ביקורת ודירוג של Oracle netsuite oneworld

יסודות אורקל NetSuite OneWorld

NetSuite OneWorld היה במקור NetLedger, ואז הפך לסוויטת העסקים הקטנים של Oracle, ולבסוף הוחלף לחברה ציבורית נפרדת בשנת 2007. המערכת שבדקנו, שעדיין נבנתה על בסיס נתונים של אורקל בדיוק כמו Intacct, הייתה אורקל NetSuite OneWorld ולא הבסיס. מערכת. ההבדל הגדול ביותר בין שתי הגרסאות הוא יכולות רב-מטבעיות ורב-לאומיות נרחבות של OneWorld, בעוד שההצעה הרגילה של NetSuite היא אותה אפליקציה בסיסית שמכוונת יותר לפעולות בארה"ב.

ל- NetSuite יש גם גרסאות למלכ"רים, ייצור וסוגים אחרים של פעולות עסקיות ספציפיות. זה גם מאוד פשוט להוסיף תכונות נוספות כמו CRM ומשאבי אנוש (HR), ולגדול את Oracle NetSuite OneWorld למערכת ה- ERP המלאה שהוזכרה לעיל.

זמין אך ורק כשירות מבוסס מנוי, החל מ- $ 999 לחודש לגישה בסיסית יחד עם $ 99 למשתמש נוסף לחודש, Oracle NetSuite OneWorld נמכר בעיקר דרך ערוץ שותף / מפיץ, כך שסביר להניח שלא תדבר עם מכירות אתה צריך לבחור לקנות. המשמעות היא שעליך לזכור גם שמחיר הבסיס המצוטט לעיל אינו כולל עמלות עבור שירותי מוסף ערך מוסף של שותף / מפיץ, כמו התקנה, התאמה אישית או הדרכה. זה דומה כמעט לכל התוכנה בסבב זה, ופשוט כמה נמכרים בדרך כלל מערכות הנהלת חשבונות בינוניות, קטנות ובינוניות. המערכת שבדקנו כללה GL (כספים), חשבונות לתשלום וניתן לחייב (כולל הזמנות מכירה ורכישה), שכר עבודה ו- HR. בדקתי בעיקר את היכולות הכוללות של ניווט מערכת ו- GL.

להתעמק מתחת ללוח המחוונים

נראה שמרכזי השליטה הם דפי נחיתה בכל מקום עבור אפליקציות פיננסיות. בדיוק כמו היישומים האחרים שבדקנו, כניסה ל- Oracle NetSuite OneWorld מביאה אותך מייד ללוח מחוונים המכוסה ווידג'טים, אם כי החברה מכנה את הפורטלטים האלה. כמו SAP Business One Professional ו- Open Systems Traverse, בריחוף הסמן מעל גרפיקה או "פורטלט" נותן לך את הפרט לאותה נקודה. עם פורטלט המציג טבלת נתונים, למשל, לחיצה על סכום דולר לרוב תתפשט למקום ממנו הגיעה הדמות. בדומה לתוכנות של ספקים אחרים, הפורטלטים ניתנים לעריכה וניתן לשנות אותם. ישנם מספר לא מבוטל של פורטלטים שהוגדרו מראש ומחולקים לשלוש קטגוריות ליבה (תוכן רגיל, תמונות דוח ותמונות מגמה) עם לשונית רביעית המציגה אילו פורטלטים משמשים כעת במרכז השליטה. יש גם שפת סקריפט שמאפשרת לך, או סביר יותר לשותף / משווק איתו אתה עובד, לתכנת פורטלט משלך. קל להוסיף ולהסיר את הפורטלטים המוגדרים מראש בלחיצת עכבר.

ישנן שתי דרכים לעבור ממרכז השליטה. בחלקו העליון של המסך נמצא סרגל סרט המציג פונקציות נפוצות כמו "פעילויות, לקוחות". בין אלה תוכלו למצוא ספקים, שכר ו- HR, ואת המקום בו מבלה רוב זמנכם: פיננסים. לחיצה על אחד מאותם יוזמת נפתח עם פונקציות זמינות. לחיצה על סקירה כללית, שהיא תמיד הבחירה הראשונה בתפריט, משיקה לוח מחוונים נוסף שלרוב יש את הפורטלטים הנפוצים ביותר עבור אותה קטגוריית פונקציות.

