התחל עסק מקוון משלך עוד היום

זהו שבוע עסקים קטנים (NSBW), זה משמח לדעת שלעולם לא היה קל יותר להיות יזם. אבל זו עדיין התחייבות רצינית בין אם אתה הולך בחזיר שלם או סתם עובד המולה צדדית לעבודה הראשית שלך. שני התרחישים, וגם שלל בין לבין, נותנים עצמם למסחר אלקטרוני, אך עליכם לשקול בזהירות את האפשרויות, לבנות תוכנית ואז לדבוק בה אם תרצו להצליח.

חברות תוכנה למסחר אלקטרוני רבות, מארחי אתרים או חייטים ענקיים המחפשים שותפים קטנים יותר היו מאמינים שתהליך המכירה המקוונת יכול להיות סוהר; והם צודקים בכך שזה כנראה קל יותר מאי פעם. אך הסתכל היטב במי שהצליח בפינת המסחר האלקטרוני הספציפי שלך וסביר להניח שהסוחרים המקוונים החכמים ביותר הם אלה שלא רק יודעים שיש הרבה גורמים קטנים אלא חשובים שנכנסים לבניית אתר מצליח, הם אנחנו גם אלה ששמו לב לפרטים האלה בעצמם. יש לבחון כל החלטה שתקבל - כולל סוג העסק בו אתה משקיע, השותפים שאתה בוחר, עיצוב האתר, המדדים שאתה עוקב בהם, ודרכי השיווק של האתר שלך - כדי להבטיח ביצועים מיטביים של אתר אינטרנט ועסק.

כדי לעזור, עיין ברשימת הבדיקות הפשוטה לתכנון מסחר אלקטרוני בהמשך. הוספנו תובנות על מגוון רחב של החלטות עסקיות מסחריות אלקטרוניות, כך שתוכלו לשבת ולבנות לעצמכם תוכנית עסקית מסחרית אלקטרונית. עם זאת, כשתעבור ברשימה זו, זכור כי אף מאמר אחד על מסחר אלקטרוני אינו יכול להכיל את כל המידע הדרוש כדי לבנות עסק עובד; אז התחל כאן ואז בחן אפשרויות אחרות להפוך את התוכנית שלך למציאות.

משאב נהדר לכך שמשתמשים לעתים קרובות בתת שימוש מועט אפילו על ידי יזמים מנוסים הוא מינהל העסקים הקטנים האמריקני, הסוכנות שמנהלת את NSBW מדי שנה. רוב האנשים מתעלמים מ- SBA מכיוון שהם מאמינים שהיא קיימת אך ורק להעניק הלוואות קטנות לאנשים המחפשים לפתוח עסקים מקומיים בסגנון חזית. בפועל, ה- SBA הוא ארגון בוגר מאוד, ממומן היטב, המציע מספר עצום של משאבים לכל מיני עסקים, כולל מספר מסלולי מימון, חונכות, משאבי למידה ואפילו רכישת כישרונות. וכן, הם מבינים מסחר אלקטרוני.

התחל בביקור באתר האינטרנט של הסוכנות כדי להכיר את הכלים האחרונים שלה, כמו Lender Match, שיעזרו להתאים את המיזם שלך לסוג הכיתוב של הגישה הנכונה. ואז קבע פגישה עם המשרד המקומי או מרכז המשאבים שלך ב- SBA (למראה יהיו מידע ופרטי קשר למשרד בקרבתך). ברגע שיש לך תוכנית עסקית על הנייר, התחבר לפרק המקומי שלך ב- SBA SCORE וקבל מנטור מנוסה וטרינר בעבודה שלך. תתפלאו כמה ערך הם יכולים להוסיף.

