סקירה ודירוג של קמפיינים של Zoho

אם אתה מחפש כלי שיווקי בדוא"ל, אתה יכול לעשות הרבה יותר גרוע ממסעות הפרסום של Zoho (שמתחיל ב -5 דולר לחודש עבור עד 500 מנויים). כחלק ממערכת האקולוגית של Zoho, היא משתלבת עם הרבה מהיישומים האחרים של החברה, וזה מועיל אם אתה משתמש בשירותים אחרים אלה. מאז הסקירה המקורית שלנו, Zoho הוסיף כמה תכונות חדשות וביצע שיפוץ בממשק המשתמש של הפלטפורמה (UI). אמנם מבנה התמחור עשוי להיות מעט תמוה יותר ממתחרים כמו Campaigner ו- MailChimp, אך עדיין מדובר בהצעה חזקה מאוד, ותוכנת שיווק בדוא"ל שווה להתייחס אליה.

תמחור ותכונות

כמו מוניטור קמפיין ו- MailChimp, Zoho Campaigns מציעה תכנית לשלם כפי שאתה קורה בה אתה קונה ומשתמש בזיכויים בדוא"ל. תוכניות אלה מתחילות ב- $ 6 עבור 250 נקודות זכות, $ 80 עבור 5, 000, ועד $ 750 עבור 100, 000 נקודות זכות. מנויים חודשיים, הכוללים מיילים ללא הגבלה, מתחילים ב- $ 5 עבור עד 500 מנויים ועוברים עד 350 $ לחודש עבור עד 100, 000 מנויים. כמו MailChimp ו- SendinBlue, יש גם תוכנית חינמית הכוללת עד 2, 000 מנויים ו 12, 000 מיילים בחודש. אם אתה זקוק ליותר מ 100, 000 אנשי קשר, תוכל לקבל הצעת מחיר לתוכנית מותאמת אישית בנפח גבוה.

ההרשמה היא פשוטה כפי שהיא בדרך כלל עבור שירות אינטרנט; זה דורש את הדוא"ל, הסיסמה, שם החברה ומספר הטלפון שלך. אתה יכול גם לבחור להירשם לניוזלטר של Zoho. דוא"ל הפתיחה שלך כולל קישור לאישור כתובת הדוא"ל שלך, שתוכל להשתמש בה עד 30 יום. לאחר שתעשה זאת תוכל לגשת למרכז השליטה שלך, המסודר בארבע קטגוריות: שלח קמפיינים בדוא"ל, בניית רשימת התפוצה שלך, קידום במדיה חברתית ושילובי שירותים.

יצירת רשימת מנויים

אתה יכול להוסיף אנשי קשר בשלוש דרכים שונות: להוסיף ידנית, לייבא או לסנכרן עם אנשי קשר לניהול קשרי לקוחות (CRM) או תוכנה אחרת שחיברת לחשבונך. תוכל למצוא את האפשרויות תחת שילובים במרכז השליטה שלך. ניתן לייבא מקובץ (CSV, XLS או XLSX) או מגיליונות אלקטרוניים של גוגל. בעת העלאת קובץ, תוכלו לקבוע אם אנשים יכולים להירשם לניוזלטר או לא, באמצעות טופס הרשמה באתרכם או בכותרת התחתונה בדוא"ל.

אם יש לך עלון עם קהל אקסקלוסיבי, אתה יכול למנוע מכל אחד להירשם אלא אם יתווספו ידנית. משום מה, כשהעלנו קובץ של Microsoft Excel, הוא לא עבד, ולכן היינו צריכים להמיר אותו לקובץ CSV בכל מקרה. לאחר מכן, אף אחד מהשדות לא ממופה באופן אוטומטי, אפילו לא שם וכתובת דוא"ל. גם לא ראינו דרך להוסיף שדות מותאמים אישית. הרשימה הקטנה שלנו הועלתה כמעט מייד לאחר מיפוי השדות.

הגדרת קמפיין

Zoho מציעה סוגים רבים ושונים של קמפיינים בדוא"ל, כולל עלוני מידע רגילים, בדיקות A / B, קמפיינים לסקר, קמפיינים למסחר אלקטרוני וקמפיינים במדיה חברתית לפייסבוק, לינקדאין וטוויטר. כדי להגדיר קמפיין בדוא"ל, התחל על ידי הזנת שם החברה וכתובתך, שיופיעו בכותרת התחתונה של הדוא"ל כדי לציית למדיניות נגד דואר זבל. לאחר מכן אתה נותן למסע הפרסום שם ושורת נושא ומציין את שם השולח ואת כתובת הדוא"ל ואת הודעת הדוא"ל לתשובה.

