יש מהפכה שעוברת מודרניזציה של הדרך בה אנו משתמשים בטלפונים ניידים ותביא את העסק הזה לתואם עם רוב השינויים הטכנולוגיים של המאה ה -21, ותחסוך למובילים ולציבור זמן וכסף.
מה זה? מערכת הזמנה וחיוב ממשק משתמש גרפי למסך מגע עבור מכשירים שפיתחה במהלך השנים האחרונות על ידי ההפעלה הקליפורנית ItsOn. שיחקתי עם זה לפני כמה שנים כשהוא היה בפיתוח. אהבתי את זה אז; אני אוהב את זה עכשיו.
כעת, כאשר ספרינט החליט להשתמש במערכת, ניכר כי זה העתיד של עסק הטלפונים הניידים בתשלום מראש. לפני עסקת רישוי זו הפעילה ItsOn מערכת ברשת של ספרינט בשם Zact Mobile, אשר קיבלה את תשומת ליבם של הספקים. לקוחות Zact יועברו כעת לספרינט.
זוהי מערכת חכמה שמאפשרת לך לקנות דקות, טופ אוף ולשנות סדרי עדיפויות בין שירותי הנייד בתנועה. זה הופך את הטלפון הנייד שלך לטלפון בתשלום וירטואלי שבו אתה קונה רק את מה שאתה רוצה, מתי שאתה רוצה. אתה עושה זאת על מסך הטלפון החכם עצמו. אין סיבה להתקשר לשירות לקוחות או להיכנס לחנות כדי לבצע שינויים בתוכנית שלך.
רעיון זה משתלב ממש בטרנד מספר 1 בטלפונים ניידים בימינו: השירות בתשלום מראש. מחקר של שירותי טלפון בתשלום מראש יגיע ל -25 מיליארד דולר עד 2015, כך עולה ממחקר שערך ATLANTIC-ACM. אני עצמי משתמש בשירות טלפון ששולם מראש מ- T-Mobile.
בעוד שההכנסות הכוללות מהנייד מרקיעות שחקים ויותר ויותר אנשים משתמשים באופן אלחוטי בתשלום מראש, ההכנסות משימוש בתשלום מראש, על בסיס לקוח, ירדו. אז צריך להיות קיצוץ בעלויות כדי לשמור על הרווחיות. מערכת עשה זאת בעצמך מגיעה בדיוק בזמן הנכון עבור ספקים.
דוגמא נוספת לסיוטים ששולמו מראש הן מערכות האחורי שאינן משתמשות בטלפון עצמו, אך דורשות שיחת טלפון לאיזה משרד מרכזי כדי להוסיף דקות לחשבון. בדרך כלל מדובר במערכת העברת הודעות קולית עם תפריט אחר תפריט: "לחץ על אחד לשמיעת יתרת החשבון שלך", "לחץ על שניים אם יש לך קופון הנחה", "לחץ על שלוש אם ברצונך לבטל את השירות", ועוד ועוד. אם ברצונך לשנות את כרטיס האשראי שלך, האפשרות עשויה להיות בעומק של 10 תפריטי משנה. אתה בטלפון לנצח.
זה די ברור שמסך תפריט בסמארטפון עם לחצני אפשרות הוא הדרך ללכת. אפשר היה לחשוב שמובילי הטלפון האלה היו מגלים כבר עכשיו שלסמארטפון יש את הכוח לעשות הרבה מהעבודה הזו בצד הלקוח. השתמש בכוח הטלפון עצמו. זה יהיה הרבה יותר טוב ממה שהלקוחות חווים כעת. זה נראה מאליו מדי במבט לאחור.
האלטרנטיבה לתכניות ששולמו מראש היא החוזה הנורא לטווח הארוך, AKA "תוכנית השירות", שהיא קריעה וכדאי להימנע ממנה. יש חיובים מוזרים ואתה תמיד משלם יותר מדי אפילו עם כל התוכניות לתוכנית המשפחה. אני גם לא יכול להתקרב לדמיין את עלויות התמיכה בלקוחות עבור התוכניות הללו. זה לא מזעזע שאנשים נוהרים לתוכניות ששולמו מראש.
אז מזל טוב לאנשים בספרינט שהם הראשונים לאמץ משהו חכם וקל - משהו שמנצל את כוח המחשוב של הסמארטפון עצמו כדי לספק את מה שהלקוח רוצה בכל פעם שהלקוח רוצה אותו.
אלא אם כן ל- Verizon, AT&T ו- T-Mobile יש משהו שהם מפתחים, עדיף שתסתכל על ItsOn. זו בהחלט הדרך ללכת. אשמח לראות את התוכנה הזו בפלטפורמת GSM. (הרמז הזה הוא בשבילך, T-Mobile.)