בחר עסק

(זיכוי תמונה: סטטיסטה)

למסחר אלקטרוני יש יותר אפשרויות בימינו מאשר פשוט להתחיל את חזית החנות שלך, אז האם להכין שיעורי בית כאן כדי לוודא שאתה מתחיל את המיזם הנכון. דוגמה פופולרית יותר ויותר לעסק מסחרי אלקטרוני אלטרנטיבי היא בניית רשת שיווק משלך. בעיקרון, שיווק סניפים הוא המקום בו מספר מותגים משלבים כוחות כדי להתחבר עם ערוצי קידום ותוכן תוכן אחרים של צד שלישי כדי לשווק את מרכולתם. זה פופולרי וצומח במהירות, כאשר חברות מחקר כמו סטטיסטה מנבאות עד 2020 מיליארד דולר בהוצאות שיווק כלולות בארה"ב עד 2020.

הכניסה למשחק זה קלה יחסית מכיוון שרוב הסניפים יכולים להיות מסודרים לשלוש קטגוריות בסיסיות הכוללות פעולות שיווק של אדם אחד (מקום מצוין להתחיל בו), משפיעים על מותגים (בדומה לשיווק סולו למעט עם דגש על תוכן מנהיגות מחשבה), ו מפרסמים גדולים יותר, שעשויים עדיין לחול אם אתה מנהל אתר מכוון תוכן מזה זמן, במיוחד אם פיתחת חברים שמנהלים אתרים דומים שאיתם אתה יכול להתקשר ולהקים רשת משלך.

משווקי סניפים מהצד של המותג ייראו לבזבז כסף עם משווקי צד ג 'שיכולים למשוך את סוג הקהל הנכון, כזה שמעוניין בכל מה שהמותג ינסה למכור. כך, למשל, אם כבר מעלה מאמרים וסרטוני יוטיוב המלמדים אנשים לצייר מיניאטורות מעוררי פנטזיה מזה מספר שנים, היית מועמד לשווק סולו או מועמד משפיע למותגים כמו יצרני המיניאטורות, Hasbro (אשר מפרסם מבוכים ודרקונים), וכן את החברות שמייצרות צבעי כלים ותחביב.

הטריק הוא יצירת קשרים קשורים אלה. לשיווק שותפים יש מערך כלי תוכנה משלו, כולל הכל ממנהיגים בוגרים, כמו LinkTrust, לשירותים מיוחדים כמו Tipalti, שמנהל רק את תשלומי השותפים שלך. בחר את הכלים שלך בזהירות ואז התמקד בקריאה כדי להתחיל את מערכות היחסים שלך.

מישל דווייר, מנהלת קבוצת ניהול השותפים של זיף מדיה, "מטפלת ברשימת יעדים לשותפות, שמטפלת ברבות מפעילות השיווק הכלכלי של החברה. "גלה מי מכסה את הנושא ומשם, בדוק מי יתאים לתוכן המכסה את המותג, המוצר או הקהל שלך."

בחירת פלטפורמה

אם מסחר אלקטרוני ישר הוא עדיין המסלול המועדף עליך, זכור כי ספקי התוכנה המסחר האלקטרוני הטובים ביותר עוזרים לך יותר מאשר פשוט להקים אתר. הם יכולים לעקוב ולנהל מלאי, למלא ולשלוח הזמנות, לתחזק מסד נתונים של מוצרים, לעקוב אחר מכירות, לשווק ללקוחות, לשמור על תוכנית נאמנות, להשתמש בערוצים לא מקוונים למכירה ואפילו להפעיל בלוג שיווקי. כלים אלה למעשה מושכים את האלמנטים השונים שמבצעים אוטומציה, דיגיטציה ומעקב אחר כיצד ומתי מוצרים נמכרים באתר האינטרנט שלך.

כלים כמו Shopify ו- PinnacleCart מספקים פתרונות מקיפים המאפשרים לך לערוך את האתר שלך. הם יכולים גם להקל על קשרים עם פתרונות תוכנה של צד שלישי כמו שיווק בדוא"ל וכלים לניהול קשרי לקוחות (CRM), וכל זאת מתוך לוח מחוונים אחד.

