ביקורת ודירוג של Sysomos

הגדרת Sysomos היא תהליך פשוט המאפשר התאמה אישית בכל שלב. כשאתה מתחבר ללוח המחוונים הראשי, הדבר הראשון שאתה רואה הוא דף החיפוש שלך. כאן תוכלו לחקור במהירות כל נושא, טרנדים, מותג, תעשיה או כל דבר אחר שאתם מרגישים שתרצו לדעת יותר עליהם (נסקור מקרוב בהמשך סקירה זו). מעבר לסרגל הניווט הצדדי יש אפשרויות לחיפוש, האזנה, גלה באמצעות צג חזותי, פרסום, מעורבות, ניתוח, תובנות וסביבות העבודה שלי. הממשק קל למדי לניווט, ואפילו משתמשים לא-טכניים צריכים להתקשות מעט עם ההפעלה והפעלה של הפלטפורמה. סיסומוס גם הצעה ממשק API למדיה חברתית לשילוב הפלטפורמה עם אחרים מערכות, וכולל שילוב CRM ישיר עם Salesforce.

ליצירת לוח מחוונים חדש, הזנתי שם והתחלתי מייד להוסיף ווידג'טים, שיכולים למשוך נתונים משיחת פעימות לב, או מחשבון חברתי ספציפי שאתה עוקב בפייסבוק, טוויטר או יוטיוב. לחשבון ההדגמה שלנו, Sysomos הגדיר אותנו עם נתונים משוודית רהיטים איקאה ענקית. הווידג'טים יכולים גם למשוך hashtags באינסטגרם. הוספתי את החשבונות החברתיים של PCMag למוניטור על ידי הקלדת השם וטיפול, לחיצה על חיפוש ולחץ על הוסף. סיסומוס מצא את החשבונות מייד. משם יצרתי לוח מחוונים מותאם אישית עם נתוני האזנה מכל חשבון, כאילו הייתי מנהל מדיה חברתית שמקים מרכז אחד שממנו ניתן לפקח על נוכחות חברתית.

בעת הוספת כל ווידג'ט בחרתי בסוג המדיה (פייסבוק, טוויטר וכו '), בחרתי בחשבון המקור ומשם ניתנו אפשרויות ווידג'ט מרובות. אפשרויות הווידג'ט של טוויטר ופייסבוק כללו פרופיל, סמכות, מגדר וגיאוגרפיה של עוקבי הטוויטר של PCMag; ענן מילים של מילות המפתח הנפוצות ביותר שמשמשות עוקבים בציוצים ובביו שלהם; והפעילות האחרונה, סנטימנט או גרף באז (יוסבר בהמשך) של קהל הפייסבוק. לאחר היצירה, הצלחתי לגרור ולשחרר את הווידג'טים בקלות, לשנות את הגודל שלהם ואת טווח התאריכים של הנתונים שהם שלפו, והיו לי אפשרויות לייצא את לוח המחוונים כקובץ PDF או ללחוץ על סמל גלגל השיניים בצד שמאל למעלה. פינת יד כדי לשתף אותו עם משתמש אחר או לשכפל את לוח המחוונים. תהליך ההתקנה של לוח המחוונים ב- Sysomos היה בין הקלים והאינטואיטיביים ביותר מבין הפלטפורמות שבדקנו, והציע את הפשטות של כלי כמו Brand24 עם ניתוחים מפורטים יותר. כמו כן אין הגבלה על מספר המסכים או לוח המחוונים שאתה יכול ליצור, כמו שקורה גם עם Crimson Hexagon ו- Synthesio.

הקשבה ומעקב חברתיים

אחד הגורמים החשובים ביותר בבחינת יכולות ההאזנה החברתית של פלטפורמה הוא כוחו של מנוע השאילתה שלה. הפונקציונליות של חיפוש הייתה בשווה לתכונות החיפוש החברתיות הטובות ביותר שבדקנו. החיפוש מחולק לשתי לשוניות: בוליאנית ומקורית. בכרטיסייה הבוליאנית, החיפוש הפשוט נותן שדות להזנת מילות מפתח לחיפוש יחד עם מונחים קשורים שיש לכלול ולכלול. משם זה יבנה עבורך שאילתה בוליאנית עם כל ה- ANDS וה- OR והסוגריים שההיגיון בא. החיפוש הבוליאני המתקדם מאפשר לך לבנות את השאילתה בעצמך עד 2, 200 תווים, שזה רחוק מאוד ממיליון התווים שאתה מקבל בסינטיסיו, אך עדיין מספיק בהחלט עבור השאלות החברתיות המורכבות ביותר.

