תוכן עניינים:
וִידֵאוֹ: Salesforce High Velocity Sales Demo | Salesforce (נוֹבֶמבֶּר 2024)
אם Salesforce לא המציא יישומי אספקה כשירותי ענן מנוהלים, הם בהחלט פופולאריות של הרעיון. Salesforce זכתה להצלחה אדירה במהלך השנים האחרונות על ידי אספקת פורטפוליו של כלי מכירות מקצה לקצה, הניתנים כשירותי ענן מנוהלים, וביצוע משימות החל מניהול קשרי לקוחות (CRM) ועד פתרונות דלפק עזרה ושירותים, ורובם לאחרונה, ניתוחים עסקיים מתקדמים.
עם סיום סוף השבוע הלאומי לעסקים קטנים, הודעת Salesforce מייצגת הזדמנות משמעותית לחברות קטנות יותר לבעלות ברית עם מבני CRM בכדי לעודד צמיחה והכנסות. AppExchange של Salesforce הוא בין שוקי האפליקציות העסקיות הגדולות והמשומשות בעולם, דבר שעזר לחברה למשוך מערכת אקולוגית גדולה של שותפים המורכבת ברובה מיועצי ערך מוסף ו ISVs המספקים פתרונות תוכנה משלהם על גבי מסגרת התוכנה של Salesforce. מערכת זו סייעה לבנות את מה שהחברה מכנה "כלכלת Salesforce בסך 389 מיליארד דולר", וכדי להמשיך ולהמשיך קדימה, הכריזה Salesforce על שורה של שינויים בתוכנית השותפים שלה השבוע.
כדי להתמודד עם השינויים התיישבנו עם לסלי טום, סמנכ"ל שיווק ותוכניות AppExchange ב- Salesforce, באירוע הסבב העולמי של Salesforce NY בניו יורק השבוע. היא חילקה את השינויים ב- AppExchange לשלושה דליים בסיסיים:
- מודל עסקי חדש
- תהליך Onboarding חדש, ו-
- טכנולוגיה חדשה למפתחים
באדיבות תמונה: מינהל עסקים קטנים בארה"ב
מודל עסקי חדש
ייתכן שהחדשות האטרקטיביות ביותר לשותפים קיימים של Salesforce והן למצטרפים חדשים היא ההודעה על החברה כי היא מורידה את מודל הבסיס האחוזי-נטו (PNR) בכ -10 אחוזים. "ביעילות, " אמר טום, "זה מוריד את הקיצוץ שלנו מ -25 אחוז ל -15 אחוז." החברה חושבת שזה בולט וצריכה לשמש כדי למשוך שותפים חדשים שעשויים לשקול מסגרות אפליקציות מתחרות.
החברה גם שיפרה את הדרך בה היא מחשבת את "ציון Trailblazer" של השותף. כך מדרגת Salesforce את מעמדם של שותפיה; זה דומה לכמה חברות אחרות מכבדות את השותפות שלהן כמו זהב, כסף וברונזה. טום חושב שמערכת ה- Trailblazer טובה יותר מכיוון שהיא כהגדרתה, "זו מערכת מבוססת נקודות שמציעה מידע רב יותר על יכולת השותפים מאשר סתם תג זהב או כסף."
בדגם החדש מחלקת Salesforce את ציון ה- Trailblazer הכולל של בן זוג לארבע קטגוריות בסיסיות, החל מהצלחת הלקוחות. טום אומר שמדובר בציון אמפירי המבוסס על ביקורות של לקוחות שהושגו מ- AppExchange, וכי Salesforce נקטה צעדים כדי להבטיח ששותפים לא יוכלו לשחק במערכת עם ביקורות לא אמיתיות. בשלב הבא החברה גם בוחנת את הצלחת המוצר באמצעות תהליך בדיקה קפדני שעל שותפים לעבור לפני שהפתרונות שלהם יהיו זמינים ב- AppExchange. טום אומר כי Salesforce מקדיש תשומת לב מיוחדת לבדיקות אבטחה וגם לבדיקה פונקציונאלית במהלך תהליך זה כדי לוודא שלקוחות ישתמשו בבטחה בטכנולוגיית Salesforce העדכנית ביותר. אפילו עם תהליך כזה של בדיקה, טום עדיין מעריך כי Salesforce מוסיף בממוצע שתי אפליקציות שותפים חדשות ונבדקות לחלוטין ל- AppExchange בכל יום. המודל החדש ידרג גם את השותפים בהתבסס על "מוכנות צוות", אותה מגדיר Salesforce כ"חישוב באמצעות שבילי Trailhead והושלמו אישורים."
