תוכן עניינים:
- מערכות הפעלה סלולריות
- הזוכים: מערכות הפעלה ניידות
- טלפונים חכמים
- הזוכים: SMARTPHONES
- טלפונים מאת המוביל
- ספקים ניידים
- מנצחים: נושאים ניידים
וִידֵאוֹ: 3 ª 2018 (נוֹבֶמבֶּר 2024)
הביט מעבר למובן מאליו. זו מסקנה מאוד ברורה מתוצאות סקר פרס בחירת הקוראים של PCMag לטלפונים ניידים וספקים.
קל לחשוב שאפל וסמסונג הן החברות היחידות שמייצרות טלפונים ושאתה צריך לבחור AT&T, ספרינט, T-Mobile או Verizon כספק הסלולר שלך. במציאות, יש לך הרבה אפשרויות בשני התחומים. בהתבסס על המשוב שלך בסקר שלנו, אתה עשוי להיות הרבה יותר טוב לקנות את המיינסטרים.
כמעט שלושת רבעים ממשתתפי הסקר שלנו (73 אחוזים) משתמשים בטלפון של אפל או סמסונג ואחוז גדול עוד יותר (81 אחוז) משתמשים באחד מארבעת הספקים הגדולים. חפור בתוך האחוזים הנותרים ותמצא שבעה מותגי טלפון אחרים ותשעה ספקים אחרים שקיבלו לפחות את התגובות הנדרשות להיכלל בניתוח הסקר שלנו.
ברוב המקרים, אלטרנטיבות הטלפון והמוביל הללו מתחרות על ידי מתן ערך ושירות טובים יותר ממתחרותיהן הידועות יותר. אם אתה רוצה את הטלפון עם הפיצ'רים החדשים והחמים ביותר, כנראה שהוא יגיע מאפל או סמסונג, אך לעתים קרובות הטלפונים המובילים מציעים יותר ממה שאנחנו צריכים ובמחיר גבוה יותר. אתה יכול למצוא הרבה טלפונים זולים יותר עם מסכים גדולים, ביצועים טובים וחיי סוללה ארוכים. ייתכן שלא תהיה להם מצלמת צמצם כפולה כמו סמסונג גלקסי S9 + החדשה או זיהוי פנים כמו ה- iPhone X ואחרים, אך התכונות שלהם בהחלט יתאימו לרוב המשתמשים.
ישנם שני סוגים של ספקים סלולריים חלופיים. לחלקם, כמו US Cellular, יש רשתות משלהם שאינן מובנות כמו הספקים הגדולים ביותר, אך יתכן שהן בסדר גמור במקומכם. הספק האחר של המוביל הוא MVNO (קיצור למפעיל רשת וירטואלית ניידת). חברות אלה משתמשות ברשתות של ספקים אחרים, אך קובעות מחירים משל עצמן ומספקות שירות משלהן. מכיוון שה- MVNOs משתמשים ברשתות הספקים הגדולים, הם יכולים לספק כיסוי דומה, כך שלא תצטרכו לדאוג לאיבוד ללא איתות יותר מאשר אם הייתם הולכים ישירות אל ספק המארח בעל השם הגדול. במקרה של ה- MVNO של גוגל, Project Fi, אתה עשוי להיות באמת טוב יותר מכיוון שהוא נותן לך גישה לרשתות ספקיות מרובות.
זה לא אומר שאסור לקחת בחשבון גם את השחקנים הגדולים ביותר. אפל וסמסונג מייצרים טלפונים מצוינים שזכו בפרסי בחירת עורכי PCMag רבים. ורבים מהנשאלים שלנו היו מרוצים לחלוטין מהספקים הגדולים. אבל אם אתה חושב לקבל טלפון חדש או שאתה מוכן להחליף ספקים, חרג מהאליו ברורים וחקור את כל האפשרויות שלך.
אתה יכול לנצח! הירשם לרשימת התפוצה של סקר בחירת הקוראים כדי לקבל הזמנות לגרלות עתידיות.
מחפש חוות דעת מומחה? קרא את הסיכום שלנו לטלפונים הטובים ביותר של שנת 2018 ואת סיכום הרשתות הניידות המהירות ביותר לשנת 2017 .
מערכות הפעלה סלולריות
כשבוחרים סמארטפון, הדבר מסתכם בבחירה בין טלפונים המריצים את iOS של אפל לבין אנדרואיד גוגל. היו בעבר אחרים, אבל בלקברי העבירה את מכשיריה לאנדרואיד בשנה שעברה, ומיקרוסופט הודתה בסוף 2017 כי אין מספיק עניין של מפתחי אפליקציות ב- Windows Phone. אנדרואיד הייתה באופן עקבי חביב הקוראים בסקר שלנו והשנה אינה יוצאת דופן. אנדרואיד זוכה בפרס בחירת הקוראים של PCMag זו השנה החמישית ברציפות.