לדוגמה, כשאתה ניגש לתפריט הנפתח פיננסי, מוצגות לך אפשרויות הכוללות בנקאות, רשימות, מלאי ודוחות. בחירת דוחות פתחה לוח מחוונים נוסף עם פורטלטים הכוללים חלונית בתבנית מסוג סייר Windows עם רשימה של דוחות סטנדרטיים זמינים (דוחות שמורים, פיננסים, חיובים, מלאי ועוד) עם כפתור פלוס משמאל לכל כותרת. לחיצה על פלוס מרחיבה את הקטגוריה כדי להראות בדיוק אילו דוחות זמינים ולחיצה על כותרת דוח מפעילה את הדוח. למי שמחפש ליצור דוחות משלו, יש בניית דוחות זמינה על ידי לחיצה על כפתור "דוח חדש" בראש החלונית, ומבחר דוחות שהופעלו לאחרונה בחלונית קטנה בצד שמאל.

תיאור זה עשוי לגרום ל- Oracle NetSuite OneWorld להישמע מורכב יותר ממה שהוא באמת ברגע שאתה מפסיק לקרוא ולמעשה מציב את הסמן למסך. קיימת התקדמות הגיונית ומסודרת של לחיצות עכבר שמביאה אותך במהירות לעסקה או לדוח שאתה זקוק לו. זה לא ממש אינטואיטיבי מבחינה ויזואלית כמו Intacct, אבל תעבור את זה כמה פעמים וכדאי שיהיה לך די נוח.

אחת הדרכים להקל על העיכול היא לעבוד עם המשווק שלך כדי לבנות זרימות עבודה אינדיבידואליות לתהליכים העסקיים העיקריים שלך. החברה כוללת את מנהל זרימות העבודה SuiteFlow במיוחד למטרה זו. מודול זה מאפשר לך לגרור ולשחרר משימות כגון הזנת נתונים והפקת דוחות בחלונית עבודה כדי ליצור תרשים זרימה מותאם אישית המוביל משתמש יחיד או קבוצת משתמשים בתהליך שלם. זרימת עבודה זו יכולה להיות פשוטה או מורכבת כנדרש.

זרימת עבודה מהסוג הזה היא לא רק דרך יעילה למשתמשים לעבוד באופן כללי, היא שימושית במיוחד כשמשתמשים בסיפון משתמשים חדשים או מציגים פלטפורמת אפליקציה חדשה. באמצעות SuiteFlow, לא קשה לחקות זרימת עבודה קיימת ולא לאמן משתמש לצוד, להבין ולשלב בתוכו את מגוון התכונות החדשות הזמינות ב- Oracle NetSuite OneWorld.

עומס מידע

עם זאת, אפילו עם קיצורי דרך כמו SuiteFlow, השימוש ב- Oracle NetSuite OneWorld בהתחלה יכול להיות מאיים, במיוחד בקרב הסט ברמת C. יש הרבה על המסך, וככל שרמת ההרשאה שלך גבוהה יותר היא יכולה להיראות מסובכת יותר. למרבה המזל, בגלל הכיוון של ה- SaaS, אורקל NetSuite OneWorld הוא למעשה קל למדי להתאמה אישית, בטח בשלב הדיווח, ושם רוב האנשים המנהלים ברמת ה- C יבלו את רוב זמנם. הגדרת דוח או טופס מותאמים אישית היא דבר פשוט, וכשם שלוחות המחוונים מובילים אותך למשימה מסוימת, קל להבין את תהליך ההתאמה האישית וההגדרה לרוב. למרות שאם זה לא ברור לך, אתה נתקל בתחום אחד בו אורקל NetSuite OneWorld נפל קצת: עזרה.

לאור התחכום של המערכת הכוללת, יכולת חיפוש השפות הטבעיות בהחלט יכולה להיות טובה יותר. בצד החיצוני, ישנם מספר סרטי הדרכה זמינים במרכז התמיכה המקוונת. למרבה ההפתעה, התעלמות מתיבת החיפוש ופשוט לחיצה על כפתור "עזרה" הייתה השיטה היצרנית ביותר לענות על שאלותי, שאומרת פחות על העזרה הרגישת הקשר של אורקל NetSuite OneWorld ממה שהיא עושה לגבי כמה רחוק מתוצאות החיפוש בשפה הטבעית. יש פציעה.

