טקונומיה: כמה חברות גדולות מתמודדות עם חדשנות

חדשנות, וכיצד היא משפיעה על חברות גדולות וקטנות, היו נושא קבוע בכנס הטכנולוגיה השבוע. סיקרן אותי במיוחד כל הגישות השונות שארגונים שונים נוקטים בהן להתמודד עם כל השינוי הטכנולוגי שנראה כי הוא משפיע כמעט על כל עסק.

תעשיות העומדות בפני פחות אילוצים

( ג'ובאני קוללה, ריי אוזי וסקוט קוק )

פאנל מעניין אחד דן כיצד שינויים בטכנולוגיות משפיעים על כל מיני תעשיות מסורתיות.

תעשיות רבות עוצבו סביב אילוצי התקופה מאז עסק תוכנת ה- PC לתעשיית המוניות, ציין ריי אוזי, לשעבר בכיר בלוטוס ובמיקרוסופט הידוע בעיקר בזכות יצירת Notes וכעת מייסד Talko, תוכנית חדשה לשיפור התקשורת העסקית.. "הכל פוצץ, " הוא אמר על ידי הטכנולוגיות החדשות, שכן תוכנות רכיבים, שירותי ענן וייצור חוזים קטנים יותר מחקו רבים מהאילוצים הללו. כעת, לדבריו, חברות צריכות להפסיק לחשוב על האילוצים, אלא על הפתרונות.

את המחשבה הזו הדהד סקוט קוק, מייסד משותף של אינטואיט, שדיבר על כך שהחברה מצאה לא פעם את ההצלחות הגדולות ביותר שלה בתחומים שהיא לא ציפתה במקור. אינטואיט התחילה כחברת תוכנה לצרכנים אך מצאה עצמה יוצרת את הפיתרון המוביל לחשבונאות לעסקים קטנים, מדרגת אותה לפיתרון גדול יותר (Quick Books Enterprise), וכעת היא מציעה צינור למימון לעסקים כאלה. "התאהב בבעיית הלקוח, ולא בפתרון שלך", הוא כבר מזמן אמר. אולם כעת הוא חושב שרבים מהפתרונות יגיעו למעשה מחוץ לתעשייה כפי שהוגדר באופן מסורתי.

"טכנולוגיה יכולה לעשות הכל במקומות שיש לך בהם את התמריצים הנכונים ואת החירויות הנכונות, " אמר ג'ובאני קוללה מ- Castlight Health. לדבריו, שוק שירותי הטריליון דולר בארצות הברית "בשל לחדשנות". קוללה ציטטה את פלטפורמת SaaS של החברה להבאת שקיפות רבה יותר בעלויות הבריאות למעסיקים ושילוב זה עם משאבי אנוש כדי לעזור בתחומים כמו רכישת כישרונות.

למרות כל השינויים הטכנולוגיים, חבר הקהל ג'יימס סורובייקי מהניו יורקר ציין כי למעשה המחזור בקרב החברות המובילות נמוך כעת מכפי שהיה בעבר. הפרעה לא אומרת שהמכהנים צריכים ליפול, אמר אוזי, וציין כי אם תנהל חדשנות בדרך הנכונה בארגון שלך, אתה יכול להשתתף בשינוי. אבל הוא אמר שאתה צריך להישאר מרוכז בלקוח.

קוק אמר כי המושג "שיבוש" משמש לכוונת כל כך הרבה דברים שונים, ובעוד שלעתים קרובות יש לו קונוטציה שלילית, הוא מעדיף להסתכל על התוצאות החיוביות. למשל, הוא ציין שלפני כמה שנים שיחת טלפון בינלאומית הייתה כל כך יקרה, שאפשר היה לדבר רק כמה דקות בשבוע; כעת יש לו קולגות שמשאירים את סקייפ בהתמדה עם חיבורי שמע ווידאו כאחד. וכמובן, לצעירים בהודו עם סמארטפונים יש כיום מידע רב יותר בהשוואה לביל קלינטון במהלך נשיאותו. "איזה עולם נפלא אנו זוכים לחיות בו", הוא התפלא.

