אמזון ללכת? אני אמשיך לחנויות אמיתיות

כולם גאגא לגבי הרעיון של קניות מכולת ללא חיכוך: הקש על הטלפון שלך על מכשיר קרוסלה עם הכניסה, הוציא אוכל מהמדפים ויצא החוצה; החשבון שלך מחויב בכרטיס האשראי המחובר למכשיר שלך. אין המתנה בתור; אין צ'אט צ'יט כשהמצרכים שלך מתלווים.

במילים אחרות, תגידו שלום לאמזון גו שתבחן בסיאטל החל מהשנה הבאה. אני לא מתלהב מהרעיון הזה כמו רוב האחרים, ולא רואה בו שיפור לעומת שום דבר. האם זה יחסוך לי זמן? כמובן, זה יהיה או צריך. אבל אני לא חובב נתיבי צ'ק-אאוט עצמי, המערכות שעבורן, במיוחד מסכי חיפוש לפירות וירקות, מעצבנות להשתמש.

במחצית מהזמן יש איזה תקלה שזקוקה לתשומת לבו של הבחור שצופה במערכת השירות העצמי. תוכנית אוטומטית לחלוטין, כפי שהציע אמזון, תהיה גרועה יותר. בואו נסתכל על כמה מהמכשולים.

1. אין יד מחזיקה. אנשים עקשנים שתמיד רוצים יחס אישי יתאבקו עם המערכת כל הזמן.

2. תייגו את מאניה. לכל פריט בודד צריך להיות תג RFID. אנו רחוקים שנים מספקי שוק המוני הוסיפו תגיות אלה. זה לא יקרה אלא אם כן החנויות נמצאות בכל מקום ודורשות זאת. המשמעות היא שהמבחר בחנויות הללו יהיה צולע אלא אם כן העובדים מוסיפים תגי RFID בעצמם, וזה יקר.

3. דילמת משקל. אין מצב שזה יכול לעבוד טוב עם פירות וירקות שצריך לשקול, מה שיגרום לצוואר בקבוק. פירות וירקות יצטרכו לארוז כמוצא בצפון מזרח, שם הם יעטפו שני עגבניות במגש עטיפה מתכווץ. סטריליות משונה מסוג זה אינה מושכת, אלא תהיה הכרחית. שני בצלים עטופים מראש, עטופים מכווצים? איכס.

4. האקרים. מערכת זו תהיה קלה מדי לפריצה. אתה יכול להביא תגי RFID מתוכנתים מראש ולסטור אותם על גבי תגיות אחרות עם חוסמי אותות. אתה יכול לזרוק את הפריטים שלך לתיק הבד שלך, שאותו שילבת בנוחות עם חומר כלוב של פאראדיי החוסם את האותות לחלוטין. או שתוכלו להיכנס עם חשבון מזויף והחיוב יעבור לאתר. אני יכול לראות בקלות כמה עשרות דרכים שבהן אנשים יכולים לגלגל החוצה מבלי לשלם כלום.

5. עלויות אבטחה. בעוד שהעסק חוסך כסף בבודקים, הם מפסידים על מערכת האבטחה ומעקב מתמיד הדרוש למניעת גניבה. אני מנחש שתצטרך שיהיה מישהו בדלת שיעשה בדיקה מחודשת של מה שקנית כמו שקוסטקו וחנויות קופסאות גדולות אחרות עושות. יש את הנוחות של לרוץ פנימה והחוצה.

6. קווים בכל מקרה. יש צורך לשמור על ריווח כך שלא תשלמו עבור מצרכים של מישהו אחר. אם החנויות האלה עושות עסקים פורחים והיו הרבה אנשים, תצטרך להיכנס לתור כדי לבדוק; אין דרך לעקוף את זה. שוב, לא סופר נוח.

7. חשדן במחירים. אני חושב שהתקורה לחנות כזו עשויה לדרוש מחירים גבוהים יותר, לא את המחירים הנמוכים שאתה רוצה בכך שתבטל קופאיות.

8. ללא מזומן. מערכות חסרות מזומנים אלה אינן לטעמי, ולכן אני ואחרים נעולים בחוץ.

אני לא יכול לראות זאת בהצלחה רבה, אבל לא הייתי משוכנע באמזון כשהתחיל את החיים כמוכר ספרים מקוון. אני יכול בקלות לטעות בעניין הזה.

הקונה של ימינו אוהב חנויות מכולת גדולות ומודרניות עם מגוון עצום של מוצרים. חנויות המבחר המצומצם נוטות להיות מיני-מארטים שלעולם אינם מקום לעשות בו קניות רציניות. אני רואה באמזון גו יותר חנות נוחות מכל דבר שהייתי רוצה לקנות בו. אם אני זקוק לגלון חלב, אני נכנס ויוצא מהר. לכל דבר יותר מזה, אלך לחנות אמיתית .