דירוג שביעות הרצון הכללי של אנדרואיד השתפר מ -8.5 ב -2017 ל -8.6 השנה בעוד iOS צנחה מ -8.4 ל -8.3. (כל דירוגי שביעות הרצון הם בסולם של 0 עבור לא מרוצים במיוחד ל -10 עבור מרוצים במיוחד). אנו רואים הפרדה גדולה יותר בין אנדרואיד ל- iOS בסבירות להמליץ על דירוג, מדד חשוב מאוד לשביעות רצון הלקוחות. אנדרואיד השתפרה מ -8.9 ל -9.0 השנה בעוד iOS ירדה מ -8.5 ל -8.4.
ראינו גם שביעות רצון מהאמינות חולשת. בשנה שעברה, משיבות הסקר שלנו העניקו ל- iOS ולאנדרואיד דירוגים זהים של 8.6 במדד זה, אולם השנה הייתה הפרדה בין השניים כאשר אנדרואיד השתפרה מעט (8.7) וירידה ב- iOS (8.5). נראה כי באגים נפוצים יותר בגירסאות האחרונות של iOS, מה שמניע את אפל להתמקד יותר ביציבות וביצועים של iOS במהדורה הגדולה הבאה שלה, iOS 12, על פי מספר הדיווחים האחרונים. באגים אינם ייחודיים ל- iOS, כמובן. גוגל משחררת באופן קבוע טלאים לאנדרואיד.
המשיבים דירגו את iOS גבוה יותר מאשר אנדרואיד בשביעות רצון מההגדרה, 8.9 עד 8.8, אך שניהם הם דירוגים טובים מאוד. ושימו לב כי שביעות הרצון משאלת ההתקנה נשאלת רק מהנשאלים שהטלפונים שלהם בני פחות משנה.
IOS של אפל רשם גם זכיות נוספות בסיפוק ההודעות (9.0 עד 8.7), איכות האפליקציות (8.7 עד 8.5), האזנה למוזיקה (8.7 עד 8.5), צילום תמונות (8.7 עד 8.5), צילום סרטונים (8.4 עד 8.2) ותשלומים (8.3 עד 8.2). מצד שני, אנדרואיד השלימה את iOS עם שביעות רצון מפעילות הפריון כמו ניהול אנשי קשר (8.4 עד 8.3), ניהול לוחות שנה (8.4 עד 8.2) וניהול דוא"ל (8.7 עד 8.5). אנדרואיד דורגה גם טוב יותר בסיפוק מהזמינות של אפליקציות בחינם (8.8 עד 8.5) ומפות והוראות (גם 8.8 עד 8.5).
רבים מהבדלי שביעות הרצון הללו אינם גדולים ולמעשה היו כמה מדדי שביעות רצון עליהם היו שני הפלטפורמות מדדים זהים, כולל שביעות רצון מהזמינות של אפליקציות (שניהם 8.9), גלישה באינטרנט (8.4), צפייה בסרטונים (8.5), משחק (7.8), קריאת ספרים אלקטרוניים (7.9) ומשתמשים כנקודה חמה ניידת (8.3).
למרות שמיקרוסופט הפסיקה את Windows Phone, קיבלנו מספיק דיווארדים שהגיבו לכלול אותו בתוצאות שלנו. דירוג שביעות הרצון הכולל של Windows Phone של 8.4 ירד ממש בין אנדרואיד ל- iOS והפלטפורמה קיבלה את הדירוגים הגבוהים ביותר במדדי שביעות רצון התפוקה. עם זאת, המשיבים מכירים בפגם שאיים את אבדון הפלטפורמה: שביעות רצון מהזמינות של אפליקציות המדורגות 5.4 עגומה. בהתחשב בכך שמיקרוסופט לא מתקדמת עם Windows Phone, לא היינו מופתעים שהסבירות להמליץ רק על ניהול 6.8.
הזוכים: מערכות הפעלה ניידות
זמין כפלטפורמה כמעט לכל טלפון שאינו Apple בשוק, אנדרואיד זוכה שוב בפרס בחירת הקוראים, כפי שהוא נעשה מדי שנה מאז 2014. משתמשי אנדרואיד מרוצים יותר ממקביליהם ל- iOS עם אמינות הפלטפורמה שלהם כמו רבים אחרים מדדי המפתח לשימוש בסמארטפון.