CRM משולב בצורה חכמה

תכונות CRM נאפות ב- Oracle NetSuite OneWorld בכל הפלטפורמה. צינור ה- CRM מכסה את כל הנקודות העיקריות - ניהול קשר והובלה, הזמנות מכירה והגשמות, חידושים, up-sells ומוכרות צולבות, ואוטומציה שיווקית עם מודול מסחר אלקטרוני מובנה. מפורטלט הניווט הראשי נגישות ליכולות הראשיות של CRM על ידי גלילה ברשימה הארוכה של הקטגוריות עד למכירות. לאחר מכן, המודול מחולק לארבע קטגוריות משנה: קשרי לקוחות (עם הובלות, קונקטציות, סיכויים, ואפשרויות לקוחות), עסקאות מכר (הזדמנויות, הצעות מחיר, מכירת מזומנים והזמנות מכירה), דוחות מכירות (מכירות לפי פריט, סקירת צנרת, תחזית לעומת מכסות ומכירות אבודות רבעוניות) וכלי מכירות (קווורה, טוויטר, לינקדאין וניהול קבצים).

מנגנון הגלילה של הקטגוריה מעצבן למדי לשימוש, כך שתוכלו פשוט לחפש CRM בסרגל החיפוש העליון או להוסיף widget CRM ללוח המחוונים. עם פלטפורמה המארזת פונקציונליות עסקית כל כך מגוונת לחוויה אחת, הניווט היה צפוי להעמיס יתר על המידה.

אתה יכול להוסיף הוביל מהיר באמצעות כפתור הוספה בסרגל הניווט העליון. טופס ההפניה בסיסי למדי בהשוואה למה שתמצאו ב- Salesforce או Apptivo CRM, עוד זוכה בחירת העורכים של CRM, אך אם אתה עיין בשדות הנוספים בתחתית הטופס, אתה יכול להוסיף הערות על קמפיינים ספציפיים ולרכוש. הרגלים, כספים והאם ההובלה קשורה למוצרים ספציפיים כלשהם או מנויים לתוכן שיווקי. רשימת אנשי הקשר עצמה גם היא מעט עצומה, אך בהתחשב בעוצמות ה- GL של אורקל NetSuite OneWorld, רשומות יכולות להיקשר ישירות למסלול ביקורת עבור כל איש קשר נתון. פנה וניהול מוביל ב- Oracle NetSuite OneWorld לא ינפל שום מנהלי מכירות, אך זה בקנה אחד עם היכולות הבסיסיות שתמצא בפתרון CRM כמו Base.

באופן לא מפתיע, היכן שעוצמת ה- CRM של אורקל NetSuite OneWorld מציגה את המקסימום היא בניהול ודיווח על עסקות מכירות. בדף הציטוטים תוכלו לתייג את שלב הצינור אליו התקדם לידים יחד עם תחזית של הכנסות פוטנציאליות והסתברות להמרת הזדמנות מוצלחת, המסונכרנת עם מידע למשלוח וחיוב אם היא קשורה למוצר או לקידום ספציפי. Oracle NetSuite OneWorld מספקת גם כמה סוגי דוחות CRM חשובים, במיוחד דוח סקירת הצנרת המפרק את כל הצינור על ידי נציג מכירות ומעקב אחר ההתקדמות והרווחים באמצעות זיהוי הזדמנות, ייזום דיון, זיהוי מקבלי החלטות, שליחת משא ומתן להצעה, המרת לקוח. הוסף את זה לדוח תחזית לעומת מכסה, שמזהה את נציגי המכירות עם ביצועים מוגזמים וביצועי ביצועים נמוכים יותר, ויכולות צינור המכירות של NetSuite מתחרות ביחס לפתרונות כמו Pipedrive CRM ו- PipelineDeals.

לבסוף, ישנו את מודול המסחר האלקטרוני, שנגיש שוב על ידי גלילה דרך פורטלט הניווט של הקטגוריות, והפעם למנהל המסחר. מכאן, Oracle NetSuite OneWorld מספק אפשרויות הגדרת אתרים ואירוח שלמות יחד עם תבניות עיצוב של CSS, מודול לניהול אתרים לניהול קטלוג פריטי מסחר אלקטרוני ורמות מחירים, ולשונית שיווקית של קמפיינים ומבצעים. אמנם הוא מחוויר בהשוואה לפלטפורמת סחר אלקטרוני אמיתית כמו Shopify, אך היה פשוט למדי לנהל את חזית המסחר האלקטרוני הקשורה למוצרים וקמפיינים מ- CRM.

