פרסי בחירת הקוראים 2016: מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים

כשבוחרים את המחשב הבא שלך, בין אם זה לשימוש אישי או לעבודה, סביר להניח שתסתכל על כמה מותגים מוכרים: אפל, אסוס, דל, HP ולנוובו. אחרי הכל, חמש החברות הללו היוו יותר מ- 84 אחוז מהמחשבים הנמכרים בארצות הברית ברבעון הרביעי של 2015, כך לפי חברת המחקר גרטנר. בהתחשב בשוק מרוכז כזה, לפעמים קל לשכוח את כל שאר החברות שמייצרות מחשבים אישיים. לא. יתכן שאתה מפספס אפשרות טובה יותר.

בין 15.9 האחוזים האחרים של החברות המוכרות ישנם שמות מוכרים כמו Acer, Microsoft ו- Toshiba וכמה שאולי לא תיתקל בהם לעתים קרובות כמו Alienware (שבבעלות Dell), CyberPowerPC ו- MSI. כשאנחנו משיקים את פרסי בחירת קוראי PCMag לשנת 2016 עם קטגוריות המחשבים הניידים והמחשבים השולחניים, תראו שלדעת קוראינו נתח השוק אינו תואם את שביעות רצון הלקוחות. בין המותגים המדורגים המובילים בכל קטגוריה ניתן למצוא חברות גדולות מאוד ולא כל כך גדולות.

פרסי בחירת הקוראים מבוססים על תוצאות סקרים שנשלחו לקוראי PCMag. הם מדרגים את שביעות הרצון הכללית שלהם מהמוצרים שהם משתמשים בהם, כמו גם את שביעות הרצון שלהם עם ההיבטים הספציפיים של השימוש במוצרים כמו קלות ההתקנה, אמינות, תמיכה טכנית ותיקונים. לבסוף, הנשאלים מתבקשים לדרג עד כמה הסבירות הייתה להמליץ ​​על מותג המחשב האישי בו הם משתמשים, כך שהסבירות להמליץ ​​הוכחה כמדד מצוין לשביעות רצון. לכל חברה חייבות להיות לפחות 50 תגובות כדי להיכלל בניתוח שלנו.

תוצאות פרס בחירת הקוראים מספקות השלמה חשובה לביקורות המוצר המעמיקות של מחשבי מעבדה, בהן אנליסטים חופרים לעומק כל מוצר שהם מעריכים כדי לתת לכם חוות דעת מומחים בנושא ביצועים, עיצוב, שימושיות והיבטים אחרים. תוצאות הסקר של פרסי בחירת הקוראים מראים אז אילו המוצרים של החברות עומדים במבחן הזמן ועד כמה טובות החברות מגבות את המוצרים שלהן בתמיכה הנחוצה לך.

אז אילו מחשבים ניידים ומותגים שולחניים זוכים לשבחים רבים מהקוראים שלנו? תמשיך לקרוא.

אתה יכול לנצח! הירשם לרשימת התפוצה של סקר בחירת הקוראים כדי לקבל הזמנות לגרלות עתידיות.

מחשבים ניידים

יתכן שזה לא מוביל נתח השוק, אבל בכל פעם שאני בכנסים טכניים, אפל תמיד נראית המותג הנייד שבחר. עם זאת, הייתי לאחרונה בכנס משתמשים של תוכנת הנהלת חשבונות ולא נראתה אפל. תוכנת חשבונאות עדיין שוכנת בעיקר בעולם של חלונות ובשנים האחרונות הייתי רואה את דלס, HP, Lenovos ו- Toshibas בכנס. השנה ללא ספק מותג הבחירה היה מיקרוסופט. היו המון טבליות Surface Pros ואפילו כמה תצוגות Surface Book. זה די מדהים בהתחשב בעובדה שרק שלוש שנים חלפו מאז שמיקרוסופט הציגה את ה- Surface Pro הראשון.

בסקר שנערך בשנה שעברה אפל ומיקרוסופט שלטו בקטגוריית המחשבים הניידים ושתי החברות קיבלו כל אחת את פרסי בחירת הקוראים. משיבים מהסקר דירגו את אפל כ -9.2 בסיפוק הכללי (בסולם מ -0 עבור לא מרוצים במיוחד ל- 10 עבור מרוצים במיוחד); מיקרוסופט הייתה קרובה אחרי 9.0. אף חברה אחרת לא קיבלה טוב יותר מ -8.3.