טלפונים חכמים
שוב, OnePlus הקטן מגלם את דיוויד בפני אפל וגוליית סמסונג בשוק הסמארטפונים. בשנת 2015 OnePlus זכה בפרס בחירת הקוראים שלנו לסמארטפונים. בשנתיים שלאחר מכן, לחברה לא היו מספיק משיבים כדי להיכלל בסקר שלנו. השנה, הוא שוב ושוב עוקף את אפל, סמסונג ושש מותגי סמארטפון אחרים כדי לזכות בפרס.
OnePlus נוטה להציע טלפון אחד בלבד בכל פעם. הדגם הנוכחי הוא ה- OnePlus 5T. זה לא טלפון מדמם; זה טלפון אנדרואיד נעול בינוני ובאמצעות מחיר נעול. בין אם המשיבים היו בעלי ה- 5T או אחד מקודמיו, הם מדברים על המכשיר שלהם.
OnePlus זכה לדירוג שביעות רצון כולל של 9.4 וסבירות להמליץ על דירוג של 9.5, שניהם ציונים מרשימים מאוד. למעשה, הדירוג היחיד של OnePlus מתחת ל 9.1 היה 8.7 לשביעות רצון מצילום. (היו כמה מדדים ש- OnePlus לא קיבלה מספיק תגובות כדי להעריך.)
אם OnePlus לא מתאים לצרכים שלך, החברה הבאה ברשימה צריכה להיות גוגל. גוגל ידועה יותר במנוע החיפוש שלה מאשר בסמארטפונים שלה, גוגל משחררת טלפונים סולידיים כבר מספר שנים בקווי Nexus ופיקסלים. בשנה שעברה זכתה גוגל בפרס בחירת הקוראים שלנו ולמרות שהיא לא חזרה על השנה, דירוג שביעות הרצון הכללי שלה 8.8 והסבירות להמליץ על דירוג 9.0 היו במקום השני רק ל- OnePlus, כמו גם שביעות הרצון שלה מדירוג האמינות של 8.8. סמסונג ומיקרוסופט קיבלו גם הן דירוג של 8.8 במדד זה.
מעניין, שביעות הרצון מהאמינות לא תואמת את אחוז הטלפונים הזקוקים לתיקונים ב 12- החודשים האחרונים. 14% מהטלפונים של גוגל נזקקו לתיקון, האחוז הגרוע ביותר בסקר. משתמשי הטלפון החדשים של גוגל דיווחו כי החוויה הראשונית שלהם עם הטלפונים שלהם הייתה חיובית: החברה קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר לסיפוק מההגדרה ב -9.1.
סמסונג, עם מגוון דגמי הגלקסיה וה- Note, קיבלה את דירוג שביעות הרצון השלישי בגובהו, 8.6, מעל 8.3 וקשרה עם מיקרוסופט (שהפסיקה לייצר טלפונים). סמסונג ראתה uptick נחמד, אולי סימן לכך שלקוחות מתחילים לסלוח לחברה על המפלצת הלוהטת של ה- Note 7. כל מדדי המפתח של החברה השתפרו מהשנה שעברה. שביעות הרצון מהאמינות ושביעות הרצון מהתקנה עלו שניהם מ 8.5 בשנת 2017 ל 8.8 השנה והסבירות להמליץ עלתה מ 8.6 ל 8.9.
המשיבים עדיין לא מרוצים מהשירות של סמסונג. שביעות הרצון מהתמיכה הטכנית פחתה בין 7.1 ל 6.9 והשביעות רצון מהתיקונים עברה מ 6.9 ל 6.7.
אפל עמדה ממש מאחורי סמסונג ומיקרוסופט בשביעות רצונה הכללית ב -8.5 והחברה, יחד עם מוטורולה, הייתה במקום השני רק בגוגל בסיפוק מההגדרה ב -8.9. עם זאת, המשיבים עדיין נוטים פחות להמליץ על מכשירי אייפון (8.5) מאשר הם סמסונג, גוגל או OnePlus.
בגלל הפופולריות של הטלפונים של אפל וסמסונג, ביקשנו מהנשאלים לזהות את הדגם הספציפי של הטלפון בו הם משתמשים. כאשר מסתכלים על טלפונים שנרכשו בשנה האחרונה נראה כי המשיבים מעדיפים טלפונים עם מסכים גדולים יותר. לאייפון X, אייפון 8 פלוס וסמסונג גלקסי נוט 8, כולם קיבלו דירוג שביעות רצון כולל של 9.1, גבוה יותר מכל הדגמים האחרים של החברות.