אתה יכול גם להוסיף מספר פילטרים נוספים לחיפוש, כולל גורמים גיאוגרפיים מרובים כמו מדינה, מדינה, עיר, שפה או תחום, וכן לפי קבוצת גיל, מקור חברתי או לפי מילות מפתח ספציפיות. כשאילתת דוגמה לבחינת יכולתו של המנוע להתמקד בקריטריונים להאזנה חברתית ספציפית בתחום נושא גדול יותר, נכנסתי ל"פיתוח אפליקציות לנייד "כביטוי מילות המפתח העיקרי, עם" אנדרואיד "כמילת מפתח נדרשת ו-" iOS ", iPhone., "ו-" Windows "כמילות מפתח לא נכללות. ניסיתי גם פילטרים שונים, זיקקתי תוצאות רק באמצעות טוויטר או בארה"ב בלבד, ואפילו ניסיתי קבוצות גיל שונות כמו 21-35 ו- 36-50. לאחר הזנת שאילתה פשוטה, לאחר מכן מציגה Sysomos כיצד היא נראית בבוליאנית כדי לעזור לך להבין כיצד שפת השאילתה עובדת, תכונה מועילה למשתמשים פחות מנוסים.

תוצאות השאילתה עצמן כולן גרפים אינטראקטיביים והדמיות נתונים שתוכלו למיין לפי ניתוח כללי. לחלופין, תוכל להקיש מעל כל ויזואליזציה לרשימה עשירה של אזכורים עם פוסטים משובצים שתוכלו לתקשר איתם ולחץ עליהם לתוך לפתיחת המקור של כל פוסט בכרטיסייה חדשה. גלילה למטה בתוצאות האנליטיקה העיקריות, יש תרשים קו אינטראקטיבי המציג אזכורים בתקופת הזמן שציינת, לפי מקורות חברתיים - בלוגים, פורומים, חדשות, טוויטר, Tumblr וכו '- מפת חום של אזכורים לפי מיקום גיאוגרפי עם תרשים עמודות מלווה, ענן מילים וגרף Buzz שנמצא לי כתכונת ההאזנה החברתית הייחודית והשימושית ביותר בסיסומוס.

גרפי Buzz נותנים לך ייצוג חזותי של האופן שבו מונחים מתואמים זה עם זה. בין כל אחת ממילות המפתח הפופולריות ביותר שחולצו מחיפוש השאילתה שלך, שורות כהות מציגות מילים המופיעות יחד לעתים קרובות יותר בשיחות בעוד שורות אפורות, דקות ומנוקדות מציגות התאמות קלות יותר. ככל שהמילים הן יותר אמצעיות, כך הן מתואמות פחות. בעוד שהם פשוטים יותר בביצוע מאשר גלגלי הנושא, השאפתנים והגלים האמפתיים של Crimson Hexagon, אוספים של Sysomos Buzz הם הייצוג הברור ביותר שמצאתי כיצד מחברים אזכורים בדיוק כדי לעזור לך להבין ולנתח שיחות חברתיות.

מעבר לחיפוש הראשי, Sysomos כוללת גם תכונה השווה כדי להציב שני חשבונות טוויטר או שני חיפושים שנשמרו זה מול זה. זו השוואה סטנדרטית למדי עם גרפים המציגים את הפעילות האחרונה, גיל, מין, גיאוגרפיה, סנטימנט ושיתוף הקול. מדדי הסנטימנט הבסיסיים החיוביים-שליליים-ניטרליים אינם מפורטות כמו ניתוח הסנטימנט ב"משולש משושה ", וחלקו של תרשים קולי הוא עצמות בר לעומת הפסיכוגרפיה ותכונות ניתוח אחרות בקהילה של סינטיסיו. פלטפורמת האזנה חברתית ארגונית לא יכולה להתחרות בלי כלי השוואה, וסיסומוס עושה את העבודה.

זיהוי משפיע

בצד המשפיע, Sysomos מקלה יחסית על למצוא את החשבונות המשפיעים בעיקר על טוויטר, אך כוללת מקורות חברתיים נוספים לכל נושא נתון, מיין אותם לרשימות ואז מנתחים ופרוס את הרשימות היכן שאתה זקוק להן. בכלי ההשפעה אתה יכול לחפש לפי מילות מפתח או על ידי עוקבים של חשבון ספציפי כדי להציג רשימה דינמית.

תוצאות חיפוש המשפיעות מביאות כרטיסים אינטראקטיביים שבהם תוכלו להשתמש כדי לחקור משתמש, לבצע איתו פעולה ישירה או למיין אותם לרשימה. בכל כרטיס אתה רואה כמה עוקבים יש למשתמש, כמה פעמים ביום הם מציוצים, וציון Klout. ניתן להשתמש במידע זה נציג כמה חשבון משפיע והאם כדאי לעסוק בו או לא.