השנה אפל חוזרת על עצמה כזוכה בפרס הקוראים 'בחירת הקוראים' בקטגוריית המחשבים הניידים הכוללת, והיא מציינת את השנה התשיעית ברציפות שהיא זכתה בפרס. לא מעט השתנה ההערכה של המשיבים שלנו על מחשבים ניידים של אפל. שביעות הרצון הכללית מדורגת שוב על 9.2 והשביעות רצון מהאמינות (9.3) והסבירות להמליץ ​​(9.2) זהים גם הם בשנת 2015. שביעות הרצון מהתמיכה הטכנית השתפרה מעט מ 8.2-8.3 ואילו שביעות הרצון מהתיקונים פחתה מ 8.5- ל 8.3. אלה תוצאות מצוינות. מעט מאוד חברות קיבלו אי פעם תמיכה טכנית ודירוג תיקונים במדדים אלה של 8.0 ומעלה.

אפל שוב חולקת את פרס בחירת הקוראים, אך השנה זה לא אצל מיקרוסופט. הפרס השני זוכה ל- MSI (קיצור של מיקרו-סטאר אינטרנשיונל), מותג שבסיסו נמצא בטייוואן ואולי לא ידוע על לא-גיימרים. עם זאת, הקוראים המשתמשים במחשבים ניידים של MSI העניקו לחברה דירוגים דומים מאוד של אפל: שביעות הרצון הכללית הייתה 9.1 והשביעות רצון מהאמינות הייתה 9.0. הסבירות להמליץ ​​על MSI הייתה 8.7. אם אתה מחפש מחשב נייד למשחקים, אתה בהחלט צריך להעיף מבט ל- MSI, אך אל תתעלם מ- Alienware, המתמקד באותו שוק. Alienware לא דירג באותה מידה כמו MSI בכל מידה של שביעות רצון, אך הוא לא היה הרחק מאחור. למשל, שביעות הרצון הכללית הייתה 8.8 והסבירות להמליץ ​​הייתה 8.5.

דירוג שביעות הרצון של מיקרוסופט החליק מעט מהשנה שעברה, אך בממוצע המשתמשים שלה עדיין מרוצים למדי ממכשירי ה- Surface שלהם, שרבים מהם היברידית של מחשב נייד וטאבלט (נקיים סקירה מלאה של מכשירים לטאבלט בלבד בהמשך השנה).. אבל זה זוכה לאזכרה מכובדת עם דירוג שביעות רצון כולל של 8.8 (ירידה מ -9.0). הסבירות להמליץ ​​גם ירדה מ 9.1 ל 8.9. חלק מהסיבה לנפילה יכול להיות קשור לאמינות. בשנה שעברה רק ארבעה אחוזים מהמכשירים של מיקרוסופט נזקקו לתיקונים; השנה האחוז יותר מכפול ל 9 אחוזים. זה עדיין טוב יותר מהממוצע הכולל של 11 אחוזים, אך שביעות הרצון מהאמינות ירדה מ -9.2 ל -8.9. מצד שני, שביעות הרצון מהתמיכה הטכנית דורגה 8.0, טובה בהרבה מכל מותג מחשב נייד אחר של חלונות: Dell ולנובו היו הכי קרובים עם הדירוגים של 6.8. טושיבה דירגה 5.1 תהום לתמיכה טכנית ו- 5.9 של אסוס לא היה מה להתרברב.

בקרב מחשבים ניידים בני פחות משנה, אפל ומיקרוסופט זוכות בפרס בחירת הקוראים. בתוך קבוצה זו של מחשבים ניידים חדשים יותר, אפל קיבלה שביעות רצון כללית והסבירות להמליץ ​​על דירוגים של 9.1. מיקרוסופט הרוויחה דירוגים של 8.9 ו -9.0 בהתאמה. אפל קיבלה גם את הציון הגבוה ביותר עבור קלות ההתקנה עם 9.2. מיקרוסופט הייתה קרובה אחריה עם ציון 9.0, אך שימו לב ל- Asus, שזכתה לדירוג קל לשימוש של 9.1, בין שני זוכי הפרסים שלנו.

בין מחשבים ניידים לשימוש ביתי בלבד, אפל ו- MSI זוכים בפרס בחירת הקוראים ומיקרוסופט שוב ​​זוכה לאזכור מכובד. דירוגי שביעות הרצון עבור חברות אלה היו דומים מאוד לדירוג שביעות הרצון הכללי שלהם אם כי הסבירות להמליץ ​​על דירוגים היו מעט גבוהים יותר. זה לא מפתיע: לרוב האנשים יש יותר מעורבות ברכישות שהם מבצעים לשימוש אישי מאשר באלה שנעשו לשימוש עסקי ולכן יש סיכוי גבוה יותר לעמוד מאחורי בחירתם. (בקרוב ננתח שביעות רצון ממחשבים המשמשים במשרד למאמר נפרד של בחירת עסקים.)

