ביקורות עובדים מחודשות זקוקות לתוכנה מעודכנת

ג'נרל אלקטריק עשתה זאת. כך גם Accenture, Adobe, Medtronic, Microsoft ו- The Gap. כולם סגרו את ביקורות הביצועים השנתיות לטובת תהליך פחות פורמלי לאיתור מצבם של העובדים בעבודתם.

ביקורות על ביצועים מדורגות שם למעלה עם מענה לדוא"ל והפגישה לפגישות כאחת המטלות הבזויות ביותר במקום העבודה. מנהלים שונאים ביקורות על ביצועים מכיוון שהם גוזלים זמן ועולים כסף - עד 35 מיליון דולר בשנה בפריון אבוד עבור חברה עם 10, 000 עובדים פלוס אם לא נעשה נכון, לפי נתוני חברת המחקר להנהלה, CEB. עובדים שונאים ביקורות על ביצועים מכיוון שלעתים קרובות המנהלים אינם מצליחים להיזכר בהישגי הדו"ח הישיר מעבר לחודשים האחרונים. הם גם שונאים ביקורות מכיוון שגרוע יכול להגדיל את הסיכוי להעלאה או לקידום, או להיות הכרטיס שלהם מחוץ לדלת.

חברות חושבות קדימה מתחילות לראות את האור. כיום, כ- 6 אחוז מחברות Fortune 500 הנדסו מחדש את האופן בו הן מודדות את ביצועי העובדים בהשוואה לביקורות שנתיות, על פי CEB. כשאחרים עוקבים אחר ההובלה שלהם, זה משפיע על התוכנה בה הם משתמשים כדי לשמור על מעקב אחר הביצועים.

בימים עברו הרעים, חברות הסתמכו על תוכנת ניהול ביצועים כדי "לדרג את דרכן" עובדים זה מול זה. תחת גורו הניהול האגדי ג'ק וולץ ', GE השתמשה במערכת כזו כדי "לדרג ולשמט" את אנשי המשימה. מיקרוסופט גם השתמשה בדירוג ערימות עד 2012, אז מאמר של Vanity Fair פירט עד כמה זה הרסני לתרבות החברה וכיצד הוא "הוציא ממספר העובדים הבלתי ספור". ענקית הטכנולוגיה שמטה את התרגול בשנה שלאחר מכן. לאחרונה, תובע עובד לשעבר תבע את יאהו בגין נהלים מפלים, וטען כי מנהלים מהשורה העליונה נהגו לבצע באופן שוטף את דירוג העובדים כדי להצדיק פיטורי אנשים ללא סיבה סתם כדי לעמוד ביעדים כלכליים, כך לפי הדיווח ב"ניו יורק טיימס " .

ספקי טכנולוגיות HR התאימו להעדפות קודמות של חברות בכך שהציעו תוכנת ניהול ביצועים מבוססת דירוג, כשירותים עצמאיים או מודולים בסוויטות ניהול HR. תוכנת ניהול ביצועים מבוססת ענן היא עדיין מבוססת על מספרים או דירוגים, כולל שירותים מספקים כמו Kronos ו- SuccessFactors.

אם החברה שלך מתרחקת מביקורות שנתיות מבוססות דירוגים, תוכנת ניהול ביצועים מסוג זה עשויה כבר לא להתאים לצרכים שלך. לחלופין, צוות HR שלך יוכל אולי להגדיר מחדש את מה שאתה משתמש בו כדי לשקף את הדרך החדשה שבה אתה מטפל בביקורות.

מחדש ביקורות

להלן שבעה דברים שחברות יכולות לעשות כדי לחדש את ביקורות העובדים וכיצד תוכנת ניהול ביצועים יכולה לעזור.

1. קבעו צ'ק-אין נוסף: ההבדל הגדול כאן הוא תדירות. בחברות שעברו לתהליך בדיקה פחות פורמלי, מנהלים ודיווחים ישירים מדברים על ביצועים פעם ברבעון, חודש, שבוע או אפילו פעם ביום. אחרים מתכננים ביצוע צ'ק אין בכדי לחלוף את תחילת או סיום הפרויקטים הגדולים או המטלות. הצ'ק-אין צריך לא להיות ארוך; יש בוסים שקובעים פגישות במהלך ארוחת הצהריים או הקפה. לרוב פתרונות תוכנת ניהול הביצועים יש לוחות שנה לתזמון פגישות ושליחת תזכורות מראש.