אתה יכול גם להתאים אישית את הכתובת עם המנויים הפרטיים ושמות המשפחה. כאן תוכלו להוסיף גם מעקב של Google Analytics (GA). בשלב הבא אתה בוחר סוג דוא"ל (HTML וטקסט רגיל, או זה או אחר), ותבנית (יבוא / העלאה, עורך HTML, או יבוא מענן) לעיצוב הדוא"ל. ניתן להשיג תבניות בשלושה סוגים: בסיסיים, מעוצבים וחכמים (ידידותיים לנייד). אתה יכול לאחסן את המועדפים שלך בספריית תבניות.

אתה יכול לקשר לאתרים, כתובות דוא"ל, קבצים ומספרי טלפון בגוף הדוא"ל שלך. למרות זאת, התקשנו בעריכת כפתורים ולעיתים קרובות בסופו של דבר מחקנו והוספנו אותו מחדש. אתה יכול למחוק בקלות אלמנטים מהתבנית שאינך רוצה להשתמש בהם, וזה מועיל, בניגוד ל- SendinBlue שלא מאפשר לך להסיר אלמנטים. הוספה והסרה של אלמנטים מתבצעת באמצעות גרירה ושחרור, אשר עבדה היטב רוב הזמן. ניתן גם לשנות את צבעי הרקע, להוסיף טבלאות ותמונות, כפתורים, מרווחים ועוד.

באופן מוזר, היינו צריכים לסגור מחלון העריכה כדי לשלוח קמפיין, וזה לא שגרתי. אתה יכול לבחור לשלוח אותו לאישור הצוות שלך אם אתה חושש ממסנני דואר זבל. למעשה, עליכם לעשות זאת עם מסעות הפרסום הראשונים שלכם בכדי לקבל רשימה ברשימה. הקמפיין הראשון שלנו אושר תוך שעה לערך, כך שזה לא היה אי נוחות איומה.

בנוסף לניוזלטרים המסורתיים, קמפיינים של Zoho מציעים גם תשובות אוטומטיות ותזרימי עבודה אוטומטיים. אתה יכול להשתמש בכלים אלה כדי לשלוח עלוני על סמך התנהגות מנויים או לקידומי חג ואירועים מיוחדים אחרים. תזרימי עבודה מאפשרים לך לשלוח מיילים מעקב ללקוחות שלך בזמן הנכון על סמך התנהגויותיהם.

מעקב אחר קמפיין

לאחר שתשלח קמפיין, תוכל לעקוב אחריו על ידי מעבר לכרטיסייה מסעות פרסום בדוא"ל או דוחות. על הקודם, תוכל לראות את כל מסעות הפרסום שלך, כולל טיוטות. הכרטיסייה 'דוחות' מיועדת רק למסעות פרסום שנשלחו והיא מכילה קישורים לחמשת הקמפיינים הראשונים שנפתחו, חמשת הקמפיינים המובילים ולחצו על כתובות האתרים המובילות.

בכל אחת מהכרטיסיות, לחץ על הידיעון שאליו ברצונך לעקוב, ותוכל לראות תרשים עמודות בקידוד צבעוני המציג פתיחה (ירוק), ניתור (אדום) והודעות אימיילים שלא נשלחו (צהוב בהיר). מתחת לזה תוכלו לראות נתוני שיתוף חברתי, ומתחתם, מפה של מגוריהם של המנויים שלכם. בצד ימין תוכלו לפרסם את הידיעון בפייסבוק, לינקדאין וטוויטר. אתה יכול גם לחדור עמוק יותר עם פעילות נמענים, שם אתה יכול להציג פרטים על אנשי הקשר שלך ולסנן את הרשימה לפי פתיחות, לחיצות, ביטול הרשמה וכן הלאה.

הגדר אוטומציה שיווקית של זה-אבל-אל-תשכח מזה

ככלי אוטומציה שיווקית, זוהו היא הולכת רגל במקרה הטוב. למרות שהכלי מאפשר לך ליצור במהירות מסעות פרסום מבוססי דואר אלקטרוני ומדיה חברתית, אין הרבה דרך להסתעף מסע פרסום. לדוגמה, מסעות הפרסום שלך יתנהלו כפי שנוצרו ללא קשר לאופן שבו אנשי הקשר שלך מגיבים להודעות דוא"ל, קריאות לפעולה או הודעות מדיה חברתית. כלים אחרים, כגון Hubspot ו- Pardot, מאפשרים לך להעביר משתמשים באופן אוטומטי דרך קמפיין בהתאם לתגובות שלהם, מבלי שתצטרך להתאים ידנית את ההודעות. קמפיינים של Zoho אינם מציעים פונקציונליות זו.

בנוסף, קמפיינים של Zoho מעניקים לך גישה לעשרה דוחות אוטומטיים המתמקדים אך ורק בקמפיינים בודדים לעומת סקירה כללית על כל תהליך האוטומציה השיווקית שלך. אינך יכול ליצור דוחות מותאמים אישית כך שאתה תקוע עם מה שמסעות הפרסום של Zoho איכלסו מראש.