השימוש בטאבלט והיברידיות במחשבים הולכים וגדלים. כלאיים, המכונים גם גג נפתח או 2-ב -1, הם מחשבים עם מקלדות מובנות שיכולות לעבור בין מצב מחשב נייד רגיל למצב טאבלט. כמעט לכל חברת מחשבים ניידים יש כמה הצעות טאבלט והיברידיות, אך מיקרוסופט מיקדה את כל מאמצי העיצוב שלה בגורם צורה זה והיא מראה. אף אחת מהחברות האחרות לא דירגה טוב יותר מ- 8.1 בסיפוק הכללי מהכלאיים של מחשב נייד / טאבלט, רחוק מהדירוג של מיקרוסופט על 8.8. מיקרוסופט זוכה בבחירת הקוראים בקטגוריה. (שימו לב שוב, קטגוריה זו אינה כוללת טאבלטים מבוססי iOS ואנדרואיד, כגון iPad ו- Apple Galaxy Galaxy Tab).

מחשבי Chromebook ממשיכים לצמוח בפופולריות, אך הם עדיין נותרים נישה קטנה בשוק המחשבים הניידים הכולל. המשיבים דיווחו על מספר מותגים של מחשבי Chromebook כולל Acer, Asus, Google, HP, סמסונג וטושיבה, אך אף אחד מהם לא קיבל את 50 התגובות המינימליות שאנו דורשים להיכלל בניתוח שלנו. עם זאת, כקבוצה, נראה שהמשיבים מרוצים מאוד ממכשירי ה- Chromebook שלהם, כאשר שביעות הרצון הכללית שלהם ממוצעת ל -8.7. זה כמובן עוקב אחר ה- 9.2 של אפל, אך הוא הרבה לפני ה- 8.0 בכל המחשבים הניידים של Windows.

כשאתה רוכש את המחשב הנייד הבא שלך, שקול את הצרכים שלך בזהירות. יתכן שתמצא ב- Chromebook אפשרות קיימא, מושכת וזולה.

ראה את כל תוצאות הסקר שלנו עבור מחשבים ניידים.

הזוכים: מחשבים ניידים

קטגוריות: בסך הכל, פחות משנה, שימוש ביתי

תפוח עץ

שוב, אפל מקבלת את דירוגי הסיפוק הגבוהים ביותר מבין כל מותגי המחשב הנייד. זו השנה התשיעית ברציפות שאפל זכתה בבחירת הקוראים. אפילו משתמשי חלונות diehard עשויים לרצות להעניק לאפל מבט מקרוב.

קטגוריות: בסך הכל, שימוש ביתי

MSI

אם אתה גיימר או פשוט מחפש מחשב נייד חזק לבית, אתה חייב לעצמך לבדוק את MSI. הקוראים שלנו העניקו לחברה דירוגי שביעות רצון מרשימים מאוד עבור מחשבים ניידים MSI שלהם.

קטגוריות: היברידי מחשב נייד / טאבלט בני פחות משנה

מיקרוסופט

מיקרוסופט הפכה במהירות למותג הנייד של Windows שבחרה, במיוחד אם אתה אוהב את הרעיון של טאבלט או מחשב היברידי 2 ב -1. דירוגי שביעות הרצון חלפו מעט השנה בהשוואה לשנת 2015 אך המשתמשים נותרו מרוצים מאוד ממחשבי המותג Surface שלהם ומהחברה שמאחוריה.

קטגוריות: בסך הכל, שימוש ביתי

מיקרוסופט

ההצלחה של מיקרוסופט עם המותג Surface התפשטה מספיק, כך שגם כאשר היא לא זכתה בקטגוריה של מחשבים ניידים, היא הצליחה לקבל אזכור מכובד, אפילו במחשבים ניידים בסך הכל. שימוש ביתי הוא תחום נוסף בו הוא מאיר - אנשים שמחים מאוד לקחת הביתה Surface Pro או ספר Surface.