בסך הכל, יכולות ה- CRM של Oracle NetSuite OneWorld עדיין נמצאות בצד הבסיסי - מעקב ודיווחים של צנרת מכירות על אף זאת - כך שהיא לא מרוויחה הנהון לבחירת העורכים עבור CRM לצד Apptivo, Salesforce ו- Zoho בקטגוריה זו. הדירוג שלנו של יכולות ה- CRM שלו הוא 3.5. עם זאת, הפונקציונליות של CRM היא עוד יתרון נוסף לפיתרון GL וה- ERP SaaS המנצח על ידי העורכים שלה.

אפילו טוב יותר ERP

כאמור, הדברים נראים אפילו יותר טובים כאשר אנו בוחנים את Oracle NetSuite OneWorld כמערכת ERP. אף אחת ממערכות ה- ERP שלא בדקנו בהן אינה מכסה כל תת-מערכת אפשרית לתהליכים עסקיים שייתכן ש- SME יכול להזדקק לה. הרוב נוטים להיות החזקים באזור ספציפי או אנכי כמו ייצור או הפצה. זהו תחום בו אורקל NetSuite OneWorld מצליחה להבדיל את עצמה.

Oracle NetSuite OneWorld שונה ממערכות ERP ברמת הכניסה כמו Summit Mountain Denali Summit בכך שהיא מציעה מגוון רחב של יכולות כמעט בכל תחום שהלקוחות עשויים לרצות לפרוס ERP. זה כולל ניהול פרויקטים (PM), CRM, ואוטומציה של מכירות מכירות (SFA). זה גם חזק בניהול שרשרת אספקה, ניהול משאבי אנוש, מלאי, תכנון ביקוש, תכנון משאבי חומרים (MRP) וכן רכישת נכסים קבועים, פחת, וסילוק. וזה כבר הרבה מה שיש תחת קורת גג תוכנה אחת, אבל עבור חברות שמוכרות יותר מכירות מכירות, אורקל NetSuite OneWorld אפילו כוללת יכולות מכירות קמעונאיות ומסחר אלקטרוני.

ניהול נכסים קבוע ומלאי

ניהול רכוש קבוע אינו דבר שכל מערכת ERP עושה טוב. בגופים רבים גדולים וכבדי נכסים, לעיתים קרובות יש לפרוס מערכת קבועה נפרדת כדי להחליף את היכולות החסרות של תוכנת ה- ERP של הלקוח. אך לא עבור לקוחות Oracle NetSuite OneWorld. ל- Oracle NetSuite OneWorld יש את כל שיטות הפחת הסטנדרטיות שעשויות להיות זקוקות למנהלי נכסים קבועים, ומאפשרת להם להגדיר את השיטה שלהם לנכסים מיוחדים שבהם מותר להקצות פחת בהתאמה אישית.

התוכנה עוקבת אחר נכס מרכישה דרך סילוק או מחיקה, ותוכל לייבא מערך נכסים קיים ופחת מקובץ CSV באמצעות אשף הייבוא. אתה יכול גם להשיג את העלות המקורית של נכס הניתן לפירוק מהחשבונית לתשלומי החשבונות שנוצרה לצורך רכישתו. ל- Oracle NetSuite OneWorld יש גם מערכת ניהול מסמכים מצוינת, כך שתוכלו לשמור תמונות של הנכס כמו גם תיעוד רלוונטי אחר (כגון תיעוד ספקים או שטר מכירה).

עם ענפי ייצור, הפצה ודומים, ניהול מלאי מתקדם הוא חובה ומודול המלאי המתקדם של אורקל NetSuite OneWorld אינו עושה דבר כדי לדלל את ייעוד בחירת העורכים שלו. מערכת הבדיקה בה השתמשתי לסקירה זו מכוונה לחברות המבצעות ייצור, הפצה וייצור. מה שאתה רואה תלוי בתפקיד שמנהל המערכת מקצה. NetSuite מספק שורה של תפקידים מוגדרים מראש והבדיקה שלי נעשתה בתפקיד מפקח מלאי. בתפקיד זה, מסך ההשקה מציג אינדיקטורים לביצועי מפתח (KPI) המשקפים את מצב המלאי, אם כי המסכים ניתנים להתאמה אישית לחלוטין לגבי הצגת KPI ותרשימים. ברוב המקרים, מסכי מלאי גולשים אנכית. עם זאת, בחלק מהדיווחים, התצוגה רחבה מכדי שתוכל להתאים לה על המסך, ועליכם לשים לב שיש בתחתית המסך סרגל גלילה אופקי בכדי להזיז את המסך שמאלה כדי להציג את שארית המסך. להגיש תלונה.

