לשכות המסחר המקומיות. לרוע המזל, רבים מהתכונות הייחודיות והשימושיות ביותר שלו נשמרות ברמות הפרימיום שלה, אחרת זה היה מאתגר את ClubExpress ו- Zen Planner לבחירת העורכים.