על מנת לבחור את השותף המתאים, יש להתמקד בנוחות השימוש, מדרגיות, עלות ובעיקר תוספי צד ג '. זה האחרון יהפוך לחשוב ככל שהעסק שלך יגדל מכיוון שבעוד שפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך תמשיך להיות כלי חשוב לא משנה כמה גדולה החברה שלך תשיג, יהיה צורך לחלוק את הנתונים שלה עם כלים אחרים ככל שהחברה שלך תתרחב. זה יכול לכלול לא רק את הלקוח ואת כלי השיווק שהוזכרו לעיל, אלא גם מערכות הנהלת חשבונות, מערכות ניהול מלאי ואפילו מעבדי תשלום שונים, אם תצמיח את זה שהגיע לפלטפורמה המקורית שלך.

גורמים אלה יהיו בין ההיבטים החשובים ביותר בניהול אתר המסחר האלקטרוני היומיומי שלך. לאחר שבחרת בשותף תוכנה, הם יעזרו להדריך אותך בשאר התהליכים המוזכרים בקטע זה.

אירוח אתרים

שירותי אירוח אתרים מאחסנים את קבצי האתר שלך בשרתים ומעבירים אותם לדפדפני הלקוחות שלך. הכלים הטובים ביותר בכיתה יסייעו לאתר שלך לטעון במהירות, להישאר מאובטח ולעיתים רחוקות אם אי פעם להיכנס לא מקוון. כלים כמו אירוח אתרים ב- GoDaddy הם שם נרדף לזמן פעולה קבוע, תעריפים סבירים ותמיכת לקוחות מעולה.

כשאתה בוחר ספק אירוח אתרים, חשוב לחקור שותפים פוטנציאליים באתרים כמו Cloud Spectator ו- Review Signal, שבהם אתה יכול לעשות דברים כמו להשוות מדדי זמן עבודה ואמינות. תרצה לשאול את צוות שירותי הלקוחות שלהם בכדי לראות באיזו מהירות ולעתים קרובות הם יגיבו לך, ותרצה לשאול לגבי מדיניות האבטחה של החברה כדי להבטיח שהנתונים שלך מוגנים. תוכנת המסחר האלקטרוני שלך יכולה לשמש גם כשירות אירוח אתרים, לכן הקפידו לשאול כל ספק אם הדבר אפשרי בבחירת כלי למסחר אלקטרוני.

עיצוב אתר

איך האתר שלך נראה ומרגיש ישפיע אם הלקוחות מחליטים להישאר באתר שלך או לקנות באתר מתחרה. אלמנטים עיצוביים כמו ניווט בכותרות דביקים, תפריטי המבורגר וגלילת פראלקס הם רק חלק מאלמנטים של עיצוב מסחר אלקטרוני שתצטרכו לדעת כדי לעצב חווית קנייה פנטסטית.

במאמר שלנו המסקר כיצד לעצב חזית חנות אינטרנטית נהדרת, אנו מפרטים את התכונות החשובות ביותר המיועדות למסחר אלקטרוני שולחני ונייד. אנו מספקים דוגמאות לאתרי אינטרנט מהשכבה הטובה ביותר וכיצד הם משתמשים בכל אלמנט עיצובי כדי לשפר את חווית הקנייה. אם לאחר קריאת המאמר, אתה עדיין מבולבל לגבי כל זה עובד, דבר עם ספק התוכנה למסחר אלקטרוני. הם יוכלו להסביר מה אפשרי, האם עליך ליישם אותו באתר שלך או לא, וכיצד זה ישפיע על המכירות.

ידע טכנולוגי

לא צריך מדען טילים לבנות אתר מסחר אלקטרוני. הסיבה לכך היא שרוב כוח המוח מסופק על ידי ספק פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך לפני שאתה אפילו מתחיל לעצב את אתר האינטרנט שלך. עם זאת, עדיין חשוב לך להבין את האלמנטים הטכנולוגיים שצריך לפקח עליהם ולהתאים אותם כדי לשמור על הפעלת האתר שלך בצורה אופטימלית.