ממשק המשתמש למלאי מתקדמים (UI) מספק את כל שיטות התמחור הפופולריות, כולל אפילו מתודולוגיית ה- LIFO (Last-In First-Out). בנוסף, אתה יכול להשתמש ב- FIFO (First-In First-Out), עלות ממוצעת, עלות ממוצעת לקבוצה, תמחור סטנדרטי, ועלות הרבה וסידרת. תמחור לפי סדרות מאפשר לך להקצות עלות לפריט מסוים או לקבוצת פריטים מסוימת. יש גם תמיכה בעלויות יבוא. עלות נחת כוללת את כל עלויות החומר שנגרמו להכנסת פריט מלאי למחסן, כולל דברים למשלוח ומיסי יבוא.

גורמי ייצור וייצור ימצאו יכולות ביל של חומרים (BoM) נרחבות הכוללות קיטינג, אשר מרחיבה את גרגרי ה- BoM למכלולי משנה (או "ערכות") המשמשים כפריט קו ב- BoM. גרגיריות משתרעת בשני הכיוונים שכן לפריט ספציפי יכולות להיות גם מספר BoMs וגם ערכות. אתה יכול גם להכניס פריטים לקבוצות, שאותן מכנה NetSuite "היררכיות".

כפי שניתן לצפות במערכת מלאי מתקדמת, NetSuite מספקת כלי תכנון וחיזוי נרחבים. ניתן לבצע חיזוי באמצעות היסטוריה, ממוצע נע והתקדמות ליניארית. יכולות חיזוי אלה הינן חלק ממודולי החומרים לתכנון דרישות (MRP), אך יכולות ה- MRP משולבות בצורה חלקה כך שאינך מרגיש שאתה עובר ממודול אחד למשנהו. תחזית קשורה בשמירה על רמות המלאי בנקודה בה אתה מבטיח שיש לך מספיק מלאי בכדי למלא הזמנות צפויות וחזויות, הימנעות ממלאי תוך צמצום מצב מלאי יתר. המלאי תומך בכמות הזמנה כלכלית (EOQ), המסייעת לקבוע את הסכום הכלכלי ביותר שיש להזמין כאשר מלאי שלך זקוק לחידוש.

יחד עם יכולות החיזוי הללו, מודול המלאי המתקדם כולל פונקציות נרחבות לתכנון הביקוש. אתה יכול לעקוב אחר עבודה בתהליך, ולהעביר מלאי בין מחסנים או לבצע ירידה ממחסני ספקים אחרים. ניתן להקצות למחסנים זהות כמו מחסן פיזי, מחסן In-Transit, ואם משתמשים במערכת נקודת המכירה (PoS) של NetSuite, מחסן קמעונאי. Just-in-Time (JIT) מלאי נתמך דרך מערכת MRP. סדרים אחוריים מופיעים בחלק של התזכורת בדף הנחיתה, כך שהם תמיד חלק מהתצוגה הראשונה שרואה מפקח.

רשומות מלאי יכולות להכיל תמונה של הפריט, שימושי כאשר יש לך פריטים דומים אך אינם זהים. NetSuite כולל מעקב אחר סלסלות לרשימות בחירה, וגם לאלה הזקוקים לקידוד ברים זה נתמך.

בעוד המלאי המתקדם של NetSuite מיושם במיוחד עבור חברות המבצעות פעולות ייצור, הפצה ואחסנה, יש לו גם יכולות חזקות בייצור עם ניהול רצפות החנות ומעקב אחר עלויות עבודה. לא כל חברה תשתמש בכל התכונות והפונקציונליות של Advance Inventory אך טוב לדעת שהם זמינים במידת הצורך.

