סקירה ודירוג של סדרות אצווה

רוב הסיכויים שאתה מתקשר עם הלקוחות שלך ולקוחות פוטנציאליים באמצעים שונים: דוא"ל, מדיה חברתית ושיחות טלפון לכל הפחות. איך אתה עוקב אחר כל סוגי התקשורת השונים האלה? האם יש מקום אחד בו אתה מאחסן פתקי שיחה עם מיילים חשובים, מידע על עסקאות והציוצים האחרונים של הלקוח שלך? אם לא, כלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) Batchbook (החל מ- $ 55 לחודש, או 550 $ לשנה) עושה עבודה נהדרת בריכוז התקשורת ויכול להתחיל בעבודה של 55 $ לחודש עם משתמשים ללא הגבלה. זה מחיר נהדר ליכולת לאחד את כל אנשי הקשר של הצוות שלך. אבל אם אתם מחפשים תוכנה שיכולה להתמודד עם כל דבר, החל מהיצע לחשבונית, עליכם לקחת בחשבון את אפשרויות העורכים שלנו, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud ו- Zoho CRM, שכולם מציעים פונקציונליות CRM מתקדמת.

תמחור ספרי אצווה

אם ברצונך לנסות את התוכנה לפני שאתה מתחייב, אתה יכול להירשם למשפט לתקופה של 30 יום, אם כי ל- Batchbook דרוש כרטיס אשראי לצורך הרשמות לניסיון. אחרת אתה יכול להתחיל בעבודה עם הגרסה הבסיסית של Batchbook, שתאפשר לך משתמשים ללא הגבלה, 10, 000 אנשי קשר ו -10 ג'יגה-בייט של אחסון במחיר של 55 $ לחודש או 550 $ לשנה. אם אתה זקוק לאחסון נוסף או לאנשי קשר, תוכל לשדרג לרמה גבוהה יותר. תמורת 75 דולר לחודש אתה מקבל 15, 000 אנשי קשר ואחסון של 15 ג'יגה-בתים; 95 דולר לחודש מעניקים לך 20, 000 אנשי קשר ואחסון של 20 ג'יגה-בתים; וכן הלאה. כל שכבה של שירות Batchbook מציעה אותה פונקציונליות; ההבדל היחיד הוא כמות האחסון ומספר אנשי הקשר המותרים.

כדי להירשם באמצעות Batchbook, לחץ על הלחצן נסה עכשיו בחינם במרכז דף הבית. הזן את פרטי החיוב שלך וחשבונך מוכן להפעלה. הקפד לרשום מתי פג תוקף הניסיון שלך, כדי שלא תחויב אם תבחר לא להמשיך עם Batchbook.

משתמשים, אנשי קשר, ניהול לידים

לוח המחוונים של ה- Batchbook די עסוק. אהבתי יותר את הממשק ב- Bitrix24. הקישורים המהירים הבולטים יתחילו לעזור לך לייבא את אנשי הקשר שלך, לארגן אותם ולהתחיל לעקוב אחר מבצעים. ממש מתחת לזה הוא עדכון הפעילות שלך. כאן תוכלו לראות עדכונים ביחס לאנשי קשר חדשים ושונו. בצד ימין של הדף נמצאת רשימת המטלות שלך ואפשרויות לתצורת לוח המחוונים. בהשוואה לשירותי CRM אחרים-חברתיים אחרים כגון Nimble ו- Contactually, הממשק של Batchbook מרגיש פחות מעורר השראה. ניתן להוסיף או להסיר את האלמנטים בלוח המחוונים בקלות, אך לא ידעתי איפה להסתכל קודם. הצעדים הבאים שלי לא היו ברורים בעיניי. למרות זאת, Batchbook כן מגבש טוב מאוד את התקשורת.

מכפתורי הניווט בחלקו העליון תוכלו לגשת לאנשי הקשר, המבצעים, התקשורת, המשימות, הרשימות והחיפוש שלכם. יש גם קישור לייבוא ​​אנשי קשר, וכפתור הוסף מהיר המאפשר לך לרשום כמה סוגים של רשומות דרך חלון מוקפץ. זרימת העבודה אינה פשוטה כמו Zoho CRM, עם זאת.

עם זאת, דף אנשי הקשר שם הקסם באמת קורה. על ידי בחירת איש קשר, אתה יכול לראות מייד את כל הרשומות של התקשורת שלך איתם, כל עסקאות הקשורות בהן, פעילות הרשת החברתית שלהם, שדות מותאמים אישית וכל נושא שקשור אליו. מדף הקשר תוכלו גם ליצור עסקאות ותקשורת ביומן (הכוללת את היכולת להקליט הערות, שיחות טלפון, צ'אטים, מיילים ואינטראקציות במדיה חברתית). היכולת של Batchbook להרכיב את כל המידע על לקוח ליריבים שיא אחד של Nimble. אחרים בצוות שלך יכולים לתרום לקובץ אנשי קשר כך שכל אחד יכול לראות את כל המידע שאליו הארגון יכול לגשת לגבי איש קשר.