האם האתר שלך מציע הצפנת SSL (SSL) של 256 סיביות? אם לא, עליך לבחון מיד רכישת אישור SSL כדי להימנע מסמנים על ידי Google כמסוכנים. האם דף האינטרנט שלך נטען בפחות ממאה אלפיות שנייה? אם לא, אתה צריך לחזור לכלי עיצוב האינטרנט שלך ולהתחיל לבצע הגדרות לצבוט. האם הספק שלך מספק באופן עקבי קוד חדש לאתר שלך לשיפור ביצועים או תכונות חדשות? אלה צריכים להיבדק במגוון תנאים אם אינך מעוניין בהתראה 911 מכלי הניטור של האתר שלך כאשר האתר קורס. אלה רק כמה מההיבטים הטכניים שעליכם לקחת בחשבון בעת ​​בחירת ספק, וככל שהאתר שלכם יגדל.

בניית קהל

שיווק תוכן, שיווק בדואר אלקטרוני ושותפויות מקושרות עם אתרים אחרים הם דרכים מצוינות לא רק להרוויח כסף בטווח הקצר, אלא גם לבנות בהדרגה תנופה לחזית האלקטרונית שלך. למרבה הצער, לא לכולם יש משאבים שהם יכולים להקדיש למשימות אלה. לרוב מדובר בפעולות סולו בהן אדם בודד מנסה להשיג חבישת כובעים רבים, ולמרבה הצער, השיווק זוכה לעיתים קרובות לסירוג קצר, במיוחד בעסקי מסחר אלקטרוני.

זו בעיה מכיוון שלקוחות לא יכולים להגיע לחנות שלך אם הם לא יודעים עליה. אולם חוסר שיווק ממשיך להיות בעיה בקרב עסקים חדשים בתחום הסחר האלקטרוני, מכיוון שלעתים קרובות מבקשים להאמין כי שיווק מסחר אלקטרוני ידאג לעצמו ברקע. עם זאת, כפי שעסק השיווק השותף (למעלה) ממחיש בבירור, עם זאת, זה לא המקרה. בטוח שתוכלו להתקין חזית חנות של אמזון או Ebay ולקוות שהאתרים הגדולים יותר ומנועי החיפוש שלהם יביאו לקוחות לדף שלכם באופן אורגני, אך תהיה לכם תוצאות טובות בהרבה אם תשתדלו במאמץ בפועל.

למרבה המזל, ישנן מספר דרכים בטוחות לשווק את אתר המסחר האלקטרוני החדש שלך מבלי שתצטרך להשקיע המון זמן או כסף. טקטיקות אלה מתמקדות בניצחונות מהירים המניעים תנועה לאתר שלך במהלך השבועות הראשונים של האתר. אופציות כמו מודעות פייסבוק וגוגל, מדיה מרוויחה, אישורי השפעה ואפילו הומואים מיושנים וטובים באירועים יעזרו לכם לייצר תנועה מדויקת ברגליים, בעודכם ממשיכים לבנות את המלאי שלכם.

צעדים ראשונים טובים כוללים תמחור של רשימת שיווק בדוא"ל עבור לקוחות היעד שלך. אם אתה יכול להרשות לעצמך אחד כזה, אתה יכול בקלות להתחיל בשיווק לקהל זה באמצעות כלים כמו Mailchimp, שיש להם עלות נמוכה לכניסה ומאפשרים לך לפרוס, לקובץ ולעקוב אחר הלקוחות שלך ותגובותיהם מכמה זוויות. לאחר מכן, בדוק את כלי האוטומציה השיווקית, המאפשרים לך ליצור קבוצה אחת של בטחונות שיווקיים ואז לספק אותה דרך מספר ערוצים באופן אוטומטי.

עיבוד תשלום

רק מכיוון שלצרכן עבר את תהליך הגלישה והבחירה באתר האינטרנט שלך, זה לא אומר שהוא או היא יבצעו רכישה בפועל. למעשה, עד 74.5 אחוז מהקונים נוטשים את העגלה, על פי נתוני SalesCycle. בנוסף, קיימות אפשרויות תשלום חדשות רבות המופיעות על מכ"ם הצרכנים, לכן עליך להישאר מעודכן באיזה סוג של אמצעי תשלום הלקוחות שלך רוצים להשתמש בהם ביותר.