שולחנות עבודה

בבחירת המוצרים של אפל יש מעט מהמנטליות של "הנרי פורד" של הנרי פורד, כל עוד המנטליות השחורה שלו. אפל לא מציעה הרבה שולחנות עבודה שונים ובדגמים אין הרבה תצורות. למרות הבחירה המצומצמת, הגישה עובדת כפי שמעידה הקטע הארוך של אפל של פרסי PCMag Readers Award. עם זאת, משתמשים מסוימים (בעיקר גיימרים) רוצים לעצב מחשב לפי המפרט והתקציב המדויקים שלהם. יש קבוצה קטנה של חברות מחשבים שתאפשר לך לעשות בדיוק את זה. כאשר חברות אלה עושות זאת נכון, ובונות מחשבים מהירים ואמינים ומגבות אותם בשירות מעולה, הן בונות בסיס משתמשים מרוצה מאוד. CyberPowerPC היא חברה שכזו והשנה היא חולקת את פרס PCMag Readers Choice Choice עם אפל.

מרבית דירוגי שביעות הרצון של אפל השתפרו השנה מעט מהרמות המצוינות שלה כבר בשנת 2015: שביעות הרצון הכללית עלתה מ 9.1 ל 9.2, שביעות הרצון מהאמינות עלתה מ 9.3 ל 9.4 והסבירות להמליץ ​​עלתה מ 9.2 ל 9.3. למעשה, אפל הייתה היצרנית היחידה של מחשבים שולחניים שקיבלה דירוג של 9.0 ומעלה בקטגוריית שולחנות העבודה הכוללים. הדירוג היחיד שירד מהשנה שעברה היה שביעות הרצון מהתמיכה הטכנית, שעברה מ -8.8 ל -8.7, אך זה עדיין מכניס את אפל לליגה משל עצמה: החברה הקרובה הבאה היא לנובו, שדרגה 7.1 בינונית לתמיכה טכנית.

CyberPowerPC זכתה בפרס PCMag Readers Choice Choice בשנת 2012 אך לא הצליחה לקבל מספיק תגובות כדי להעפיל שוב עד השנה. כעת, כשחזר, הוא שוב מציב סטנדרט בקרב מותגי מחשבים שולחניים מבוססי Windows, מקבל את הדירוגים הגבוהים ביותר לסיפוק הכללי (8.8), שביעות רצון מהאמינות (8.9), והסבירות להמליץ ​​(8.4, קשורה עם Asus). מבין שולחנות העבודה CyberPowerPC שנמכרו לשימוש ביתי, הדירוגים היו טובים אפילו יותר: שביעות הרצון הכללית והסבירות להמליץ ​​היו 9.0, והשביעות רצון מהאמינות הייתה 9.1. החברה גם זוכה בפרס בחירת הקוראים עבור מחשבים שולחניים ביתיים.

אסוס זכה בשנה שעברה בפרס בחירת הקוראים בקטגוריית שולחנות העבודה הכוללים. אולם בגלל כניסתו של CyberPowerPC, היא לא הצליחה לחזור על ההישג הזה, אך היא כן זוכה לאזכור מכובד. למעשה, הדירוגים של אסוס השתפרו משנת 2015: שביעות הרצון הכללית עברה בין 8.4 ל -8.7, שביעות הרצון מהאמינות עלתה מ -8.6 ל -8.7 והסבירות להמליץ ​​על תקלה מ -8.3 ל -8.4.

אפל זוכה גם בפרס בחירת הקוראים בכל אחת מקטגוריות המשנה שלנו. עבור מערכות בנות פחות משנה, אפל דירגה 9.3 בסך הכל ו -9.5 לשביעות רצון בקלות ההתקנה, הרבה לפני החברות הקרובות ביותר, Asus, Dell ו- HP, שכולן דורגו 8.7.

אסוס לא זכתה בסך הכל, אך היא זכתה בפרס בחירת הקוראים השנייה שלנו עבור שולחנות העבודה שלה בני פחות משנה: הייתה לה דירוג שביעות הרצון הכללי הגבוה ביותר (8.6) והאחוז הנמוך ביותר של יחידות הזקוקות לתיקון (6 אחוזים).

התרשים של מחשבים אישיים ביתיים נראה די דומה למחשבים האישיים הכוללים (שילוב של בית ועבודה וכל המחשבים האישיים המדורגים) - זה Apple ו- CyberPowerPC בראש. אסוס גם זוכה לאזכרה מכובדת עבור מחשבים שולחניים ביתיים שלה.