חדשנות מקדימה

( ביל גרוס, דבורה הופקינס, גיא וולרט )

פאנל אחר דיבר על כמה חברות גדולות עושות חדשנות. דבורה הופקינס מסיטי ונצ'רס אמרה כי חברות גדולות נהדרות לעבור מ"גדול לגדול יותר "דרך חדשנות מצטברת, אך כעת הן גם צריכות להתמקד במעבר מ" חדש לגדול". לדבריה, בעסקים רבים זה קשה מכיוון שכישורי הגילוי הם אנטיתיים לכישורי הביצוע העסקי, ולכן הדבר דורש מהפכה במערכות בבנק גדול. אבל היא אמרה שזה חיוני מכיוון שהתעשייה המכונה בנקאות "לא תיקרא בנקאות בעוד חמש שנים."

"חדשנות פירושה דברים שונים לאנשים שונים", אומר גאי וולרט מחברת קוקה קולה, שאמר שהם חושבים על חדשנות כל דבר חדש שיוצר ערך חדש. הוא מציין שבמערכת קוקה קולה, כל שיפור באחוזים של עלויות סחורות באחוזים מספקים 450 מיליון דולר לשורה התחתונה, ולכן חלק גדול משיחת החדשנות מתמקד בעסקים קיימים. אבל זה לא מספיק, הוא אמר, כך שהוא צריך לבחון גם חדשנות משבשת ודברים "באמצע", כמו השקעות המניות שלה בקוריג גרין הר ומפלצת משקה.

וולרט דיבר על שלושה סוגים של חדשנות - "פנים בפנים" או חידושים פנימיים; "מבפנים החוצה", איפה שאתה יודע מה אתה רוצה, אך אתה צריך להסתכל החוצה אחר היכולת (כמו מכונות Freestyle האחרונות לערבוב סודה שמשתמשת בטכנולוגיות מיקרו מינון במקור מהתעשייה הרפואית); ו- "בחוץ פנימה", איפה שאתה רואה משהו מבחוץ יתכן שלא חיפשת ולהביא אותו פנימה.

ביל גרוס, יזם ידוע ומייסד חברת Idealab, דיבר על כך שהסגנון החדשני "מבחוץ" הניב בעיקר את "החידושים הגדולים", ואמר כי הון עצמי ואוטונומיה הם חלקים גדולים באפשרות לאנשים ליצור דברים חדשים וחשובים. הוא אמר שאם חברות יכולות להמריץ אנשים ולהשאיר אותם לבדן, הן יכולות לעשות חידוש כזה. גרוס היה חיובי ביחס למושג "חממות ומאיצים" אפילו בתוך חברה כדי לעזור לדרבן חדשנות.

וולרט אמר שכשאתה מביא חברות סטארט-אפ לחברה, הם כבר לא מתנהגים כמו סטארט-אפים (אולי בגלל הצורך להתאים למדיניות משפטית, לשירות משאבי אנוש ושכר עבודה) וכי זה עובד טוב יותר להפריד אותם ולהעניק להם השקעות שיהפכו אחר כך. השקעות הון. הופקינס אמר שסיטי עושה גם חדשנות פנימית וגם השקעות במניות, וציין כיצד חשוב שחדשנות בתוך חברה תעבוד יחד ולא תבהיל אנשים עם דיבורים על "שיבוש".

כל הדיונים הללו העלו על הדעת כמה דברים שאמרו ריד הופמן ופיטר ת'יל מוקדם יותר בוועידה. הם אמרו שזה תעלומה מסוימת מדוע חברות סטארט-אפ מצליחות בכלל מכיוון שלחברות גדולות יש הרבה יותר משאבים. ת'יאל אמר כי חברות סטארט-אפ קיימות מכיוון שחברות וממשלות גדולות "דפוקות יותר מדי מבפנים", ואילו הופמן אמר שחברות גדולות זקוקות למנכ"לים שיוכלו להקים צוותים קטנים המתמקדים בפרויקטים מסוימים ולשמור עליהם מפני הארגון הגדול יותר. באופן דומה, גרוס דיבר על חשיבותו של מנכ"ל עם חזון ברור, וציין כיצד כאשר סטיב ג'ובס נהג ביצירת האייפון, הוא דחה עצות מאנשים אחרים באפל שהוא יסיר את הפיצ'ר שמנגן את המוזיקה שמא זה יביא למכירות ה- iPod.

המתח בין חדשנות פנימית וחיצונית ובין מוצרים חדשים לעסקים מדור קודם נמשך, ונראה כי לכל חברה יש דרך אחרת להסתכל עליה. אבל הייתי מסכים שזה משהו שכל מנהיג עסקי צריך להתמקד בו, שכן כל עסק ממשיך להתפתח.