שוקל מחדש את הכף | ג'ון ג. דבוראק

צפו בכל התמונות בגלריות

הסברתי את סגולותיו של Yelp כמה שנים אחורה מכיוון שמודל הביקורות הציבוריות היה כשלעצמו ניתן לבחינה. אתה יכול לראות היכן היו בודקים אחרים ומה הם אוהבים ואז תוכל לקבוע אם יש להם טעמים דומים כמוך.

אם הסכמת עם ביקורות משתמש אחר, אתה יכול להניח שההמלצות שלו או שלה היו תקפות יותר מאשר, למשל, אלה של המשתמש שנתן מכבסה צרפתית כוכב בודד אחד מכיוון שהמקום לא היה טבעוני.

כעת אני משנה את עמדתי ב- Yelp. אני סומך כעת רק על ביקורות של מבקרים מקצועיים ומנצח על "חוכמת ההמון". המצב הטבעי של אספסוף אינו חוכמה, זה בדיוק ההפך. אתה רואה את זה בפורומים ואתה רואה אותו בחוטי תגובה. אתה רואה את זה בכל רחבי Yelp. יש משהו שנקרא אספסוף זועם אבל אין המון שמח.

באזורי יש מפרק קופסא בנטו קטן וחמוד בשם קיוטו. הביקורות בכל רחבי המפה ורבות מבוססות על כך שהגברת המנהלת את החנות היא פרצוף אבן. זה פוגע ברבים מלקוחות השטן. הם מתלוננים שהיא מעולם לא מחייכת ומדרגת את המסעדה כוכב אחד מסיבה זו בלבד.

יחד עם זאת, ישנם מספר רב של פעמוני טאקו עם דירוגי חמישה כוכבים לא מכיוון שהאוכל טוב, אלא מכיוון שהמשתתף בהנעה מחייך כמו אידיוט כל היום.

עם זאת טיפשות מוחלטת זו אינה הבעיה היחידה. עומס יתר של ביקורות לא מאפשר לבדוק את ההיסטוריה של הסוקרים. כמה מהסוקרים הטובים ביותר מסתירים את עצמם תחת מיליון ביקורות. כשאתה מנסה לראות אם הטעם שלהם תואם את שלך, אתה בסופו של דבר מדשדש בביקורות על הבנקים שלהם, על הרופא המטפל שלהם ועל מטאטאי הרחובות שלהם. זה מגוחך.

וכשמקום פופולרי כולל מאות ביקורות מבולגנות, אין שני ביקורות זהות. אתה בקושי יכול להאמין שאתה קורא על אותו מקום. זה יכול לנוע בין "האוכל הגרוע ביותר אי פעם והמקום הריח כמו קקי כלבים!" "מקום נפלא מדהים עם אוכל אותנטי וטעים. השירות היה נהדר והמקום היה מאוד נקי." איך הגיוני במשהו מזה?

זה מתווסף למה שאני מכנה תלוש דירוג הפוך, פגם מהותי במערכת. קחו למשל מסעדה צרפתית מפוארת הידועה ברחבי העולם בזכות אוכל נהדר. זה יקר וזה אולי המקום הכי טוב בעיר. אוכלים הולכים מייד ומעניקים לו חמישה כוכבים.

צפו בכל התמונות בגלריה זה מושך את תשומת ליבם של חובבים שאינם רגילים לחווית האוכל הגבוהה הזו ואשר הרעיון שלהם לארוחת צהריים טובה הוא לאכול במקדונלד'ס. In-N-Out בורגר הוא פינוק אמיתי. לא משנה מה המקרה, הם נמשכים למקום הצרפתי חמשת הכוכבים לאירוע מיוחד. ואז זה מתחיל. הם רוטנים שהם נאלצים לחכות לשבת, שהמנות היו קטנות עד גיחוך, ושהם עדיין רעבים כשיצאו. קצב השירות האיטי לא הצליח להחזיק נר במהירות המהירה של הכונן שלהם לדרך. "מי יכול להרשות לעצמו את האוכל הזה !? אני מרגיש תלוש", הם עשויים לכתוב, או "במחירים האלה הייתם חושבים שהם יבלו דיאטה קולה במקום כלשהו במקום." באם, בם, בם. הביקורות על אחד ושני הכוכבים מתרחשות. לפני שאתה יודע זאת, המקום הוא עד 3.5 כוכבים ופעמון הטאקו מעבר לפינה יושב שם על חמישה כוכבים.

המודל הזה לא עובד. זה כנראה מעולם לא עשה זאת.

צפו בכל התמונות בגלריות