לחיצה על כל כרטיס מעניקה לך ענן מילים וגרף באזים אישי לביטויים הכי מצויינים של המשתמש, ורשימה של ציוצים מובילים מהם תוכלו להציג את Tweet Life, אחת התכונות המגניבות שיש לסיסומוס להציע שגם זמינה בטוויטר- תוצאות חיפוש ספציפיות. Tweet Life מראה את רשמי הציוץ של המשתמש באמצעות ייצוג חי של הוויראליות. אתה רואה הדמיית עצים כדי להראות כיצד ציוץ התפשט, עם תרשים עומק המציג את "מחצית החיים" של הטוויטר והטווח הדקות, השעות והימים מאז שנשלח. מיידית וחזקה כמו המדיה החברתית (טוויטר במיוחד), Tweet Life הוא התכונה החדשנית ביותר שראינו. זה מאפשר לך לכמת את הייצוג הרדיואקטיבי של כמה פוסט ויראלי לאורך זמן, משהו שהוא ייחודי לחלוטין לכל פלטפורמות ההאזנה החברתית שבדקנו.

מלבד תצוגת הכרטיסים המוגדרת כברירת מחדל, כלי ההשפעה כולל גם תצוגת גרפים המפרקת את המשפיעים ל"קהילות "ברורות. גרף המושגים האינטראקטיבי מייצג קהילות סביב מילת מפתח או חשבון בדומה לכך לתרשים Buzz, עם מעגלים גדולים יותר וקטנים יותר עבור משפיעים על סמך הציונים שלהם, וקווי שורות העוברים בין משפיעים כדי להראות מי עוקב אחר מי ומה חשבונות של כל קהילה פועל עזר לגוף שני מבוסס על זיהוי משפיעים מרכזיים. תכונה זו היא דרך שימושית לייצג משפיעים ועוקבים, תוך התאמה של Synthesio לניתוח הקהילה המקיף ביותר, אך היא עוברת צעד נוסף קדימה על ידי כך שתאפשר לך ל סמן תיבה והוסף קהילות ספציפיות לרשימת משפיעים.

רשימות הן הנקודה של כלי ההשפעה. לאחר שהשתמשת במדדים העשירים כדי לזהות קהילות ומשפיעים, לחץ על כפתור הפלוס הגדול למעלה על התפלגות הקהילה או על כרטיס המשפיע כדי להוסיף אותם לרשימה קיימת או צור רשימה חדשה עם תיאור קצר. מכרטיסיית הרשימות בסרגל הניווט העליון, באפשרותך לייצא את הרשימות הממוקדות של המשפיעים לכלים אחרים בתוך Sysomos כמו פעימות לב כדי להפיק שאילתות נוספות, או כקובץ CSV לניתוח בכלי בינה עסקית (BI).

שיווק חברתי חכם ועבודת צוות

כשבדקנו את Sysomos לראשונה, החברה הציבה פרסום מובנה חברתי ופוסט-אוצרות במוצר נפרד, שנקרא Sysomos Expion. עם זאת, באיטציה האחרונה שלה, Sysomos הביאה את תכונות הפרסום והקידום שלהן תחת מטריית הפלטפורמה הראשית יחד עם כמה תכונות שעוזרות לה להתבלט. . לסיסומוס מבחר כמעט מוחץ של תכונות, אך מסייע למחלקת ה- IT הארגונית לנהל את חוויית המשתמש על ידי החלפת מודולים ותכונות לסירוגין בהתאם לתפקיד העבודה ולאחריות. מודולים אלה יוצרים לאחר מכן סביבת עבודה, שתוכלו לבנות על ידי לחיצה על New Stack בסרגל הניווט השמאלי.

כדי ליצור, לתזמן ולפרסם פוסטים, אתה יכול להשתמש במודול פרסום. סיסוסמוס תומך בפייסבוק, טוויטר, לינקדאין, Google+ ורשתות חברתיות בינלאומיות פופולריות כמו וויבו הסיני. פרסום ותזמון פועל עזר לגוף שני אין סלסולים וברור, אם כי לאחר שתוזמן בלוח התוכן, אין תור של גרור ושחרר כדי לשנות במהירות את זמן וסדר ההודעה. פרסום בכל זאת כולל תמיכה מולטימדיה משמעותית, עם היכולת לצרף כל דבר ממנהל התוכן המקורי (ספריה של תמונות שהועלו, סרטונים, ועוד ), כמו גם שיחות קריאה לפעולה (CTA). יש גם אפשרות מעניינת לפרסם תוכן כהודעה פוסט, כלי מעורבות ספציפי בפייסבוק לשליחת תוכן לקהל חברתי ממוקד יחיד המבוסס על דמוגרפיה או ענף לקוחות מסוים. Sysomos עובדת על הוספת פונקציונליות של Dark Posting ו- Paid Analytics (מוסבר להלן) גם עבור Instagram.

