עננים פרטיים, צומת וצמיחתם של נוכלים

עננים פרטיים, מדיניות BYOD וצמיחת "IT נוכלים" היו בין הנושאים שנדונו בוועידת הטכנולוגיה הארגונית של בלומברג בסוף החודש שעבר.

הענן הפרטי של וולמארט

"אנחנו מאמינים בענן הפרטי", אמר צ'יפ הרננדז (CTO) של וולמרט (לעיל) למנחה ג'ייסון קלי, עורך מנהל בלומברג לינק. הרננדז חושב שזה יביא ל"יכולת טרנספורמטיבית כיצד אנו מפתחים ומספקים יישומים."

"ארגונים עסקיים הולכים ברובם לרדת בשביל הענן הפרטי, " אמר הרננדז, "אבל זה לא אומר שהם לא יאריכו את דרך הענן הציבורית כשזה הגיוני."

הלקוחות והעובדים מקבלים יותר "דיגיטציה", אמר, ובכך גמישים יותר וזה מקור נהדר לרעיונות. וולמארט אימץ את BYOD, אך אמר כי "הטכנולוגיה הייתה קלה; המדיניות הייתה קשה יותר."

האתגר הגדול הוא שעכשיו אנו נמצאים בסביבה בה נתונים מגיעים ממקורות מרובים, אמר, לעתים קרובות מצרכנים שמפעילים סמארטפונים וטאבלטים, הפועלים בכל מקום ובכל זמן. יש "הכרה בכך שיותר נתונים שיש לאסוף, לנהל, לנתח, להעריך ובסופו של דבר לפעול." וולמארט בודק כלים לנתונים גדולים ובוחן כיצד ליישם אותם בצורה הטובה ביותר על המודל העסקי שלה.

הרננדז אמר כי לכל הארגונים הגדולים יש "IT צל", מחלקות בודדות שמקבלות החלטות טכנולוגיות, לרוב ללא התייעצות עם ה- IT. החלטות כאלה מכוונות היטב אך לרוב מסתכלות רק על סוגיות לטווח הקצר יותר; בטווח הארוך הם יצטרכו לשתף פעולה עם ה- IT הגדול יותר.

גישה שכבתית ל- BYOD

מספר מהשיחות עסקו בהתמקדות המתהווה ב- Bring Your Own Device (BYOD).

טימותי ל. בראנהם, האב, נשיא המדינה של פוג'יטסו אמריקה, אמר כי ה- IT אינו יכול לשלול מהמשתמשים את הגמישות שהם רוצים, אך צריך גם לטפל בנושאי אבטחה, פרטיות ותאימות. הוא ציין גישות שונות בין עובדים בתרבויות כמו ביפן ובארצות הברית.

לדבריו, חברות צריכות גישה שכבתית לניהול מכשירים כאלה, באומרו "אף אחד לא עושה הכל."

דני מקפרסון, קצין הביטחון הראשי וסגן נשיא VeriSign, אמר שהחברה מוציאה מכשירים לעובדיה מכיוון שהיא לא רוצה שלעובדים תהיה שום ציפייה שהם יהיו הבעלים של המידע במכשיר.

התמודדות עם "IT Rogue"

הרעיון של "IT נוכלים" עלה שוב ושוב במספר פגישות. במושב שנקרא "הקרב על הענן: קווי טשטוש של חומרה ותוכנה", מספר נציגים של חנויות IT גדולות ומסורתיות דיברו על כך שהעלייה של "IT נוכלים" היא סוגיה אמיתית עבור מחלקות ה- IT.

סקוט דייוויס, CTO ו- SVP של מחשוב משתמשי קצה ב- VMware, ציין כי המגמה ל"צרכנות IT "הובילה למשתמשים מתוחכמים יותר שיודעים לבצע את עבודתם. "הענן קשור לתחרות", הוא אמר, ומשתמשים כאלה יעבדו סביב ה- IT אם לא תקבלו להם כלים לבצע את העבודה באופן פנימי.