Trailhead הוא משאב החינוך השותף של Salesforce, ולמרות שהיה זה זמן רב, טום אומר שהתוכנית מתחזקת ומתמלאת במשאבים חדשים, במיוחד מכיוון ש Salesforce מוסיפה טכנולוגיות חדשות, כמו איי איינשטיין AI האחרונה. שבילי שבילים הם בחינם, כך שזה באמת תלוי בשותף לגבי כמה נקודות הם קולטים בקטגוריה זו. לבסוף, המודל העסקי החדש ידרג גם שותפים על סמך נתינה, וזה יקבל ציון באמצעות תוכנית 1% של התחייבות. בפירוט, תוכנית ההתחייבות ל -1% מאתגרת את המשתתפים לתרום אחוז אחד מההון העצמי, הזמן, המוצר או שילוב של שלושתם לעמותות הזקוקות. ככל שהם הופכים להיות יותר מצליחים בתוכנית, כך ציון ה- Trailblazer שלהם גבוה יותר.
חוויית Onboarding חדשה
לטענת טום, בהמשך, תוכנית AppExchange Partner תכלול גם חווית שילוב חדשה עבור השותפים. הרעיון הוא לא רק לתפוס יותר שותפים, היא אומרת, אלא לעזור לשותפים לעבור מהקונספט למוצר סחיר במהירות האפשרית. לשם כך, AppExchange כולל כעת אשף Onboarding חדש שגורם לשותפים חדשים להירשם במהירות רבה יותר, עם מדריכים אוטומטיים ואיסוף מידע בסגנון רשימת בדיקה.
החברה מציעה גם כלי תשלום חדשים על גבי חבילת כלי התשלום הבסיסית שהיא כבר תומכת בה. הכלים החדשים כוללים תמיכה בתשלום אירו יחיד כמו גם בעסקות סליקה אוטומטיות (ACH). יש גם ממשק תכנות יישומים חדש (API) המאפשר לשותפים לגשת לאפליקציית ההזמנה של ערוץ Salesforce, המאפשרת לשותפים לחבר מערכות תשלום משל עצמם ישירות ל- Salesforce לצורך אוטומציה והגשמה טובים יותר.
לבסוף, חוויית ה- Onboarding החדשה כוללת לוח מחוונים חדש של תוכנית AppExchange Partner Program. לדברי טום, זה נועד לאפשר לשותפים לראות במדויק כיצד הם מתקדמים ב- AppExchange, כולל דרישות המשולבים המתקדמות וציון ה- Trailblazer המתפתח שלהם.
קצת טק חדש
Salesforce מתמקדת במפתחים עם רגל זו של שרפרף ה- AppExchange החדש שלה. הטכנולוגיה החדשה סובבת בעיקר סביב סביבת DX חדשה של Salesforce עבור מתכנתים, שלדברי טום, תהיה זמינה בהמשך השנה. ה- DX החדש יוסיף תכונות סביב שיתוף פעולה ובקרה, סביבת IDE חדשה ושילוב GitHub יעיל.
ההכרזה הטכנולוגית האחרת נוגעת לפלטפורמת הרוקו של Salesforce, המאפשרת למפתחים לייעל את תהליך פיתוח האפליקציות שלהם. זה אפילו מאפשר להם לבנות את האפליקציות שלהם באמצעות הכלים ופלטפורמות השפה שהם מעדיפים, כולל תמיכה ב- Java, Node, PHP, Ruby, ועוד. זה היה זמין מזה זמן, אך עם ה- AppExchange החדש, כעת השותפים יקבלו גישה להרוקו בחינם.
דמי השקעה
לבסוף, כמיטב המסורת של לשים את הכסף שלך במקום בו השיווק שלך נמצא, Salesforce עושה בדיוק את זה עם קבוצת ההשקעות הארגונית Salesforce Ventures. במסגרת ה- AppExchange המחודש, מכריזה Salesforce Ventures על קרן פלטפורמת Salesforce, שלדברי טום, הקצתה 100 מיליון דולר למימון מיזמים טכנולוגיים חדשים. החברה מתמקדת אך ורק בהשקעה בחברות ענן מכוונות ארגוניות; מאז 2009 היא השקיעה ביותר מ -200 חברות.
לטום לא היה הרבה מה לומר בדיוק כיצד חברות ענן ארגוניות צעירות יכולות לקבל את תשומת הלב של Salesforce Ventures, מלבד לומר שהם צריכים להיות חלק מתוכנית AppExchange. היא הוסיפה כי על ידי הפיכת הפילנתרופיה לחלק מהמודל העסקי הליבה שלהם תוצג Salesforce לטובה.