על מנת להדריך משתמשים בתהליך התשלום, תרצה לבחור ספק שיכול לספק קופה חלקה, מאובטחת ואינטואיטיבית. אילו תשלומים תקבלו? כמה פשוט אתה יכול לבצע את טופס התשלומים שלך? האם האתר שלך PCI תואם? יהיה עליך לקחת בחשבון גורמים אלה ועוד בבחירת שותף לעיבוד תשלומים.

מילוי אלקטרוני

מה מועיל לפתות לקוחות לאתר שלך אם המוצרים שהם רוכשים לעולם לא מועברים? חברות מילוי אלקטרוני עוזרות בניהול זמינות מלאי, אריזה, משלוח וטיפול בהחזרים, בין הרבה דברים אחרים. על מנת לבחור את השותף המתאים להגשמה, עליך לקחת בחשבון היבטים כמו גמישות ותמחור, יכולת אחסון ודמי, מדרגיות ואוטומציה של תהליכים.

חברות כמו eFulfillment Service (EFS) משתלבות בפלטפורמות עגלת הקניות המקוונות כדי לסייע בהעברת נתונים מהאתר למחסן ללקוח ובחזרה אליך. בחירת בן זוג למילוי ane יכולה להיות די מרתיעה, במיוחד אם מעולם לא עברת את התהליך. שוחח עם חברת תוכנת המסחר האלקטרוני המיועדת שלך על החברות איתן הן משתפות פעולה ואשר לדעתן יספקו את האינטגרציה החלקה ביותר.

ביצועי אתר

לאחר שתתחיל לפעול, קח קצת זמן להעריך את מאמציך. האם אתר האינטרנט שלך הצליח? מה צריך לשפר? באיזו קלות לקוחות עושים את דרכם בארכיטקטורת האתר שלכם? שיעור ההמרות הוא הנתון החשוב ביותר למדידה כשמנסים לקבוע עד כמה יעיל האתר שלך מביא למכירות. מתמטיקה בשיעור המרות היא פשוטה: איזה אחוז ממבקרי האתר רוכשים מוצר בפועל? שיעור יציאה מדף כניסה הוא עוד חשוב. שיעור הכניסה נמדד כאחוז המבקרים שעוזבים את אתר האינטרנט שלך מבלי להקליק לדף שני. על כל 100 מבקרים באתר, 64 צריכים לנווט לדף שני.

אלה הערכים שעליכם לעקוב כדי למדוד את ביצועי האתר, אך הם לא נעצרים שם. שותף התוכנה שלך אמור להיות מסוגל לעזור לך לעקוב אחר כל המדדים הללו, ולרמז אותך לערכים נוספים המספקים תובנה לגבי ביצועי האתר שלך. השתמש במספרים אלה בכדי להתאים ולהתחדש לפי דרישת האתר שלך.

עונת החגים

עונת החגים היא התקופה הגדולה ביותר בשנה עבור סוחרים מקוונים. החל מיום שישי השחור והסייבר יום שני, ונמשך כל השנה האזרחית החדשה, סביר להניח שתחוו את נפח התעבורה הגדול ביותר באתר שלך. על מנת להבטיח כי אתה מוכן לנצל את הבלאגן הקרוב, תצטרך ליצור רשימה של הליכי הישרדות החג שתוכל לעקוב אחריהם. תרצה גם לתמרץ כמה שיותר צרכנים על ידי טעינת אתר המסחר האלקטרוני שלך עם מבצעים ומתנות.

לדוגמה: וודא שחידוש המלאי שלך, קידומי המכירות שלך מוכנים להפעלה וששירות אירוח אתרים שלך מוכן להתמודד עם הפתעה פתאומית בתנועה. לאחר שתעשה את הדברים האלה, תרצה לקדם את האתר שלך ככל האפשר, כולל טקטיקות כמו תחרויות מדיה חברתית, פרסום בתשלום לכל קליק, הפצת דוא"ל ואולי אפילו תוספות בחינם בכל רכישה. ברגע שזה הכול מטופל, תפוס קצת נוג ביצה, שב ליד האח והתפלל שהאתר שלך לא יחווה השבתה כלשהי.