המעקב אחר פרויקטים

מעט מאוד ממערכות ה- ERP בהן הסתכלנו היו בעלות יכולות ראש ממש. Microsoft Dynamics עושה זאת, אך רק עם תוספת של Microsoft Project, שהיא חבילת תוכנה נוספת שמשתלבת עם, אך אינה למעשה חלק מ- Microsoft Dynamics GP.

Oracle NetSuite OneWorld, לעומת זאת, בעלת פונקציונליות PM מוצקה כחלק מפלטפורמת הליבה שלה עם כלים מצוינים שיעזרו לכם לעקוב אחר התקדמות הפרויקט, כולל תרשימי גנט שיכולים להתעמק בתזמון משימות, התקדמות והשלמת הפרט. זה מאפשר לך לקבוע את המסלול הקריטי של הפרויקט: משימות מפתח והסדר בו יש להשלים כדי שהפרויקט יסתיים ויצליח.

ראש הממשלה מקשר קשר הדוק עם משאבי ה- HR והתכנית של אורקל NetSuite OneWorld, כך שתוכל לעקוב מקרוב אחר משאבי פרויקט חשובים, כולל עובדי מפתח וזמן והוצאות. אתה יכול גם לעקוב אחר פקודים, מצב ויזה, השכלת עובדים והיסטוריות קידום באמצעות הפונקציות למנהלי אנוש. אם אתה זקוק ליכולות PM מורכבות יותר ממה ש- Oracle NetSuite OneWorld מספק, מערכת ה- ERP יכולה להיקשר למיקרוסופט פרויקט, אך מרבית החברות לא יזדקקו לכך, או אם כן, הן כבר משתמשות ב- MS Project או בתוכנה דומה.

ברור מצוין

כפלטפורמת ERP, Oracle NetSuite OneWorld ניכר בבירור מהחבילה והיה ראוי בקלות לדירוג בחירת העורכים שלה. אחד הדברים שאנחנו הכי אוהבים בתוכנה הוא שמודל הפריסה של SaaS פירושו שהוא ניתן להרחבה לחלוטין ולכן מתאים גם לארגונים קטנים וגדולים כאחד. נוסף על כך, מערך הפיצ'רים שלו, אפילו ממש מחוץ לקופסה, הוא רחב במיוחד, מה שהופך אותו לשימושי עבור סוגים רבים של חברות, החל מארגוני שירות וכלה בחברות ייצור או אחסנה / הפצה. בדומה למספר מערכות ERP שנבדקו כאן, גם ל- Oracle NetSuite OneWorld יש מהדורה המתאימה לארגונים ללא מטרות רווח.

מהדורת Oracle NetSuite OneWorld שבדקנו הולכת ומרחיקה עוד יותר, ומאפשרת לך להקים חברות בנות רב-לאומיות ורב-לאומיות, עם מטבעות, מיסים וסטנדרטים שונים (GAAP לארה"ב ו- IFRS למדינות אחרות). אפילו חברות קטנות ובינוניות קטנות יותר עשויות להזדקק ליכולות אלה אם הן פועלות או מייצרות במדינות אחרות, וזה נחמד שאורקל NetSuite OneWorld נותן להן את האפשרות הזו.

העובדה שמודולים אחרים נוטים להיות מעוצבים ומיושמים היטב רק מחזקת את ההמלצה שלנו על NetSuite כפלטפורמת ERP כוללת. CRM וניהול מלאי הם שניהם מודולים יוצאי דופן, והיכולות האחרות שלה, כולל ניהול משאבי אנוש, ניהול מסמכים ואחרים, הופכות את זה לפיתרון מצוין מכל הסביבה עבור ארגונים קטנים ובינוניים.

אם הצרכים שלך עולים על חשבונאות פיננסית בלבד (נניח שאתה זקוק לפיתרון תוכנת ניהול של כל החברה), אורקל NetSuite OneWorld הוא מקום נהדר להתחיל בו. רק זכור שכמו בכל אפליקציית ניהול / תוכנה מקיפה ומורכבת, זה ייקח סבלנות, מומחיות נוספת (ככל הנראה מפרטנר של צד שלישי, שמשמעותו כסף מעבר לתמחור הבסיס), וכמה זמן משמעותי - לא רק כדי להגדיר אותו ולהגדיר אותו בצורה נכונה, אך גם כדי להכשיר את העובדים שלך ולהשתמש בהם כבסיס למרבית המשימות היומיומיות שלהם.