הזוכים: SMARTPHONES
לפני שתבצע את הרכישה הבאה בטלפון, אתה חייב לעצמך לבדוק את OnePlus. הטלפונים של החברה אולי לא כוללים את התכונות החדישות ביותר, אבל מדובר בטלפונים סולידיים ובמחיר סביר שלדברי משיבים הסקר שלנו עושים דבר אחד טוב יותר מכל מותג טלפון אחר - ריגוש את הלקוחות שלהם.
טלפונים מאת המוביל
הייתה תקופה שבה חברות הוציאו טלפונים שונים עבור ספקים שונים, אך בימינו, לרוב, הן מציעות את הדגם הזהה בכל רשת. עם זאת, ייתכן שתכונות מסוימות, כמו המודמים שלהן, אינן מתאימות למוביל אחד כמו לאחר. לכן אנו מציעים גם פרסי בחירת הקוראים לסמארטפונים על ידי ספק ספציפי עבור כל ספק שלגביו לפחות שני מותגים קיבלו מספיק תגובות.
בשנה שעברה, טלפונים של סמסונג המריצים אנדרואיד ברשת AT&T רשמו רק 8.4 בסך הכל והגיעו למקום השלישי - אפילו מאחורי מכשירי Windows של Windows שהופסקו כבר. השנה, סמסונג העלתה כמה חריצים ל -8.6 וזה הספיק גם כדי מיטב אייפונים של אפל באותה רשת.
שני יצרני הטלפונים הללו היו היחידים שעשו את הקיצוץ עם הצרכן הסלולרי גם בשנה שעברה. לאחר מכן, היה קל לראות שאפל העניקה מוטורולה. השנה המרוץ קרוב מכדי להתקשר. שניהם הרוויחו 8.6 ציוני שביעות רצון כוללים, אך שאר האזורים היו צוואר וצוואר לחלוטין - לדוגמה, אפל קיבלה ציון המלצות נמוך יותר (8.5 עד 8.6) אך עם זאת היא זכתה בציון מקדם נטו גבוה יותר (שמחושב באותה סקר. שאלה). אנו מכריזים על שניהם ראויים.
אפל וסמסונג הם השניים היחידים שעושים את הקיצוץ עם ספרינט שנה אחרי שנה, והם אוהבים להחליף מקומות. בשנה שעברה הייתה אפל בראשית עשירית הנקודה לניצחון. השנה, סמסונג קפצה מ -8.3 ל -8.7, וזה גם הספיק בדיוק כדי להקדים את ה- 8.6 הכוללת של האייפון.
בשנה שעברה, הקטגוריה הזו ב- T-Mobile הייתה שייכת רק לטלפונים של גוגל; השנה לא היו מספיק טלפונים של גוגל ממשתמשי T-Mobile בסקר שלנו. אפל, מספר 2 בשנה שעברה עם 8.8, הצליחה את אותו הציון ולוקחת הביתה את הזהב לשנת 2018.
סוף סוף, קצת עקביות! טלפונים של גוגל ב- Verizon ניצחו בשנה שעברה עם 9.0, והשנה ירדה במקום ה -10 ל -8.9 - עדיין ציון נהדר, ויותר ממספיק כדי להאפיל על התחרות, שרובם השתמשו גם באנדרואיד (אפל קיבלה 8.4, מתחת ל בשנה שעברה 8.6).
ספקים ניידים
בספקיות ניידות ישנם ארבעה שמות שכולם מכירים כמעט את כולם בארה"ב: AT&T, ספרינט, T-Mobile ו- Verizon. אך למעשה ישנם עשרות ספקים ניידים זמינים. רק בערך אחד מכל חמישה מהנשאלים בסקר שלנו בחר לחקור את האפשרויות שלהם מעבר לארבע הגדולות, אך כמעט כולם זכו ברמת שביעות רצון גבוהה בהרבה. זה לא חדשות. עברו חמש שנים מאז שספק מוביל זכה בפרס בחירת הקוראים של PCMag, והמוביל הזה לא היה למעשה אחד מארבעת הגדולים. זה היה מספר 5: הסלולר האמריקני.
מאז 2014 זוכים בפרס בחירת הקוראים וכל שאר הביצועים הטובים ביותר היו MVNOs, המשווקים את שירותי הספקים העיקריים. נבדקי הסקר שלנו מרגישים שהם מציעים שירות ותמחור טובים יותר מאשר החברות ברשתות שלהן הן מנהלות. המובילים מבין MVNOs השנה הם זוכי פרס הקוראים שלנו, Cellular Consumer ו- Project Fi של גוגל. זהו הזכייה החמישית ברציפות של Consumer Cellular והשלישית של Project Fi.