לרוע המזל, שילוב האוטומציה השיווקית עם Zoho CRM אינו מספק למשתמשים אלא זרימת נתוני קשר בסיסיים בין כלים. עם השילוב, אתה יכול לראות אילו לידים קיבלו תקשורת והאם הם נקטו בתקשורת. מוביל מסנכרן אוטומטית בין כלים, וזה נחמד, אבל זה לא כאילו שילוב Zoho CRM ו- Zoho Campaigns מספק לך פונקציונליות מדהימה שלא תהיה לך עם שילובים אחרים של אוטומציה-CRM.

אך ישנם כמה יתרונות בשימוש בזוהו ככלי אוטומציה שיווקית. המערכת אינה מגבילה את מספר הקמפיינים שתוכל ליצור מראש ותוכל לתזמן עד 50 הודעות בתוך מסע פרסום. הכלי מאפשר אפילו למשתמש דוא"ל מתחיל ליצור קמפיין שיווקי דוא"ל מרובה שלבים בפגישה אחת מהירה וקלה של Zoho. אתה יכול גם ליצור טפסי אינטרנט מותאמים אישית שניתן להוסיף לכל אתר, כולל שדות הניתנים להתאמה אישית שניתן לחבר לזרימות העבודה האוטומטיות שלך באמצעות תגי נתונים. אם אתה מחפש כלי אוטומציה שיווקית דינמי שעושה יותר מכתובות דוא"ל, כנראה שאתה צריך לחפש במקום אחר. אפשרויות העורך שלנו לאוטומציה שיווקית, HubSpot ופרדו הן אפשרויות חזקות יותר, גם אם יקרות יותר המיועדות יותר לעסקים. אבל, אם אתם מעוניינים רק לתזמן הודעות במהירות בסדר כרונולוגי, קמפיינים של Zoho הם אפשרות הגונה.

שירות לקוחות

משאבי העזרה כוללים מדריכי משתמשים, הנחיות למסירת דוא"ל, שאלות נפוצות, בלוגים, פורומים, עדכוני תכונות, סמינרים מקוונים, ספרים אלקטרוניים, מדריך ממשק תכנות יישומים (API) וסרטונים. ניתן לחפש את כל התוכן הזה. אתה יכול גם להגיש כרטיס תמיכה באופן מקוון או להתקשר למספר שלהם חינם 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע (לקוחות בתשלום בלבד). רק הקמפיין מציע גם תמיכה מסביב לשעון, כך שזה מרשים. לבעיות חיוב ולביטול חשבונך, באפשרותך לשלוח בדואר אלקטרוני ישירות לזוהו.

רענון ממשק משתמש ותכונות נוספות

מאז הסקירה האחרונה שלנו, קמפיינים של Zoho עברו מתיחת פנים דרמטית לממשק המשתמש שלה. הכלי לא רק שינה את המראה והתחושה שלו אלא שינה באופן מהותי את האופן בו משתמשים בפלטפורמה. לוח המחוונים הוא המקום בו תבלה הרבה מזמנך בקמפיינים של זוהו. ניתן להתאים את לוח המחוונים כך שיתאים גם לצרכיו של כל משתמש. שיפורים אחרים כוללים פונקציונליות גרירה ושחרור לעיצובים שיווקיים ושדות דינמיקה (מידע כמו שם משתמש).

בנוסף לממשק המשתמש המחודש, יש כיום יותר מ- 125 תבניות אימייל שונות מהן ניתן לעבוד וכן שורה של מגיבים אוטומטיים חדשים. כשבדקנו לראשונה קמפיינים של Zoho, נקודת הדבק העיקרית הייתה ממשק המשתמש הארכאי שלה. אנו שמחים מאוד לראות שצוות הפיתוח של זוהו הלביש את הפלטפורמה באסתטיקה חלקה הרבה יותר; זה עושה דרך ארוכה בהפיכת הפלטפורמה לשימושית יותר.

שורה תחתונה

קמפיינים של Zoho מציעים הרבה תכונות שיעזרו לך בשיווק בדוא"ל והם מתחברים בקלות עם שירותי Zoho אחרים, כולל CRM, וכמה צדדים שלישיים, כולל Google Apps. זה הרבה יותר נעים להסתכל בזכות שיפוץ העיצוב שלו וקל לשימוש לאתחול.

עם מגיבים אוטומטיים ותמיכה טלפונית לאורך כל היום, זו בחירה טובה עבור משווקי הדוא"ל. אם ברצונך לחבר תוכנה של צד שלישי כגון Salesforce או לגשת לעיצובים דוא"ל מתוחכמים יותר, בדוק את Campaigner או MailChimp.