מדוע ארנק Google היה כישלון | טים באגרין

מיד לאחר שאפל הכריזה על מכשירי האייפון החדשים עם NFC, והסבירה כיצד Apple Pay תעבוד איתם, אנשים רבים ציינו כי לגוגל יש טלפונים אנדרואיד עם NFC בהם במשך למעלה משלוש שנים וכי אפל מאחרת למסיבת התשלומים. זו תצפית אמיתית, אך היא לא מספרת את הסיפור החשוב מדוע ארנק גוגל לא הצליח למרות שהוא פיתח עקבות בתשלומים ניידים.

כדי להבין מדוע הארנק של גוגל לא המריא, דיברתי עם כמה מאנשי הקשר שלי בבנקים הגדולים והם הסבירו שזה מסתכם במודל העסקי של גוגל. כשגוגל פנתה לבנקים וביקשה מהם לתמוך בארנק גוגל, היא הסבירה שחלק מהתמיכה שלהם פירושה שהם גם ישיבו נתונים חזרה לגוגל על ​​מה שאנשים קנו ועל נתונים אישיים אחרים שגוגל תוכל להשתמש בהם כדי להציג מודעות ממוקדות. מלבד סוגיות פרטיות, הבנקים לא התלהבו מכך שהם נאלצים למלא את כל סוגי נתוני הקניות לגוגל רק כדי שגוגל תוכל להרוויח כסף ממודעות. כתוצאה מכך, מרבית הבנקים לא היו מוכנים לשחק את המתווך וברוב המקרים לא היו תומכים באופן מלא בארנק Google.

זה נושא חשוב באמת עבור הצרכנים מכיוון שגוגל רוצה לדעת כמה שיותר על אנשים אבל עוקבת אחריהם בדרכים שיכולות להיות מאוד פולשניות. עם זאת, זהו המודל העסקי של גוגל. ככל שהוא יודע עלינו כך הוא יכול לכוון אותנו באמצעות מודעות. עכשיו אני יודע שבמקרים רבים הצרכן עשוי לרצות מודעות בהקשר. אני משתמש גדול ב- Amazon.com ואני נותן לו הרשאה לא רק לעקוב אחר מה שאני קונה, אלא גם להמליץ ​​על דברים שקניתי בעבר. גוגל מנסה לעשות זאת גם אם כי טווח ההגעה שלה רחב בהרבה.

עם זאת, מבחינת Apple Pay, קופרטינו אמרה שהיא לא תבקש שום מידע אישי, ובמקום זאת תחבר את תשלום הסוחר לכרטיס הבנק של אדם באמצעות אסימון או קוד מאובטח לשימוש חד פעמי.

מנכ"ל אפל אמר בהודעה שפורסמה לאחרונה באתר של אפל, "לפני מספר שנים המשתמשים בשירותי האינטרנט החלו להבין שכששירות מקוון הוא בחינם אתה לא הלקוח. "אתה המוצר. אבל בחברת אפל אנו מאמינים שחווית לקוח נהדרת לא צריכה לבוא על חשבון הפרטיות שלך. המודל העסקי שלנו הוא פשוט מאוד: אנחנו מוכרים מוצרים מעולים. אנחנו לא בונים פרופיל מבוסס על שלך תוכן דוא"ל או הרגלי גלישה באינטרנט למכירה למפרסמים. איננו 'מפיקים רווח' מהמידע שאתה מאחסן באייפון שלך או ב- iCloud. ואנחנו לא קוראים את הדוא"ל שלך או את ההודעות שלך כדי לקבל מידע שישווק לך. התוכנה שלנו והשירותים נועדו לשפר את המכשירים שלנו. פשוטים ופשוטים."

קוק ממשיך ואומר כי "חלק קטן מאוד מהעסק שלנו אכן משרת מפרסמים, וזה iAd. בנינו רשת פרסום מכיוון שחלק ממפתחי האפליקציות תלויים במודל העסקי ההוא, ואנחנו רוצים לתמוך בהם וגם ברדיו iTunes בחינם. שירות. iAd מקפידה על אותה מדיניות פרטיות שחלה על כל מוצר אחר של אפל. היא לא מקבלת מידע מ- Health ו- HomeKit, מפות, Siri, iMessage, היסטוריית השיחות שלך, או כל שירות iCloud כמו אנשי קשר או דואר, ותוכלו תמיד פשוט לבטל את הסכמתך לחלוטין."

אם מסתכלים על המודל העסקי של גוגל לעומת המודל העסקי של אפל, קל יותר להבין מדוע ארנק גוגל לא הצליח להשיג שום משיכה בשוק רציני עם הבנקים ומדוע אפל פיין יכולה להיות החלפת משחקים לענף התשלומים. עם זאת, היא מעלה גם את הדילמה המעניינת עבור גוגל ושותפיה שירצו להתחרות באפל פיי. הנושא הגדול הוא שזה לא האינטרס של גוגל להיות האדם האמצעי בין הלקוח לסוחר ופשוט לגבות דמי עסקה קטנים. זה לא יכול באמת להרוויח הרבה כסף בכדי לעשות זאת. מה שצריך לדעת מעסקה זה שקנית מכסחת דשא כדי שתוכל לשלוח לך מודעות על דשן דשא וכלי גינון. או שרכשת כמה לובסטרים ממאגר הלובסטר של מיין כדי שיוכל לשלוח לך מודעות על אופה. קלטת את הרעיון.

ספקי החומרה של אנדרואיד שדיברתי איתם על ארנק גוגל לעומת Apply Pay אומרים לי שאין להם מושג כיצד גוגל ואנדרואיד יגיבו לאתגר הזה של Apple Pay. הם סיכמו כי כדי שגוגל תמשיך לעקוב אחר מודל התשלומים של אפל ינוגד למודל העסקי שלה ותיקח ממנה כל רווח אמיתי שיכול היה להשיג ממתן עסקת ארנק גוגל. ללא נתוני רכישת הלקוח, אין קישור לאחר השוק המאפשר מודעות ממוקדות.

אני לא מאמין שגוגל תוותר על השוק הזה לאפל ללא קטטה, אבל אני גם לא חושבת שהיא תוותר על המודל העסקי שלה. נכון לעכשיו נראה כי לאפל יש עמדה פוטנציאלית חזקה ביחס לתשלומים ניידים לעומת המתחרות הגדולות שלה בתחום הסלולר במחנה גוגל / אנדרואיד.

נקבל תחושה טובה יותר אם זה נכון כאשר אפל באמת משיקה את Apple Pay באוקטובר. עם זאת, מעניין יהיה לראות כיצד גוגל ושותפיה מגיבים לכך.

לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע עליכם למחוק את הארנק עבור Apple Pay.