שתי החברות נוקטות גישות מגוונות להצעותיהם. צרכנית סלולר תמיד התמקדה באמריקאים מבוגרים, והציעה תמחור תחרותי והנחות חברי AARP. החברה מאפשרת ללקוחות לבחור בין הפעלת טלפון ברשת AT&T או הפעלת אותו ב- T-Mobile.
Project Fi מבדיל את עצמו בכך שהוא מאפשר לטלפונים להשתמש בשלוש רשתות שונות: ספרינט, T-Mobile ו- US Cellular. טלפונים של Project Fi עוברים אוטומטית בין רשתות תוך כדי תנועה כדי להעניק לך את הטוב ביותר מבין שלושת הספקים ולשפר את הכיסוי הכללי שלך. כמו כן, משתמשי Project Fi משלמים סכום זהה עבור נתונים בין אם הם משתמשים בהם באופן מקומי או בינלאומי.
שני המובילים הם היחידים עם שביעות הרצון הכללית והסבירות להמליץ על דירוגים מעל 9.0. דירוג שביעות הרצון הכללי של Consumer Cellular עמד על 9.2 השנה, לעומת 8.9 בשנה שעברה, בעוד Project Fi קיבלה 9.1, ירידה קלה לעומת 9.2 בשנה שעברה. בסבירות להמליץ, הצרכן הסלולרי הרוויח 9.4 וגוגל 9.2.
חברת הצרכנים הסלולריים קיבלה את הדירוגים הגבוהים ביותר בסקר שלנו בכמה מדדים אחרים הכוללים צמצום שיחות שהורדו (9.2), אמינות רשת הנתונים (9.1), מהירות רשת הנתונים (9.0) וכיסוי מחוץ לאזור הבית של המשיב (9.0). מעניין לציין כי הדירוגים האלה טובים יותר מאלו של ספקי המארחים שלהם, AT&T ו- T-Mobile. זה יכול להיות בגלל ש- Consumer Cellular בוחר את הרשת האופטימלית עבור כל לקוח או שפשוט יכול להיות שללקוחות יש תפיסות שונות לגבי שירות דומה.
Project Fi קיבל את דירוג שביעות הרצון הגבוה ביותר עבור עמלות ששולמו, 9.4. לצרכן הסלולרי (9.2) ולקריקט (9.0) היו גם דירוגים של 9.0 ומעלה. לעומת זאת, Verizon Wireless קיבלה דירוג של 5.6 בלבד לשביעות רצונה מהעמלות ו- AT&T בקושי היה טוב יותר ב -6.1, ציונים עגומים בהשוואה ל- MVNOs הקטנים יותר.
Project Fi הציג גם את הגרפים בסיפוק מהסיקור באזור הבית של המשיב (9.1), קשר עם US Cellular, שותף Project Fi, וקדימה לפני Straight Talk Wireless (9.0). הוכח כי הפגם העיקרי של Project Fi הוא בדירוג של שביעות רצון מבחירת הטלפונים, ב -6.9. רק מספר טלפונים, בעיקר דגמי גוגל פיקסל אך גם מוטורולה אחת, תומכים בכרטיס ה- SIM של Project Fi. אם אתה רוצה להשתמש באייפון ב- Project Fi, אין לך מזל.
הספקים הגדולים ביותר היו בשנים האחרונות בין ספקי השירותים הנמוכים ביותר בסקר שלנו, ולכן עודדנו אותנו לראות את T-Mobile מכניס את התרשימים. השנה T-Mobile זכתה לדירוג של 8.4 לסיפוק הכללי, לעומת 8.1 בשנה שעברה. הדירוג היה קשור לקריקט ומאחורי רק שני זוכי פרס הקוראים שלנו ו- Straight Talk Wireless. כפי שתוכלו לראות בתרשים שלהלן, T-Mobile הוא הספק העיקרי היחיד שהראה שיפור ניכר בשביעות רצון קוראי ה- PCM בחמש השנים האחרונות.
מנצחים: נושאים ניידים
השנה היא השנה החמישית ברציפות בה זכתה הצרכן הסלולרי בפרס בחירת הקוראים. בעוד שהחברה מכוונת את הפרסום שלה כלפי קשישים, כל אחד יכול לנצל את השירות במחיר התחרותי של הצרכן.
הגישה הייחודית של Project Fi לניצול רשתות ספקיות מרובות ממשיכה להדהד עם לקוחותיה, ומאפשרת לה לספק כיסוי ומהירות מעולים במחירים תחרותיים. אם אתה נהנה להשתמש בטלפונים אנדרואיד, אתה בהחלט צריך לתת מבט מקרוב ל- Project Fi.