ביל הילף, המנהל הכללי של ניהול המוצר של Windows Azure עבור מיקרוסופט, אמר כי "IT נוכלים" קורה כבר אז השאלה היא כיצד אתה מאפשר פונקציונליות טובה יותר.

אולם קצין הטכנולוגי הראשי של טיבקו מתיו קווין ציין כי יחידות עסקיות לוקחות חלק פעיל בהבאת חברות לענן, ולעתים קרובות מנותקות את ה- IT מהתהליך. מיכאל סילביה ממשרד ה- CIO ב- IBM אמר שזה לא עניין של יבמ, אבל זה קורה בחברות אחרות.

הערך הגדול ביותר של הענן הוא לא לעבור מ -15 סנט לשעת ליבה ל -12 סנט לשעת ליבה, אמר הילף, אלא במקום זאת במהירות. זה מאפשר למשתמשים לנסות רעיונות ולברר במהירות אילו מצליחים ואילו נכשלים.

הוא ציין כי מיקרוסופט רושמת 1, 000 לקוחות חדשים ליום ל- Azure אך שרבים מלקוחות אלה פשוט משתמשים בכרטיס אשראי ארגוני ובכך אינם חותמים על חוזים ארוכי טווח או מקבלים את הנחות הנפח הקשורות לרישיונות ארגוניים טיפוסיים. על מחלקות ה- IT לשאול: "האם זה קורה כמו שאתה רוצה?"

בעוד שנה, אמר קווין, הנושאים הבסיסיים הקשורים לענן יהיו זהים אך השיחה תהיה קצת יותר בוגרת. דייויס אמר כי מהירות החידוש כל הזמן הולכת ומתעצמת. סילביה חושבת שהאינטגרציה והמחשבות של דגם "היברידי" יהיו מתקדמות יותר. הילף חושב שנראה מיזוג קרוב יותר של עיצוב נתונים גדולים, ענן ויישומים.

האם ניתן לארגן מחדש את ה- IT?

פאנל אחר עסק "אסטרטגיות ארגון מחדש של מערכות מידע, מהפכות ו- Outlook לשדרוגים." המנחה קווין מקגילווי, ראש פיתוח עסקי למוצרים ושירותים ארגוניים בבלומברג, שאל אם ה- IT של החברה "נמצא בסחרור מוות."

קירק מטרן, מנהל מחקרי הון בחברת Evercore Partners, אמר כי המנכ"לים צריכים להמשיך ולחפש דרכים למנף IT למשתמשים עסקיים. הוא אמר שהם צריכים לקבל את הצורך בסוגים מסוימים של פתרונות במיקור חוץ כמו Salesforce.com או Amazon Web Services, אך צריך גם לבדוק את ההשפעה והעלויות לטווח הארוך של שימוש בפתרונות כאלה. והכי חשוב, הוא אמר, מחלקות IT צריכות לא רק לדבר על מהירויות והזנות, אלא להיות חלק מהשיחה העסקית.

רוברט לוקס, SVP ו- CIO של פרדי מק, אמרו כי מחלקות IT צריכות לאמץ טכנולוגיה חדשה. "Shadow IT" הוא שיקוף שאנו כ- IT עושים משהו לא בסדר, "אמר, ולכן חשוב לאחד משתמשי עסקים ו- IT יחד כדי להשיג מוצרים שהם צריכים.

הדברים החשובים ביותר, אמרה לוקס, הם "להתקרב למשתמשים עסקיים, להיות זריזים יותר ולחבק טכנולוגיות חדשות."

ויליאם מרפי, סמנכ"ל סמנכ"ל בלאקסטון, דיבר על כך שזה מוביל להעברת המנכ"ל, והסכים שצריך לנהל שיחות עסקיות.

הוא ולוקס שוחחו שניהם על חשיבות הנתונים וניתוח חזוי, כאשר מרפי אמר שחברות צריכות לחזור מהר יותר בצד הטכני מאשר בצד הנתונים. הוא אמר שעליהם להשקיע מקדימה ביצירת שכבת נתונים נקייה ותמציתית.

אבל בסופו של דבר הם הסכימו עם מקגילאי כי "זה קשור לעסק".