2. פשט את המדידות: ארגונים מסוימים עיצבו את הקריטריונים שהם משתמשים בכדי להעריך עובדים לכמה שאלות פשוטות כמו "מהם הדברים שאני עושה טוב?" ו- "איך אוכל להשתפר?" ספקים כמו BambooHR - בחירת עורכי PCMag.com - מציעים קריטריונים לביצועים מורחקים.

3. הקלו על התקשורת: GE הורידה את מערכת ה"דרגה והיאנק "שלה לפני עשור. בשנת 2015 החלה החברה בביצוע אפליקציה שנקראה ("לפיתוח ביצועים ב- GE") על פי קוורץ. האפליקציה מאפשרת למנהלי GE להחזיק רשימות על הצ'ק-אין של עובדים, על ידי הקלדתם, צילום תמונות של פנקס רשימות, או באמצעות הקלטות קוליות, על פי המאמר.

4. עבור לנייד: יותר ויותר מחלקות HR ארגוניות עוקבות אחר ההובלה של GE ומעמידות פונקציות ניהול משאבי אנוש באפליקציות לנייד. הם מתכופפים לעובדה שמחשבים ניידים הם כמחצית מהזמן שאנשים מבלים ברשת, לפי קליינר פרקינס קייפילד וביירס (KPCB). אזורים פורצי דרך עבור אפליקציות לנייד של HR השנה יגיעו ככל הנראה למשוב העובדים ולביצוע בדיקות ביצועים, על פי ג'וש ברסין, מנהל ואנליסט משאבי אנוש ב- Bersin מאת דלויט. הרוב המכריע של ספקי תוכנת ניהול הביצועים מציעים אפליקציות אנדרואיד ו- iOS עם לפחות כמה תכונות של השירותים המבוססים על האינטרנט שלהם. ספקים אחרים מציעים שירותים מבוססי אינטרנט המותאמים לניידים.

5. צור תרבות של שבח פומבי: סוויטות ניהול משאבי אנוש מספקים כמו Fairsail ומשלבים, בשמם, עדכוני חדשות בסגנון פייסבוק המעניקים לעובדים ומנהלים את ההזדמנות להכיר בפומבי לעבודה לעבודה על הישגיהם. סגן, תוכנת משאבי אנוש המיועדת לניהול עובדי משמרת, בעלת תכונות יומן שמפקחים יכולים להשתמש בהן כדי להכיר עובדים או צוותים באופן פרטי או במזון החדשות הציבורי של התוכנה. מנהלים יכולים להתכונן לביקורת החודשית או הרבעונית של העובד על ידי קריאת כל ההערות הפרטיות והציבוריות שצבר האדם.

6. מנהלי רכבות: תהליכי ניהול ביצועים חדשים לא יעבדו ללא רכישת מנהל. היידי ספירגי, סמנכ"ל בכיר למוצרים וטכנולוגיה ב- TMBC (המוכרת תוכנת ניהול ביצועים בשם StandOut) "אתה צריך אימון ושינוי ניהול כדי לתמוך בטכנולוגיה כדי שתוכל להניע את התנהגויות המנהיגות ודינמיקות הצוות כדי להשיג את הביצועים שאתה רוצה..

7. כלול מעורבות עובדים, פיתוח קריירה ותכנון ארוך טווח: בנוסף לדיון ביעדים לטווח הקצר, השתמש בצ'ק-אין רגיל כדי לדבר על היעדים לטווח הארוך של העובדים וההכשרה הדרושה להם כדי להגיע לשם. חשיבה ארוכת טווח טובה לכולם, מכיוון שהיא עשויה לשמור על עובדים מאושרים יותר ומעורבים יותר בעבודותיהם (וסבירות גבוהה יותר להסתובב). וזה יכול לעזור בתכנון הירושה של החברה. ספקי טכנולוגיות HR חדשות יותר כמו BetterWorks, Impraise, Reflektive ו- TMBC שילבו היבטים של מעורבות עובדים, הדרכה ותכנון ארוך טווח בשירותי ניהול הביצועים שלהם.