כאמור, אפל זכתה בקטגוריית המשנה החדשה, שולחנות העבודה הכל-אחד, ועשתה זאת בהישג יד. זה השיג 9.2 בסך הכל עבור אזור זה, וזה כמעט נקודה מלאה גבוהה יותר מאשר המעמד הראשון, Dell, ב -8.3. ליצרני AIO אחרים פשוט אין את מה שנדרש בהשוואה לאהבה שיש למשתמשים ל- iMac.

אחד השינויים הגדולים ביותר בשוק המחשבים בשנה שעברה היה הצגת Microsoft Windows 10. Windows 10 מנסה לספק ולשפר את מיטב Windows 7 ו- Windows 8.1 וקוראי PCMag מיהרו לחבוק את מערכת ההפעלה החדשה. שבעים ושלושה אחוזים מהנשאלים עם מחשבים שולחניים בני פחות מחצי שנה הפעילו מערכת חלונות 10. בקרב מחשבים אישיים ביתיים, האחוז היה אפילו גבוה יותר (86 אחוזים), מה שלא מפתיע בהתחשב בכך שמערכת ההפעלה הייתה סטנדרטית במחשבים חדשים מאז שחרורה. ביולי 2015. מיקרוסופט גם העמידה את Windows 10 לזמינה כשדרוג בחינם וכ -60 אחוז מהנשאלים בסקר עם מחשבים שולחניים ביתיים שגילם יותר מחצי שנה כבר שודרגו. להלן 10 סיבות שתרצה לשדרג אם עדיין לא עשית זאת. הסקר שלנו אינו מבקש מהנשאלים לדרג את שביעות הרצון ממערכת ההפעלה שלהם. עם זאת, כאשר אנו בוחנים את שביעות הרצון הכללית ממחשבים שולחניים בהתבסס על מערכת ההפעלה שלהם, הנשאלים המריצים את Windows 10 היו מרוצים משמעותית. בקרב מחשבים שולחניים בני פחות מחצי שנה, שביעות הרצון הכללית ממערכות Windows 10 הייתה 8.7 לעומת 8.2 עבור חלונות 7. (חלונות 8 / 8.1 לא קיבלו מספיק תגובות, סימן בטוח לכך שקונים חדשים מדלגים על גרסה זו.) בקרב שולחנות עבודה ישנים יותר, חלונות 10 מערכות דורגו גם הן טובות יותר: 8.4 לעומת 8.0 עבור Windows 8 / 8.1 ו- 7.8 עבור Windows 7. לא ברור אם דירוגי שביעות הרצון הגבוהים יותר במערכות שולחן עבודה אלה נובעים ממערכת ההפעלה. אולי המשיבים נוטים יותר לשדרג את מערכת ההפעלה במחשב האישי שאיתו הם כבר מרוצים יותר. אבל כך או כך, זה מראה שמשתמשי Windows 10 די מרוצים.

ראה את כל תוצאות הסקר שלנו למחשבים שולחניים.

הזוכים: מחשבים שולחניים

קטגוריות: בסך הכל, פחות משנה, שימוש ביתי, שולחנות שולחן כל אחד

תפוח עץ

זו טאטאה נקייה בין הקטגוריות: שוב, בשום מחשב של מחשבים שולחניים אין לקוחות שמרוצים כמעט כמו אפל. דירוג קלות ההתקנה הכוכב שלה מראה כי משתמשי אפל נפעמים מהמחשבים שלהם מהרגע שהם מוציאים אותם מהקופסה.

קטגוריות: בסך הכל, שימוש ביתי

CyberPowerPC

CyberPowerPC מייצר מחשבים לבנייה בהזמנה, בעיקר לגיימרים. זה יכול להיות קהל קשה לרצות, אך המערכות המהירות והאמינות של CyberPowerPC מייצרות לקוחות מרוצים ונאמנים.

קטגוריה: בני פחות משנה

אסוס

אסוס לא זכה בסך הכל, אך עם המערכות החדשות יותר בנות פחות מ -12 חודשים, הניקוד שלה הספיק כדי להפוך אותה ליצרנית המדורגת הגבוהה ביותר של מחשבים שולחניים מבוססי Windows, ושווה את בחירת הקוראים.

קטגוריות: בסך הכל, שימוש ביתי

אסוס

שביעות הרצון ממחשבי שולחן העבודה של Asus ממשיכה להשתפר. מבין מחשבים אישיים חדשים מבוססי Windows, הקוראים שלנו אומרים לנו שאף חברה אחרת לא מספקת חוויה טובה יותר. זו גם רכישה ראויה בשולחן העבודה באופן כללי ובבית.