מה השתבש עם health.gov?

הראשון של החודש הביא גישה למיליונים, אך מבקרים רבים ב- Healthcare.gov סוכלו על ידי 404 וטעויות אחרות. האתר נוצר כדי להיות מסלקה לביטוח בריאות בחסות המדינה.

בשבוע שעבר קיימה ועדת האנרגיה והמסחר של הבית דיונים בנושא חלוקת האשמה אך טרם הגיעה למסקנות. שרתי עומס רב והמרכזים לשירותי רפואה ומדיקאייד לקחו את מרבית החום.

קליי ג'ונסון, מנכ"ל המחלקה לטכנולוגיה טובה יותר, והראר ריד, לשעבר סמנכ"ל ארה"ב של אובמה לאמריקה, טענו ב"ניו יורק טיימס " כי לא רק שהם כישלונות פרויקט ה- IT בהיקף נרחב, אלא שהם ממשלת ארה"ב הם במיוחד בגלל שהם בוודאי למלא אחר תקנת הרכישה הפדרלית. "יותר מ -1, 800 עמודים של חוקי החוק, שכולם מבטיחים כי החברות הזוכות בחוזים ממשלתיים, כמו אלה שמוצעות לבניית HealthCare.gov, הן אלה שיכולים לנווט את התקנות בצורה הטובה ביותר, אך לא בהכרח לעשות את העבודה הטובה ביותר."

אז מה בדיוק קרה? להלן מספר תשובות.

כמה זמן לקח לבנות? שלוש שנים וחצי.

מי אחראי?

החברה הקנדית CGI Federal היא הקבלן הראשי ויש לה קשרים עם ממשלת ארה"ב באמצעות השתלטות. בשנת 2004 השתלטה על מערכות ניהול אמריקאיות של משרד ההגנה, שהתחילו על ידי חמישה גברים שעבדו תחת שר ההגנה רוברט מקנמרה בממשלות קנדי ​​וג'ונסון. ל- CGI יש קוד קודם לכישלון באתר הבריאות; ממשלת קנדה פיטרה אותה כשלא הצליחה לעמוד בדרישות ביצירת רישום סוכרת ליוזמת eHealth שלה.

חמישים וחמישה קבלני משנה היו מעורבים גם הם.

מישהו ידע שזה עומד לקרות?

משרד החשבונאות הממשלתי (GAO) פרסם ביוני דוח ובו פירוט המשימות שנותרו לפני ההשקה, כולל סיום רכזת נתונים ובדיקה.

כמה עלה לבנות Healthcare.gov?

למרות שההוצאות הפדרליות מתועדות, זה רחוק מלהיות ברור. הסכום המדווח נע בין 70 מיליון דולר ל 600 מיליון דולר. קרן אור השמש, עמותה המוקדשת לאחריות ממשלתית, אומרת כי המספר כנראה בקצה התחתון של אותו ספקטרום. הבלבול נובע מהמשימה לבנות את Healthcare.gov כחלק ממסמך IDIQ (מסירה בלתי מוגבלת, כמות בלתי מוגבלת), סוג של חוזה ממשלתי רב שנתי שממלא הרבה יותר מקבלן אחד.

מה נעשה כדי לתקן את זה?

הנשיא אובמה הודיע ​​על "נחשול טק", קבוצה של מבקרי עמק הסיליקון שנהגו להסתובב באתרים בעייתיים במהירות שיא, כדי לסייע בתיקון Healthcare.gov. בראש הצוות עומד ג'ף זינטס, יועץ ניהול וראש המועצה הכלכלית הלאומית. הבית הלבן לא העיד על שמות אחרים.

מתי זה ייעשה?

אין תאריך יעד. החוק של ברוקס, הקובע שככל שכוח האדם הקשור לפרויקט תוכנה ככל שיימשך זמן רב עשוי להיכנס לפעולה, חושד טימותי ב. לי, סופר טק עם רקע תכנות.

Healthcare.gov הוא לא האתר הממשלתי היחיד שהיה מבוכה בתחום ה- IT. לחץ על מספר דוגמאות בולטות נוספות.

1 מזומנים עבור Clunkers

מערכת הנחות המכוניות, המכונה מזומנים עבור Clunkers, הייתה תוכנית גירוי כלכלית שהחלה בשנת 2009 כדי לעודד אנשים לפנות את מכוניותיהם לדגמים חסכוניים בדלק. כדי להקל על התהליך, נוצר אתר ללקוחות וסוחרים. במקום להיות נסיעה חלקה, האטת ה- Cash for Clunkers האטה כשהיא פגעה בתנועה כבדה. אובמה הביא את זינטס, שעכשיו מפקח על התיקון Healthcare.gov.



2 USAJobs.gov

USAJobs.gov, המפרט משרות פדרליות, שופץ בפרויקט בן 18 חודשים שהושלם בשנת 2011 שקרס מייד. האתר היה עבודתן של משרד לניהול כוח אדם ומועצת מנהלי ההון האנושי הראשי, שהשתלטה על ניהול ואירוח האתר מ- Monster.com. קבלן פדרלי דיווח על שיעור כישלונות של 71 אחוז בשבוע הראשון והנושאים נמשכו במשך שבועות לאחר מכן.



מערכת FBI תיקים 3

מערכת תיקי ה- FBI הייתה אמורה לרכז את תיקי ה- FBI כך שניתן היה לגשת אליהם ולשתף אותם ברחבי ה- FBI. הפרויקט אמור היה לארוך שלוש שנים אך הסתיים - לא גמור - אחרי ארבע. זה גם עלה על 89 אחוזים מהתקציב והגיע לכ -200 מיליון דולר.



4 Sam.gov

יבמ שילבה שלושה מסדי נתונים באחד כדי ליצור את מערכת הרכש עבור מנהל השירות הכללי, Sam.gov, בשנה שעברה. טעויות הטרידו את האתר וכתוצאה מכך החוזים והוראות המשימות האטו או נעצרו.