ביקורת ודירוג משרדים

OfficeSuite מ- Broadview Networks היא מערכת קלה לשימוש PBX מבוססת ענן המשלבת שיחות VoIP בסיסיות עם תכונות טלפוניה מתקדמות. מכיוון שמדובר במערכת טלפון וירטואלית, קל להתקין, לנהל ולהשתמש בה. חבר את הטלפונים לאינטרנט, הגדר משתמשים ותוספים דרך ממשק האינטרנט ומערכת ה- VoIP פעילה. המשתמשים והמנהל יכולים לשלב הגדרות ולעקוב אחר פעילות שיחות דרך הממשק.

מערכות IP PBX הן בדרך כלל מוצרים מקומיים, כאשר IT פרוסה מכשיר באתר או התקינה תוכנה מיוחדת לשרת ייעודי. Broadview מציעה לעסקים אפשרות לתעלות את החומרה וללכת היישר לענן. כדי להתחיל, אתה פשוט צריך ליצור קשר עם Broadview כדי להקים חשבון.

Broadview מציעה ל- SMBs את כל מאפייני השיחות הבסיסיים שהיית מצפה להם במערכת VoIP יחד עם כמה אפשרויות מתקדמות, כמו שירות פקס דיגיטלי ותמיכה בטלפונים אנדרואיד ואייפונים, בחבילה שהיא גם סבירה וגם ניתנת לניהול. התמחור מתחיל ב -23.99 $ עבור OfficeSuite בלבד, ללא טלפונים. OfficeSuite תומך במגוון טלפונים והמחיר הבסיסי כולל את מערכת הטלפונים (PBX), שיחות מקומיות למרחקים ארוכים ובלתי מוגבלת ואתר לקוחות לניהול מערכת הטלפונים. התוכניות הופכות ליקרות יותר בהתאם לדגם הטלפון, מספר הטלפונים שהוזמנו ותכונות מתקדמות אחרות שנוספו לתוכנית. במקום לקנות טלפון Broadview, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בטלפונים נתמכים אחרים, לסמוך על טלפונים רכים המותקנים במחשב אישי או להשתמש בסמארטפונים.

מתחילים

ההרשמה ל- OfficeSuite היא פשוטה ומתחילה בשיחת טלפון פשוטה. מכיוון ש- OfficeSuite משייך כתובות IP למיקום פיזי בעת קביעת התצורה של E911 (עוד על כך בהמשך), חשוב לציין את המספר הנכון של מיקומי העסק. לדוגמה, ארגונים עם שני מיקומים פיזיים צריכים לרשום את שתי כתובות הדואר כך שתיווצרו שני מיקומים עבור החשבון. אתה יכול גם לבחור להעביר את מספרי הטלפון הקיימים שלך למערכת או לקבל מספרים חדשים.

לאחר ביצוע ההזמנה, צוות התמיכה של Broadview מתכנן את ההגדרה שלך, כולל הגדרת תוספי טלפון ויצירת כללי ניתוב שיחה. בזמן שהשתמשתי בחיבור האינטרנט הפרטי שלי לקישוריות בסקירה זו, לקוחות רבים מסתמכים על Broadview כדי לספק מעגלים ייעודיים ל- VoIP. לא בדקתי את המעגלים, כך שלא אוכל להגיב על אמינות רשת וזמינותם.

בשלב זה, מנהל המערכת יכול כבר להתחיל להוסיף ולשנות משתמשים דרך ממשק האינטרנט, עוד לפני שהטלפונים מגיעים.

Broadview שלחה מספר טלפונים לבדיקה זו, כולל טלפון ה- IP של מיטל 5360 וטלפון IP של 5340. ברגע שהטלפונים הגיעו, פשוט חברתי את הטלפונים למתג הרשת וצפיתי כשהם מתחברים לשרתי OfficeSuite כדי להוריד את התצורה המתאימה שהגדרתי בממשק. אם הייתי מחליט לשמור על המספר הקיים שלי, זה המקום בו הניתוח יתחיל ויכול לארוך בין חמישה ימי עסקים ומעלה.

בדומה למה שעושה Jive עבור ה- Jive Hosted PBX שלה, Broadview מציעה אימון להדרכה של מנהל המערכת דרך הפריסה והתצורה הראשונית, כמו גם כיצד להגדיר חלק מהתכונות. יש מנהל פרויקטים ייעודי שיעזור בשאלות בתהליך ההתקנה, כמו גם טונות של סרטונים והדרכות מקוונות. מנהל הפרויקט שלי היה מועיל וקל להגיע אליו.

הגדרת E911

Broadview מטפל ב- E911, וכיצד ניתן לדעת לאנשי חירום מאיזה מיקום תוסף הטלפון מגיע, אחרת מרוב המערכות האחרות. Broadview קושרת את כתובת ה- IP לכתובת הדיוור בה נשלחו הטלפונים כדי להגדיר את המיקום הפיזי עבור הרחבה זו.

מכיוון שאין לנו כתובת IP ציבורית סטטית ברשת הבדיקות, התקשרתי למנהל הפרויקט שלי בעת התקנת הטלפונים. הוא ראה את הטלפונים נכנסים לרשת ומיד הגדיר את המערכת להכיר בכתובת ה- IP הציבורית הזו כמיקום האתר. אם הייתה לי כתובת IP סטטית, Broadview היה מגדיר מראש את כתובת ה- IP לטלפון לפני המשלוח. לקוחות עם IP דינמי השתמשו ב- DynDNS או בפתרונות דומים, כך שהם לא צריכים להמשיך להתקשר ל- Broadview כדי לעדכן את התצורה בכל פעם ש- ISP משנה את כתובת ה- IP.

ממשק מנהל המערכת

הממשק מעוצב היטב, אך נראה מתוארך וסטטי מאוד בהשוואה לממשק המבריק והדינמי של RingCentral. האפשרויות והתפריטים ערוכים בצורה מאוד ישר קדימה, ובמובנים מסוימים קל יותר לנווט מאשר RingCentral או Jive. העובדה שזה לא נראה נחמד כמו פלטפורמות אחרות היא פרשוף קל. עבור ארגונים מסוימים המראה והתחושה של הממשק עשויים להיות חשובים, בעוד שאחרים לא אכפת להם - הבא: ממשק OfficeSuite, תכונות