Sysomos תומך במספר חברי צוות, כך שיש גם סביבות עבודה משותפות. לעסקים יש אפשרות להגדיר זרימת עבודה עבור פוסטים חדשים, כך שסביבת עבודה יכולה לכלול תור של פוסטים שאושרו כבר עבור מנהל המדיה החברתית לתזמן, או פוסטים עם הביצועים הטובים ביותר שתרצה להשליך על לוח הזמנים. ניתן לשבט סביבות עבודה למשתמשים באותה קבוצה או עם אחריות דומה. מבין כל הכלים החברתיים שבדקנו, ל- Sysomos התכונות הטובות ביותר לשיתופי פעולה וניהול פרויקטים מובנים המאפשרות לצוות ניהול חברתי או שיווקי מקוון המורכב מצוותי תוכן אורגני וגם בתשלום לעבוד יחד על קמפיינים ויומיום. פעולות חברתיות.

מדדי האזנה סטנדרטיים - פוסטים אחרונים, מילות מפתח, מעקב אחר אזכור של המותג, משפיעים וכדומה - כולם זמינים כזרמים בסביבת עבודה, אך תוכלו להוסיף גם ספציפי ניתוח בתשלום ומעקב שיווקי בזמן אמת למרכז הפיקוד החברתי. תוכן בתשלום, פייסבוק בפרט, ניתוח ודיווח של קמפיינים שיווקיים הם המקום בו הפלטפורמות זורחת כבחירת עורכים ברורה.

מתוך מודול הניתוח או כרטיסיית הניתוח בסביבת עבודה, Sysomos מספקת שלל דוחות שיווקיים והחזר ROI והמחשות נתונים. בדיווח בתשלום וגם באורגני הן Sysomos יכולה לייצר גרפיקה כמו משפך המרה, מראה כמה השקיע העסק שלך על שיווק חברתי, ומה בדיוק תירגם אותה השקעה מבחינת הופעות מודעה, קליקים, לייקים, שיתופים, טווח הגעה, וידאו צפיות, שיעור קליקים (CTR) ועוד. שם הם כמו כן, דו"חות גרף משווקי ביצועים של סוגים אלה של אינדיקטורים לביצועים מרכזיים (KPI) בכל מותגים (עם נורמליזציה של מטבעות עבור מותגים בינלאומיים), ודוחות מדידה בזמן אמת של המודעות והקהלים המובילים בקמפיינים שיווקיים חברתיים שוטפים.

לבסוף, קיימת חברת Sysomos Paid Social Analytics, חבילת האנליטיקס כרגע בפייסבוק בלבד המיועדת לספק תצוגה יחידה של כל התוכן החברתי בתשלום, המאגד את כל המותגים והחשבונות הפעילים. הכלי עוזר בזיהוי קמפיינים עם הביצועים הטובים ביותר ולהניע מעורבות, תוך פירוק קמפיינים לפי קהל פלטפורמות כמו Synthesio, Crimson Hexagon, Talkwalker ו- Brand24 כולן מספקות תצוגה עולמית של ניהול מדיה חברתית, אך Sysomos הוא הכלי היחיד שמתחתן עם פרסום וניתוח שיווקי ספציפי לקהל.

Synthesio הוא הכלי היחיד שיכול להתאים את Sysomos למדדי החזר ה- ROI, אך מבחינת שיווק ישר מדיה חברתית וניתוח ספציפי לקמפיין, רוחב הנתונים של Sysomos הוא ראש וכתפיים מעל לתחרות. זה מגיע בעלות נוספת משמעותית , אך מחזיר ערך רציני לפרמיה ההיא בניהול ומעורבות של קמפיין שיווקי חברתי.

חבילת מחקר חברתית ומסע פרסום ממוקדת

כשבדקנו לראשונה את Sysomos, חשבנו שזה אחד הכלים הטובים ביותר לניהול מדיה חברתית ברמה העסקית בשוק. שמחנו לראות אם כן שסיסומוס הפכה את הפלטפורמה הגדולה עוד יותר לטובה. על ידי הכנסת התכונות שהיו בעבר תחת ה- Expion ומיטוב מטריות לפלטפורמה הראשית, Sysomos העניקה ללקוחותיה פלטפורמה שימושית יותר ופחות מבלבלת לעבוד איתה. זה, יחד עם ממשק משתמש חדש (UI) פירושו שסיסומוס שומר על מקומו כאחד הכלים הטובים מסוגו. עם תכונות חדשניות באמת כמו גרפי באז, ציוצים של לייף ורישיונות כמו מראה, ושיתוף הפעולה של הצוות ושיווק ה- ROI בניתוח אקספיישן, Sysomos מעניקה הנהון לבחירת העורכים המוערכת.