הפניות ומבצעים

כשתהיה מוכן ליצור את העסקה הראשונה שלך, תוכל ללחוץ על הקישור התחל לבצע מכירות במסך הבית, על כפתור המבצעים ($) בסרגל הניווט העליון או על כפתור הוספה מהירה. תוכל לקשר את העסקה לאיש קשר ספציפי, להקצות שלב לעסקה, להקצות את העסקה למשתמש ספציפי, להזין את ערך העסקה, לרשום את תאריך הסגירה הצפוי ולציין סטטוס עסקה. כל מידע שלא מתבקש ספציפית בתיבת הדו-שיח, אתה יכול להזין בתיבת התיאור. יש לך גם אפשרות להנגיש את העסקה הזו לכל המשתמשים הבסיסיים או לא.

ל- Batchbook לא קורה הרבה בדרך לאוטומציה. זה לא מנסה למצוא את הלידים שלך בשבילך או להניח שאומר לך כיצד לרדוף אחריהם. בהשוואה לשירותי CRM כמו Contactually (המאפשר אוטומציה של כמה היבטים של תקשורת) ו- Pipeliner, Batchbook מרגיש יותר כמו בית למידע שלך מאשר כלי שיעזור לך לעודד את יעדיך.

Batchbook מקל עליך למצוא את כל המידע הדרוש לך בכדי לרדוף את הלידים שיש ברשותך או למצוא מידע נוסף. זה גם מאפשר עבורך ועבור חבריך לקבוצה לשתף פעולה בקלות במה עשויים להיות הצעדים הטובים ביותר לנקוט בהמשך ומי צריך לנקוט אותם. זה לא אוטומט את התהליך עבורך, אך הוא מציע מדריכי מכירות והפניות שיעזרו לך לנהל את העסק שלך בדרך שלך. כאשר מוקצה לך משימה, היא תופיע בלוח המחוונים שלך יחד עם תאריך היעד וקישור לפרטים נוספים. כשניווטתי בתוכנה הרגשתי כאילו Batchbook מניח שהלקוחות שלהם לא רוצים שהיד שלהם תחזיק כל צעד ושעל. זה לא דוחף מדי, ואני אוהב את זה.

דיווח ושילוב צד ג '

כשמדובר באינטגרציות, Batchbook מכסה את היסודות. תוכל להתחבר לחשבונות שלך ב- Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp ו- QuickBooks Online. בעוד שמספר האינטגרציות האפשריות הוא מדהים, מגוון התוכנות ש- Batchbook יכול לעבוד איתן אמור להספיק עבור מרבית העסקים. שילוב Disqus (הערות) מועיל במיוחד לארגונים עם בלוגים פעילים. Batchbook יכול לייבא משתמשים שמשאירים תגובות באתר שלך, לראות הערות אחרונות, לרשום הערות בתקשורת שלך, ואף ליצור הוראות שקשורות לתגובות ספציפיות.

בעוד ש- Batchbook אינו מציע אפליקציות סלולריות, האתר מותאם למכשירים ניידים ויטען גרסה של האתר המתאימה למסך בו אתה משתמש. זה אומר שאין פונקציונליות לא מקוונת, אך זה אולי לא יפריע למשתמשים מסוימים.

אין דוחות מובנים, אך עמוד החיפוש המתקדם של Batchbook מאפשר לך לבנות דוחות מאפס. בחירה מבין מגוון פרמטרים שונים, תוכל לסנן את התוצאות שלך ואפילו לשמור את התוצאות כרשימות, כך שתוכל להתייחס אליהן או לייצא אותן אחר כך. מעט מאוד CRMs יכולים להתאים ליכולות הדיווח המובנות בתוך Salesforce.com Cloud Cloud. אם הדיווח הוא בעל חשיבות קריטית עבורך, Batchbook אינו הדרך ללכת.

אם תזדקק לעזרה, יתכן שתוכל לשוחח בצ'אט עם סוכן תמיכה חי. דגש על המילה "יכול". הצ'אט החי של השירות זמין וממשיך לאורך כל היום, בהתאם לזמינותם. יהיה נחמד לקבל שעות צ'אט חי צפויות מראש, אך כאשר צ'אט אינו זמין, תמיד תוכלו לשלוח דוא"ל דרך טופס באתר שלהם או לשאול שאלות באמצעות פייסבוק וטוויטר. אין מספר טלפון תומך ברשימה, אם כי הם מציעים סיוע באונדינג דרך הטלפון.

ניהול אנשי קשר ידניים

אם אתה מרגיש שיש לך מידע על אנשי הקשר החשובים שלך הפזורים בין חשבונות דוא"ל ופלטפורמות שונות, Batchbook עשוי להיות הפיתרון שאתה זקוק לו. זהו כלי CRM ממוקד קשר באמת. כצוות, הארגון שלך יוכל לאסוף את כל המידע הידוע על כל איש קשר נתון, ולאחסן אותו במקום נגיש בקלות. בהשוואה לבחירת העורכים שלנו Apptivo, Salesforce.com מכירות ענן ו- Zoho CRM, פונקציות המכירה והשיווק מעט חסרות, אך Batchbook עושה עבודה טובה מאוד בהישג יד בהישג יד המידע שאתה צריך בכדי להפוך את תהליכי המכירה והשיווק הנוכחיים שלך. קל יותר.